Jos matkustat ennalta tiedossa olevan sairauden kanssa ja tarvitset avustusta, olethan meihin yhteydessä hyvissä ajoin toimittamalla vaaditut asiakirjat tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Täten voimme tehdä tarvittavat varotoimenpiteet ja taata turvallisuutesi ja mukavuutesi koko matkasi ajan.
Avustuspyyntölomake on alustava tietolomake, jolla voit kertoa meille ennalta tiedossa olevasta sairaudestasi. Mikäli matkustat jonkin alla luetellun sairauden kanssa, sinun tulee toimittaa lomake viimeistään 48 tuntia ennen lentosi lähtöä. Ennakkoilmoituksesi mahdollistaa meille tarvittavan ajan kaikkien tarvittavien varotoimenpiteiden toteuttamiseen.
Kun olet toimittanut meille avustuspyyntölomakkeen, saat henkilökohtaisen tapausnumeron, esimerkiksi 1-456789078. Voit kirjautua numerolla tietoihisi ja lisätä PDF-tiedostona MEDIF-lomakkeen (Standard Medical Information Form for Air Travel) meidän sitä pyytäessä. Jos sinulla on jo tapausnumero, kirjaudu sisään täällä.
Kun olemme käyneet läpi toimittamasi avustuspyyntölomakkeen, saatamme vaatia sinulta lääketieteellistä selvitystä MEDIF-lomakkeella (Standard Medical Information Form for Air Travel) varmistuaksemme, että lentomatkustus on sinulle täysin turvallista. Täytäthän huolellisesti lomakkeen molemmat puolet. Tee näin:
Toimittamalla lääketieteellisen selvityksen annat meille suostumuksesi käsitellä lääketieteellisiä tietojasi ja suorittamaan palvelupyyntösi. Suostumuksesi pätee myös tarvittaessa yhteistyökumppaneihimme. Lue lisää Finnairin tietosuojaselosteesta.
Tarvittaessa voit ottaa matkustamoon mukaan lääkinnällisen laitteen tai liikkumista helpottavan apuvälineen, kuten henkilökohtaisen happilaitteen, CPAP-laitteen, kävelykepin tai kyynärsauvat, normaalien lippuusi sisältyvien käsimatkatavaroiden lisäksi. Huomaathan, että tämä lisäys tarkoittaa vain välttämättömiä apuvälineitä eikä koske muita ylimääräisiä käsimatkatavaroita.
Jos sinun tarvitsee käyttää lääkinnällistä laitettasi lennon aikana, ilmoitathan siitä meille avustuspyyntölomakkeella hyvissä ajoin, viimeistään 48 tuntia ennen lentoa. Muussa tapauksessa ennakkoilmoitusta ei tarvita.
Invertteri
Useimmat CPAP-laitteet tarvitsevat invertterin toimiakseen kunnolla lentokoneessa. Kaikissa lentokonetyypeissä ei ole invertterivalmiutta, mutta voimme tarkistaa saatavuuden noin 72 tuntia ennen lennon lähtöä. Voit pyytää invertterin kaukolennolle ilman lisämaksua.
Virtalähde
Koska emme voi taata sähkövirtaa lennolla, varauduthan siihen, että pystyt tarvittaessa pärjäämään ilman hengityslaitettasi. Varaathan akkukäyttöisille laitteille riittävästi vara-akkuja kattamaan vähintään 150 % suunnitellusta lentoajasta (mukaan lukien lentojen väliin jäävä aika, mikäli sinulla on jatkolento).
Huomaathan, että matkustamohenkilökunta ei pysty huolehtimaan yksittäisen matkustajan henkilökohtaisesta erityisavustamisesta, koska he ovat vastuussa jokaisen kyydissä olevan matkustajan turvallisuudesta. Matkustamohenkilökunta ei myöskään ole valtuutettu antamaan pistoksia tai lääkkeitä.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, olemme täällä sinua varten – otathan asiakaspalveluumme yhteyttä.
Haluatko lisätietoja? Katso usein kysytyt kysymykset