Finnair Plus -säännöt

1.1 
Finnair Plus on Finnairin asiakkailleen tarjoama kanta-asiakasohjelma. Finnair Plus -jäsenille tarjotaan palveluja ja etuja näiden sääntöjen mukaisesti.

Finnair Plus -ohjelmaa hallinnoi:

Finnair Oyj
Y-tunnus: 0108023-3
Osoite: Tietotie 9, 01530 VANTAA, SUOMI

Finnair pidättää oikeuden muuttaa ja tulkita kaikkia Finnair Plus -ohjelmaa koskevia sääntöjä. Kaikki Finnairin tekemät päätökset ovat sitovia jokaisessa yksittäisessä tapauksessa. Finnair ei ole vastuussa yhteistyökumppaneidensa tuotteista tai palveluista aiheutuneista reklamaatioista, vaan kukin yhtiö vastaa omista tuotteistaan ja palveluistaan. 

1.2 
Finnairilla on oikeus harkintansa mukaan tarjota tiettyjä etuja, kuten tarjouksia, vain tietyille Finnair Plus -jäsenille. Finnairilla ei täten ole velvollisuutta tarjota samoja etuja kaikille jäsenille. 

2.1 
Finnair Plus -jäsenyys on maksuton. Jokainen oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö voi hakea Finnair Plus -jäsenyyttä osoitteessa finnair.com. Jäsenhakemuksia voidaan myös jättää muiden käytettävissä olevien kanavien kautta. Jäsenyys on henkilökohtainen ja avoin kaikille yli kahden (2) vuoden ikäisille henkilöille.

2.2 
2–17-vuotiaat henkilöt liittyvät Finnair Plus Junior -ohjelmaan. Alle 18-vuotiaat voivat liittyä Finnair Plus -jäseniksi vain, jos huoltaja hakee jäsenyyttä alaikäiselle. Huoltajan yhteystiedot on annettava jäsenyyttä haettaessa. Huoltaja on vastuussa Junior-jäsenen käyttäjänimestä, salasanasta ja Avioksien käyttämisestä. Huoltaja on myös vastuussa siitä, että Junior-jäsen noudattaa Finnair Plus -ohjelman sääntöjä ja ehtoja. Huoltajan on oltava Finnair Plus -jäsen. Jäsenyys Finnair Plus Junior -ohjelmassa päättyy, kun jäsen täyttää 18 vuotta.

2.3
Liittyessään Finnair Plus -kanta-asiakasohjelmaan henkilön on annettava pyydetyt perustiedot ja hyväksyttävä Finnair Plus -säännöt. Jäseneksi voidaan hyväksyä vain yksi henkilö yhtä jäsennumeroa kohden. Myös Finnair Plus -jäsenyyden käyttämisen katsotaan osoittavan, että jäsen on hyväksynyt Finnair Plus -säännöt. Asiakastietojen keräämistä ja käyttöä koskevat tiedot löytyvät tämän asiakirjan kohdasta 3 ja Finnairin tietosuojaselosteesta.

2.4
Jäsenyys ja henkilökohtainen seurantajakso alkavat, kun tiedot on rekisteröity Finnair Plus -järjestelmään. Seurantajakso on henkilökohtainen, ja sen pituus on 12 kuukautta. Finnair Plus -jäsenkortti henkilökohtaisella jäsennumerolla näkyy Finnairin mobiilisovelluksessa, kun jäsen on kirjautunut sisään. 

2.5
Finnair Plus -jäsenkortti ei ole maksu- eikä luottokortti. 

2.6
Jäsen on velvollinen pitämään yhteystietonsa ajan tasalla. Lisäksi jäsenen tulee pysyä tietoisena ohjelman säännöissä tapahtuvista muutoksista. 

2.7
Finnair Plus -jäsentilin saldon ja tilitapahtumat voi tarkistaa kirjautumalla Finnair Plus -tilille Finnairin verkkosivuilla tai Finnairin mobiilisovelluksessa. Tiliotteen Avios- ja tasopistesaldo näyttää hyväksytyt Aviokset ja tasopisteet. Finnair pidättää oikeuden poistaa tilille virheellisesti kirjautuneet Aviokset, tasopisteet tai muut edut. 

2.8
Finnair Plus -ohjelmassa on yhteensä viisi tasoa: Finnair Plus Basic, Finnair Plus Silver, Finnair Plus Gold, Finnair Plus Platinum ja Finnair Plus Platinum Lumo. Jokainen taso oikeuttaa erilaisiin etuihin. Jäsentaso määräytyy seurantajakson aikana kerättyjen tasopisteiden mukaan. Tarkat tiedot tasoista ja niiden eduista ovat saatavilla Finnairin verkkosivuilla. Finnair Plus pidättää oikeuden muuttaa Finnair Plus -tasojärjestelmää (mukaan lukien tasojärjestelmän poisto) ja jäsenetuja parhaaksi näkemällään tavalla. Finnairilla on myös oikeus muuttaa eri tasoille vaadittavaa tasopistemäärää. 

