Finnair Plus -säännöt

Finnair Plus on Finnairin kanta-asiakasohjelma, joka palkitsee sinut lentämisestä kanssamme ja Kumppaneidemme palvelujen käyttämisestä. Jäsenyys on maksuton.

Jäsenenä voit:

• Kerätä Avioksia, kun lennät kanssamme tai käytät Kumppaneidemme palveluja
• Käyttää Avioksia lentopalkintoihin, matkustusluokan korotuksiin ja muihin palkintoihin
• Edetä jäsentasoilla (Basic, Silver, Gold, Platinum, Platinum Lumo) saadaksesi lisäetuja
• Nauttia tasollesi kuuluvista erityisistä jäseneduista
• Saavuttaa pysyvän jäsentason (Lifetime Gold ja Lifetime Platinum) ja saada käyttöösi pysyvää tasoa vastaavat edut

Nämä Finnair Plus kanta-asiakasohjelmaehdot selittävät, miten Finnair Plus -kanta-asiakasohjelma toimii, sekä oikeutesi ja velvollisuutesi Finnair Plus -jäsenenä.

1.1 Johdanto ja hyväksyminen

Nämä Finnair Plus kanta-asiakasohjelmaehdot (”Ehdot”) muodostavat asiakkaan ja Finnairin välisen sopimuksen, joka määrittää Finnairin Finnair Plus -kanta-asiakasohjelman (“Finnair Plus”) oikeudellisen sisällön. Liittymällä Finnair Plus -ohjelmaan, pitämällä Aktiivista tiliä, hyödyntämällä ja käyttämällä Finnair Plus -jäsenyyttä, mukaan lukien Jäsenkorttia, tai lunastamalla Avioksia tai Etuja, hyväksyt nämä Ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä sellaisina kuin niitä ajoittain päivitetään kohdan 10.5 mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen keräämisestä ja käytöstä on kohdassa 5 (Tietosuoja) sekä Tietosuojaselosteessamme.

Finnair Plus -ohjelmaa hallinnoi ja ylläpitää:

Finnair Oyj

Y-tunnus: 0108023-3

Tietotie 9

01530 Vantaa, Suomi

Tässä kohdassa selitetään näissä Ehdoissa käytetyt keskeiset käsitteet. Olemme kirjoittaneet ne selkokielellä, jotta ne on helpompi ymmärtää.

3.1 Finnairin oikeudet

Finnair pidättää oikeuden tulkita, muuttaa, keskeyttää tai lopettaa minkä tahansa Finnair Plus -ohjelman osa-alueen tai koko ohjelman. Tällaisiin muutoksiin voivat kuulua esimerkiksi muutokset Avioksien ja Tasopisteiden keräämiseen tai käyttöön, Tasoihin, Kumppanipalveluihin tai saatavilla oleviin Palkintoihin ja Etuihin. Kun laki sitä edellyttää tai kun teemme olennaisia muutoksia Finnair Plus -ohjelmaan, ilmoitamme sinulle kohtuullisessa ajassa etukäteen ja annamme sinulle mahdollisuuden jatkaa Jäsenenä muutettujen Ehtojen mukaisesti, jotta voit käyttää ennen muutoksen voimaantuloa jo keräämäsi edut. 

3.2 Kumppanipalvelut

Finnair ei vastaa Kumppaneiden tarjoamien tuotteiden tai palveluiden laadusta, turvallisuudesta, toimituksesta tai suorittamisesta. Kukin Kumppani vastaa itsenäisesti velvoitteidensa täyttämisestä Jäseniä kohtaan sovellettavan lain ja sopimuksen mukaisesti.

3.3 Kohdennetut tarjoukset

Finnair voi erottamattomana osana Finnair Plus -ohjelmaa tarjota kohdennettuja kampanjoita tai Etuja tietyille Jäsenille tai Jäsenryhmille esimerkiksi matkahistorian, Tason, maantieteellisen sijainnin tai muiden kriteerien perusteella. Tällaiset kohdennetut tarjoukset ovat harkinnanvaraisia, eivät luo mitään oikeutta niihin, ja ne voidaan muuttaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Niihin liittyvä henkilötietojen käsittely toteutetaan Tietosuojaselosteemme mukaisesti. 

4.1 Kelpoisuus ja liittyminen

Kuka tahansa oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö voi hakea Jäseneksi. Finnair Plus -jäsenyys on maksuton.

Yhteisöt, yritykset, yhdistykset tai muut oikeushenkilöt eivät voi liittyä Finnair Plus -ohjelman jäseniksi, mutta ne voivat hakea Finnair for Business -ohjelmaan.

Miten liityt Finnair Plus -ohjelmaan

Voit hakea Finnair Plus -jäsenyyttä osoitteessa finnair.com tai muiden tarjoamiemme kanavien kautta. Jäsenyys alkaa, kun tietosi on rekisteröity Finnair Plus -järjestelmään ja olet vahvistanut tilisi sähköpostitse liittymisen loppuun saattamiseksi. Henkilökohtainen 12 kuukauden Seurantajaksosi tasokelpoisuutta varten alkaa tällöin.

Miten liityt Finnair Plus Junior-jäseneksi (2–17-vuotiaat):

Lapsi voi liittyä Jäseneksi vain, jos huoltaja hakee liittymistä hänen puolestaan. Huoltajan on:

• Oltava itse Jäsen
• Annettava omat yhteystietonsa hakuprosessin aikana
• Vastattava Finnair Plus Junior -jäsenen Tilin turvallisuudesta (mukaan lukien käyttäjätunnus ja salasana), Avioksien käytöstä ja näiden Ehtojen noudattamisesta, kunnes Finnair Plus Junior -jäsen täyttää 18 vuotta 

4.2 Tili ja jäsenkortti  

Liittymisen yhteydessä jokaiselle Jäsenelle annetaan yksilöllinen jäsennumero ja Jäsenkortti Finnairin mobiilisovellukseen. Jäsenkortti ei ole maksukortti, eikä sitä voi käyttää maksuvälineenä. Vain yksi henkilö voi olla rekisteröitynä saman jäsennumeron alle kerrallaan. Lisätietoja henkilötietojen keräämisestä ja käytöstä on kohdassa 5 (Tietosuoja) sekä Tietosuojaselosteessamme.

Jäsenet vastaavat kirjautumistietojensa pitämisestä turvassa ja luottamuksellisina. Finnair ei vastaa luvattomasta Tilille pääsystä aiheutuvista menetyksistä, ellei se johdu Finnairin törkeästä huolimattomuudesta. 

4.3 Jäsenen velvollisuudet

Jäsenenä sinun tulee:

• Pitää yhteystietosi oikeina ja ajan tasalla koko ajan
• Seurata Tiliäsi ja Finnair Plus -ohjelmaan liittyvää viestintää ollaksesi ajan tasalla muutoksista Finnair Plus -ohjelmassa ja näissä Ehdoissa
• Tarkistaa Avioksien määrän ja tasopistesaldosi sekä tapahtumahistoriasi Finnairin verkkosivuilla tai mobiilisovelluksessa

Tililläsi näkyvä Avioksien määrä ja tasopistesaldot kuvastavat ainoastaan hyväksyttyjä tapahtumia. Finnair pidättää oikeuden korjata virheitä ja poistaa Tilille virheellisesti hyvitetyt Aviokset, tasopisteet tai muut Edut. 

