Cosa devo fare se non ricevo il codice di verifica per l’autenticazione a due fattori?
Dipende dal metodo di autenticazione a due fattori che state utilizzando. Di seguito sono riportate le istruzioni per metodo:
E-mail:
- Controllate la vostra cartella spam: a volte l’e-mail con il codice potrebbe finire qui.
- Se non avete ancora ricevuto l’e-mail dopo pochi minuti, provate a richiedere un nuovo codice alla pagina di accesso o a ricominciare.
App di autenticazione:
- Assicuratevi di controllare l’app di autenticazione corretta e che sia collegata al vostro account Finnair Plus.
- Se disponete di più di un account configurato nell’app, verificate di visualizzare quello corretto.
- Assicuratevi di inserire l’ultimo codice prima della scadenza: i codici di autenticazione vengono aggiornati ogni 30 secondi. Il conto alla rovescia è solitamente visibile accanto al codice nell’app.
Messaggio di testo:
- Assicuratevi che il vostro smartphone abbia un buon segnale e possa ricevere messaggi di testo.
- A volte potrebbe esserci un leggero ritardo, quindi attendete qualche istante.
- Riavviate lo smartphone o attivate e disattivate la modalità aereo per aggiornare la connessione.
Attenzione: Finnair Plus interrompe l’autenticazione a due fattori tramite SMS. Consigliamo di passare all’e-mail o a un’app di autenticazione il prima possibile. È sufficiente effettuare l’accesso e accedere alla sezione Autenticazione a due fattori della pagina Aggiornamento profilo.
Se continuate a riscontrare problemi nel ricevere i codici di verifica, contattate la nostra assistenza clienti per ricevere supporto.