Finnair Plus -jäsenten henkilötiedot tallennetaan Finnairin tietojärjestelmään, jossa niitä hallitaan ja säilytetään luottamuksellisesti. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

3.1 Miten käytämme tietojasi palvelujemme tuottamiseksi
Finnair Plus -jäsenenä henkilötietojasi käsitellään koko jäsenyytesi ajan, jotta voimme tarjota sinulle palvelujamme Finnair Plus -jäsenenä, mahdollistaaksemme Finnair Plus -kumppaneidemme palvelut sinulle, kommunikoidaksemme kanssasi jäsenyyteen liittyvissä asioissa sekä analytiikkaan, taustaprosesseihin ja kirjanpidollisiin tarkoituksiin. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä saat tietosuojaselosteestamme.

3.2 Miten käytämme tietojasi markkinointiviestintään ja sisällön kohdentamiseen
Jos olet antanut suostumuksesi sähköpostitse tapahtuvan markkinointiviestinnän ja/tai kohdennetun mainonnan vastaanottamiseen, käsittelemme henkilötietojasi ollaksemme tekemisissä ja inspiroidaksemme sinua Finnair Plus -jäsenyytesi aikana. Käytämme henkilötietojasi myös tarjotaksemme sinulle personoitua sisältöä omissa digitaalisissa kanavissamme. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä markkinointiviestintään ja sisällön kohdentamiseen saat erillisestä tietosuojailmoituksestamme.

Markkinointiviestintää lukuun ottamatta lähetämme sinulle aina asiakasviestintää, joka koskee meiltä ostamiesi tuotteiden ja palveluiden tilaa sekä näihin liittyviä muutoksia ja jatkuvuutta. Teemme tämän perustuen asiakassuhteeseesi kanssamme.

4.1 Yleistä
Finnair Plus -ohjelman kanta-asiakasvaluutta on Avios. Avioksia voidaan käyttää lentojen, lisäpalveluiden ja Finnair Plus -yhteistyökumppanien tarjoamien tuotteiden ja palveluiden maksamiseen. Tasopisteiden avulla Finnair Plus -jäsenet voivat edetä Finnair Plus -tasoilla. Jotta Aviokset ja tasopisteet kirjautuvat automaattisesti jäsentilille, jäsenen tulee antaa jäsennumeronsa varauksen yhteydessä, lisätä jäsennumero suoraan varaukseen tai näyttää jäsenkortti Finnair Plus -yhteistyökumppaneiden palveluita käyttäessään.

Avioksia on mahdollista kerätä vasta, kun jäsenyys on alkanut. Myönnetyt Aviokset ovat henkilökohtaisia eikä niillä ole rahallista lunastusarvoa. Avioksia kertyy ainoastaan jäsenelle, joka lentää tai käyttää muita yhteistyökumppaneiden palveluita, joista myönnetään Avioksia. Matkan tai palvelun maksaja ei ole oikeutettu Avioksiin, ellei hän itse matkusta tai käytä palvelua.

Kerättyjä Avioksia voi siirtää Finnair Plus -tililtä toiselle. Avioksien siirto tehdään verkossa kirjautumalla Finnair Shopiin. Avioksia ei voi siirtää Finnair Plus Junior-jäsenen tilille. Avioksien siirrosta veloitetaan palvelumaksu ellei toisin ole mainittu. Avioksia voi kerätä vain yhteen kanta-asiakasohjelmaan kerrallaan. Avioksia ei voi siirtää Finnair Plus -tililtä toiseen kanta-asiakasohjelmaan eikä toisesta kanta-asiakasohjelmasta Finnair Plus -tilille ellei toisin ole mainittu. Avioksia voi siirtää verkossa vasta, kun lähettäjällä on ollut Finnair Plus -tili yli 90 päivän ajan. Sitä ennen Avioksia voi siirtää vain Finnair Plus -asiakaspalvelun kautta.

Avioksia ei myönnetä lennoista tai palveluista, joista jäsen saa etua jonkin toisen palkkiojärjestelmän kautta. Myöskään vapaa-, sopimus-, palkinto- ja barterlipuista, Finnair Plus raha+Avios -tarjouksista tai matkailualan alennushinnoista ei myönnetä Avioksia. Alle kaksivuotiaiden lentolipuista, jotka eivät oikeuta omaan istuinpaikkaan, ei myönnetä Avioksia.

4.2 Avioksien kerääminen lennoista

4.2.1 Yleistä
Aviokset ja tasopisteet lennetyistä lennoista rekisteröidään Finnair Plus -tilille vain käytettyjen lippujen perusteella. Aviokset ja tasopisteet kirjataan jäsentilille lentolippuun merkityn matkustuspäivän mukaan. Avioksia tai tasopisteitä ei myönnetä vanhentuneista, lunastetuista, käyttämättömistä tai peruutetuista lipuista tai lipuista, jotka on vaihdettu sellaiseen lentoyhtiöön, joka ei osallistu tähän kanta-asiakasohjelmaan. Hyväksyttävistä lennoista myönnetyt Aviokset ja tasopisteet rekisteröityvät jäsenen tilille lennon jälkeen, jos jäsen on ilmoittanut Finnair Plus -jäsennumeronsa varauksen yhteydessä tai lähtöselvityksessä ja jäsennumero on lisätty varausjärjestelmään. Kun jäsennumero on annettu varauksen tai lähtöselvityksen yhteydessä, Aviokset ja tasopisteet kirjautuvat tilille 1–4 viikon kuluessa lennosta.