4.4 Jäsentasot

Täydelliset tiedot Tasoista, niiden vaatimuksista ja eduista löytyvät osoitteesta finnair.com.

Tasosi määräytyy henkilökohtaisen 12 kuukauden Seurantajaksosi aikana kerättyjen Tasopisteiden määrän perusteella.

Kaikki Finnair Plus -jäsenyytesi aikana keräämäsi tasopisteet lasketaan mukaan Lifetime-tasopistesaldoosi. Kun olet saavuttanut Lifetime-Tason, voit aina nauttia kyseisen Tason Eduista.

Finnairin oikeus muuttaa tasoja

Finnair pidättää oikeuden:

• Muuttaa kuhunkin Tasoon liittyviä Etuja
• Muuttaa tasojärjestelmää, mukaan lukien kuhunkin Tasoon vaadittavien tasopisteiden määrää
• Poistaa tasojärjestelmän kokonaan

5.1 Yleiskatsaus  

Tässä kohdassa tiivistetään henkilötietojesi käsittely Finnair Plus -ohjelman yhteydessä. Yksityiskohtaisemmat tiedot löytyvät Tietosuojaselosteestamme.

Jos et löydä etsimääsi, voit ottaa yhteyttä Finnair-konsernin tietosuojavastaavaan: privacy@finnair.com tai Finnairin tietosuojavastaava, PL 15, 01053 FINNAIR.

5.2 Mitä tietoja käsittelemme

• Jäsentiedot: Etunimesi, sukunimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja maasi tai alueesi. Voit myös halutessasi antaa tai muuten jakaa lisätietoja, kuten matka-asiakirjatietoja (esimerkiksi passitiedot), maksukorttitietoja, talouden tai perheen kokoa koskevia tietoja, ammattia tai tointa koskevia tietoja sekä työnantajatietoja (mukaan lukien työnantajan nimi, osoite ja työpuhelinnumero). Käsittelemme myös Avios- ja tasopistetietoja, istuin- ja ateriatoiveita, tietoja loungen, lähtöselvityksen, matkatavarankäsittelyn ja muiden lentokentillä tarjottavien palvelujen käytöstä sekä sinulle lähetettyihin markkinointiviestintöihin, kampanjoihin ja Finnair Plus -tasoilmoituksiin liittyviä tietoja. Jos ilmoitat lapsen Finnair Plus Junior -jäseneksi, käsittelemme myös huoltajan tunniste- ja yhteystietoja kohdassa 4.1 kuvatulla tavalla.
• Jäsenen muut henkilötunnistetiedot: Jäsennumerosi, syntymäaikasi, sukupuolesi. Käsittelemme postiosoitetietojasi vain, jos olet antanut ne meille.  
• Jäsenen matkustusprofiili ja kiinnostuksen kohteet: Tiedot mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi Jäsenenä, mikäli olet antanut nämä tiedot meille.  
• Finnair Plus -jäsenyystiedot: Tiedot jäseneksi liittymispäivästäsi, jäsentasostasi ja henkilökohtaisesta seurantajaksostasi Finnair Plus -ohjelmassa. Käsittelemme myös tietoja siitä, kuinka paljon olet kuluttanut Jäsenenä ja oletko kokenut häiriöitä matkoillasi Jäsenenä, sekä siitä, onko sinulla Finnair Plus -ohjelmaan liittyvä luottokortti ja oletko yhdistänyt Tilisi toiseen kanta-asiakasohjelmaan.  
• Allianssikumppaneiden kanta-asiakasohjelmatiedot: tunniste- ja yhteystiedot, kanta-asiakasnumero, ohjelma- ja tasotiedot, varaus- ja lipputiedot, avustuspalvelupyynnöt, maksutiedot sekä lähiomaisten nimi ja puhelinnumero.  
• Viestintäasetukset: tiedot suostumuksista ja muista digitaalisen markkinoinnin oikeusperusteista sekä markkinointiasetuksistasi, kielloistasi ja vastustamisistasi.  
• Vuorovaikutustiedot: Tiedot vuorovaikutuksestasi markkinointiviestintäämme (esim. avausprosentit, klikkausprosentit). 

5.3 Miten käytämme henkilötietojasi

Käsittelemme henkilötietoja Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Finnair toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi turvallisuuden varmistamiseksi sekä niiden suojaamiseksi häviämiseltä ja laittomalta käytöltä.

Käsittelemme henkilötietojasi Finnair Plus -ohjelmassa seuraavasti: 

A) Sopimuksemme perusteella kanssasi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta)

• Finnair Plus -tilitapahtumat
• Finnair Plus -profiilitiedot
• Viestintä Jäsenille
• Tapahtumat, kilpailut ja arvonnat
• Finnair Plus -kumppanit

B) Oikeutetun etumme perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta)

• Viestintä ja sitouttaminen  
• Analytiikka
• Personoitu mainonta jakamalla ja yhdistämällä tiivistettyjä (hashattuja) tietojasi kolmansien osapuolten kumppaneiden kanssa – (Voit vastustaa tätä milloin tahansa joko Finnair Plus -verkkoprofiilissasi tai Tietosuojaportaalissa, johon pääset Finnair-sovelluksen linkin kautta.)
• Taustaprosessit
• Markkinointiviestintämme sisällön personointi  

C) Suostumuksesi perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta)

• Lähettääksemme sinulle Finnairiin ja Finnair Plus -ohjelmaan liittyviä markkinointisähköposteja
• Lähettääksemme sinulle Finnair Plus -kumppaneihin ja -tapahtumiin liittyviä markkinointisähköposteja – Finnair Plus -kumppanit on luokiteltu matka-, rahoitus- ja vähittäiskauppakumppaneihin, ja voit hallinnoida suostumuksiasi kuhunkin luokkaan erikseen

D) Lakisääteisten velvoitteidemme perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan c alakohta)

• Turvallisuus ja suojaus sekä viranomaisvaatimukset (kuten tietojen jakaminen rajavalvonta-, tulli- tai veroviranomaisten kanssa, kun laki sitä edellyttää)
• Petoksiin, väärinkäytöksiin tai näiden Ehtojen rikkomiseen liittyvä tutkinta ja kirjanpito, mukaan lukien kohdan 9 mukaisesti

Keskeiset tietosuojaoikeutesi:

• Sinulla on oikeus saada tietoa ja pääsy niihin henkilötietoihin, joita käsittelemme sinusta
• Sinulla on oikeus peruuttaa meille aiemmin antamasi suostumus kohdassa 5.4 tarkemmin kuvatulla tavalla
• Sinulla on oikeus oikaista tai päivittää virheelliset tai puutteelliset henkilötietosi
• Voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi, ja poistamme ne ilman aiheetonta viivytystä, ellei meillä ole laillista perustetta jatkaa niiden käsittelyä
• Sinulla on oikeus saada meille antamasi henkilötiedot jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä sähköisessä muodossa sekä siirtää nämä tiedot itsenäisesti kolmannelle osapuolelle
• Voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tai vastustaa sitä
• Jos koet, ettemme ole käsitelleet henkilötietojasi asianmukaisesti, voit ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen ja tehdä virallisen valituksen

Voit käyttää oikeuksiasi osoitteessa privacy.finnair.com. 

