Kuljetamme pyörätuolisi tai muun apuvälineesi, kuten rollaattorin tai suihkutuolin, maksutta koneen ruumassa, jos siellä on tilaa. Voit myös ottaa matkustamoon mukaan tarpeellisen apuvälineen, kuten kävelykepin tai kyynärsauvat.
Alla on muistilista asioista, jotka on hyvä tietää, kun on lähdössä matkaan oman pyörätuolin tai apuvälineen kanssa.
Ennen matkaa
Ilmoitathan meille vähintään 48 tuntia ennen lentosi lähtöä, jos otat pyörätuolin tai muun apuvälineen mukaan lennolle ja tarvitset avustuspalvelua. Voit ilmoittaa pyörätuolista tai apuvälineestä lipunoston tai avustuspalvelun varaamisen yhteydessä avustuspyyntölomakkeen tai asiakaspalvelumme kautta. Voit nyt myös seurata pyyntösi tilaa Varaukseni-palvelussa.
Voit kuljettaa lennoillamme sähkö- tai manuaalikäyttöisen pyörätuolin. Käsittelemme pyörätuoliasi ja apuvälinettäsi huolellisesti matkan eri vaiheissa.
On hyvä huomioida, että riippuu lentokonetyypistä, minkäkokoinen pyörätuoli mahtuu koneen ruumaan. Asiakaspalvelumme auttaa sinua arvioimaan, voidaanko pyörätuolisi kuljettaa lennollasi. Näet kunkin lennon lentokonetyypin matkaa varatessasi tai jälkikäteen Varaukseni-palvelusta tai Finnairin mobiilisovelluksen kautta.
Jos pyörätuolissasi tai apuvälineessäsi on irrotettava akku, irrotathan sen matkan ajaksi. Litium-akkuja voi kuljettaa tietyin rajoituksin. Apuvälineestä irrotetun akun teho saa olla korkeintaan 300 wattituntia. Jos sinulla on kaksi akkua, kunkin akun teho saa olla korkeintaan 160 wattituntia. Voit lukea tarkemmat ohjeet rajoituksista täältä.
Kaikilla lentokentillä on saatavilla pyörätuoleja, joita voit käyttää liikkumiseen lähtöselvityksen ja koneeseennousun välillä.
Kaikilla Finnairin kaukolennoilla Airbus A330- ja A350-koneissa on wc-tiloihin siirtymistä varten tarkoitettu pyörätuoli. Käytäväpyörätuoli on saatavilla myös Finnairin Airbus A21-, A320- ja A319-koneilla liikennöidyille Euroopan-lennoille, mutta vain pyynnöstä. Voit tilata käytäväpyörätuolin (WCOB) käyttöösi näille lennoille avustuspyyntölomakkeen kautta lisäämällä pyynnön Lisätiedot-kohtaan. Lisätietoa saat asiakaspalvelustamme.
Tarvitsetko avustuspalvelua asemalla? Katso lisätiedot avustuspalvelusta.
Ennakkotiedot pyörätuolista tai apuvälineestä
Kerrothan meille ennakkoon alla listatut asiat pyörätuolistasi tai apuvälineestäsi. Näin voimme varmistaa, että matkasi sujuu jouhevasti.
- Onko pyörätuolisi sähkö- vai manuaalikäyttöinen?
- Onko pyörätuolisi kokoontaitettava?
- Mitkä ovat pyörätuolisi ulkomitat taitettuna, entä paino?
- Onko pyörätuolissa kuiva- vai märkäakku? Miten se irrotetaan?
- Matkustatko yksin vai onko mukanasi joku muu, kuten oma avustaja?
- Tarvitsetko avustusta pyörätuolin työntämiseen asemalla siirtyäksesi lähtöselvityksestä lähtöportille?
- Tarvitsetko apua siirtyäksesi pyörätuolista istumapaikallesi?
- Tarvitsetko apua rappusissa?
- Otatko mukaasi lääkinnällisiä apuvälineitä?
Pyörätuolin tai apuvälineen enimmäiskoko
Lentokonetyyppi | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
|---|---|---|---|---|
Enimmäismitat | 130 x 130 x 100 cm | 135 x 135 x 150 cm | 150 x 50 x 143 cm | 140 x 70 x 71 cm |
| Enimmäispaino | 300 kg | 300 kg | 200 kg | 200 kg |
Saapuminen kohteeseen
Kohteeseen saapumisen jälkeen pyörätuolisi odottaa sinua joko lentokoneen ovella tai lentoaseman tuloaulassa. Jos pyörätuolisi kuljetetaan suoraan tuloaulaan, avustaja saattaa sinut sinne lentoaseman pyörätuolilla.