Suorista ja välilaskullisista Finnairin (AY) reittilennoista myönnetään Avioksia lipussa ilmoitetun lähtö- ja määränpään mukaisesti. Jos matkan aikana on koneenvaihto ja lennon reittinumero muuttuu, Aviokset myönnetään eri lentovälien mukaisesti. Muiden palveluiden osalta Aviokset myönnetään erillisten sopimusten perusteella.

4.2.2 Finnairin lennot
Avioksia ja tasopisteitä myönnetään Finnairin (AY) reittilennoista, joista on maksettu virallinen, julkaistu maksu. Lipussa tulee ilmetä kuljettavan yhtiön kohdalla Finnairin lentoyhtiökoodi (AY). Finnair pidättää itsellään oikeuden määritellä lennot sekä hinta- ja lipputyypit, jotka kulloinkin kuuluvat Finnair Plus -ohjelman piiriin. 

Ennen 9.3.2024 varatut lennot 

Avioksia myönnetään ennen 9.3.2024 varatuista lennoista seuraavien sääntöjen mukaan.  

Finnair määrittää myönnettävien Avioksien määrän Finnairin reittilentojen (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300, and AY7001–AY7500) sekä Finnairin kumppanin tarjoaman bussiyhteyden (AY9601– AY9602 and AY9605–AY9606) osalta, kun se on varattu Finnairin lentovarauksen yhteydessä, matkustusvyöhykkeen, lipputyypin ja matkustusluokan perusteella Finnairin verkkosivujen mukaisesti. Codeshare-lennoista (AY2501–AY7000) myönnettävät Aviokset perustuvat lipputyyppiin/matkustusluokkaan ja lennettyyn etäisyyteen maileissa Finnairin verkkosivuilla olevan taulukon mukaisesti. Myös Suomesta lähtevien Finnairin lomalentojen (AY2001–AY2500) osalta myönnetään Avioksia Finnairin verkkosivuilla olevan erillisen taulukon mukaisesti. Ennen 9.3.2024 varattuihin lentoihin liittyvistä lisäpalveluista ei myönnetä Avioksia. 

Lennot, jotka on varattu 9.3.2024 tai sen jälkeen 

Avioksia myönnetään 9.3.2024 tai sen jälkeen varatuista lennoista seuraavien sääntöjen mukaan. Finnairin reittilentojen (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300, and AY7001–AY7500) sekä Finnairin kumppanin tarjoaman bussiyhteyden (AY9601– AY9602 and AY9605–AY9606) osalta, kun se on varattu Finnairin lentovarauksen yhteydessä, Aviokset myönnetään lentolipun perushinnasta, lisäpalveluiden kokonaishinnasta sekä mahdollisesta lentoyhtiön asettamasta lisämaksusta. Lisämaksu on nähtävissä varauspolun hintaerittelyn Verot ja maksut -kohdassa selitteellä Extra fee. Avioksia ei myönnetä veroista, muista maksuista eikä lentokenttä- ja palvelumaksuista. Lentokoneessa tai lentopalkinnon yhteydessä ostetuista lisäpalveluista ei myönnetä Avioksia. Myönnettävien Avioksien määrä vaihtelee jäsentason mukaan. Kerättävien Avioksien määrä euroa kohden eri tasoilla on nähtävissä Finnairin verkkosivuilla.

Codeshare-lennoista (AY2501–AY7000) myönnettävät Aviokset perustuvat lipputyyppiin tai matkustusluokkaan ja lennettyyn etäisyyteen maileissa Finnairin verkkosivuilla olevan taulukon mukaisesti. Kolmannen osapuolen (esimerkiksi Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI tai Mixx Travel) järjestämien Finnairin lomalentojen (AY2001–AY2500) sekä kolmannen osapuolen (Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI tai Mixx Travel) myymien Finnairin reittilentojen (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300, and AY7001–AY7500) osalta myönnetään Avioksia Finnairin verkkosivuilla olevien erillisten taulukoiden mukaisesti. Kolmannen osapuolen myymien lomalentojen tai reittilentojen yhteydessä ostetuista lisäpalveluista ei myönnetä Avioksia.

Kolmannen osapuolen (esimerkiksi Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI tai Mixx Travel) järjestämien Finnairin lomalentojen (AY2001–AY2500) osalta myönnetään Avioksia Finnairin verkkosivuilla olevan erillisen taulukon mukaisesti.

Mikäli hintatietoja ei teknisistä syistä ole saatavilla, myönnettävät Aviokset ja tasopisteet perustuvat lipputyyppiin tai matkustusluokkaan ja lennettyyn matkaan maileina.  

4.2.3 Yhteistyökumppaneiden lennot
Avioksia voi kerätä myös ohjelmassa mukana olevien yhteistyökumppaneiden reittilennoista edellyttäen, että lipussa lentoa markkinoivan yhtiön kohdalla ilmenee ko. yhteistyökumppanin lentoyhtiökoodi ja lento lennetään yhteistyökumppanin kalustolla. Myönnetyt Aviokset perustuvat matkustusluokkaan, varausluokkaan ja lennettyyn matkaan maileina. Yhteistyökumppaneiden lennoista ei myönnetä tasopisteitä, ellei toisin mainita.

