Aina lähtöselvitystiskiltä kohteen tuloaulaan saapumiseen asti olemme valmiita tekemään lapsesi matkasta iloisen ja turvallisen seikkailun. Tältä sivulta löydät tietoa yksin matkustavien lasten saattajapalvelustamme sekä tärkeitä huomioita yksin matkustaville nuorille. Toivotamme yksin matkustavat lapset ja nuoret lämpimästi kyytiimme!
Yksin matkustavien lasten saattajapalvelu
Tarjoamme yksin matkustaville 5–11-vuotiaille lapsille saattajapalvelun varmistaaksemme matkan sujumisen mahdollisimman hyvin. Pidämme lapsestasi huolta lähtöselvityksestä alkaen tuloaulassa odottavalle vanhemmalle tai huoltajalle saakka, jotta voit lähettää lapsesi matkaan luottavaisin mielin.
Saattajapalvelu on pakollinen kaikille 5–11-vuotiaille yksin matkustaville lapsille ja saatavilla kaikilla Finnairin markkinoimilla (lennon numero alkaa AY-koodilla) ja Finnairin tai Norran liikennöimillä lennoilla. Yksin matkustavilla lapsilla voi olla jatkolentoja, jos lennot ovat saman päivän aikana ja ne liikennöidään Finnairilla.
5–11-vuotiaat lapset voivat matkustaa ilman saattajapalvelua, jos he matkustavat:
- Finnairin Suomen sisäisillä lennoilla vähintään 12-vuotiaan perheenjäsenen tai vähintään 16-vuotiaan matkakumppanin seurassa, jolla on lapsen laillisen vanhemman tai huoltajan suostumus.
- Finnairin kansainvälisillä lennoilla vähintään 16-vuotiaan perheenjäsenen tai vähintään 18-vuotiaan aikuisen seurassa, jolla on lapsen laillisen vanhemman tai huoltajan suostumus.
Näin saatamme lapsen perille
Lentojen varaaminen yksin matkustavalle lapselle
- Varaa yksin matkustavan lapsen saattajapalvelu
Voit varata liput ja ostaa saattajapalvelun ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme chatissa tai puhelimitse, tai matkatoimistosi kautta. Saat meihin yhteyden kätevimmin ja nopeimmin chatin kautta. Huomaathan, että sinun tulee antaa omat yhteystietosi sekä kohdelentoasemalla olevan aikuisen yhteystiedot (nimi, puhelinnumero ja kotiosoite). Sekä lippujen ostajan että lasta vastaantulevan henkilön tulee olla aikuisia. - Maksut
5–11-vuotias yksin matkustava lapsi matkustaa aikuisten lipun hinnalla. Lipun hintaan lisätään saattajapalvelun hinta matkan jokaiselle lennolle. Saattajapalvelun hinta on 40 € Suomen sisäiselle lennolle, 60 € Euroopan lennolle ja 120 € kaukolennolle. - Matkustusasiakirjat
Lapsi saattaa tarvita mukaansa tiettyjä matkustusasiakirjoja. Saat lisätietoa Matkustusasiakirjat-sivultamme. - Sallittu matkatavara
Lapsille sallittu matkatavaramäärä riippuu lipputyypistä ja matkustusluokasta. Lue lisää Matkatavarat Finnairin lennolla -sivulta. Muistathan myös, että voit aina ostaa ylimääräisen matkatavaran lisämaksusta.
Ennen matkaa
- Ymmärrämme, että matkustaminen saattaa olla jännittävää perheen pienimmille. Saattaa olla hyvä idea valmistella lasta matkaa varten kertomalla heille, että maapalveluhenkilökuntamme ja lentohenkilökuntamme huolehtii heistä koko matkan ajan.
- Varmistathan ennen matkaa, että lapsella on kaikki tarvittavat asiakirjat valmiina matkaa varten.
- Huomaathan, että lasta vastaanottavalla aikuisella tulee olla mukanaan henkilöllisyystodistus.
- Emme enää ota vastaan käteistä lennoillamme, vaan kannustamme asiakkaitamme käyttämään kontaktittomia maksutapoja. Lennonaikaiset ostokset on mahdollista maksaa Visa Electron -kortilla niillä lennoilla, joilla on internetyhteys. Jos lapsesi lipputyyppiin ei sisälly ateriaa, voit tilata hänelle ennakkoon aterian tai voileivän useimmille Euroopan-reiteille. Suosittelemme myös pakkaamaan lennolle mukaan lapsen lempivälipaloja.
Lähtöasemalla
- Lähtöselvitys
Suosittelemme saapumaan tavallista aikaisemmin lentoasemalle. Meillä on käytössä erityismatkustajille oma Special Assistance -lähtöselvitystiski, jolla voitte kätevästi tehdä lapsen lähtöselvityksen. Huomaathan, että sinun tulee täyttää lähtöselvityksen yhteydessä 3–4 kappaletta yksin matkustavan lapsen kuljetussopimuksia (UM handling advice form, PDF). Voit täyttää lomakkeet jo etukäteen nopeuttaaksesi lähtöselvitystä. - Matkustusasiakirjojen suojaaminen
Lapsesi saa kaulassa roikkuvan suojapussin, jossa kaikki tärkeät matkustusasiakirjat, kuten yksin matkustavan lapsen kuljetussopimus, matkaliput, passi ja mahdollinen viisumi, voidaan kuljettaa turvallisesti koko matkan ajan. - Siirtyminen portille
Voit saattaa lapsesi lähtöportille asti Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi passilla maahenkilökunnalle lähtöselvitystiskillä. Jos lapsesi matkustaa Schengen-alueen sisällä, myös muu virallinen henkilöllisyystodistus riittää.
