Täältä löydät uusimmat matkustustiedotteet ja muuta tärkeää tietoa Finnairin liikenteestä.

OSA DUBAIN-LENNOISTAMME PERUTTU HELMI-HUHTIKUUSSA

15.1.2020

Iranin tilanteen vuoksi Finnair ei käytä Iranin ilmatilaa. Se vaikuttaa Dubain-lentoihimme helmi-huhtikuussa, ja joudumme perumaan osan lennoistamme tällä reitillä. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Olemme pahoillamme tilanteesta ja teemme parhaamme, jotta siitä aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa sinulle.

Seuraavat lennot on peruttu 1.2.-29.3.:

  • Helsinki-Dubai klo 20.40 (AY1969) (torstai, lauantai, sunnuntai), lennot kuitenkin lennetään hiihtoloma-aikana 15.-28.2. ja silloin on välilasku Hurghadassa. 
  • Dubai-Helsinki klo 06.05 (AY1970) (maanantai, perjantai, sunnuntai), lennot kuitenkin lennetään hiihtoloma-aikana 15.-28.2. ja silloin on välilasku Hurghadassa

Seuraavat lennot on peruttu 29.3.-13.4.:

  • Helsinki-Dubai klo 20.40 (AY1969) (torstai, sunnuntai)
  • Dubai-Helsinki klo 06.05 (AY1970) (maanantai, perjantai) 

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.


Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista, jos lentosi peruuntuu

  1. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen Finnairin lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot ja matkustuspäivät Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi ja valita sopivamman myöhemmän ajankohdan matkallesi, jolloin paikkoja on saatavilla, voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi.
  2. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta -1/+7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä Varaukseni-sivulla, soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
  3. Voit hakea hyvitystä lentolippusi käyttämättömästä osasta.


Liikennöitävillä Dubain-lennoilla tavallista pidempi lentoaika

Koska emme käytä Iranin ilmatilaa, lennämme Dubaihin tavallista pidempää lentoreittiä ja teemme mahdollisesti tankkausvälilaskun. Tämän vuoksi Dubain-lentojen matka-aika on noin kaksi tuntia tavallista pidempi. Huomioithan pidemmän matka-ajan, kun valmistaudut lentoosi. 

Tarjoamme lennoilla ilmaisen kevyen aterian ja välipalan. Ennakkoon tilattavia aterioita ei toistaiseksi ole saatavilla Dubain-lennoilla. Jos olit jo ostanut aterian lennollesi, hyvitämme sen sinulle automaattisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.


Iberia lentää tietyt Madridin- ja Barcelonan-lentomme

15.1.2020

Olemme vuokranneet Airbus A321 -lentokoneita oneworld-kumppaniltamme Iberialta paikkaamaan liikenteen kasvun aiheuttamaa väliaikaista lentokonevajetta. Koneilla lennetään lennot AY1654/3 (Barcelona) ja AY1662/1 (Madrid) 30.3.2023 saakka.

Iberian operoimilla lennoilla on Iberian ohjaamomiehistö ja Finnairin matkustamohenkilöstö. Lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, viestitämme muutoksesta sinulle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös nettisivujemme chat-palvelussa, Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Muutamme Dubain lennon reittiä Iranin tilanteen vuoksi

8.1.2020

Iranin tilanne vaikuttaa Dubain lentojemme reittiin. Emme tässä tilanteessa käytä Iranin tai Irakin ilmatilaa, joten Helsinki-Dubai-Helsinki -lentojen matka-aika on tavallista pidempi konfliktialueen kiertävän pidemmän lentoreitin ja tankkausta varten tehtävän välilaskun vuoksi. Huomioithan pidemmän matka-ajan, kun valmistaudut lentoosi. Seuraamme tilannetta ja päivitämme tarvittaessa uutta tietoa tälle sivulle.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot täältä.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 

Jos et ehdi jatkolennollesi ensimmäisen lennon viivästymisen vuoksi, etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni -sivulta.