4.3 Tasopisteiden kerääminen
Jäsenet ansaitsevat Avioksien lisäksi tasopisteitä. Tasopisteitä myönnetään Finnairin ja muiden oneworld-yhtiöiden reittilennoista. Tasopisteiden avulla jäsen voi edetä Finnair Plus -ohjelman tasoilla. Lennoista myönnettävien tasopisteiden määrä on sama kuin Avioksien määrä.

4.4 Avioksien voimassaolo
Aviokset ovat voimassa 18 kuukautta viimeisimmästä Avios-tapahtumasta. Jokainen tapahtumakerta (Avioksien kerääminen tai käyttö) siirtää jäsenen kaikkien Avioksien voimassaoloaikaa 18 kuukautta eteenpäin. Mikäli tapahtumia ei ole 18 peräkkäisen kuukauden aikana, kaikki käyttämättömät Aviokset mitätöityvät automaattisesti. Avioksien vanhentumispäivämäärä ilmenee jäsenen Finnair Plus -tililtä Finnairin verkkosivuilla ja Finnairin mobiilisovelluksessa. Finnair Plus ei ole velvollinen erikseen muistuttamaan vanhentumassa olevista Avioksista. Avioksien siirtäminen tililtä toiselle (joko yhdeltä Finnair Plus -tililtä toiselle tai Finnair Plus -tililtä toisen lentoyhtiön kanta-asiakasohjelman tilille) ei vaikuta Avioksien vanhentumispäivään.

4.5 Peruuntuneet tai myöhästyneet lennot
Teknisistä syistä peruutetuista tai myöhästyneistä Finnairin lennoista (mukaan lukien edellä mainittujen syiden vuoksi tehdyt uudelleenreititykset) myönnetään Avioksia ja tasopisteitä edellyttäen, että jäsenellä on kyseiselle lennolle kirjoitettu lippu (AY-tunnus lipussa) sekä vahvistettu paikka. Force Majeure -tapauksissa, kuten lennon peruuntuminen tai myöhästyminen sääolosuhteiden tai muiden Finnairista riippumattomien syiden vuoksi, ei myönnetä Avioksia ja tasopisteitä. Avioksia ja tasopisteitä ei myöskään myönnetä silloin, kun uudelleenreititys on tapahtunut Force Majeure -tapauksissa tai muiden Finnairista riippumattomien syiden vuoksi. Mikäli Finnairin lento myöhästyy (Force Majeure -syyn tai muun syyn vuoksi) ja jäsen myöhästyy sen takia Finnairin yhteistyökumppanin lennolta, jäsenelle ei myönnetä Avioksia ja tasopisteitä yhteistyökumppanin lennosta.

Mikäli lentoa liikennöi jokin muu lentoyhtiö kuin Finnair, ei teknisistä syistä peruutetusta tai myöhästyneestä lennosta (mukaan lukien edellä mainittujen syiden vuoksi tehdyt uudelleenreititykset) myönnetä Avioksia ja tasopisteitä. Avioksia ja tasopisteitä ei myöskään myönnetä, mikäli lento myöhästyy tai peruuntuu Force Majeure -syyn vuoksi tai muiden yhteistyökumppanista riippumattomien syiden vuoksi. Avioksia ja tasopisteitä ei myönnetä myöskään silloin, kun uudelleenreititys on tapahtunut Force Majeure -tapauksissa tai muiden yhteistyökumppanista riippumattomien syiden vuoksi. Näihin lentoihin tehdyt muutokset, kuten uudelleenreititykset tai lentojen peruutukset, eivät missään olosuhteissa oikeuta Avioksiin ja tasopisteisiin. 

4.6 Puuttuvien Avioksien lisääminen
Avioksien rekisteröinti jälkikäteen on mahdollista vain seuraavia dokumentteja vastaan: 

• Lennot: kopio lentolipusta sekä tarkastuskortista (boarding pass). 
• Sähköiset liput: matkakuvaus/kuitti. Pelkkä tarkastuskortin kanta ei riitä. 
• Hotellit: kopio laskusta. 
• Autonvuokraukset: kopio vuokrasopimuksesta. 
• Muut palvelut: kopio laskusta tai kuitista 
• Kuusi (6) kuukautta vanhempia tapahtumia ei voi rekisteröidä jälkikäteen. Huom.: Avioksia voidaan myöntää takautuvasti yhdestä (1) kuuteen (6) kuukauteen tapahtuman jälkeen, yhteistyökumppanista riippuen. 

Huom. Emme palauta lähetettyjä dokumentteja. 
Huom. Kaikki yhteistyökumppanit eivät myönnä Avioksia jälkikäteen.

Finnair Plus -ohjelmaan osallistuvat yhtiöt pidättävät oikeuden olla kokonaan myöntämättä Avioksia tarjoamistaan palveluista tai myöntää vain osittaisen määrän normaalista Avios-kertymästä. Joiltakin yhteistyökumppaneilta Avioksia ei voi kerätä lainkaan. Tarkemmat tiedot tällaisista rajoituksista ja rajoituksiin tehdyistä muutoksista ovat saatavilla Finnairin verkkosivuilta (finnair.com ja finnairshop.com).