5.4 Suostumuksen peruuttaminen ja tietojen säilyttäminen

Sinulla on oikeus peruuttaa aiemmin meille antamasi suostumus. Jäsenenä voit peruuttaa suostumuksesi ja hallinnoida markkinointiasetuksiasi joko Finnair Plus -verkkoprofiilissasi tai Finnairin Tietosuojaportaalissa, johon pääset Finnair-sovelluksen linkin kautta tai Tietosuojaselosteessamme osoitteessa finnair.com mainitun linkin kautta.

Jäsenen tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen sen käyttötarkoituksen kannalta, jota varten niitä käsitellään, kuten tarkemmin kuvataan Tietosuojaselosteessa. Jos Tilillesi ei ole rekisteröity tapahtumia viimeisten kymmenen (10) vuoden aikana ja Avioksesi ovat tämän seurauksena vanhentuneet, jäsentietosi poistetaan.

6.1 Yleiset periaatteet – perusasiat

Avioksia voi käyttää: lentoihin, lisäpalveluihin sekä Finnair Plus -kumppaneiden tarjoamiin tuotteisiin tai palveluihin. Ajantasaiset tiedot Avioksien keräämisestä ja käytöstä löytyvät osoitteesta finnair.com. Tasopisteet ovat erillisiä Avioksista, ja niitä käytetään ainoastaan Tasosi määrittämiseen. Lue lisää tasopisteistä, tasoista ja etenemisestäsi tasoilla osoitteessa finnair.com.

Näin varmistat Avioksien saamisen

Jotta Aviokset ja tasopisteet lisätään Tilillesi automaattisesti, sinun on ilmoitettava jäsennumerosi varausta tehdessäsi, lisättävä se varaukseen ennen matkaa tai esitettävä Jäsenkorttisi käyttäessäsi Finnair Plus -kumppanin palveluja.

Tärkeät säännöt Avioksien keräämisestä

Avioksia voi kerätä vasta jäsenyyden alkamisen jälkeen. Aviokset ovat henkilökohtaisia Jäsenelle, joka matkustaa tai käyttää keräämiseen oikeuttavaa palvelua. Avioksilla ei  ole rahallista arvoa eikä niitä voi vaihtaa rahaksi.

Keräät Avioksia vain silloin, kun käytät palvelua itse, et silloin, kun maksat jonkun muun matkasta.

Vain yksi Jäsen voi kerätä Avioksia kustakin käytetystä palvelusta (esimerkiksi hotelliyöstä saatavat Aviokset voidaan lisätä vain yhdelle Jäsenelle).

6.2 Siirrot ja rajoitukset

Avioksia voi siirtää Finnair Plus -tililtä toiselle Finnair Shop -verkkoalustan kautta, mutta ei Finnair Plus Junior -jäsenen tilille. Siirrot ovat mahdollisia vain, jos lähettäjän tili on ollut aktiivinen yli 90 päivää.

Avioksia voi kerätä vain yhdestä kanta-asiakasohjelmasta kutakin toimintoa kohden, eikä niitä voi siirtää toiseen kanta-asiakasohjelmaan tai siitä pois, ellei se ole nimenomaisesti sallittua.

6.3 Avioksien kerääminen lennoista  

Aviokset ja Tasopisteet lisätään Jäsenen Tilille tosiasiallisesti lennettyjen lentosegmenttien perusteella lipussa mainitun matkustuspäivämäärän mukaan. Niitä ei voi kerätä käyttämättömistä tai peruutetuista lentosegmenteistä eikä lentosegmenteistä, jotka on muutettu Finnair Plus -ohjelmaan kuulumattomalle lentoyhtiölle.

Jos jäsennumerosi on annettu varauksen tai lähtöselvityksen yhteydessä, Aviokset ja tasopisteet lisätään yleensä 1–4 viikon kuluessa lennetystä lentosegmentistä (tai lennetyistä lentosegmenteistä).

6.4 Finnairin lennot

Aviokset ja tasopisteet myönnetään kaikista virallisella julkaistulla hinnalla ostetuista Finnairin (AY) reittilennoista edellyttäen, että Finnairin lentoyhtiökoodi (AY) näkyy lipulla. Finnair pidättää oikeuden päättää, mitkä lennot, hintatyypit ja lippuluokat oikeuttavat Avioksen keräämiseen.

9.3.2024 tai sen jälkeen varatut lennot

Aviokset lasketaan:

• lipun perushinnasta
• keräämiseen oikeuttavien lisäpalveluiden kokonaishinnasta
• mahdollisesta lentoyhtiön lisämaksusta, joka on merkitty ”Lisämaksu”-nimikkeellä varauksen hintaerittelyssä

Mikä ei kerrytä Avioksia:  

• verot
• muut maksut ja kulut
• lentokenttä- tai palvelumaksut
• lennon aikana tehdyt ostokset
• lentopalkintojen yhteydessä ostetut lisäpalvelut

Euroa kohden keräämiesi Avioksien määrä riippuu Tasostasi, kuten osoitteessa finnair.com on julkaistu. Mikäli hintatietoja ei ole teknisistä syistä saatavilla, Aviokset ja Tasopisteet lasketaan lipputyypin tai matkustusluokan, ja lennetyn matkan perusteella.

Finnairin codeshare-lennot (AY2501–AY7000)

Varattu 9.3.2024–2.6.2025 välisenä aikana:

• Aviokset myönnetään lipputyypin tai matkustusluokan ja lennetyn matkan perusteella  
• Katso taulukot finnair.com-verkkosivuilta

Varattu 3.6.2025 tai sen jälkeen:

• Aviokset perustuvat lentolipun perushintaan ja lentoyhtiön lisämaksuun
• Lisäpalvelut eivät kerrytä Avioksia

Mikäli hintatietoja ei ole teknisistä syistä saatavilla, Aviokset ja tasopisteet lasketaan lipputyypin tai matkustusluokan ja lennetyn matkan perusteella. 

Finnairin lomalennot (AY2001–AY2500) ja tietyt kolmansien osapuolten myymät reittilennot

Finnairin lomalennot (AY2001–2500) ovat Finnairin operoimia lentoja, joiden paikkoja matkanjärjestäjät myyvät. 
Matkanjärjestäjien lomamatkat ovat kolmannen osapuolen matkanjärjestäjän järjestämiä valmismatkoja, joissa lento lennetään Finnairin liikennöimällä lennolla (reittilennot AY0001–AY2000 ja AY7001–AY7500). Näihin kuuluvat muun muassa Aurinkomatkojen, Apollomatkojen, Tjäreborgin, STS Alppimatkojen ja Toiviomatkojen matkapaketit.

