Täältä löydät uusimmat matkustustiedotteet ja muuta tärkeää tietoa Finnairin liikenteestä.

FINNAIR VUOKRAA ATR-KONEEN DAT LT-LENTOYHTIÖLTÄ 23.8. ALKAEN

21.8.2019


Finnair vuokraa ATR-koneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta 23.8.2019 alkaen. Vuokrakone paikkaa tilapäistä konevajetta Finnairin lähiliikenteessä.


Koneen ohjaamo- ja matkustamomiehistö tulevat DAT LT:ilta, ja lentojen palvelukonsepti on Finnairin.


Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.


Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.


Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Tiettyjä Apple MacBook Pro -laitteita ei saa tuoda Finnairin lennoille akkuongelman vuoksi

19.8.2019


Euroopan ja Yhdysvaltojen lentoturvallisuusviranomaiset ovat antaneet lentoyhtiöille ohjeistuksen koskien takaisinvedon kohteena olevia Apple MacBook Pro -laitteita (rajattu määrä syyskuun 2015 ja helmikuun 2017 välillä valmistettuja laitteita), koska niiden akkuihin liittyy turvallisuusriski. 


Näitä laitteita ei saa tuoda Finnairin lennoille matkustamoon eikä ruumaan, jos akkua ei ole vaihdettu. Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että tällaista laitetta ei tuoda lennolle. Voit tarkastaa oman laitteesi tilanteen Applen verkkosivuilta laitteen sarjanumeron perusteella: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall 

MAHDOLLISIA MUUTOKSIA KOTIMAAN JA LÄHIALUEIDEN LENNOISSA

30.11.2018, viimeinen päivitys 14.8.2019

Norran lentäjäyhdistys FAPA ry. on tiedottanut lentäjiä koskevasta varallaolo-, ylityö-, ja vapaapäivätyöhön sekä vuoronvaihtoon liittyvästä työntekorajoitteesta 1.12.2018 alkaen. Norra operoi kotimaan ja lähialueiden lentojamme. Kotimaan ja lähialueiden lentojen peruutukset ovat mahdollisia, jos esimerkiksi useita lentäjiä sairastuu, eikä päivystyslentäjiä ole riittävästi korvaamaan vajetta.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Teemme parhaamme, jotta tilanteesta aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa asiakkaillemme. Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot nettisivuiltamme.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Vaihtoehtosi jos lentosi peruuntuu

  • Voit siirtää matkasi ajankohtaa +/- 2 päivää alkuperäisestä matkapäivästä soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
  • Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi! Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
  • Jos lähtöpäivän muuttaminen tai uudelleenreititys eivät sovi matkasuunnitelmaasi, voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta.

Autamme sinua Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

Tilanne Hongkongin kentällä mielenosoitusten johdosta

8.8.2019

Pyydämme matkustajia saapumaan ajoissa Hong Kongin lentoasemalle kaupungin mielenosoitusten takia.

Varauduthan siihen, että voit joutua jonottamaan ja matkustusasiakirjat tarkistetaan jo lentoasemalle saavuttaessa.

Lisätietoja Hongkongin lentoaseman sivuilta
 

WDL aviation lentää joitakin Finnairin lentoja heinä- ja elokuussa

June 10, 2019

Finnair vuokraa E190-lentokoneen ja miehistön saksalaiselta WDL Aviation -yhtiöltä 1.7. ja 31.8.2019 väliseksi ajaksi operatiivisista syistä johtuen. Vuokrakone lentää kaikki Hannoverin-lentomme ja osan Hampurin-lennoistamme.

Lennoilla, jotka operoidaan vuokrakoneella, on WDL Aviationin ohjaamo- ja matkustamomiehistö. He palvelevat asiakkaita englanniksi ja saksaksi. Lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia ja mukana on lisäksi yksi Finnairin matkustamohenkilökunnan jäsen, joka voi auttaa asiakkaita myös suomeksi.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, tiedottamme muutoksesta Ennen lentoa -sähköposteissa. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!


Kuusamon-lennoissa muutoksia 12-30.8.2019

7.5.2019, viimeinen päivitys 19.6.2019

Kuusamon lentokenttä on suljettu 12-30.8.2019 kiitoradan huoltotöiden vuoksi, minkä vuoksi lentomme Helsingin ja Kuusamon välillä on kyseisellä aikavälillä peruttu. Voit sen sijaan lentää Helsingistä Rovaniemelle tai Rovaniemeltä Helsinkiin, ja Finavia järjestää linja-autokuljetuksen Kuusamon ja Rovaniemen välillä.

