退款表格 | Finnair

退款表格

透過以下表格,您可申請全額退還未使用機票的款項、機票中未使用部分的款項,或尚未提供的增值選項費用(例如座位或餐飲)。如果您透過旅行社預訂航班,請聯絡他們查詢退款事宜。

如票務規則允許或您因以下航班中斷的情況而未能出遊,您可申請全額退還未使用機票的款項、機票中未使用部分的款項:

  • 您的航班被取消
  • 您的航班被延誤超過 5 小時,未能實現您的行程目的
  • 您的航班被超額預訂,令您必須更改航班。


如果您已購買芬蘭航空取消保障,並因身體不適而未能出遊,您可在「芬蘭航空取消保障索償」頁面申請退款。

如果您已使用機票或增值選項,但想申請賠償或提供意見,可透過「意見及索償」頁面進行有關操作。

我們的處理時間

我們處理退款申請平均需時 7 天。部分申請可能需要更長時間處理。如需時較預期長,敬請見諒。

我們會在收到您的申請後及處理您的申請後向您發送確認電郵。

請勿重複提交申請,這會進一步延長申請處理時間。如果您的機票已同時列明出境及入境航班,您只需填寫一次退款表格。

如果您決定取消預訂

  • 請到「管理預訂」頁面取消預訂,或透過芬蘭航空客戶服務部取消預訂。
  • 然後使用下方表格申請退款。
  • 請注意,如果您想為多個預訂申請退款,每個預訂須以獨立表格申請。
  • 請注意,退款安排將視乎您的機票類型而定。如果您有權退款,退款將根據您所購買機票的票價規則計算。如果您想在取消機票前知道有關確實金額,請聯絡我們的客戶服務部。

如果我們由於航班中斷而取消了您的航班

  • 如果您不想乘搭預訂中的任何一程航班並想取消整個預訂,只需使用下面的網上表格申請退款。
  • 如果您想乘搭預訂中的部分航班並想申請取消航班之全額退款,請聯絡芬蘭航空客戶服務部
  • 如果我們由於航班中斷而取消了您的航班,我們會全額退還您機票中未使用部分的款項。

如果您的航班因其他原因而中斷

  • 請先透過「管理預訂」芬蘭航空客戶服務部取消您的預訂。
  • 然後使用下方表格申請退款。
  • 如果您因超過 5 小時的嚴重延誤而選擇不出遊,或您因航班被超額預訂而必須更改航班,我們會全額退還您機票中未使用部分的款項。

退款選項

我們會將款項退回至購買機票時使用的信用卡賬戶,或以購買機票時使用的其他付款方式退款。請留意,退款日期或顯示為您的機票發出日期,而非款項退還日期。

請注意,我們僅將您的個人資料用於處理您的退款申請。請盡量減少分享任何非處理退款手續所必需的其他個人資料。查閱芬蘭航空私隱政策

填寫以申請退款

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