Aviokset myönnetään finnair.com -verkkosivulla saatavilla olevien erillisten taulukoiden mukaisesti.

Näiden lentojen yhteydessä ostetut lisäpalvelut eivät kerrytä Avioksia.

Poikkeus: Jos varaat matkanjärjestäjältä lento + hotelli -matkapaketin, keräät Avioksia ja Tasopisteitä vain paketin lento-osuudesta (ei hotelliosuudesta). Kertymä määräytyy lentoon käyttämäsi rahasumman perusteella, kuten Finnairin muillakin lennoilla.

Mikä ei kerrytä Avioksia

Aviota ei myönnetä:

6.5 Kumppanilentoyhtiöiden lennot

Keräät Avioksia ja tasopisteitä lentäessäsi jollakin oneworld-Kumppanilentoyhtiöllämme. Lennon on oltava minkä tahansa oneworld-lentoyhtiön markkinoima ja operoima.

Avioksia myönnetään myös muiden Kumppanilentoyhtiöiden lennoilta, jos Kumppanilentoyhtiön lentoyhtiökoodi näkyy lipulla ‘MARKETING CARRIER’ -kentässä ja lentosegmentin operoi kyseinen kumppanilentoyhtiö.

Avioksia myönnetään matkustusluokan, varausluokan ja lennetyn matkan (maileina) perusteella. Voit kerätä Avioksia vain niistä varausluokista, jotka on lueteltu Finnair.com-verkkosivuston taulukoissa.

Tasopisteitä myönnetään vain oneworld-Kumppanilentoyhtiöiden lennoilta.

6.6 Tasopisteet  

Avioksien lisäksi Jäsenet keräävät Tasopisteitä Finnairin ja muiden oneworld-lentoyhtiöiden reittilennoilta. Tasopisteet mahdollistavat etenemisesi Finnair Plus -ohjelman tasoilla. Lennoista kertyvien Tasopisteiden määrä vastaa Avios-määrää, ellei toisin mainita.

6.7 Avioksien voimassaolo – tärkeää tietoa

KESKEINEN SÄÄNTÖ: Aviokset ovat voimassa 18 kuukautta viimeisestä Avios-tapahtumasta

Aviokset ovat voimassa 18 kuukautta viimeisestä keräämiseen tai käyttöön oikeuttavasta tapahtumasta. Jokainen keräämiseen tai käyttöön oikeuttava tapahtuma pidentää koko Avios-saldosi voimassaoloa 18 kuukaudella. Huomaa, että poikkeukset ovat mahdollisia. Lisätietoja voimassaolosta ja keräämiseen oikeuttavista tapahtumista löytyy osoitteesta finnair.com.

Jos yhtään keräämiseen tai käyttöön liittyvää tapahtumaa ei ole tapahtunut 18 kuukauden kuluessa, kaikki käyttämättömät Aviokset vanhenevat automaattisesti. Jos vanhenevien Avioksien arvo ei ole vähäinen, Finnair ilmoittaa Jäsenelle kohtuullisessa ajassa etukäteen ja antaa mahdollisuuden käyttää tai jatkaa saldon voimassaoloa ennen vanhenemista.

Mistä tarkistaa: Voit tarkistaa vanhenemispäivämäärän tilitiedoistasi osoitteessa finnair.com tai Finnairin mobiilisovelluksessa. Finnairilla ei ole velvollisuutta lähettää yksittäisiä ilmoituksia.

Tärkeää: Pääsääntöisesti Avioksien siirtäminen Tilien välillä tai Finnair Plus -ohjelman ja toisen kanta-asiakasohjelman välillä, mikäli se on sallittua, ei pidennä Avioksien voimassaoloa. Tiettyjen kanta-asiakasohjelmien kohdalla voi kuitenkin olla poikkeuksia.

6.8 Peruutetut tai viivästyneet lennot

Finnairin lennot

Aviokset ja Tasopisteet myönnetään teknisistä syistä peruutetuista tai viivästyneistä Finnairin lentosegmenteistä, mukaan lukien näistä syistä tehty uudelleenreititys, edellyttäen, että lipussa on AY-koodi ja istuinpaikka on vahvistettu.

Jos sinut uudelleenreititetään toisen lentoyhtiön lentämälle lentosegmentille, myönnämme Aviokset ja Tasopisteet alkuperäisen Finnair-lentosegmenttisi perusteella. Aviokset ja Tasopisteet voidaan myöntää vain lennetyistä lentosegmenteistä ja vain Finnair Plus -tilille. Näissä tapauksissa Avioksia ja Tasopisteitä ei myönnetä automaattisesti. Voit hakea puuttuvaa Avioksia finnair.com-verkkosivustolla saatavilla olevalla Lisää puuttuvia Avioksia -lomakkeella.

Avioksia tai Tasopisteitä ei myönnetä ylivoimaisen esteen (force majeure) tilanteissa, kuten huonon sään tai muun Finnairin vaikutusvallan ulkopuolella olevan tapahtuman vuoksi. Tämä koskee myös tällaisen tapahtuman aiheuttamia uudelleenreitityksiä.

Jos viivästynyt Finnairin lento aiheuttaa sen, että myöhästyt Kumppanilentoyhtiön jatkolennolta, Avioksia ja tasopisteitä ei myönnetä kyseiseltä Kumppanilentoyhtiön lennolta.

Kumppanilentoyhtiöiden lennot

Muiden lentoyhtiöiden kuin Finnairin lentämien lentojen peruutuksista tai viivästyksistä ei myönnetä Avioksia tai Tasopisteitä riippumatta siitä, johtuvatko ne teknisistä syistä, ylivoimaisesta esteestä tai muista kumppanin vaikutusvallan ulkopuolella olevista syistä. Myöskään näissä tilanteissa tehty uudelleenreititys ei oikeuta Avioksiin tai Tasopisteisiin.

6.9 6.9 Puuttuvien Avioksien hakeminen

Tärkeää: Jotkin Kumppanit eivät hyväksy jälkikäteen tehtyjä hakemuksia lainkaan, ja toiset voivat rajoittaa tietyistä palveluista myönnettävien Avioksien määrää. Tietoja näistä rajoituksista löytyy osoitteista finnair.com tai finnairshop.com.

Poikkeus sääntöön: Ennen liittymistä lennetyt lennot

Avioksia ja Tasopisteitä voi yleensä kerätä vasta Jäseneksi liittymisen jälkeen. Ennen liittymistä lennetyt Finnairin tai Kumppanilentoyhtiön lennot voidaan kuitenkin hyvittää jälkikäteen, jos lento on tehty enintään kuusi (6) kuukautta ennen Finnair Plus -ohjelmaan liittymistä. Jälkikäteen hyvitetyistä lennoista ei myönnetä Tasopisteitä.

6.10 Muiden kumppaneiden palvelut

Finnairilla on sopimuksia Muiden kumppaneiden kanssa, jotka on lueteltu osoitteessa finnairshop.com (Kumppanilentoyhtiöt on lueteltu osoitteessa finnair.com). Kerättävien Avioksien määrä ja mahdolliset rajoitukset on ilmoitettu kyseisillä sivustoilla. Jäsenet eivät voi kerätä ja käyttää Avioksia tai Palkintoja, jos yhteistyösopimus Muun kumppanin kanssa on päättynyt.

Yhteistyöluottokortit

Finnair Plus -yhteistyöluottokorteilla voi kerätä Avioksia ja joissakin tapauksissa myös Tasopisteitä ostoksista kortin myöntäneen pankin käyttöehtojen mukaisesti. Käyttöehdot ovat saatavilla pankin verkkosivuilla. Avioksia voi kerätä myös muista Kumppanin palveluista erillisten sopimusten mukaisesti. Avioksien jälkikäteiseen myöntämiseen voi liittyä rajoituksia.

7.1 Yleiset periaatteet

Kun Palkinto varataan, vastaava määrä Avioksia tai Etuja vähennetään tililtäsi.

Tärkeät rajoitukset

Palkintoja ei voi vaihtaa rahaksi eikä kahta tai useampaa päällekkäistä Palkintoa voi käyttää samanaikaisesti. Kadonneita, varastettuja, vanhentuneita tai käyttämättömiä Etuja, lippuja tai palkintoseteleitä ei korvata.

Finnair pidättää oikeuden veloittaa sinua jälkikäteen Palkinnosta, jos sinulla ei ollut varaushetkellä riittävästi Avioksia tai Etuja; tällaisissa tapauksissa veloitus perustuu Palkinnon veloitushetken normaalihintaan ja lisäksi peritään palvelumaksu.

Finnair ja sen kumppanit päättävät, minkälaisia Palkintoja milloinkin tarjotaan, ja voivat rajoittaa niiden saatavuutta tai olla myöntämättä tiettyjä Palkintoja tiettyinä ajanjaksoina.

Tärkeää: Lentopalkintojen tai muiden Finnair Plus -tarjousten arvoa ei voi määrittää vertaamalla niitä normaalihintaisiin lentoihin, hotelliöihin tai muihin vastaaviin palveluihin, koska tällaisten palveluiden hinnat vaihtelevat ajankohdan, sijainnin ja hintatyypin mukaan. Palkintomatkojen saatavuus voi myös olla rajallisempaa kuin normaalien maksullisten lippujen, ja siihen sovelletaan varausrajoituksia. Tiettyjä Palkintoja voi lunastaa vain verkossa. 

7.2 Lentopalkinnot

Miten varaat lentopalkinnon

Lentopalkintoja voi varata:

• osoitteessa finnair.com
• Finnairin mobiilisovelluksessa
• Finnairin asiakaspalvelusta

Lentopalkintoja voi lunastaa vain Avioksilla. Kunkin Palkinnon lunastamiseen

tarvittava Avioksien määrä on julkaistu osoitteessa finnair.com. Avioksien lisäksi sinun on maksettava rahalla reitistä riippuva lisämaksu sekä verot ja matkustajamaksut.

Varaaminen toiselle henkilölle

Palkinto voidaan antaa toiselle henkilölle, edellyttäen, että hänen nimensä ilmoitetaan varausta tehdessä. Jäsenten, jotka haluavat valtuuttaa toisen henkilön käyttämään Tiliään, on toimitettava kirjallinen valtuutus Finnair Plus -asiakaspalveluun. 

Varausikkuna ja vastuusi

Lentopalkintoja voi varata aikaisintaan 360 päivää ennen suunniteltua matkustuspäivää.

Vastaat seuraavista:

• Lentokenttäverot, matkustajamaksut, palvelumaksut ja muut Finnairin tai sovellettavien viranomaisten edellyttämät maksut
• Kaikki verot ja maksut, mukaan lukien arvonlisävero, jotka voivat aiheutua Palkinnon tai Edun käytöstä
• Tarvittavien viisumien tai muiden virallisten matka-asiakirjojen hankkiminen

Enintään 50 euron suuruisia veroja ei palauteta, jos Palkintomatka peruutetaan sen jälkeen, kun lippu on lunastettu.

Lentopalkintojen saatavuus

Lentopalkintoja on saatavilla Finnairin tai Kumppanilentoyhtiöiden lentämille reittilennoille. Palkintolippuihin on kussakin varausluokassa tarjolla rajoitetusti paikkoja, ja tietyt päivämäärät, kellonajat ja reitit voidaan rajata palkintovarausten ulkopuolelle.

Finnair ja sen Kumppanilentoyhtiöt voivat harkintansa mukaan rajoittaa tai muuttaa palkintopaikkojen määrää. Pelkkä Tilillä olevien lentopalkintoon vaadittujen Aviosten tai Etujen määrä ei oikeuta palkintoon tietyllä lennolla.

Jos lento lennetään yhteistyössä toisen lentoyhtiön kanssa, palkintopaikat rajoittuvat Finnair Plus -ohjelmaan osallistuvien lentoyhtiöiden tarjoamaan kiintiöön.

Lentopalkintolippuja voi hankkia vain Finnairin nimeämien kanavien kautta, eikä niitä voi lunastaa Finnairin loma- tai tilauslennoille. 

Palkintovarauksen säännöt

Palkintomatkan jokaiselle lento-osuudelle on oltava vahvistettu paikka.

Reittilentojen palkintovarauksia ei voi yhdistää muihin hintatyyppeihin eikä käyttää osittaiseen maksuun, paitsi silloin kun se on nimenomaisesti sallittua kohdassa 7.3.

Meno-paluumatkat:

• Meno-paluupalkintomatkan on päätyttävä samaan paikkaan, jolta matka alkoi. Paluumatka voi alkaa eri paikasta kuin menomatka, elleivät kyseisen lentoyhtiön säännöt estä sitä. Tällöin palkintomatkasta veloitettava Avioksien määrä määräytyy kalliimmaksi hinnoitellun meno- tai paluuosuuden perusteella.
• Meno- ja paluumatkaa ei voi tehdä saman päivän aikana.

Pysähtyminen välilaskupaikalla:

• Palkintomatkalla ei saa pysähtyä välilaskupaikalle, vaan matkaa on jatkettava määränpäähän seuraavalla mahdollisella lennolla. Poikkeuksena Finnairin mannertenvälisellä meno-paluupalkintomatkalla sallitaan yksi pysähtyminen välilaskupaikalla.

Voimassaolo:

• Reittilentojen palkintoliput ovat voimassa 12 kuukautta varauspäivästä.
• Myös paluulento on lennettävä palkintolipun voimassaoloaikana.

Palkintolentojen varaaminen edellyttää, että lennolla on saatavilla palkintopaikkoja ja että varaus täyttää siihen sovellettavat varausrajoitukset.

