Usein kysytyt kysymykset | Finnair Suomi

Asiakaspalvelumme on ruuhkautunut. Autamme sinua mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Hallinnoi varaustasi

Usein kysytyt kysymykset

Asiakaspalvelu

Miten voin antaa palautetta tai reklamoida?

Miten chattaan Finnairin asiakaspalvelun kanssa verkossa?

Miten haen hyvitystä lipustani?

Miten haen hyvitystä summalle, jonka maksoin etukäteen varatusta paikasta?

Miksi en ole vielä saanut hyvitystä?

Näytä lisää

Bussiyhteydet Tampereelta ja Turusta

Miten voin matkustaa Tampereelta tai Turusta?

Voiko bussiin varata istumapaikan etukäteen?

Millainen on lentojen ja bussiyhteyden aikataulu?

Minulla on jo ostettuna lentolippu. Voinko lisätä bussiyhteyden varaukseeni jälkikäteen?

Voinko kerätä Avioksia bussimatkasta?

Voinko käyttää jatkolentoyhteyden, vaikka en olisi käyttänyt linja-autoyhteyttä?

Näytä lisää

Eläimet

Matkustan lemmikin kanssa. Voinko tehdä lähtöselvityksen verkossa?

Ostin lentolippuni Finnairilta, mutta lento on toisen lentoyhtiön operoima. Voinko matkustaa lemmikkini kanssa?

Matkustan lemmikkini kanssa. Voiko minulla olla silti käsimatkatavaroita?

Kuinka paljon lemmikkini kuljetus maksaa?

Miten matkustan opaskoiran kanssa?

Näytä lisää

Finnair for Business

Mikä on Finnair for Business?

Onko Finnair for Business -ohjelmassa jäsenmaksua?

Mistä löydän ALV-kuitit?

Lähetimme juuri liittymishakemuksen. Kuinka nopeasti jäsenyys tulee voimaan?

Näytä lisää

Finnair Plus

Voiko Avioksia siirtää toisen tilille?

Miten saan puuttuvat Aviokset tililleni?

Kuinka kauan Aviokseni ovat voimassa?

Tilasin uuden salasanan Finnair Plus -tililleni, mutten saanut vahvistusviestiä sähköpostiini tai puhelimeeni. Mitä teen?

Miten voin tarkistaa, kuinka paljon Avioksia kerään lennostani?

Näytä lisää

Istuinpaikat ja matkustusluokat

Miksi ostamani istuinpaikka on muuttunut?

Matkustan perheeni/ystävieni kanssa. Kuinka voimme istua vierekkäin?

Kuinka varaan istuinpaikan, kun matkustan ryhmässä?

Miten saan korotettua matkustusluokkani business- tai premium economy -luokkaan?

Millaisia ovat businessluokan istuinpaikat Finnairin Euroopan-lennoilla?

Näytä lisää

Lapset

Mitkä ovat yksin matkustavaa lasta koskevat vaatimukset?

Miksi en voi varata lippua verkossa yksin matkustavalle lapselle?

Mitä tapahtuu, jos sylilapsi täyttää 2 vuotta matkalla?

Lapseni matkustaa isovanhempiensa kanssa. Tuleeko minun laatia suostumuskirje?

Miten varaan vauvankopan lennolle?

Näytä lisää

Lentokenttä & Lennot

Mitä tapahtuu jos lentoni perutaan tai on myöhässä?

Mitä teen jos myöhästyn lennolta?

Kuinka paljon aikaa minun pitää varata lennon vaihtoon Helsinki-Vantaan lentoasemalla?

Finnair ilmoitti minulle aikataulumuutoksesta. Pitääkö minun tehdä jotain?

Kuinka sisäänpääsyn loungeen voi ostaa?

Näytä lisää

Lähtöselvitys & Koneeseennousu

En saa tehtyä lähtöselvitystä verkossa. Mitä teen?

Kuinka Bag Drop -itsepalveluautomaatti toimii?

Pitääkö tarkastuskortti tulostaa?

Tein lähtöselvityksen verkossa, mutta statukseni on stand-by/SBY. Mitä tämä tarkoittaa?

Miten teen lähtöselvityksen lentokentällä?

Näytä lisää

Matkatavarat

Tarkistatteko käsimatkatavaroideni painon tai mitat?

Voinko yhdistää sallitun matkatavaramääräni jonkun kanssa?

Voinko tuoda paristoja tai akkuja lentokoneeseen?

Voinko pakata kahdet sukset ja monot yhteen suksikassiin, jos sen paino ei ylitä 23 kiloa?

Mikä katsotaan painavaksi laukuksi?

Näytä lisää

Ruoka & Ruokavaliot

Miten tilaan erikoisaterian?

Voinko matkustaa Finnairin lennolla vaikka olen pähkinöille allerginen?

Saanko tuoda omia ruokiani lennolle?

Onko lennoilla tarjolla vauvanruokaa?

Ostin lentolippuni Finnairilta, mutta lento on toisen lentoyhtiön operoima. Tarjoillaanko lennolla ruokaa?

Näytä lisää

Terveydentila & Sairaudet

Onko lentokentällä mahdollista lainata pyörätuolia?

Voinko ottaa lääkkeeni mukaan käsimatkatavarana?

Voinko matkustaa Finnairin lennolla kun olen raskaana?

Onko iäkkäiden matkustajien mahdollista saada apua lentokentällä?

Mitä teen jos sairastun ennen lentoa?

Näytä lisää

Train connection with Deutsche Bahn

Kuinka teen lähtöselvityksen varaukseni junayhteydelle?

Mitä minun tulisi huomioida, kun käytän apuvälineitä liikkumiseen?

Miten saan Deutsche Bahnin junalipun?

Mitä teen, jos junani on myöhässä?

Junavaraukseni on usealle henkilölle. Pitääkö meidän kaikkien matkustaa samalla junalla?

Varaukset & Maksaminen

Jotain meni pieleen tehdessäni varausta. Mitä teen?

Kuinka teen varauksen lahjakortilla?

Mihin maihin tarvitsen passin ja kuinka kauan sen pitää olla voimassa?

Voiko meno-paluulippua käyttää yhdensuuntaiseen matkaan? Voinko käyttää paluulentoni vaikka en ole käyttänyt menolentoani (no-show)?

Kuinka nimeni kirjoitetaan lippuun, samalla tavalla kuin passissa, ä/ae/a?

Näytä lisää

Vastuullinen matkustaminen

Mikä on hiilijalanjälki?

Millaisia vaikutuksia projekteilla on ympäristöön?

Kuinka paljon uusiutuvaa lentopolttoainetta Finnair käyttää?

Millaista uusiutuvaa lentopolttoainetta tuellani ostetaan?

Miten tukeni auttaa Finnairia vähentämään fossiilisten polttoaineiden käyttöä?

Kuinka paljon hiilidioksidipäästöjä uusiutuva lentopolttoaine vähentää?

Miksi Finnair ei käytä pelkästään uusiutuvaa lentopolttoainetta?

Kuinka paljon tuestani menee hallinnollisiin kuluihin?

Kuka on Finnairin yhteistyökumppani CHOOOSE?

Viihde & Internet lennolla

Onko lennoilla internetyhteyttä?

Mitä viihdettä on tarjolla lapsille?

Voinko käyttää Bluetooth-laitetta lennon aikana?

Pystynkö lataamaan kannettavaa tietokonettani tai puhelintani lentokoneessa?

Mitä sähkölaitteita voin käyttää lennon aikana?

Näytä lisää

Siirtyi sivulle: Usein kysytyt kysymykset