Jäsenet voivat kerätä Avioksia ja tasopisteitä vasta jäsenyyden alkamisen jälkeen. Kuitenkin liittymisen yhteydessä voidaan myöntää Avioksia takautuvasti yhdestä ennen jäsenyyden alkua lennetystä Finnairin tai yhteistyöyhtiön yhdensuuntaisesta tai edestakaisesta lennosta, kun lento ei ole kuutta (6) kuukautta vanhempi. Tasopisteitä ei myönnetä takautuvasti. 

4.7 Avioksien kerääminen muiden yhteistyökumppaneiden palveluista
Finnair on sopinut Finnair Plus -verkkosivuilla (finnair.com ja finnairshop.com) mainittujen yhteistyökumppaneiden kanssa yhteistyöstä Finnair Plus -ohjelman osalta. Tiedot Avioksien kertymisestä ovat saatavilla osoitteessa finnairshop.com. Finnair ei vastaa näissä säännöissä mahdollisesti olevista painovirheistä. Oikeus muutoksiin pidätetään. Finnair Plus -jäsen ei voi vaatia Avios-hyvityksiä tai palkintoja, jos yhteistyösopimus on niiltä osin muuttunut.

Autonvuokrauksesta myönnetään Avioksia erikseen sovittu määrä vuokrauskerralta autovuokraamon määrittelemin ehdoin. Jotta Avioksia voidaan myöntää, tulee jäsenen esittää Finnair Plus -jäsenkorttinsa vuokrauksen yhteydessä. Avioksia myönnetään jälkikäteen kohdan 4.6 mukaisesti ainoastaan autonvuokraussopimuksesta, joka ei ole kuutta (6) kuukautta vanhempi.

Sopimushotelleissa kertyy Avioksia erikseen sovittu määrä yötä tai oleskelua kohden kunkin hotellin määrittelemin ehdoin. Jäsenen tulee esittää jäsenkorttinsa kirjautuessaan sisään hotelliin, jotta hän voi saada Aviokset tililleen. Jos kaksi jäsentä jakaa yhden hotellihuoneen, vain toinen voi saada Aviokset tililleen. Avioksia voi kerätä kerrallaan vain yhdestä hotellihuoneesta per yö tai per oleskelu. Avioksia myönnetään jälkikäteen ainoastaan huonelaskusta, joka ei ole kuutta (6) kuukautta vanhempi.

Finnair ja sen yhteistyökumppaneina toimivat rahoitusyhtiöt myöntävät sopimallaan tavalla Avioksia Finnair Plus -luottokorteilla tehdyistä ostoksista. Tarkat säännöt ja ehdot ovat saatavilla luottokortin myöntäneen yrityksen verkkosivuilta.

Muiden yhteistyökumppaneiden palveluista kertyy Avioksia erikseen määrätyllä tavalla, ja niiden myöntämisessä jälkikäteen voi olla rajoituksia. 

5.1 Yleistä
Kun palkinto varataan, tililtä vähennetään vastaava määrä Avioksia. Palkintoja ei voi muuttaa rahaksi eikä kahta päällekkäistä palkintoa ole mahdollista saada. Kadonneita, varastettuja tai käyttämättömiä etuja, lippuja ja palkintoseteleitä ei hyvitetä eikä lunasteta takaisin. Finnair Plus -ohjelmalla on oikeus veloittaa asiakasta takautuvasti palkinnosta, jos jäsenellä ei ole riittävästi Avioksia/etuja sen maksamiseen. Palkinnosta veloitettava maksu määräytyy senhetkisen tavallisen hinnan mukaan. Myös palvelumaksu veloitetaan.

Finnairilla ja sen yhteistyökumppaneilla on milloin tahansa oikeus määrittää haluamallaan tavalla jäsenille myönnettävät palkinnot. Finnairilla ja sen yhteistyökumppaneilla on oikeus rajoittaa palkintojen määrää tai pidättäytyä palkintojen myöntämisestä tiettynä aikana.

Lentopalkintojen tai muiden Finnair Plus -tarjousten arvoa ei voi määrittää vertaamalla niitä lentoihin, hotelliyöpymisiin tai muihin vastaaviin palveluihin, joista veloitetaan normaalihintoja. Lentolipun hinta vaihtelee sen ostopaikan ja lipputyypin mukaan. Samat seikat vaikuttavat myös muihin palkintoihin. Lentopalkintojen arvoa rajoittaa myös se, että niitä on saatavilla vähemmän kuin normaalihintaisia lippuja ja niihin sovelletaan varausrajoituksia. Lippujen ostoehdot ilmoitetaan erikseen.

Tiettyjä palkintoja voidaan lunastaa vain verkossa. 

5.2 Lentopalkinnot
Finnair Plus -lentopalkinnot varataan Finnairin verkkosivujen, Finnairin mobiilisovelluksen tai Finnairin asiakaspalvelun kautta. Palkinto voidaan lunastaa vain Avioksilla. Tiettyyn palkintoon tarvittavien Avioksien määrä ilmoitetaan Finnairin verkkosivuilla.