Peruutukset ja muutokset

Palkintoliput ovat voimassa vain sillä lentoyhtiöllä, jolle ne on kirjoitettu.

7.3 Matkustusluokan korotus Avioksilla tai korotuseduilla

Matkustusluokan korotus on mahdollista vain Finnairin lentämillä reittilennoilla ja kun lipussa on AY-lentoyhtiökoodi.

Korotuksen edellytykset

Ollaksesi oikeutettu korotukseen, sinulla on oltava:

• Vahvistettu varaus Economy- tai Premium Economy -luokassa
• Kirjoitettu lippu julkaistulla hinnalla (Poikkeus: Finnair Classic  -lentopalkintolippuja voi korottaa Eduilla)
• Finnairin lentämä lento AY-koodilla
• Riittävästi Avioksia tai korotusetuja

Alkuperäisen lipun hintaehdot pysyvät voimassa myös korotuksen jälkeen. Jos matka reititetään uudelleen, siihen sovelletaan edelleen alkuperäisen lipun varausluokan sääntöjä.

Korotukset jonotuslistalla

Voit ilmoittautua matkustusluokan korotuksen jonotuslistalle Avioksilla tai Eduilla, jos vahvistettuja korotuksia ei ole saatavilla kyseisellä lennolla.

Jonotuslistalla olevat korotukset vahvistetaan aikaisintaan 30 vuorokautta ja viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä, jos korotettavassa matkustusluokassa on tilaa.

Jos jonotuslistalla olevaa korotusta ei voida vahvistaa viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä, Avioksesi tai Etusi palautetaan automaattisesti 24 tunnin kuluessa (mikäli Edut eivät vanhentuneet jonotusaikana).

Finnair pidättää oikeuden asettaa tai muuttaa korotuksiin liittyviä rajoituksia milloin tahansa. Korotusten saatavuutta ei koskaan taata, vaikka käyttäisit korotusetujasi. Tietoja rajoituksista on saatavilla Finnairin verkkosivuilla. 

7.4 Muut palkinnot

Muut Palkinnot on tilattava verkossa Finnair Shopin kautta (www.finnairshop.com) tai suoraan kyseiseltä Muulta kumppanilta Finnairin antamien ohjeiden mukaisesti. Palkinnon voimassaoloaika ja mahdolliset rajoitukset ilmoitetaan Finnair Shopissa tai asianomaisen Muun kumppanin verkkosivustolla. Varaus tällaista Palkintoa varten on tehtävä suoraan sinun toimestasi asianomaisen Kumppanin kanssa, ja varausta tehdessä on ilmoitettava, että kyseessä on Finnair Plus -Palkinto.

Palkintoa lunastaessasi sinun on esitettävä palkintoseteli Muun kumppanin esittämien sääntöjen mukaisesti. Seteli voi olla digitaalinen (mobiililaitteellasi) tai paperille tulostettu riippuen Kumppanista. Tarkista tarkat vaatimukset kyseisen Kumppanin tuotesivulta osoitteessa finnairshop.com. Finnair Plus -ohjelmaan osallistuvat Kumppanit voivat rajoittaa Palkinnon saatavuutta alueittain, vaatia useita Palkintoseteleitä tai suurempaa Avios-määrää tiettyihin palveluihin sekä soveltaa omia ehtojaan ja rajoituksiaan Palkintojen käyttöön.

Palkintojen peruuttaminen    

Kun Palkinnon tarjoaa Muu kumppani, sovelletaan kyseisen Kumppanin omia peruutusehtoja tai pakettimatkojen yleisiä ehtoja. Nämä ehdot määrittelevät, mitä maksuja sinun on suoritettava peruutuksen yhteydessä ja palautetaanko maksettuja summia.

Finnair ei palauta Avioksia tai rahaa käyttämättömistä palkintoseteleistä (esim. hotellit).

Palkintolentojen osalta sovelletaan kohdan 7.2 peruutusehtoja ja lentoyhtiön omia sääntöjä. 

8.1 Tilien linkittäminen

Avios on kanta-asiakasvaluutta, jota käyttävät useiden lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmat (kukin jäljempänä ”Kumppanikanta-asiakasohjelma”). Ajantasainen luettelo Kumppanikanta-asiakasohjelmien tileistä, jotka voi linkittää Finnair Plus -ohjelman tiliin, on saatavilla osoitteessa finnair.com. Jotta voit siirtää Avioksia Finnair Plus -ohjelman ja Kumppanikanta-asiakasohjelman välillä, sinun on ensin linkitettävä kanta-asiakastilisi.

Katso ohjeet linkittämisestä, säännöistä, turvallisuudesta ja muista vaatimuksista tai rajoituksista sekä usein kysytyt kysymykset tilien yhdistämisestä osoitteissa finnair.com ja avios.com.

8.2 Avioksien siirtäminen

Avioksien siirrot Finnair Plus -tilin ja yhdistetyn Kumppanikanta-asiakasohjelman tilin välillä ovat maksuttomia, ja voit tehdä siirron niin usein kuin haluat.

Aviokset siirtyvät suhteessa 1:1, eli yksi (1) Avios Finnair Plus -ohjelmassa vastaa yhtä (1) Aviosta Kumppanikanta-asiakasohjelmassa.

Voit siirtää kerralla 1–999 999 Aviosta. Finnair Plus Basic -jäsenet, voivat siirtää yhteensä enintään 1 000 000 Aviosta 12 kuukauden ajanjakson aikana. Tämä siirtorajoitus koskee kaikissa linkitetyissä ohjelmissa molempiin suuntiin tehtyjen siirtojen yhteenlaskettua Avios-määrää. Kyseessä on yksi yhteinen siirtorajoitus, ei erillinen ohjelmakohtainen rajoitus. Muiden Finnair Plus -tasojen Jäsenillä ei ole 12 kuukauden rajoitusta. Finnair Plus ja sen Kumppanikanta-asiakasohjelmat pidättävät oikeuden asettaa harkintansa mukaan lisärajoituksia.

Aviokset siirtyvät tilien välillä lähes välittömästi.

Tärkeää: Avioksien siirtäminen tilien välillä ei pidennä Finnair Plus -tilillä olevien Avioksien voimassaoloaikaa.

Tietojen jakaminen

Helpottaakseen ja vahvistaakseen Avioksien siirron Finnair Plus -tilisi ja Kumppanikanta-asiakasohjelman tilin välillä sekä tarjotakseen siihen liittyvää asiakaspalvelua, Finnair jakaa olennaisia Finnair Plus -tilitietoja Kumppanikanta-asiakasohjelman kanssa Finnairin Tietosuojaselosteen mukaisesti.

9.1 Kielletty menettely

Finnairilla on nollatoleranssi petoksiin, Finnair Plus -ohjelman väärinkäyttämiseen tai siitä perusteettomasti hyötymiseen. Finnair Plus -jäsenyyttä, Avioksia, tasopisteitä ja niihin liittyviä Etuja tai Palkintoja tulee kerätä, käyttää ja hallinnoida näiden Ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Kaikenlainen väärinkäyttö, petollisen tai muun perusteettoman tai näiden Ehtojen vastaisen toiminnan perusteella, on ehdottomasti kiellettyä.

