商務艙升級條款及細則

商務艙升級費用包括

  • 商務艙座位
  • 商務艙預辦登機手續
  • 於赫爾辛基機場及其他指定機場優先安全檢查
  • 於升級航班的出發機場享受 Finnair 貴賓室服務
  • 一件額外寄艙行李(最重不超過 32 公斤)
    • 若您只購買了整個旅程其中一段的升級服務,只要該旅程的全部航班由芬蘭航空銷售,及由芬蘭航空或北歐區域航空營運,則增加的行李限額適用於從出發地到目的地的單向全程。
      • 例如:巴黎-赫爾辛基-北京-赫爾辛基-巴黎,全部航班均由芬蘭航空銷售及營運。於赫爾辛基-北京段購買升級:增加的行李限額亦適用於巴黎-赫爾辛基和赫爾辛基-巴黎兩個航段。
    • 若由出發地到目的地全程包含一個或多個芬蘭航空以外的其他航空公司營運的航班,則商務艙行李限額不適用於其他航空公司營運的航班。
      • 例如:赫爾辛基-倫敦-紐約,赫爾辛基-倫敦由芬蘭航空營運,倫敦-紐約由英國航空營運。於赫爾辛基-倫敦段購買升級:增加的行李限額僅適用於赫爾辛基-倫敦航段,不適用於由芬蘭航空以外的其他航空公司營運的倫敦-紐約航段。
  • 商務艙餐飲
  • 洲際航班提供一小時免費上網服務,歐洲及中東境內航班提供 30 分鐘瀏覽套裝。Finnair Plus 黃金、白金和白金 Lumo 可有額外禮遇,詳情請參閱 Finnair Plus 禮遇


請注意:

  • Finnair Plus 積分根據原經濟艙機票發出。
  • 由於航班安排、機場管制或機場其他異常情況,商務艙機票包括的全部機場服務可能會受影響。
  • 提前透過芬蘭航空為原經濟艙機票購買的附屬服務,將在 10 個工作日內自動退款。我們仍將為升級的航班提供上網服務及提前預訂的餐飲,如香檳和朱古力等,您可提出相應退款請求。若您使用網上銀行付款,芬蘭航空將就相關退款事宜與您聯絡。
    • 例外情況:如果您的原經濟艙票價類型包含相關服務,例如經濟艙 PRO 票價類型,則您無權獲得退款。
    • 對於芬蘭航空轉機航班的預付額外行李費用,只有在升級航段的部分費用將被退還。退款金額將根據升級航段的距離里程相對於整個航程的比例計算。
      • 例如:如果您為巴黎-赫爾辛基-北京的旅程購買了額外行李額度,之後再為巴黎-赫爾辛基航段購買商務艙升級,您將會獲得巴黎-北京航段原始行李費用約23%的退款。

使用 Finnair Plus 積分及升級禮遇升級商務艙

  • 所有 Finnair Plus 會員均可在出發前 360 日至 40 小時列入升級候補名單。
  • 若使用積分和升級禮遇升級,視乎機位供應情況,Finnair Plus 白銀及基本會員最早可於航班出發前 59 日確認升級。
  • 若使用積分和升級禮遇升級,視乎機位供應情況,Finnair Plus 白金 Lumo、白金及黃金會員最早可於航班出發前 360 日兌換已確認的升級。
  • 提出確認或升級候補請求後,賬戶將扣除相應的 Finnair Plus 積分或升級禮遇。
  • 芬蘭航空將根據可用積分及升級禮遇升級的機位供應情況,於航班出發前 59 日開始確認升級候補名單。
  • 若有機位供應,升級候補名單將於出發前至少 37 小時確認。芬蘭航空將於出發前至少 37 小時發出關於候補名單動態的電郵通知。
  • 若升級候補名單未能於出發前至少 37 小時確認,Finnair Plus 積分和/或升級禮遇將於 24 小時內退還。請注意,退還後升級禮遇的有效日期仍然保持不變,若已過有效日期,則不再退還。
  • 商務艙升級僅限於芬蘭航空定期航班(機票編碼為 AY,並且航班由芬蘭航空營運)。若機票號碼為 105 開頭,您可在網上或芬蘭航空應用程式上兌換升級。
  • 如果行程包含中轉航班,而長途航班已使用 Finnair Plus 積分進行升級,則在情況許可下,歐洲的中轉航班可享免費升級。
  • 商務艙升級不適用於獎賞航班或採用「錢+積分」方式購買的機票。
  • 您必須於經濟艙預訂確認並已發出機票之後,方可提出商務艙升級請求。

付費升級商務艙

  • 若有付費升級艙位可供應,您最早可於出發前 59 日,透過我們的網站或 Finnair 應用程式購買商務艙升級。
  • 機位升級供應情況及升級價格將因應出發前的不同時間而異。

更改及取消機票

若您的航班因芬蘭航空被取消

若您的航班被取消,芬蘭航空將重新安排你的航班:

  • 若重新安排的航班由芬蘭航空營運,您將會被升級至商務艙(視乎機位供應情況而定)
  • 若重新安排的航班由芬蘭航空以外的其他航空公司營運,您將會被安排至經濟艙

若因重新安排航班導致無商務艙位供應,我們將採用以下退款政策:

  • 金額:退回全額商務艙升級費用
  • Finnair Plus 積分及/或升級禮遇:退回用於商務艙升級的全部積分及/或升級禮遇

如果您的艙等被降級,您可使用退款表格申請退款或聯絡芬蘭航空客戶服務

取消或變更您的航班

a) 取消您的航班

  • 原經濟艙機票細則適用於升級機票。
  • 以下退款政策適用於商務艙升級:
    • 金額:於出發前不少於 24 小時取消機票,可退回全額商務艙升級費用。注意:若於出發前 24 小時內取消機票,則不設退款。
    • Finnair Plus 積分及/或升級禮遇:退回用於商務艙升級的全部積分及/或升級禮遇。注意:如乘客沒有取消機票並且沒有登機,則不退回積分及/或升級禮遇。

b) 更改您的航班或航班日期

  • 原經濟艙機票細則適用於升級機票。請聯絡芬蘭航空客戶服務提出變更要求。
    • 由芬蘭航空營運的航班:若有商務艙和相同級別預訂艙等可供應,芬蘭航空將為您升級至商務艙,否則將根據退款政策進行退款。
    • 由芬蘭航空以外的其他航空公司營運的航班:安排新航班中的經濟艙位。根據退款政策進行退款。

一般條款及細則

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