Täältä löydät uusimmat matkustustiedotteet ja muuta tärkeää tietoa Finnairin liikenteestä.

Kiinan lentojen peruutuksia maaliskuussa

14.2.2020 

Finnair peruu lentonsa Pekingin Capital-lentoasemalle ja Shanghaihin myös 1.-28.3.2020, koska koronavirusitilanne vaikuttaa tilapäisesti lentomatkustuksen kysyntään Kiinan ja Euroopan välillä. Finnair peruu myös Hongkongin reitiltään yhden päivittäisen vuoron 1.-28.3. väliseltä ajalta, ja lentää siis Hongkongiin päivittäin yhden vuoron normaalin kahden vuoron sijaan.

Perutut lennot:

  • Pekingin-, Shanghain-, Guangzhoun-, Daxingin- ja Nanjingin-lennot 28.3.2020 saakka
  • Helsinki-Hong Kong-Helsinki -lennot AY102/101 1.-28.3.2020. Helsinki-Hong Kong-Helsinki -lennot AY099/100 lennetään normaalisti.

Olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta harmista ja teemme parhaamme, jotta siitä aiheutuisi sinulle mahdollisimman vähän haittaa.   

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 

Jos lentosi on peruttu, voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Voit siirtää matkasi ajankohtaa niin, että paluulentosi on viimeistään 30.6.2020 tai
  • Teemme parhaamme reitittääksemme sinut kohteeseen.
  • Voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta ja etukäteen maksetuista lisäpalveluista. Hae takaisinmaksua

Lentomme AY099/100 Hongkongiin lennetään normaalisti, mutta jos sinulla on ennen 14.2.2020 ostettu Finnairin lentolippu Hongkongiin ajalle 25.1.-31.3.2020, voit halutessasi:

  • siirtää matkasi ajankohtaa niin, että paluulentosi on viimeistään 30.6.2020 tai
  • perua matkasi ja hakea lipun hinnan hyvitystä Varaukseni-palvelussa

Jos haluat muuttaa lentoasi ja valita sopivamman myöhemmän ajankohdan matkallesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Vinkkejä matkustamiseen hiihtolomien aikaan

10.2.2020

Hiihtolomien aikaan Helsinki-Vantaan lentoasemalla ja lennoillamme on tavallista enemmän asiakkaita ja ruuhkia on odotettavissa ajoittain. Alla on vinkkejä, kuinka voit tehdä matkastasi sujuvan myös ruuhka-aikoina.

Ennen matkaa

  • Suosittelemme, että teet lähtöselvityksen ennakkoon välttääksesi jonot lentokentällä. Lähtöselvitys avautuu 36 tuntia ennen lennon lähtöä, ja voit tehdä sen joko nettisivuillamme tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta. Lataa sovellus (iOS tai Android) tästä.
  • Jos otat mukaasi lisämatkatavaroita, voit maksaa ne jo matkaa edeltävänä päivänä Varaukseni-sivulla. Maksu on pienempi, kun maksat sen Varaukseni-sivun kautta lentoaseman sijaan.
  • Halutessasi voit myös tuoda matkatavarat lentoasemalle jo edellisenä iltana klo 18-21.30. Yksi perheenjäsenistä voi tuoda koko perheen matkatavarat, mikäli hänellä on mukanaan kaikkien lentoliput ja matkustusasiakirjat.
  • Jos olet lähdössä matkalle perheesi kanssa, olemme koonneet vinkkejä matkaan valmistautumiseen tänne. Bluewings-lehdessä on vinkkejä mukavasta tekemisestä lapsille lennon aikana.
  • Lennot voivat olla täynnä, ja käsimatkatavaroille varattu rajattu tila lentokoneessa saattaa täyttyä kokonaan. Voit tehdä matkastasi mukavamman ja sujuvamman, kun pakkaat käsimatkavarat kevyesti.

Matkapäivänä

  • Saavuthan lentoasemalle hyvissä ajoin ennen lentosi lähtöä, koska lähtöselvityksessä, bag drop -tiskillä ja turvatarkastuksessa saattaa olla jonoja.
  • Voit tehdä lähtöselvityksen lentoaseman itsepalveluautomaateilla. Myös laukut voi jättää lähtöaulan itsepalvelupisteessä. Muistathan tulostaa ensin matkatavaralipukkeen lähtöselvitysautomaatista.
  • Huomioithan, että lentoaseman pysäköintijärjestelyt ovat muuttuneet. Parkkihallit P1 ja P2 on suljettu, ja käytössäsi ovat parkkihallit P3 ja P5 sekä ulkoparkkialue P4.
  • Terminaalin edustalla voi ajoittain olla liikenneruuhkaa. Jos viet läheisiäsi lentokentälle, pysähdythän terminaalin eteen vain lyhyeksi aikaa ruuhkan välttämiseksi. Uusi paikka matkustajien jättämiselle terminaali 2:ssa on saapuvien tasolla. Jos haluat saattaa läheisesi sisälle terminaaliin tai noudat jonkun lentokentältä, käytäthän lyhytaikaiseen pysäköintiin tarkoitettuja paikkoja parkkihallissa P3.
  • Julkinen liikenne tai Finnair City Bus ovat myös sujuvia tapoja saapua lentokentälle.