Kiellettyyn menettelyyn kuuluvat muun muassa:

• Virheellisten, puutteellisten tai harhaanjohtavien tietojen antaminen Finnair Plus -ohjelmaan liittymisen, varausten tekemisen tai Aviosten, Tasopisteiden, Etujen tai Palkintojen käyttämisen ja keräämisen yhteydessä.
• Aviosten, Tasopisteiden, Palkintojen, Etujen, Jäsenkorttien, lounge-kutsujen, palkintoseteleiden tai muiden Finnair Plus -jäsenetujen (kuten lahjoitettavien Gold-korttien) myyminen, vaihtaminen, huutokauppaaminen, välittäminen, listaaminen, tarjoaminen, mainostaminen tai muu siirtäminen vastiketta vastaan (mukaan lukien epäsuora vastike), paitsi silloin kun se on nimenomaisesti sallittua kohdassa 9.4 mainituissa tapauksissa.
• Toisen Jäsenen tilin käyttäminen tai toisen henkilön salliminen käyttämään omaa Tiliäsi ilman asianmukaista valtuutusta.
• Finnair Plus -ohjelmaan liittyvien lippujen, palkintoseteleiden, asiakirjojen tai muiden myönnettyjen tuotteiden tai välineiden muuttaminen, väärentäminen tai väärinkäyttö.
• Toiminta, jonka tarkoituksena on hyödyntää järjestelmävirheitä tai teknisiä häiriöitä henkilökohtaisen hyödyn saamiseksi.

9.2 Tutkinta

Finnair voi tarkastaa minkä tahansa Jäsentilin milloin tahansa, ilmoittamalla siitä tai ilman ilmoitusta, varmistaakseen näiden Ehtojen ja sovellettavien sääntöjen noudattamisen.  

Finnair voi tarkastella ja tutkia toimintaa, mukaan lukien julkiset mainokset, markkinapaikkojen ilmoitukset, some-julkaisut, keskustelufoorumit tai viestiryhmät.  

Finnair voi pyytää asiakirjoja tai muuta näyttöä tilin toiminnan todentamiseksi ja voi keskeyttää tai lykätä Avioksien, Tasopisteiden, Etujen tai Palkintojen keräämistä tai lunastamista tarkastuksen tai tutkinnan ollessa vireillä.  

Pyydetyn näytön toimittamatta jättäminen Finnairin määräämässä ajassa voi johtaa Tilin jäädyttämiseen tai sulkemiseen.  

Jos Finnairilla on perusteltu syy epäillä petollista toimintaa, väärinkäyttöä tai näiden Ehtojen rikkomista, se voi harkintansa mukaan jäädyttää tilisi tutkinnan ajaksi. Tilisi jäädytyksen aikana et välttämättä voi kerätä tai käyttää Avioksia tai kerätä Tasopisteitä etkä lunastaa Etuja tai Palkintoja. Finnair pyrkii saattamaan tutkinnan päätökseen 30 päivän kuluessa siitä, kun jäädytys alkoi. Jos tutkinta ei vahvista petollista toimintaa, väärinkäyttöä tai näiden Ehtojen rikkomista, Finnair palauttaa Tilisi käyttöösi viipymättä.

9.3 Petoksen tai väärinkäytön seuraukset

Kun petollinen toiminta, väärinkäyttö tai näiden Ehtojen vakava rikkominen vahvistuu, Finnair voi harkintansa mukaan ryhtyä yhteen tai useampaan seuraavista toimista:

• Peruuttaa tai mitätöidä osan tai kaikki Aviokset, Tasopisteet, Tason, Edut tai Palkinnot.
• Peruuttaa, keskeyttää tai kieltäytyä hyväksymästä mitä tahansa lipullista tai liputonta Palkintoa, matkustusluokan korotusta, palkintoseteliä, lounge-kutsua tai muuta Finnair Plus -jäsenetua, joka on saatu väärinkäytön kautta tai siihen liittyen. Petoksen tai väärinkäytön vuoksi peruutetuista Palkinnoista tai Eduista ei makseta korvausta rahana, Avioksina- tai Etuina.
• Periä sinulta täysi rahallinen arvo väärinkäytön kautta saaduista palveluista sekä Finnairille tai sen kumppaneille aiheutuneet kustannukset, menetykset, vahingot tai maksut.
• Päättää Finnair Plus -jäsenyytesi välittömästi ilman ennakkoilmoitusta ja kieltää sinulta pysyvästi Finnair Plus -ohjelmaan liittymisen.

Finnairilla ei ole velvollisuutta palauttaa peruutettuja Avioksia, Tasopisteitä, Etuja tai Palkintoja, eikä se ole velvollinen maksamaan niistä korvausta.

9.4 Kielletty etujen myynti, vaihtaminen tai mainostaminen  

(a) Henkilökohtaisuus ja siirtokielto. Aviokset, Tasopisteet, Palkinnot, Edut, Jäsenkortit, matkustusluokan korotusedut, palkintosetelit, lounge-kutsut ja mitkä tahansa muut Finnair Plus -jäsenedut (kuten lahjoitettavat Gold-kortit) ovat henkilökohtaisia Jäsenelle, eikä niitä saa myydä, vaihtaa, huutokaupata, välittää tai siirtää vastiketta vastaan (mukaan lukien epäsuora vastike) missään olosuhteissa.

(b) Ei ilmoituksia tai tarjoamista. Jäsenet eivät saa tarjota, listata, pyytää, mainostaa tai markkinoida mitään Avioksia, Tasopisteitä, Palkintoja, Etuja, matkustusluokan korotusetuja, lounge-kutsuja tai palkintoseteleitä millään alustalla (mukaan lukien some, verkkomarkkinapaikat, keskustelufoorumit tai viestiryhmät) riippumatta siitä, toteutuuko transaktio. Tähän kuuluu myös jäsenetuihin kuuluvien tuotteiden tarjoaminen toisen puolesta.

(c) Ei välitystoimintaa tai kaupallista käyttöä. Finnair Plus -ohjelmaa ei saa käyttää tai hyödyntää kaupallisiin tarkoituksiin, mukaan lukien pistemäärien välitys tai matkojen järjestäminen kolmansille osapuolille korvausta vastaan.

(d) Sallitut siirrot. Ainoat sallitut poikkeukset ovat näissä Ehdoissa muualla nimenomaisesti mainitut siirrot tai lunastukset, mutta edellä mainittujen kohtien 9.4 (a), (b) ja (c) kohtien sallimissa rajoissa, kuten esimerkiksi:

• Avioksien siirrot Finnair Shopin kautta (kohta 6.2)
• Palkintolennon myöntäminen toiselle henkilölle (kohta 7.2)
• Avioksien käyttäminen Kumppanipalveluihin toiselle henkilölle;
• Siirrot Finnair Plus -ohjelman ja Kumppanikanta-asiakasohjelman välillä (kohta 8.2)

Näihin sallittuihin käyttötarkoituksiin ei saa liittyä vastiketta.