Seuraavilta lennoilta Helsingistä Rovaniemelle on edelleen linja-autokuljetus Kuusamon lentokentälle:

  • AY533 maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin
  • AY535 tiistaisin ja torstaisin sekä
  • AY533 ja 535 lauantaisin ja sunnuntaisin 

Seuraaville lennoille Rovaniemeltä Helsinkiin on linja-autokuljetus Kuusamon lentokentältä Rovaniemen lentokentälle:

  • AY534 maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin
  • AY536 tiistaisin ja torstaisin ja
  • AY534 ja AY536 lauantaisin ja sunnuntaisin 

Linja-autokuljetuksen aikataulu on seuraava:

  • maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin
    • Kuusamosta Rovaniemelle klo 10 (saapuminen Rovaniemelle klo 12.30)
    • Rovaniemeltä Kuusamoon klo 14 (saapuminen Kuusamoon klo 16.30)
  • tiistaisin ja torstaisin
    • Kuusamosta Rovaniemelle klo 14.15 (saapuminen Rovaniemelle klo 16.45)
    • Rovaniemeltä Kuusamoon klo 18.15 (saapuminen Kuusamoon klo 20.45)
  • lauantaisin ja sunnuntaisin
    • Kuusamosta Rovaniemelle klo 10 (saapuminen Rovaniemelle klo 12.30)
    • Rovaniemeltä Kuusamoon klo 14 (saapuminen Kuusamoon klo 16.30)
    • Kuusamosta Rovaniemelle klo 14.15 (saapuminen Rovaniemelle klo 16.45)
    • Rovaniemeltä Kuusamoon klo 18.15 (saapuminen Kuusamoon klo 20.45)

Jos lentoosi tulee muutoksia, kerromme niistä sinulle sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi on ajantasaiset yhteystiedot, jotta viestimme tavoittavat sinut tarvittaessa. Voit päivittää yhteystietosi kohdassa Varaukseni. Lisätietoja asiasta täältä.

Varauksesi ja lentolippusi päivitetään automaattisesti uudelle reitille, eikä tämä vaadi sinulta toimenpiteitä. Jos uusi reititys ei sovi matkasuunnitelmiisi, voit:

  • siirtää matkaasi samalle reitille 1.7. ja 30.9.2019 väliselle ajalle
  • muuttaa lentosi Rovaniemelle, Kajaaniin tai Ouluun lentojen paikkatilanteen mukaan (ei kuljetusta Kuusamon kentän ja uuden kohteen välillä)
  • perua varauksesi ja saada täyden hyvityksen käyttämättömästä lentolipustasi

Jos haluat muuttaa tai perua matkasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps ja Finnairin Facebook-sivuilla.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksista aiheutuvaa haittaa!

MUUTOKSIA HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMAN LIIKENNEJÄRJESTELYISSÄ, LÄHTÖAULAN PALVELUISSA JA SAAPUVIEN MATKUSTAJIEN RAJATARKASTUKSESSA

22.8.2019

Helsinki-Vantaan lentoasema uudistuu tarjotakseen sinulle entistäkin sujuvamman matkustuskokemuksen. Rakennustöiden vuoksi lentoaseman liikenne- ja pysäköintijärjestelyissä on muutoksia. Myös Finnairin palvelut lentoaseman lähtöaulassa ovat uudistuneet. Lisäksi Helsinkiin saapuvien matkustajien rajatarkastuksessa on tapahtunut muutoksia.

Varaathan tavallista enemmän aikaa lentokentälle saapumiseen erityisesti aamu- ja iltapäiväruuhkan aikaan sekä loma-aikoina. Pahoittelemme muutoksista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.


Muutoksia liikenne- ja pysäköintijärjestelyissä

  • Terminaali 2:n saattopiste lentokentälle taksilla tai autolla saapuville matkustajille on siirtynyt saapuvien tasolle. Huomaathan, että terminaalin eteen voi pysähtyä vain hetkeksi ruuhkan välttämiseksi. Jos haluat saattaa läheisesti sisälle terminaaliin tai haet jonkun lentokentältä, parkkihallissa P3 on paikkoja lyhytaikaiseen pysäköintiin.
  • Taksiasema on nykyään Terminaali 2:n pohjakerroksessa. Taksiasemalle pääsee liukuportaita pitkin tai hissillä, jotka ovat Tuloaula 2A:ssa lähellä Burger King -ravintolaa.
  • Linja-autoasema on muuttanut Scandic-hotellin eteen, ja sieltä lähtee myös nopea Finnair City Bus Helsingin keskustaan.
  • Parkkihallit P1 ja P2 on suljettu. Käytössäsi ovat edelleen parkkihallit P3 ja P5 sekä ulkoparkkialue P4. Pikaparkki ja premium-parkki ovat jatkossa P3:ssa.
  • Lentoaseman uudistustyöt valmistuvat vuonna 2022. Lisätietoja löydät Finavian nettisivuilta.


