3.1 Yleistä
Pisteiden rekisteröimistä varten jäsenen tulee ilmoittaa jäsennumeronsa varauksen yhteydessä sekä esittää jäsenkorttinsa lähtöselvityksessä ja Finnair Plus -yhteistyökumppaneiden palveluja käyttäessään.
3.2
Finnair Plus -ohjelman perusyksikkö on piste. Myönnettävien palkintopisteiden määrä perustuu reittilentojen (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 ja AY7001-AY7500) osalta Finnairin ilmoituksen mukaan joko vyöhykkeisiin tai lähtö- ja saapumispaikan väliseen etäisyyteen kilometreissä ja lipputyyppiin, varausluokkaan tai minimipistemäärään (varausluokka vaikuttaa minimipistemäärään) ohjelman mukaisesti ilmoitettuna. Suomesta lähtevien Finnairin lomalentojen (AY2001–AY2500) osalta myönnetään pisteitä erillisen taulukon mukaisesti. Suorista ja välilaskullisista reittilennoista myönnetään pisteitä lipussa ilmoitetun lähtö- ja määränpään mukaisesti. Jos matkan aikana on koneenvaihto ja lennon reittinumero muuttuu, pisteet myönnetään eri lentovälien mukaisesti. Muiden palvelujen kohdalla pisteiden määrä perustuu erillisiin sopimuksiin. Finnair Plus -pisteet näkyvät jäsentilillä noin 1–4 viikon kuluessa.
Jäsenet ansaitsevat palkintopisteiden lisäksi tasopisteitä sekä tasolentoja Finnairin ja muiden oneworld-yhtiöiden reittilennoista. Tasopisteitä eli seuraavalle Finnair Plus -tasolle oikeuttavia pisteitä kertyy Finnairin ja muiden oneworld-yhtiöiden reittilennoista. Tasolentoja kertyy vain tasopisteitä kerryttävistä lennoista.
3.3
Finnair Plus -pisteitä voi kerätä vasta jäsenyyden alkamisen jälkeen. Myönnetyt pisteet ovat henkilökohtaisia ja niillä ei ole rahallista lunastusarvoa. Pisteitä kertyy ainoastaan jäsenelle, joka lentää tai käyttää muita yhteistyökumppaneiden palveluja, joista pisteitä myönnetään. Matkan tai palvelun maksaja ei ole oikeutettu pisteisiin, ellei hän itse ole palvelua käyttävä henkilö. Myönnettyjä Finnair Plus -palkintopisteitä voi siirtää tililtä toiselle. Pisteiden siirto tehdään kirjautumalla Finnair Plus -verkkopalveluun tai Finnair Plus -palvelukeskuksessa. Pisteitä ei voi siirtää Finnair Plus Junior -jäsenen tilille. Pisteiden siirroista veloitetaan palvelumaksu. Pisteitä voi kerätä vain yhteen kanta-asiakasohjelmaan kerrallaan. Pisteitä ei voi siirtää Finnair Plus -tililtä toiseen kanta-asiakasohjelmaan eikä toisesta kanta-asiakasohjelmasta Finnair Plus -tilille ellei toisin ole mainittu.
3.4
Palkintopisteet ovat voimassa 18 kuukautta viimeisimmästä tapahtumapäivästä. Jokainen tapahtumakerta (pisteiden ansaitseminen tai käyttö) siirtää jäsenen kaikkien palkintopisteiden voimassaoloaikaa 18 kuukautta eteenpäin. Mikäli tapahtumia ei ole 18 peräkkäisen kuukauden aikana, kaikki käyttämättömät palkintopisteet mitätöityvät automaattisesti. Pisteiden vanhentumispäivämäärä ilmenee jäsenen Finnair Plus -tililtä. Finnair Plus ei ole velvollinen erikseen muistuttamaan vanhentumassa olevista pisteistä. Pisteiden siirtäminen tililtä toiselle ei vaikuta pisteiden vanhentumispäivään.
3.5
Pisteitä ei myönnetä lennoista tai palveluista, joista jäsen saa etua jonkin toisen palkkiojärjestelmän kautta. Myöskään vapaa-, sopimus-, palkinto- ja barterlipuista, Finnair Plus raha+piste -tarjouksista tai matkailualan alennushinnoista ei myönnetä pisteitä eikä Finnair Plus -tasoille oikeuttavia lentokertoja. Alle kaksivuotiaiden lentolipuista, jotka eivät oikeuta omaan istuinpaikkaan, ei myönnetä pisteitä.
3.6
Pisteiden rekisteröinti jälkikäteen on mahdollista vain seuraavia dokumentteja vastaan:
- Lennot: kopio lentolipusta sekä tarkastuskortista (boarding pass).
- Sähköisestä lipusta matkakuvaus/kuitti. Pelkkä tarkastuskortin kanta ei riitä.
- Hotellit: kopio laskusta.
- Autonvuokraukset: kopio vuokrasopimuksesta.
- Muut palvelut: kopio laskusta tai kuitista
- Kuusi (6) kuukautta vanhempia tapahtumia ei voi rekisteröidä jälkikäteen. Huom: Jälkikirjausaika on 1–6 kuukautta yhteistyökumppanista riippuen.
Huom. Emme palauta lähetettyjä dokumentteja.
Huom. Tietyt yhteistyökumppanit eivät myönnä pisteitä jälkikäteen.
3.7
Finnair Plus -ohjelmaan kuuluvat yhtiöt pidättävät oikeuden olla kokonaan myöntämättä pisteitä tarjoamistaan palveluista tai myöntää vain osittaisen määrän normaalipistekertymästä. Tietyiltä yhteistyökumppaneilta pisteitä ei voi kerätä lainkaan. Tarkemmat tiedot tällaisista rajoituksista ja rajoituksiin tehdyistä muutoksista saa Internet-sivuiltamme ja Finnair Plus -palvelukeskuksesta.
3.8 Pisteiden kerääminen lennoista
Finnair Plus -pisteitä voi kerätä vasta jäsenyyden alkamisen jälkeen. Kuitenkin liittymisen yhteydessä voidaan myöntää takautuvasti pisteet yhdestä ennen jäsenyyden alkua lennetystä Finnairin edestakaisesta lennosta (kuljettavan yhtiön kohdalla tulee olla lentoyhtiökoodi AY), kun lento ei ole 6 kuukautta vanhempi. Tästä myönnettävät pisteet eivät kartuta eri Finnair Plus -tasoille oikeuttavaa tasopistekertymää.
3.9
Pisteitä myönnetään Finnairin (AY) reittilennoista, joista on maksettu virallinen, julkaistun lentohinnan mukainen maksu. Lipussa tulee ilmetä kuljettavan yhtiön kohdalla Finnairin lentoyhtiökoodi (AY). Pisteitä myönnetään Suomesta lähtevistä Finnairin lomalennoista erillisen taulukon mukaisesti. Finnair pidättää itsellään oikeuden määritellä lennot sekä hinta- ja lipputyypit, jotka kulloinkin kuuluvat Finnair Plus -ohjelman piiriin.
3.10
Pisteitä voi kerätä myös ohjelmassa mukana olevien yhteistyökumppaneiden reittilennoista edellyttäen, että lipussa lentoa markkinoivan yhtiön kohdalla ilmenee ko. yhteistyökumppanin lentoyhtiökoodi ja lento lennetään yhteistyökumppanin kalustolla. Yhteistyökumppaneilta kerätyt pisteet eivät kartuta Finnair Plus -tasoihin vaikuttavaa pistekertymää, ellei toisin mainita.
3.11
Reittilennoilla pisteet kertyvät erikseen määriteltyjen vyöhykkeiden tai pistekertoimien mukaan riippuen matkustusluokasta. Pistekertoimen ratkaisee lippuun kirjattu varausluokka tai lippu-/hintatyyppi, jonka perusteella matkustaja on maksanut kyseiseen luokkaan oikeuttavan hinnan. Varaus-/matkustusluokan muutokset, jotka johtuvat kuljettavasta yhtiöstä, eivät muuta pistekertymää. Finnair varaa oikeuden myöntää pisteet tietyllä kertoimella, joka määräytyy varausluokan sekä lippu-/hintatyypin perusteella. Lisätietoja löytyy pistetaulukoista verkkosivuiltamme.
3.12
Teknisistä syistä peruutetuista tai myöhästyneistä Finnairin lennoista (mukaan lukien edellä mainittujen syiden vuoksi tehdyt uudelleenreititykset) myönnetään pisteitä edellyttäen, että jäsenellä on kyseiselle lennolle kirjoitettu lippu (AY-tunnus lipussa) sekä vahvistettu paikka. Force Majeure -tapauksissa, kuten lennon peruuntuminen tai myöhästyminen sääolosuhteiden tai muiden Finnairista riippumattomien syiden vuoksi, ei myönnetä pisteitä. Pisteitä ei myöskään myönnetä silloin, kun uudelleenreititys on tapahtunut Force Majeure -tapauksissa tai muiden Finnairista riippumattomien syiden vuoksi. Mikäli Finnairin lento myöhästyy (Force Majeure -syyn vuoksi tai muun syyn vuoksi) ja mikäli jäsen myöhästyy tämän johdosta Finnairin yhteistyökumppanin lennolta, jäsenelle ei myönnetä pisteitä yhteistyökumppanin lennosta.
3.13
Mikäli lentoa liikennöi jokin muu lentoyhtiö kuin Finnair, ei teknisistä syistä peruutetusta tai myöhästyneestä lennosta (mukaan lukien edellä mainittujen syiden vuoksi tehdyt uudelleenreititykset) myönnetä pisteitä. Pisteitä ei myöskään myönnetä, mikäli lento myöhästyy tai peruuntuu Force Majeure -syyn vuoksi tai muiden yhteistyökumppanista riippumattomien syiden vuoksi. Pisteitä ei myönnetä myöskään silloin, kun uudelleenreititys on tapahtunut Force Majeure -tapauksissa tai muiden yhteistyökumppanista riippumattomien syiden vuoksi. Näihin lentoihin tehdyt muutokset, kuten uudelleenreititykset tai lentojen peruutukset, eivät missään olosuhteissa oikeuta Finnair Plus -pisteisiin.
3.14
Pisteet lennetyistä lennoista rekisteröityvät Finnair Plus -tilille vain lentomatkoihin käytettyjen lippukuponkien perusteella. Vanhentuneista, takaisin maksetuista, käyttämättömistä, peruutetuista tai toiselle tähän kanta-asiakasohjelmaan kuulumattomalle lentoyhtiölle muutetusta lipusta ei myönnetä pisteitä. Hyväksyttävien lippujen pisteet rekisteröityvät lennon jälkeen tilille, kun jäsen varausvaiheessa tai lähtöselvityksessä ilmoittaa henkilökohtaisen jäsennumeronsa ja se liitetään varaustiedostoon. Kun jäsennumero on annettu paikanvarauksen tai lähtöselvityksen yhteydessä, pisteet kirjautuvat tilille 1–4 viikon kuluessa lennosta. Finnairin lomalennoille lähdettäessä tulee Finnair Plus -jäsenkortti esittää lähtöselvityksessä Suomessa.
3.15 Pisteiden kerääminen muiden yhteistyökumppaneiden palveluista
Finnair Oyj on sopinut Finnair Plus -verkkosivuilla mainittujen yhteistyökumppaneiden kanssa yhteistyöstä Finnair Plus -ohjelman osalta. Tiedot pisteiden kertymisestä saa Internet-sivuiltamme tai Finnair Plus -palvelukeskuksesta. Finnair ei vastaa näissä säännöissä mahdollisesti olevista painovirheistä. Oikeus muutoksiin pidätetään. Finnair Plus -jäsen ei voi vaatia pistehyvityksiä tai palkintoja, jos yhteistyösopimus on niiltä osin muuttunut.
3.16
Autonvuokrauksesta myönnetään pisteitä erikseen sovittu määrä vuokrauskerralta autovuokraamon määrittelemin ehdoin. Jotta pisteitä voidaan myöntää, tulee jäsenen esittää Finnair Plus -jäsenkorttinsa vuokrauksen yhteydessä. Pisteitä myönnetään jälkikäteen kohdan 3.6 mukaisesti ainoastaan autonvuokraussopimuksesta, joka ei ole kuutta (6) kuukautta vanhempi.
3.17
Sopimushotelleissa kertyy pisteitä erikseen sovittu määrä yötä tai oleskelua kohden kunkin hotellin määrittelemin ehdoin. Jäsenen tulee esittää jäsenkorttinsa hotelliin sisäänkirjautuessaan saadakseen pisteet tililleen. Jos kaksi jäsentä jakaa yhden hotellihuoneen, voi vain toinen saada pisteet tililleen. Pisteitä voi kerätä kerrallaan vain yhdestä hotellihuoneesta per yö tai per oleskelu. Pisteitä myönnetään jälkikäteen kohdan 3.6 mukaisesti ainoastaan huonelaskusta, joka ei ole kuutta (6) kuukautta vanhempi.
3.18
Finnairin lennoilla tehdyistä ostoksista (ei koske Snacks & Bar -valikoimaa) kertyy pisteitä Finnairin erikseen määrittelemin ehdoin näytettäessä Finnair Plus -jäsenkorttia. Pisteiden saaminen ennakkotilauksesta edellyttää Finnair Plus -numeron merkitsemistä tilauslomakkeeseen. Pisteitä ei myönnetä jälkikäteen.
3.19
Finnair ja sen yhteistyökumppaneina toimivat rahoitusyhtiöt myöntävät sopimallaan tavalla Finnair Plus -palkintopisteitä Finnair Plus MasterCard- sekä Finnair Plus Visa -korteilla tehdyistä ostoksista. Käyttämällä edellä mainittujen korttien maksukortti- tai luotto-ominaisuutta tuotteiden ja palveluiden maksamiseen, kertyy pääkortinhaltijan Finnair Plus -tilille Finnair Plus-pisteitä. Pisteitä ei kerry pankkikorttiostoista, käteisnostoista eikä luottotililtä maksettavista laskuista tai tehtävistä tilisiirroista. Kerätyt Finnair Plus -pisteet eivät kartuta jäsenen Finnair Plus -tasoille vaikuttavaa tasopistekertymää.
3.20
Muiden yhteistyökumppaneiden palveluista kertyy Finnair Plus -pisteitä erikseen määrätyllä tavalla ja niiden myöntämisessä jälkikäteen on rajoituksia.