Palkinto voidaan antaa toiselle henkilölle. Hänen nimensä on annettava, kun palkinto varataan. Jos jäsen haluaa sallia tilinsä käytön edustajalleen, hänen on toimitettava sitä varten kirjallinen vahvistus Finnair Plus -asiakaspalveluun.

Palkintoja voidaan varata enintään 360 vuorokautta ennen aiottua käyttöpäivää. Tarkemmat varaus- ja ostosäännöt ovat saatavilla Finnairin verkkosivuilta.  

Jäsenten on maksettava itse lentokenttäverot, matkustajamaksut, palvelumaksut ja muut Finnairin tai viranomaisten määrittämät maksut. Jäsenet ovat vastuussa kaikista palkintoon tai etuun liittyvien verojen ja vastaavien maksujen (kuten ALV) suorittamisesta voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Finnair ei ole vastuussa jäsenille mistään veroista tai muista kustannuksista. Veroja ei hyvitetä, jos palkintomatka peruutetaan lipun lunastuksen jälkeen. Finnair ei ole vastuussa mistään jäsenen mahdollisesti aiheuttamista veroista tai muista kustannuksista. Jäsenet ovat itse vastuussa viisumien ja muiden virallisten asiakirjojen hankkimisesta.

Lentopalkinnot voidaan lunastaa Finnairin tai Finnair Plus -kumppanien reittilennoille. Lentopalkintojen vaaditussa matkustajaluokassa on rajallinen määrä paikkoja. Lentopalkintoja ei voi varata tiettyihin määritettyihin ajankohtiin eikä tietyille reiteille. Finnairilla ja sen kumppaneilla on oikeus rajoittaa myönnettyjen lentopalkintojen määrää sopivaksi katsomallaan tavalla. Tietoja kyseisistä rajoituksista on saatavilla Finnairin verkkosivuilta ja Finnair Plus -asiakaspalvelusta. Jäsenet eivät ole oikeutettuja saamaan paikkaa Avioksillaan tietylle reittilennolle. Jos Finnair liikennöi lentoa yhteistyössä toisen lentoyhtiön kanssa, palkinnot myönnetään vain Finnair Plus -ohjelmaan osallistuvien lentoyhtiöiden paikkakiintiöstä. Lentopalkintojen liput voidaan lunastaa vain erikseen määritetyistä Finnairin kanavista. Finnairin lomalennoille ei voi lunastaa lentopalkintoja Avioksilla.

Lentopalkinnon kaikille lento-osuuksille on oltava vahvistettu paikka. Reittilennoille lunastettuja palkintoja ei voi yhdistää minkään muun hintatyypin tai alennushinnan kanssa eikä käyttää minkään muun maksun osittaisena maksuna, pois lukien kohdassa 5.3 ilmoitetut poikkeukset.

Meno-paluulennon lähtö- ja paluupaikan on oltava sama. Paluu eri kohteesta on mahdollista (yksittäiset lentoyhtiöt voivat tehdä poikkeuksia), mutta palkinnosta veloitettava Avios-määrä määräytyy aina kalliimmaksi hinnoitellun osion mukaan. Lentopalkinnolla ei saa pysähtyä mahdollisille välilaskupaikoille, vaan matkan on jatkuttava kohteeseen seuraavalla mahdollisella lennolla. Edestakaisilla kaukolennoilla sallitaan kuitenkin yksi pysähtyminen. Lentopalkintoina hankittavia meno-paluumatkoja ei voi tehdä saman päivän aikana. Reittilentojen palkintoliput ovat voimassa 12 kuukauden ajan varauspäivästä, ja paluulento on lennettävä aina kyseisen ajan kuluessa.

Käyttämättömien lentopalkintojen Aviokset (Finnairin ja Finnair Plus -kumppanien lennot) palautetaan jäsenen tilille, jos matka peruutetaan ennen lipun lunastamista ja Finnair Plus -asiakaspalveluun ilmoitetaan peruutuksesta viimeistään kolme tuntia ennen lennon lähtöä. Jos matka peruutetaan lipun lunastamisen jälkeen, mutta ennen matkan alkua (viimeistään kolme tuntia aiemmin), Aviokset palautetaan jäsenen tilille vastineena käyttämättömästä lipusta. Jäseneltä veloitetaan 50 euron peruutusmaksu lippua kohti tai vastaava summa muussa valuutassa. Jäännösosa eli verot ja matkustajamaksut palautetaan. Jos matkaa muutetaan lipun kirjoittamisen jälkeen, jäseneltä veloitetaan 50 euron maksu lippua kohti tai vastaava summa muussa valuutassa sekä muutoksesta seuraavat verot ja matkustajamaksut. Classic-palkinnoissa on mahdollista tehdä muutoksia paluulentoon 50 euron muutosmaksusta matkustajaa kohti. Muutokset on tehtävä vähintään kolme tuntia ennen alkuperäistä paluulentoa, eikä uudelleenreititys ole sallittu. Muutoksia voi tehdä vain Finnairin liikennöimiin lentopalkintoihin. Jos jäsen ei peruuta lentoa (saapumatta jättäminen), Avioksia ei palauteta. Finnairin lentopalkintolippu on voimassa vain lentoyhtiössä, jonka lennolle se on kirjoitettu. 