Uudistuneet lähtöselvitys ja bag drop -palvelut economyluokan asiakkaille

  • Kannustamme economyluokan asiakkaitamme tekemään lähtöselvityksen jo ennen lentoasemalle saapumista nettisivujemme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta tai lentoaseman lähtöselvityskioskeilla.
  • Laukut voi jättää itsepalvelupisteissä lentoaseman lähtöaulassa. Tulostathan matkatavaralipukkeen lähtöselvitysautomaatilla ennen laukun jättämistä itsepalvelupisteeseen. Itsepalvelupisteet 207-211 laukkujen jättämiseen ovat auki koko päivän. Ruuhka-aikoina myös pisteet 225-229 palvelevat sinua.
  • Jos olet matkalla USA:han Finnairin suorilla lennoilla tai tarvitset erityistä apua, teethän lähtöselvityksen virkailijamme kanssa palvelutiskeillä 214-217.
  • Priority- ja palvelutiskit 201-206 palvelevat entiseen tapaan.
  • Oppaamme lähtöaulassa auttavat sinua itsepalvelukanavien käytössä ja muissa matkaan liittyvissä kysymyksissä.


Muutoksia rajatarkastuksessa Helsinkiin saapuville matkustajille

  • Kun saavut Helsinki-Vantaan lentoasemalle Schengen-alueen ulkopuolelta, kuljet tuloaulaan uuden, laajennetun rajatarkastusalueen kautta.
  • EU-maiden, Japanin ja Etelä-Korean kansalaiset voivat käyttää rajatarkastusautomaatteja, joiden avulla rajatarkastus tehdään muutamassa sekunnissa.
  • Muut non-Schengen-maiden kansalaiset valitsevat manuaalisen linjan, jossa rajatarkastaja tarvittaessa leimaa passin. Lisäksi suurille matkustajaryhmille on omat linjansa.
  • Kun olet matkalla sylivauvan kanssa tai mukanasi on matkatavarakärry, käytäthän manuaalista linjaa. Pyörätuolin kanssa itsenäisesti matkustavat asiakkaat voivat käyttää rajatarkastusautomaatteja.

Finnair vuokraa ATR-koneen DAT LT-lentoyhtiöltä ATR-koneiden matkustamouudistuksen ajaksi

12.3.2019

Finnair vuokraa ATR-koneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta 15.4.-19.12.2019 väliseksi ajaksi. Tuona aikana Finnair uusii kaikkien kumppaninsa Norran operoimien ATR-koneiden matkustamot, ja vuokrakone paikkaa tästä aiheutuvaa tilapäistä konevajetta Finnairin lähiliikenteessä.

Koneen ohjaamo- ja matkustamomiehistö tulevat DAT LT:ilta, ja lentojen palvelukonsepti on Finnairin.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

IBERIA LENTÄÄ MADRIDIN-LENTOMME 1.4.2019–30.3.2020

7.3.2019

Vuokraamme Airbus A321 -lentokoneen oneworld-kumppaniltamme Iberialta Madridin-reitillemme 1.4.2019-30.3.2020. Kone paikkaa liikenteen kasvun aiheuttamaa väliaikaista lentokonevajetta.

Iberian operoimilla Madridin-lennoilla on Iberian ohjaamomiehistö. Huhtikuun ajan myös matkustamomiehistö tulee Iberialta. Lennoilla on tällöin mukana yksi Finnairin matkustamohenkilöstön jäsen varmistamassa palvelukonseptimme toteutumista. Toukokuusta alkaen koko matkustamomiehistö lennoilla on Finnairin. Palvelu Madridin-lennoilla on englanniksi ja espanjaksi.

Iberian operoimilla lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus Madridin-lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, viestitämme muutoksesta sinulle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös nettisivujemme chat-palvelussa, Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Siirtyi sivulle: Matkustustiedotteet