Koronavirus – Usein kysytyt kysymykset | Finnair Suomi

Usein kysytyt kysymykset

Koronavirus

Varaukseni ja koronavirus

Voinko vaihtaa matkustuspäiviäni useamman kerran?

Pitääkö minun maksaa lisää, kun muutan matkustuspäiviäni?

Miksi en voi vaihtaa varaustani itse Varaukseni-palvelun kautta?

Olen varannut lennot matkatoimiston kautta. Onnistuuko lippujen muutos Finnairin kautta?

Milloin lennon päivämäärä tulee viimeistään muuttaa ja miten pitkälle voin siirtää matkustuspäiviäni?

Miten voin muuttaa matkustuspäiviäni, jos varauksessani on sylilapsi, joka ei enää uutena matkustuspäivänä ole sylilapsi?

Voinko perua matkani ja hakea takaisinmaksua?

En pääse itse muuttamaan matkustuspäiviäni, enkä saa asiakaspalvelua kiinni. Voinko jättää lennon käyttämättä ja saada hyvityksen myöhemmin?

Miten haen takaisinmaksua?

Kohteeseeni on voimassa matkustusrajoituksia. Miten lentojen peruutus ja lipun hinnan palautus menee tässä tilanteessa?

Milloin ja miten saan hyvityksen perutusta lennosta?

Uudelleenreititetyt tai perutut lennot

Mistä tiedän, onko lentoni peruttu?

Mitkä ovat vaihtoehtoni, jos lentoni on peruttu?

Huomasin, että lentoni on peruttu, mutta en ole saanut tekstiviestiä. Miksi?

Etsittekö minulle vaihtoehtoiset lennot määränpäähäni, jos lentoni on peruttu?

Voinko tehdä muutoksia uudelleen reititettyyn matkaani?

Vain toinen lentoni (meno tai paluu) on peruttu. Peruuntuuko myös lento toiseen suuntaan automaattisesti ja saanko rahani takaisin koko matkasta?

Voinko siirtää matkaani tai hakea hyvitystä jo ennen kuin olen saanut viestin lentoni peruutuksesta?

Kaikki lennot määränpäähäni on peruttu. Voitteko varata minulle matkan läheiseen kaupunkiin?

Siirsin matkaani myöhempään ajankohtaan ja nyt alkuperäinen lentoni on peruttu. Voinko saada hyvityksen, jos päätän olla matkustamatta?

Matkustaminen ja koronavirus

Onko Finnair Plus -ohjelmaan tulossa muutoksia?

Voinko tulla testiin, jos olen aiemmin sairastanut koronaviruksen (covid-19-infektion)?

Olen sairastanut koronaviruksen. Milloin voin matkustaa lennollanne?

Onko turvallista matkustaa koronavirusepidemian aikana?

Milloin voin matkustaa taas normaalisti? Mistä tiedän, mihin voin matkustaa?

Mitkä ovat vaihtoehtoni, jos en halua matkustaa koronavirustilanteen vuoksi?

Mitä minun tulee tehdä, jos en terveyssyistä voi käyttää kasvomaskia?

Millaista maskia minun tulee käyttää koneeseennousun ja lennon aikana? Onko maskin käyttö pakollista koko lennon ajan?

Mitä kautta tavoitan Finnairin asiakaspalvelun?

Miten olette valinneet lennot ja reitit, jotka lennetään? Miksi lentoja tai reittejä perutaan?

Siirtyi sivulle: Koronavirus