Usein kysytyt kysymykset | Finnair Suomi

Usein kysytyt kysymykset

Koronavirus

Milloin voin matkustaa taas normaalisti? Mistä tiedän, mihin voin matkustaa?

Miten voin muuttaa matkustuspäivääni?

Tietyt kohteet ovat lennettävien reittien listalla, mutta voimassa on matkustusrajoituksia. Miten lentojen peruutus ja lipun hinnan palautus menee tässä tilanteessa?

Onko turvallista matkustaa koronavirusepidemian aikana?

Millaista maskia minun tulee käyttää koneeseennousun ja lennon aikana? Onko maskin käyttö pakollista koko lennon ajan?

Näytä lisää

Matkatavarat

Tarkistatteko käsimatkatavaroideni painon tai mitat?

Voinko yhdistää sallitun matkatavaramääräni jonkun kanssa?

Voinko tuoda paristoja tai akkuja lentokoneeseen?

Voinko pakata kahdet sukset ja monot yhteen suksikassiin, jos sen paino ei ylitä 23 kiloa?

Mikä katsotaan painavaksi laukuksi?

Näytä lisää

Varaukset & Maksaminen

Jotain meni pieleen tehdessäni varausta. Mitä teen?

Kuinka teen varauksen lahjakortilla?

Mihin maihin tarvitsen passin ja kuinka kauan sen pitää olla voimassa?

Voiko meno-paluulippua käyttää yhdensuuntaiseen matkaan? Voinko käyttää paluulentoni vaikka en ole käyttänyt menolentoani (no-show)?

Kuinka nimeni kirjoitetaan lippuun, samalla tavalla kuin passissa, ä/ae/a?

Näytä lisää

Lähtöselvitys & Koneeseennousu

En saa tehtyä lähtöselvitystä verkossa. Mitä teen?

Kuinka Bag Drop -itsepalveluautomaatti toimii?

Pitääkö tarkastuskortti tulostaa?

Tein internetlähtöselvityksen, mutta statukseni on stand-by/SBY. Mitä tämä tarkoittaa?

Mikä on automaattinen lähtöselvitys?

Näytä lisää

Istuinpaikat ja matkustusluokat

Miksi ostamani istuinpaikka on muuttunut?

Matkustan perheeni/ystävieni kanssa. Kuinka voimme istua vierekkäin?

Kuinka varaan istuinpaikan, kun matkustan ryhmässä?

Miten saan korotettua matkustusluokkani businessluokkaan?

Millaisia ovat businessluokan istuinpaikat Finnairin Euroopan ja Lähi-Idän lennoilla?

Näytä lisää

Lentokenttä & Lennot

Mitä tapahtuu jos lentoni perutaan tai on myöhässä?

Mitä teen jos myöhästyn lennolta?

Kuinka paljon aikaa minun pitää varata lennon vaihtoon Helsinki-Vantaan lentoasemalla?

Finnair ilmoitti minulle aikataulumuutoksesta. Pitääkö minun tehdä jotain?

Miten voin ostaa sisäänpääsyn Finnair-loungeen?

Näytä lisää

Lapset

Mitkä ovat yksin matkustavaa lasta koskevat vaatimukset?

Miksi en voi varata lippua verkossa yksin matkustavalle lapselle?

Mitä tapahtuu, jos sylilapsi täyttää 2 vuotta matkalla?

Lapseni matkustaa isovanhempiensa kanssa. Tuleeko minun laatia suostumuskirje?

Miten varaan vauvankopan lennolle?

Näytä lisää

Ruoka & Ruokavaliot

Miten tilaan erikoisaterian?

Voinko matkustaa Finnairin lennolla vaikka olen pähkinöille allerginen?

Saanko tuoda omia ruokiani lennolle?

Onko lennoilla tarjolla vauvanruokaa?

Ostin lentolippuni Finnairilta, mutta lento on toisen lentoyhtiön operoima. Tarjoillaanko lennolla ruokaa?

Näytä lisää

Terveydentila & Sairaudet

Onko lentokentällä mahdollista lainata pyörätuolia?

Voinko ottaa lääkkeeni mukaan käsimatkatavarana?

Voinko matkustaa Finnairin lennolla kun olen raskaana?

Onko iäkkäiden matkustajien mahdollista saada apua lentokentällä?

Mitä teen jos sairastun ennen lentoa?

Näytä lisää

Eläimet

Matkustan lemmikin kanssa. Voinko tehdä lähtöselvityksen verkossa?

Ostin lentolippuni Finnairilta, mutta lento on toisen lentoyhtiön operoima. Voinko matkustaa lemmikkini kanssa?

Matkustan lemmikkini kanssa. Voiko minulla olla silti käsimatkatavaroita?

Kuinka paljon lemmikkini kuljetus maksaa?

Miten matkustan opaskoiran kanssa?

Näytä lisää

Viihde & Internet lennolla

Onko lennoilla internetyhteyttä?

Mitä viihdettä on tarjolla lapsille?

Voinko käyttää Bluetooth-laitetta lennon aikana?

Pystynkö yhdistämään kannettavaa tietokonettani/puhelintani virtalähteeseen lentokoneessa?

Mitä sähkölaitteita voin käyttää lennon aikana?

Näytä lisää

Finnair Plus

Voiko pisteitä yhdistää tai siirtää toisen tilille?

Miten saan puuttuvat pisteet tililleni?

Kuinka kauan Finnair Plus -palkintopisteeni ovat voimassa?

Tilasin uuden salasanan Finnair Plus -tililleni, mutten saanut vahvistusviestiä sähköpostiini tai puhelimeeni. Mitä teen?

Voinko liittyä useampaan Family&Friends-ryhmään?

Näytä lisää

Finnair-tili

Mitä eroa on Finnair-tilillä ja Finnair Plus -jäsenyydellä?

Miten päivitän Finnair-tilini tietoja?

Minulla on Finnair-tili. Miksi en ansaitse pisteitä?

Mikä on Finnair-tili ja mitä hyötyä siitä on?

Miten voin poistaa Finnair-tilini?

Näytä lisää

Finnair Holidays

Miten voin tehdä muutoksia Finnair Holidays -matkaani?

Jos lähden Finnair Holidays -matkalle, voinko palata eri maasta / kaupungista?

Olen varannut retken Finnair Holidays -matkalle – miten minun tulee toimia?

Sisältyykö Finnair Holidays -matkan lentoon matkatavaroita?

Mitä eroa on puoli -ja täysihoidolla sekä All Inclusivellä?

Näytä lisää

Asiakaspalvelu

Miten voin antaa palautetta tai reklamoida?

Miten chattaan Finnairin asiakaspalvelun kanssa verkossa?

Mitä teen jos matkalaukkuni vahingoittuu tai katoaa?

Miten haen hyvitystä summalle, jonka maksoin etukäteen varatusta paikasta?

Miksi en ole vielä saanut hyvitystä?

Näytä lisää

Siirtyi sivulle: Usein kysytyt kysymykset