Sallitut matkatavarat

  • Löydät sallitun matkatavaran määrän lentolipustasi, esim. 1PC tarkoittaa yhtä laukkua, jonka paino on enintään 23 kg. Voit tutustua urheiluvälineiden kuljettamiseen täällä.
  • Matkatavaralaskurillamme voit tarkistaa lennollasi sallitun matkatavaramäärän, laskea mahdollisten lisämaksujen suuruuden ja maksaa maksut etukäteen.

Jos sinulla on kysyttävää, autamme mielellämme Twitterissä @FinnairHelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Mukavaa loma-aikaa!

Muutokset Kiinan-lentojen varauksiin

7.2.2020

Kiinassa todettujen koronavirustapausten vuoksi teemme muutoksia manner- Kiinan-lentojemme muutos- ja perumisehtoihin ajalle 25.1.-31.3.2020. Jos sinulla on ennen 28.1.2020 ostettu Finnairin lentolippu manner-Kiinaan tai manner- Kiinasta ajalle 25.1.-31.3.2020, voit halutessasi:

  • siirtää matkasi ajankohtaa niin, että uusi matkustuspäivä on viimeistään 31.5.2020 tai
  • perua matkasi ja hakea lipun hinnan hyvitystä Varaukseni-palvelussa

Lentomme Hongkongiin lennetään normaalisti, mutta jos sinulla on ennen 28.1.2020 ostettu Finnairin lentolippu Hongkongiin ajalle 25.1.-29.2.2020, voit halutessasi: 

  • siirtää matkasi ajankohtaa niin, että uusi matkustuspäivä on viimeistään 31.5.2020 tai
  • perua matkasi ja hakea lipun hinnan hyvitystä Varaukseni-palvelussa

Voit siirtää matkaasi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Suomalaiset viranomaiset eivät ole asettaneet matkustusrajoituksia Kiinaan. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos THL on ohjeistanut matkailijoita koronavirus-tartunnan ehkäisystä sivuillaan.

Myös WHO on ohjeistanut matkailijoita varotoimista ja korostanut normaalien varotoimien, kuten hyvän käsihygienian, merkitystä.

Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Olemme pahoillamme tilanteen mahdollisesti aiheuttamasta harmista sinulle.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Useat maat rajoittavat matkustamista koronaviruksen vuoksi

7.2.2020

Monet maat ovat asettaneet matkustusrajoituksia koronavirustilanteen vuoksi. Rajoitukset koskevat sekä maahantuloa että kauttakulkua.

Suosittelemme, että luet lisää IATA:n nettisivuilta tai otat yhteyttä kohde- tai kauttakulkumaasi suurlähetystöön, erityisesti jos olet vieraillut Kiinassa viimeisten 14 päivän aikana tai sinulla on Kiinan passi.

Rajoituksia Finnair-mobiilisovelluksen lähtöselvityksessä

Koronaviruksesta johtuvien matkustusrajoitusten vuoksi lähtöselvitys ei välttämättä toimi Finnair-mobiilisovelluksessa. Teethän lähtöselvityksen nettisivuillamme, mikäli se ei onnistu mobiilisovelluksessa.

MANNER-KIINAN LENTOJEN PERUUTUKSIA

31.1.2020 
  
Asiakkaiden ja henkilöstön terveys ja hyvinvointi ovat meille keskeisen tärkeitä. Olemme analysoineet huolellisesti koronavirustilanteesta saatavilla olevat tiedot ja tilanteen vaikutuksen Kiinan lentomatkustukseen, ja päättäneet, että perumme Manner-Kiinan lennot seuraavasti:

•    Pekingin- ja Shanghain-lennot 6.-29.2.2020 väliseltä ajalta
•    Guangzhoun-, Peking Daxingin- ja Nanjingin-lennot 6.2.-29.3.2020 väliseltä ajalta

Finnairin lennot Hongkongiin jatkuvat normaalisti.  

Olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta harmista ja teemme parhaamme, jotta siitä aiheutuisi sinulle mahdollisimman vähän haittaa.   

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 
Jos lentosi on peruttu, voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista: 
•    Voit muuttaa lentopäivääsi niin, että matkustus on ennen 6.2.2020.
•    Voit siirtää matkasi ajankohtaa niin, että paluupäiväsi on viimeistään 31.5.2020. 
•    Teemme parhaamme reitittääksemme sinut kohteeseen.
•    Voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta tai sen osasta ja etukäteen maksetuista lisäpalveluista. Hae takaisinmaksua
Jos haluat muuttaa lentoasi ja valita sopivamman myöhemmän ajankohdan matkallesi, jolloin paikkoja on saatavilla, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme on ruuhkautunut.
Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

DAXINGIN- JA NANJINGIN-LENNOISSAMME MUUTOKSIA 29.3. SAAKKA

28.1.2020
 
Kiinan siviili-ilmailuviranomainen on pysäyttänyt ryhmämatkat Kiinasta. Tämä vaikuttaa selvästi tiettyjen Kiinan-lentojemme täyttöasteisiin, joten joudumme perumaan kolme viikkovuoroamme Pekingin Daxing-kentälle sekä kaksi viikovuoroamme Nanjingiin. Daxing-kentän lennot perutaan 5.2.–29.3.2020 ja Nanjingin lennot 8.2.–29.3.2020. Olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta harmista ja teemme parhaamme, jotta siitä aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa sinulle.  

Jatkamme normaalisti lentojamme Pekingin Capital-kentälle, Shanghaihin, Hongkongiin ja Guangzhouhun.
  
Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 
 
Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista, jos lentosi peruuntuu: 
 

  1. Voit siirtää matkasi ajankohtaa 31.5.2020 saakka 
  2. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon johonkin toiseen Finnairin Kiinan-kohteeseen. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi ja valita sopivamman myöhemmän ajankohdan matkallesi, jolloin paikkoja on saatavilla, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi. 
  3. Voit hakea hyvitystä käyttämättömästä lentolipusta. 

 
Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut. 
 
Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä. 

FINNAIR VUOKRAA ATR-KONEEN DAT LT-LENTOYHTIÖLTÄ 3.2.-21.3.2020 ajalle

3.2.2019

Finnair vuokraa ATR-koneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta 3.2.-21.3.2020 ajalle. Vuokrakone paikkaa tilapäistä konevajetta Finnairin lähiliikenteessä.

Koneen ohjaamo- ja matkustamomiehistö tulevat DAT LT:ilta, ja lentojen palvelukonsepti on Finnairin.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Kiinan-lennoissa ei muutoksia koronavirustapausten vuoksi

24.1.2020 

Seuraamme koronavirustapauksiin liittyvää tilannetta Kiinassa tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Lennämme Kiinaan normaalisti.

Suomalaiset viranomaiset eivät ole asettaneet matkustusrajoituksia Kiinaan. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos THL on ohjeistanut matkailijoita koronavirus-tartunnan ehkäisystä sivuillaan: https://thl.fi/-/ohjeita-matkailijoille-miten-wuhan-koronavirukselta-voi-suojautua- Myös WHO on ohjeistanut matkailijoita varotoimista https://www.who.int/ith/2020-0901_outbreak_of_Pneumonia_caused_by_a_new_coronavirus_in_C/en/ ja korostanut normaalien varotoimien, kuten hyvän käsihygienian merkitystä.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Matkustaminen Finnairin lennoilla Brexitin aikana

23.1.2020

Lentomme Iso-Britannian ja Suomen välillä sekä jatkolennot Iso-Britannian kautta jatkuvat tämänhetkisen tiedon mukaan normaalisti Brexitistä huolimatta. Lontoon Heathrow’n lentoasemalla voi kuitenkin olla muutoksia toimintatavoissa ja ruuhkat ovat ajoittain mahdollisia.

Jos matkustat Iso-Britanniaan, Iso-Britanniasta tai sen kautta 31.1.2020 tai lähipäivinä, voit tehdä seuraavasti:

  • Seuraathan meidän ja muiden lentoyhtiöiden viestintää. Päivitämme uutta tietoa tälle sivulle, ja näet ajantasaiset lentotiedot täältä.
  • Varmistathan Varaukseni-palvelun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi, jotta saamme sinuun yhteyden, mikäli lentoosi tulisi muutoksia.
  • On hyvä varata tavallista enemmän aikaa lentoasemalla liikkumiseen, jos matkustat 31.1.2020 tai sen jälkeisinä päivinä, sillä viivästykset ja ruuhkat ovat mahdollisia.