Huomaathan, että saattajana olevan laillisen vanhemman tai huoltajan on pysyttävä lentoasemalla, kunnes kone on noussut ilmaan. - Koneeseennousu
Tarjoamme yksin matkustaville lapsille Priority-koneeseennousun, jotta he pääsevät lentokoneeseen ensimmäisten joukossa. Matkustamohenkilökunta auttaa lapsesi istumapaikalleen ja asettumaan mukavasti sekä sijoittamaan matkatavarat niille varatuille paikoille. - Lentojen häiriötilanteet
Mahdollisessa lennon häiriötilanteessa (lennon myöhästyminen tai peruminen) huolehdimme lapsestasi ja ohjaamme hänet kohti matkan seuraavaa vaihetta. Lapsi on kanssamme ja vastuullamme koko matkan ajan. Pidämme sinut ajantasalla kaikista matkan mahdollisista muutoksista.
Lennon aikana
- Huolenpito
Matkustamohenkilökuntamme valvoo lastasi lennolla ja varmistaa, että hänellä on kaikki tarvittava lennon aikana taaten lapsen mukavuuden ja turvallisuuden. - Ruokailu
Kaukolennoilla tarjoilemme lapsellesi runsaan ja maukkaan lämpimän ruoan. Yli kahden tunnin Euroopan-lennoilla lapsesi saa valita maksuttoman välipalan listaltamme. Kaikilla lennoillamme on tarjolla mustikkamehua ja vettä maksutta.
Voit tilata ennakkoon herkullisen voileivän tai kevyen lämpimän aterian lapsellesi yli kahden tunnin Euroopan-lennoille economyluokassa. Lapset voivat myös ostaa välipaloja ja virvoitusjuomia Nordic Kitchen -listaltamme. Visa Electron -kortilla voi maksaa niillä lennoille, joilla on internet-yhteys. Lapset voivat myös ottaa mukaan omia välipaloja kotoa. - Viihdejärjestelmä
Kaukolennoilla henkilökohtainen viihdejärjestelmämme tarjoaa lapsille laajan valikoiman elokuvia, TV-sarjoja, musiikkia ja pelejä, jotta lento sujuu joutuisammin.
Välilaskuasemalla
- Välilaskun aikana
Mikäli lapsellasi on Finnairin jatkolento saman päivän aikana, maapalveluhenkilökuntamme huolehtii lapsesta ja odottaa hänen kanssaan jatkolentoa. Varmistathan, että lapsellasi on mukana rahaa tai luottokortti, joilla voi tarvittaessa ostaa ruokaa ja juomista välilaskuasemalla.
Kohdeasemalla
- Saattajapalvelu tuloaulaan
Lennon saapuessa määränpäähänsä maapalveluhenkilökunta saattaa lapsesi passitarkastuksen läpi matkatavara-aulaan ja tuloaulaan. Lapsesi kanssa kulkeva saattaja ei välttämättä puhu lapsesi äidinkieltä, mutta hän varmistaa, että lapsi on aina valvonnan ja huolenpidon alla turvallisesti. Kun lapsesi tapaa ennalta sovitun laillisen vanhemman tai huoltajan, varmistamme hänen henkilöllisyytensä ennen kuin sanomme näkemiin.
Alle 5-vuotiaat lapset
Tiedämme, että matkustaminen on lapselle jännittävä kokemus ja jopa alle 5-vuotiaat saattavat haluta matkustaa kanssamme. Alle 5-vuotiaat lapset ovat tervetulleita Suomen sisäisille lennoillemme, kun he matkustavat vähintään 16-vuotiaan perheenjäsenen tai vähintään 18-vuotiaan aikuisen seurassa, jolla on lapsen laillisen vanhemman tai huoltajan suostumus.
Kansainvälisillä lennoillamme alle 5-vuotiaat voivat matkustaa vähintään 18-vuotiaan aikuisen seurassa, jolla on lapsen laillisen vanhemman tai huoltajan suostumus. Emme valitettavasti tarjoa yksin matkustavien lasten saattajapalvelua alle 5-vuotiaille lapsille.
Yksin matkustavat nuoret
Vähintään 12-vuotiaat yksin matkustavat nuoret saavat matkustaa Finnairin lennoilla ilman aikuista. Emme vaadi hyväksymiskirjettä lailliselta vanhemmalta tai huoltajalta, mutta joidenkin maiden viranomaiset saattavat vaatia tätä. Ole yhteydessä lähimpään konsulaattiin tai suurlähetystöön saadaksesi kohdemaan vaatimukset selville. Mikäli kohdemaa vaatii asiakirjan lailliselta vanhemmalta tai huoltajalta, voit katsoa esimerkin hyväksymiskirjeestä (PDF).
Saattajapalvelu on vapaaehtoinen ja saatavilla myös 12–17-vuotiaille yksin matkustaville nuorille. Huomaathan, että palvelu vaaditaan kaikilta alle 15-vuotiailta, jotka matkustavat yksin Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista.