Täältä löydät uusimmat matkustustiedotteet ja muuta tärkeää tietoa Finnairin liikenteestä.

Katko Nordean pankkipalveluissa sunnuntaina 17.11.2019

Nordealla on Suomessa katkoja lähes kaikissa palveluissa sunnuntaina 17. marraskuuta 2019. Palvelukatkot alkavat aamuyöllä kello 04.00. Korttien osalta katkon arvioidaan päättyvän viimeistään kello 10:30 ja muiden palveluiden osalta kello 15.00.

Palvelukatkon aikana:
• Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä
• Nordean pankkitunnuksia ei voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen
• Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä
• Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti esimerkiksi kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta eikä maksaminen välttämättä onnistu. Nordea First Card ja Nordea Business Master Card -kortit toimivat katkon aikanakin.

Lisätietoja katkosta Nordean verkkosivuilla nordea.fi.

LENNOT TURKKIIN JATKUVAT NORMAALISTI

11.10.2019

Lennot Turkin-kohteisiimme jatkuvat normaalisti. Seuraamme tarkasti tilannetta Turkin ja Syyrian rajalla, ja jos lentoihin tulee muutoksia, päivitämme tietoa tälle sivulle. Lentomme eivät lennä konfliktialueella.

Muutokset varaukseesi ovat mahdollisia ostamasi lipputyypin sääntöjen puitteissa.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.


Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.


Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.

FINNAIR VUOKRAA ATR-KONEEN DAT LT-LENTOYHTIÖLTÄ 23.8. ALKAEN

21.8.2019


Finnair vuokraa ATR-koneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta 23.8.2019 alkaen. Vuokrakone paikkaa tilapäistä konevajetta Finnairin lähiliikenteessä.


Koneen ohjaamo- ja matkustamomiehistö tulevat DAT LT:ilta, ja lentojen palvelukonsepti on Finnairin.


Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.


Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.


Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Tiettyjä Apple MacBook Pro -laitteita ei saa tuoda Finnairin lennoille akkuongelman vuoksi

19.8.2019


Euroopan ja Yhdysvaltojen lentoturvallisuusviranomaiset ovat antaneet lentoyhtiöille ohjeistuksen koskien takaisinvedon kohteena olevia Apple MacBook Pro -laitteita (rajattu määrä syyskuun 2015 ja helmikuun 2017 välillä valmistettuja laitteita), koska niiden akkuihin liittyy turvallisuusriski. 


Näitä laitteita ei saa tuoda Finnairin lennoille matkustamoon eikä ruumaan, jos akkua ei ole vaihdettu. Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että tällaista laitetta ei tuoda lennolle. Voit tarkastaa oman laitteesi tilanteen Applen verkkosivuilta laitteen sarjanumeron perusteella: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall 

MUUTOKSIA HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMAN LIIKENNEJÄRJESTELYISSÄ, LÄHTÖAULAN PALVELUISSA JA SAAPUVIEN MATKUSTAJIEN RAJATARKASTUKSESSA

22.8.2019

Helsinki-Vantaan lentoasema uudistuu tarjotakseen sinulle entistäkin sujuvamman matkustuskokemuksen. Rakennustöiden vuoksi lentoaseman liikenne- ja pysäköintijärjestelyissä on muutoksia. Myös Finnairin palvelut lentoaseman lähtöaulassa ovat uudistuneet. Lisäksi Helsinkiin saapuvien matkustajien rajatarkastuksessa on tapahtunut muutoksia.

Varaathan tavallista enemmän aikaa lentokentälle saapumiseen erityisesti aamu- ja iltapäiväruuhkan aikaan sekä loma-aikoina. Pahoittelemme muutoksista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


Muutoksia liikenne- ja pysäköintijärjestelyissä

  • Terminaali 2:n saattopiste lentokentälle taksilla tai autolla saapuville matkustajille on siirtynyt saapuvien tasolle. Huomaathan, että terminaalin eteen voi pysähtyä vain hetkeksi ruuhkan välttämiseksi. Jos haluat saattaa läheisesti sisälle terminaaliin tai haet jonkun lentokentältä, parkkihallissa P3 on paikkoja lyhytaikaiseen pysäköintiin.
  • Taksiasema on nykyään Terminaali 2:n pohjakerroksessa. Taksiasemalle pääsee liukuportaita pitkin tai hissillä, jotka ovat Tuloaula 2A:ssa lähellä Burger King -ravintolaa.
  • Linja-autoasema on muuttanut Scandic-hotellin eteen, ja sieltä lähtee myös nopea Finnair City Bus Helsingin keskustaan.
  • Parkkihallit P1 ja P2 on suljettu. Käytössäsi ovat edelleen parkkihallit P3 ja P5 sekä ulkoparkkialue P4. Pikaparkki ja premium-parkki ovat jatkossa P3:ssa.
  • Lentoaseman uudistustyöt valmistuvat vuonna 2022. Lisätietoja löydät Finavian nettisivuilta.


Uudistuneet lähtöselvitys ja bag drop -palvelut economyluokan asiakkaille

  • Kannustamme economyluokan asiakkaitamme tekemään lähtöselvityksen jo ennen lentoasemalle saapumista nettisivujemme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta tai lentoaseman lähtöselvityskioskeilla.
  • Laukut voi jättää itsepalvelupisteissä lentoaseman lähtöaulassa. Tulostathan matkatavaralipukkeen lähtöselvitysautomaatilla ennen laukun jättämistä itsepalvelupisteeseen. Itsepalvelupisteet 207-211 laukkujen jättämiseen ovat auki koko päivän. Ruuhka-aikoina myös pisteet 225-229 palvelevat sinua.
  • Jos olet matkalla USA:han Finnairin suorilla lennoilla tai tarvitset erityistä apua, teethän lähtöselvityksen virkailijamme kanssa palvelutiskeillä 214-217.
  • Priority- ja palvelutiskit 201-206 palvelevat entiseen tapaan.
  • Oppaamme lähtöaulassa auttavat sinua itsepalvelukanavien käytössä ja muissa matkaan liittyvissä kysymyksissä.


Muutoksia rajatarkastuksessa Helsinkiin saapuville matkustajille

  • Kun saavut Helsinki-Vantaan lentoasemalle Schengen-alueen ulkopuolelta, kuljet tuloaulaan uuden, laajennetun rajatarkastusalueen kautta.
  • EU-maiden, Japanin ja Etelä-Korean kansalaiset voivat käyttää rajatarkastusautomaatteja, joiden avulla rajatarkastus tehdään muutamassa sekunnissa.
  • Muut non-Schengen-maiden kansalaiset valitsevat manuaalisen linjan, jossa rajatarkastaja tarvittaessa leimaa passin. Lisäksi suurille matkustajaryhmille on omat linjansa.
  • Kun olet matkalla sylivauvan kanssa tai mukanasi on matkatavarakärry, käytäthän manuaalista linjaa. Pyörätuolin kanssa itsenäisesti matkustavat asiakkaat voivat käyttää rajatarkastusautomaatteja.

Finnair vuokraa ATR-koneen DAT LT-lentoyhtiöltä ATR-koneiden matkustamouudistuksen ajaksi

12.3.2019

Finnair vuokraa ATR-koneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta 15.4.-19.12.2019 väliseksi ajaksi. Tuona aikana Finnair uusii kaikkien kumppaninsa Norran operoimien ATR-koneiden matkustamot, ja vuokrakone paikkaa tästä aiheutuvaa tilapäistä konevajetta Finnairin lähiliikenteessä.

Koneen ohjaamo- ja matkustamomiehistö tulevat DAT LT:ilta, ja lentojen palvelukonsepti on Finnairin.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

IBERIA LENTÄÄ MADRIDIN-LENTOMME 1.4.2019–30.3.2020

7.3.2019

Vuokraamme Airbus A321 -lentokoneen oneworld-kumppaniltamme Iberialta Madridin-reitillemme 1.4.2019-30.3.2020. Kone paikkaa liikenteen kasvun aiheuttamaa väliaikaista lentokonevajetta.

Iberian operoimilla Madridin-lennoilla on Iberian ohjaamomiehistö. Huhtikuun ajan myös matkustamomiehistö tulee Iberialta. Lennoilla on tällöin mukana yksi Finnairin matkustamohenkilöstön jäsen varmistamassa palvelukonseptimme toteutumista. Toukokuusta alkaen koko matkustamomiehistö lennoilla on Finnairin. Palvelu Madridin-lennoilla on englanniksi ja espanjaksi.

Iberian operoimilla lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus Madridin-lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, viestitämme muutoksesta sinulle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös nettisivujemme chat-palvelussa, Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Siirtyi sivulle: Matkustustiedotteet