Cosa devo fare se non ricevo il codice di verifica per l’autenticazione a due fattori?

Dipende dal metodo di autenticazione a due fattori che state utilizzando. Di seguito sono riportate le istruzioni per metodo:

E-mail:

• Controllate la vostra cartella spam: a volte l’e-mail con il codice potrebbe finire qui.
• Se non avete ancora ricevuto l’e-mail dopo pochi minuti, provate a richiedere un nuovo codice alla pagina di accesso o a ricominciare.

App di autenticazione:

• Assicuratevi di controllare l’app di autenticazione corretta e che sia collegata al vostro account Finnair Plus.
• Se disponete di più di un account configurato nell’app, verificate di visualizzare quello corretto.
• Assicuratevi di inserire l’ultimo codice prima della scadenza: i codici di autenticazione vengono aggiornati ogni 30 secondi. Il conto alla rovescia è solitamente visibile accanto al codice nell’app.

Messaggio di testo:

• Assicuratevi che il vostro smartphone abbia un buon segnale e possa ricevere messaggi di testo.
• A volte potrebbe esserci un leggero ritardo, quindi attendete qualche istante.
• Riavviate lo smartphone o attivate e disattivate la modalità aereo per aggiornare la connessione.

Attenzione: Finnair Plus interrompe l’autenticazione a due fattori tramite SMS. Consigliamo di passare all’e-mail o a un’app di autenticazione il prima possibile. È sufficiente effettuare l’accesso su Finnair.com e aprire la sezione Autenticazione a due fattori della pagina Aggiornamento profilo. È possibile utilizzare un altro metodo nella sezione Impostazioni dell’app Finnair. 

Se continuate a riscontrare problemi nel ricevere i codici di verifica, contattate la nostra assistenza clienti per ricevere supporto.