5.3 Matkustusluokan korottaminen Avioksilla tai korotuseduilla
Matkustusluokan korotuksia voi tehdä vain Finnairin reittilennoille (Finnairin lentokone ja lipussa AY-tunnus). Jäsenellä on oltava economy- tai premium economy -luokan varaus ja kirjoitettu lentolippu. Korotuksia voidaan antaa vain julkaistuilla hinnoilla kirjoitetuille lipuille. Alkuperäisen economy- tai premium economy -luokan lipun rajoitukset ovat voimassa korotuksesta huolimatta. Uudelleenreitityksen tapauksessa alkuperäisen varausluokan säännöt ovat voimassa. Vaikka paikkojen määrä on rajallinen, Finnair pyrkii vahvistamaan korotuksen halutulla tavalla 37 tuntia ennen lentoa, elleivät lennon varaukset estä sitä. Jos korotusta ei vahvisteta mainittuun aikarajaan mennessä, jonotuslista peruutetaan ja Aviokset/korotusedut hyvitetään 1–4 työpäivän kuluessa.  Finnairilla on oikeus määrittää rajoituksia korotuspalkintoihin ja muuttaa näitä rajoituksia sopivaksi katsomallaan tavalla. Tietoja rajoituksista on saatavilla Finnairin verkkosivuilta. Matkustusluokan korotusten saatavuus on rajoitettu, ja korotusetujen käyttäminen ei takaa vahvistettua korotusta. 

5.4 Muut palkinnot
Palkinnon etuseteli on tilattava verkosta Finnair Shopista (www.finnairshop.com). Palkinnon voimassaolo ja muut siihen liittyvät rajoitukset on ilmoitettu jäsenille sähköpostitse lähetetyssä asiakirjassa. 

Jäsenten on tehtävä varauksensa itse suoraan valitsemansa kumppanin varauspalvelusta. Varausta tehdessään jäsenten on ilmoitettava, että kyseessä on Finnair Plus -palkinnon varaus. Alkuperäinen palkintoseteli on esitettävä palkinnon käytön yhteydessä.

Finnair Plus -ohjelmaan osallistuvat yhteistyökumppanit pidättävät oikeuden rajoittaa palkintojen lukumäärää alueittain, veloittaa useamman kuin yhden palkintosetelin tai enemmän Avioksia palvelua kohti ja asettaa muita ehtoja ja rajoituksia palkinnon käytölle.  

5.5 Palkintojen peruutus
Finnairin yhteistyökumppaneiden myöntämiin palkintoihin sovelletaan asiaankuuluvan yhteistyökumppanin peruutusehtoja tai pakettimatkojen yleisiä ehtoja. Nämä ehdot määrittävät, mitä maksuja palkinnon peruuttavan jäsenen on suoritettava peruutuksen seurauksena, ja hyvitetäänkö tietyt jäsenen suorittamat maksut (esimerkiksi lentokenttäverot ja matkustajamaksut) hänelle peruutuksen yhteydessä. Finnair ei palauta palkintoseteliin (esim. hotellipalkintoseteli) käytettyjä Avioksia tai rahaa, vaikka palkintoseteliä ei olisi käytetty. Lentopalkintoihin sovelletaan kohdan 5.2 ehtoja ja asiaankuuluvan lentoyhtiön peruutusehtoja. 

6.1 Tilien linkittäminen
Jäsenen on linkitettävä Finnair Plus- ja The British Airways Club -tilinsä, jotta hän voi siirtää Avioksia Finnair Plus- ja Club-kanta-asiakasohjelmien välillä. Jäsenen on oltava vähintään 18-vuotias voidakseen linkittää tilit.

Turvallisuussyistö jäsenen on otettava käyttöön kaksivaiheinen tunnistautuminen Finnair Plus- ja Club-tileillään ennen linkittämistä. Jotta Finnair Plus- ja Club-tilit voidaan linkittää, jäsenen etu- ja sukunimen on täsmättävä molemmissa tileissä. Järjestelmä mukauttaa automaattisesti erikoismerkit, kuten väliviivat (-), heittomerkit (') tai aksenttimerkit (esim. è, ó, â, ã, ä, å).

Finnair Plus -tili voidaan linkittää kerrallaan vain yhteen Club-tiliin. Molempien tilien on oltava jäsenen omia tilejä. Finnair Plus- ja Club-tilien linkitys voidaan purkaa milloin tahansa. Finnair Plus -tili voidaan yhdistää uudelleen Club-tiliin vain kerran. Jäsenen kuoleman jälkeen linkitys puretaan ja ohjelmien sääntöjä ja ehtoja sovelletaan kuhunkin tiliin.

6.2 Avioksien siirtäminen
Avioksien siirtäminen Finnair Plus- ja Club-tilien välillä on maksutonta. Aviokset siirretään 1:1-suhteessa, mikä tarkoittaa, että yksi Avios Finnair Plus -tilillä vastaa yhtä Aviosta Club-tilillä. Siirtojen määrää ei ole rajoitettu. Kerralla siirrettäville Avioksille ei ole vähimmäis- tai enimmäismäärää. Finnair ja British Airways pidättävät kuitenkin oikeuden asettaa tiettyjä rajoituksia.