(e) Soveltaminen. Tämän kohdan 9 rikkominen on kiellettyä menettelyä ja siihen sovelletaan tässä kohdassa 9 selitettyä tutkintaa ja korjaavia toimenpiteitä.

9.5 Tilitietojen turvallisuus

Vastaat kontrollissasi olevilta osin Tilisi, kirjautumistietojesi ja henkilötietojesi turvallisuudesta.

Finnair suosittelee, että otat käyttöösi kaikille Jäsenille tarjolla olevan monivaiheisen tunnistautumisen Tilisi turvallisuuden parantamiseksi.

Tilitietojen häviäminen, varkaus tai luvaton käyttö on ilmoitettava Finnairin asiakaspalveluun välittömästi.

Finnair voi ryhtyä kohtuullisiin toimiin tilin suojaamiseksi, mukaan lukien tilin lukitseminen, uusien kirjautumistietojen tai jäsennumeron myöntäminen sekä lisävarmennuksen edellyttäminen.

9.6 Oikeustoimet ja kustannukset

Finnair pidättää oikeuden ryhtyä mihin tahansa aiheelliseksi katsomaansa oikeudelliseen tai hallinnolliseen toimeen vahvistettujen petos- tai väärinkäyttötapausten yhteydessä, mukaan lukien asian saattaminen lainvalvontaviranomaisten käsiteltäväksi ja perintämenettelyt. Voit joutua vastuuseen kaikista tällaisesta toimesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien oikeudenkäyntikulut ja tutkintakulut.

10.1 Finnair Plus -ohjelman lopettaminen

Finnair voi lopettaa Finnair Plus -ohjelman tai korvata sen toisella kanta-asiakasohjelmalla antamalla Jäsenille kirjallisen ilmoituksen vähintään kuusi (6) kuukautta etukäteen.

Kaikki Aviokset ja Tasopisteet pysyvät voimassa kuusi (6) kuukautta ilmoituksen päivämäärästä lukien näiden Ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen käyttämättömät Aviokset ja Tasopisteet mitätöidään ilman korvausta.  

Finnairilla ei ole velvollisuutta korvata käyttämättömiä Avioksia, Tasopisteitä tai Palkintoja Finnair Plus -ohjelman lopettamisen jälkeen.

10.2 Jäsenyyden päättäminen ilman syytä Finnairin toimesta

Finnair voi lopettaa minkä tahansa Jäsenen jäsenyyden ilman syytä antamalla kuuden (6) kuukauden kirjallisen ilmoituksen. Avioksesi ja Tasopisteesi pysyvät voimassa kuusi (6) kuukautta ilmoituksen päivämäärästä lukien näiden Ehtojen mukaisesti, minkä jälkeen ne mitätöidään ilman korvausta.  

10.3 Jäsenyyden päättäminen perustellusta syystä

Finnair voi päättää jäsenyytesi välittömästi ilman ennakkoilmoitusta, jos olet olennaisesti rikkonut näitä Ehtoja.  

Tällaisissa tapauksissa kaikki Aviokset ja Tasopisteet voidaan mitätöidä välittömästi.  

Jäsenyyden päättämisen perusteita ovat muun muassa:

• Petollinen toiminta
• Finnair Plus -ohjelman väärinkäyttö
• Lentolippujen, palkintoseteleiden, asiakirjojen tai muiden Etujen väärentäminen, muuttaminen, myyminen tai luvaton siirtäminen 

10.4 Jäsenyyden päättäminen Jäsenen toimesta

Voit päättää jäsenyytesi milloin tahansa ilmoittamalla siitä Finnair Plus -asiakaspalveluun. Voit käyttää tilillesi jo kerätyt Aviokset ja Tasopisteet ennen jäsenyyden päättymistä. Jäsenyyden päättymispäivänä Finnair mitätöi tilillä mahdolliset jäljellä olevat Aviokset ja Tasopisteet sekä poistaa henkilötietosi ja jäsennumerosi Finnair Plus -ohjelman  jäsenrekisteristä.

Jäsenyys päättyy automaattisesti Jäsenen kuollessa. Jäsenen kuoltua Finnair sulkee Jäsenen tilin, ja kaikki jäljellä olevat Aviokset, Tasopisteet ja Edut mitätöidään.

10.5 Muutokset Finnair Plus -ohjelmaan

Finnair voi milloin tahansa tehdä muutoksia Finnair Plus -ohjelmaan, näihin Ehtoihin tai tarjottaviin Palkintoihin ja Etuihin.

Tällaisia muutoksia voivat olla esimerkiksi:

• Muutokset Kumppaneihin;
• Muutokset Avioksien tai Tasopisteiden keräämistä tai käyttämistä koskeviin sääntöihin;  
• Muutokset tiettyyn Palkintoon vaadittavien Avioksien tai Tasopisteiden määrään;  
• Muutokset Palkintojen myöntämiseen, lunastamiseen tai niihin kohdistuviin rajoituksiin;  
• Muutokset Avioksien tai Tasopisteiden voimassaoloon.  

Ellei toisin mainita, muutokset tulevat voimaan välittömästi, elleivät ne olennaisesti heikennä jo keräämiesi Avioksien, Tasopisteiden, Tason tai Etujen arvoa. Jos muutos vaikuttaa olennaisesti ja haitallisesti tällaiseen jo kertyneeseen arvoon, Finnair menettelee kohdassa 3.1 kuvatulla tavalla. Finnair julkaisee muutokset Finnair Plus -ohjelman verkkosivuilla, joilta löytyy aina näiden Ehtojen viimeisin versio.

Jatkamalla Finnair Plus -jäsenyyden käyttämistä tällaisten muutosten jälkeen Jäsenen katsotaan hyväksyneen ne. Jäsenet, jotka eivät hyväksy muutoksia, voivat päättää jäsenyytensä kohdan 10.4 mukaisesti.

Ellei kohdassa 10.5 toisin mainita, Finnair ei vastaa Finnair Plus -ohjelmaan tehdyistä muutoksista aiheutuvista menetyksistä, kuten Avioksien, Tasopisteiden tai Etujen menettämisestä tai vähenemisestä taikka Etujen heikkenemisestä. Finnair ei myöskään ole velvollinen korvaamaan tällaisia menetyksiä missään muussa muodossa. 

10.6 Jäsenyyden päättäminen passiivisuuden perusteella

Finnair voi päättää jäsenyytesi, jos Tilillesi ei ole kirjattu tapahtumia kymmeneen (10) peräkkäiseen vuoteen eikä tilillä ole jäljellä voimassa olevia Avioksia.

Näissä tapauksissa henkilötietosi ja jäsennumerosi poistetaan Finnair Plus -ohjelman jäsenrekisteristä.

Tämän kohdan nojalla jäsenyytensä menettänyt asiakas voi hakea jäsenyyttä uudelleen milloin tahansa.