Johtuen pidemmästä lentoajasta tarjoamme lennoilla kevyen aterian ja välipalan. Ennakkoontilattavien aterioiden myynti on toistaiseksi lopetettu. Jo tilatut ateriat hyvitetään automaattisesti.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Olemme pahoillamme tilanteesta ja teemme parhaamme, jotta siitä aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa sinulle.

Joensuun ja Jyväskylän lentokenttä on suljettu kiitoradan huoltotöiden vuoksi

15.1.2020

Joensuun lentokenttä on suljettu 22.6.-9.7.2020 ja Jyväskylän lentokenttä on suljettu 3.7.-16.8.2020 kiitoradan huoltotöiden vuoksi, minkä vuoksi lentomme Helsingin ja Joensuun ja Helsingin ja Jyväskylän välillä on kyseisellä aikavälillä peruttu. 

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa! 

MATKUSTUSDOKUMENTIT KUUBAAN

Jos olet Suomen kansalainen, huomioithan, että passisi on oltava voimassa vähintään 2 kk maahantulopäiväsi jälkeen.

Jos matkustat Kuubaan ilman viisumia, sinun täytyy hankkia turistikortti (Tarjeta del Turista) ennen matkaasi. Voit ostaa turistikortin lähtöpäivänäsi Finnairin palvelupisteestä Helsinki-Vantaan lentokentällä. Turistikortin hinta on 59 euroa.

Jos tarvitset viisumin, olethan yhteydessä Kuuban suurlähetystöön.

Jos et ole Suomen kansalainen, tarkista ystävällisesti passia ja viisumia koskevat määräykset IATA Travel Center -sivuilta. Huomioithan, että jos olet syntynyt Kuubassa, sinulla tulee olla mukanasi voimassa oleva Kuuban passi. Tämä pätee myös silloin, kun sinulla on jonkun muun maan kansalaisuus.

FINNAIR VUOKRAA ATR-KONEEN DAT LT-LENTOYHTIÖLTÄ 23.8. ALKAEN

21.8.2019

Finnair vuokraa ATR-koneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta 23.8.2019 alkaen. Vuokrakone paikkaa tilapäistä konevajetta Finnairin lähiliikenteessä.

Koneen ohjaamo- ja matkustamomiehistö tulevat DAT LT:ilta, ja lentojen palvelukonsepti on Finnairin.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Tiettyjä Apple MacBook Pro -laitteita ei saa tuoda Finnairin lennoille akkuongelman vuoksi

19.8.2019

Euroopan ja Yhdysvaltojen lentoturvallisuusviranomaiset ovat antaneet lentoyhtiöille ohjeistuksen koskien takaisinvedon kohteena olevia Apple MacBook Pro -laitteita (rajattu määrä syyskuun 2015 ja helmikuun 2017 välillä valmistettuja laitteita), koska niiden akkuihin liittyy turvallisuusriski. 

Näitä laitteita ei saa tuoda Finnairin lennoille matkustamoon eikä ruumaan, jos akkua ei ole vaihdettu. Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että tällaista laitetta ei tuoda lennolle. Voit tarkastaa oman laitteesi tilanteen Applen verkkosivuilta laitteen sarjanumeron perusteella: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall 

Finnair vuokraa ATR-koneen DAT LT-lentoyhtiöltä ATR-koneiden matkustamouudistuksen ajaksi

12.3.2019

Finnair vuokraa ATR-koneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta 15.4.-19.12.2019 väliseksi ajaksi. Tuona aikana Finnair uusii kaikkien kumppaninsa Norran operoimien ATR-koneiden matkustamot, ja vuokrakone paikkaa tästä aiheutuvaa tilapäistä konevajetta Finnairin lähiliikenteessä.

Koneen ohjaamo- ja matkustamomiehistö tulevat DAT LT:ilta, ja lentojen palvelukonsepti on Finnairin.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Siirtyi sivulle: Matkustustiedotteet