Aviokset siirretään reaaliajassa tililtä toiselle. Avioksien siirtäminen ei pidennä Aviosten voimassaoloaikaa Finnair Plus -tilillä.

Jaamme tietoja Finnair Plus -tililtäsi Club-tilillesi tietosuojakäytäntömme mukaisesti Avioksien siirtämisen mahdollistamiseksi ja mahdollisen asiakaspalvelun helpottamiseksi.

7.1
Finnair voi milloin tahansa lopettaa Finnair Plus -ohjelman tai korvata sen toisella ohjelmalla ilmoittamalla siitä jäsenille vähintään kuusi (6) kuukautta ennen ohjelman lopettamista. Aviokset ja tasopisteet säilyvät voimassa kuusi (6) kuukautta ilmoituksen päivämäärästä lukien, jonka jälkeen kaikki Aviokset ja tasopisteet mitätöityvät. Finnair ei ole velvollinen kompensoimaan mahdollisesti käyttämättä jääneitä Avioksia tai palkintoja millään tavoin.

7.2
Finnairilla on oikeus milloin tahansa lakkauttaa tietyn jäsenen jäsenyys ilman hänestä johtuvaa syytä ilmoittamalla siitä kirjallisesti kyseiselle jäsenelle kuusi (6) kuukautta ennen jäsenyyden päättymistä. Kyseisen jäsenen Aviokset ja tasopisteet säilyvät voimassa kuusi (6) kuukautta ilmoituspäivästä lukien, jonka jälkeen kaikki Aviokset ja tasopisteet mitätöityvät, eikä Finnair ole velvollinen kompensoimaan mahdollisesti käyttämättä jääneitä Avioksia tai palkintoja millään tavoin.

7.3
Finnairilla on oikeus milloin tahansa lakkauttaa tietyn jäsenen jäsenyys hänestä johtuvan syyn vuoksi. Finnairilla on lisäksi tässä tapauksessa oikeus mitätöidä kyseisen jäsenen Aviokset ja tasopisteet ilman ennakkoilmoitusta. Edellä mainittu jäsenestä johtuva syy on mm. minkä tahansa tässä esitetyn säännön rikkominen, dokumenttien, kuten lentolippujen, palkintoseteleiden tai muiden palkintoihin oikeuttavien etujen väärentäminen, muuttaminen, myyminen tai luvaton luovuttaminen toiselle henkilölle.

7.4
Jäsenellä on oikeus lakkauttaa jäsenyytensä milloin tahansa ilmoittamalla tästä Finnair Plus -asiakaspalveluun. Finnair mitätöi jäsenen Aviokset ja tasopisteet vastaanotettuaan ilmoituksen. Kuolemantapauksessa jäsenyys päättyy.

7.5
Finnairilla on oikeus milloin tahansa harkintansa mukaan tehdä muutoksia Finnair Plus -ohjelmaan, Finnair Plus -sääntöihin ja jäsenille myönnettäviin palkintoihin (mukaan lukien muutokset yhteistyökumppaneihin, Avioksien ja tasopisteiden kertymiseen tai kertyneisiin Avioksiin ja tasopisteisiin, palkintoihin tarvittaviin Avioksiin, palkintolentojen myöntämiseen ja niitä koskeviin rajoituksiin, palkintojen lunastamismenettelyyn ja Avioksien ja tasopisteiden voimassaoloon). Muutokset tulevat voimaan välittömästi ilman etukäteisilmoitusta, ellei Finnair toisin ilmoita. Finnair ilmoittaa muutoksista jäsenille Finnair Plus -verkkosivuilla. Finnair tekee parhaansa, jotta asiakkaan tiedot Finnair Plus -palveluista pysyvät ajan tasalla. Viimeisimmät voimassa olevat tiedot jäsen voi tarkistaa Finnair Plus -verkkosivuilta. Jäsenet hyväksyvät tehdyt muutokset jatkamalla Finnair Plus -jäsenyytensä käyttöä. Mikäli jäsen ei hyväksy tehtyjä muutoksia, hänellä on oikeus lakkauttaa jäsenyytensä kohdan 7.4 mukaisesti. Finnair ei ole vastuussa tehtyjen muutosten aiheuttamista menetyksistä (mukaan lukien Avioksien ja tasopisteiden menetykset, etujen menetykset ja etujen heikkeneminen), eikä Finnair ole velvollinen kompensoimaan näitä menetyksiä millään tavoin.

7.6
Finnairilla on oikeus lakkauttaa asiakkaan Finnair Plus -jäsenyys poistamalla hänen tietonsa ja jäsennumeronsa Finnair Plus -asiakasrekisteristä, mikäli hänen jäsentilillään ei ole ollut tapahtumia viimeiseen kymmeneen (10) vuoteen eikä näin ollen myöskään voimassa olevia Avioksia. Asiakkaalla on oikeus liittyä uudelleen Finnair Plus -ohjelmaan.