Mitä jos lentoni perutaan tai myöhästyn jatkolennoltani Brexitin vuoksi?

Olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä, mikäli lentoosi tulisi muutoksia. Jos lentosi perutaan tai myöhästyt jatkolennoltasi, etsimme sinulle parhaan mahdollisen korvaavan lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Näet sitten uuden lentosi tiedot Varaukseni-palvelusta tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta. 

Mistä löydän lisää tietoa Brexitistä ja matkustamisesta Iso-Britanniaan?

Päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Lisätietoja on myös Iso-Britannian viranomaisten ylläpitämällä sivulla osoitteessa https://www.gov.uk/guidance/visiting-the-uk-after-brexit.

Suomen Ulkoministeriö on koonnut tietoa Brexitistä ja sen vaikutuksista matkustamiseen ainakin seuraaville sivuille: https://eurooppatiedotus.fi/2019/12/03/brexit/ ja https://finlandabroad.fi/web/gbr/brexit.

Muuttuvatko matkustusasiakirjoja koskevat vaatimukset, kun matkustan Iso-Britanniaan tai sen kautta?

EU-kansalaisten passia koskevat vaatimukset eivät muutu, ja voit edelleen matkustaa Iso-Britanniaan passilla, joka on voimassa sen aikaa, kun aiot oleskella maassa. Tämänhetkisen tiedon mukaan EU:n ja EEA:n sekä Sveitsin kansalaiset eivät tarvitse viisumia matkustaakseen Iso-Britanniaan. Viranomaiset ovat kuitenkin ohjeistaneet EU-kansalaisia seuraamaan päivityksiä nettisivuillaan viisumivaatimusten osalta. Lisätietoja Iso-Britanniaan matkustamisesta Brexitin jälkeen on osoitteessa https://www.gov.uk/guidance/visiting-the-uk-after-brexit.

Olen Iso-Britannian kansalainen ja matkustan EU-maahan. Ovatko matkustusasiakirjoja koskevat vaatimukset muuttuneet?

Kun matkustat Iso-Britannian kansalaisena Schengen-alueelle, passisi tulee olla voimassa kolme kuukautta vierailusi jälkeen. Passia, joka on myönnetty yli 10 vuoden voimassaoloajalla, ei hyväksytä. EU on vahvistanut, että Iso-Britannian kansalaiset voivat saapua Schengen-alueelle ilman viisumia Brexitin jälkeenkin, ja voit viipyä alueella ilman viisumia yhteensä 90 päivän ajan 180 päivän jakson aikana.

Lentoni saapuu tai lähtee Iso-Britanniasta. Mitä minun olisi hyvä tietää lähtöselvityksestä, turvatarkastuksesta, rajatarkastuksesta tai muista lentoaseman palveluista?

Iso-Britanniassa lentoasemien palvelut säilyvät ennallaan. EU-kansalaiset voivat saapua ja lähteä maasta kuten ennenkin ja esimerkiksi käyttää automaattista rajatarkastusta biometrisella passilla matkustettaessa.

Matkustan Lontoon Heathrow’n lentoaseman kautta. Mitä minun tulee tietää jatkolentoani ajatellen?

Lennolta toiselle vaihtaminen tapahtuu kuten ennenkin. Varauduthan kutenkin ruuhkiin Brexitin ensimmäisten päivien aikana. Finnairin lennot saapuvat terminaaliin 3. Seuraathan lentoaseman opasteita, jos jatkolentosi lähtee toisesta terminaalista. Matkatavarat siirtyvät lennolta jatkolennolle entiseen tapaan. Voit tutustua tarkemmin vaihtomatkustamiseen Heathrow’n nettisivuilla osoitteessa https://www.heathrow.com/connecting-flights.

Lentoni saapuu Iso-Britanniasta Helsinki-Vantaan lentoasemalle. Mitä minun olisi hyvä tietää?

Useimmat lentoaseman palvelut säilyvät ennallaan myös Brexitin jälkeen. Iso-Britannian kansalaiset eivät kuitenkaan toistaiseksi voi käyttää automaattista rajatarkastusta.

Voinko edelleen matkustaa lemmikkini kanssa EU:hun / Iso-Britanniaan?

Voit matkustaa lemmikin kanssa kuten aiemminkin. Suosittelemme, että tarkastat hyvissä ajoin etukäteen kohdemaasi vaatimukset ja varaat tarpeeksi aikaa matkajärjestelyihin. Huomaathan, että Iso-Britanniaan lemmikin voi kuljettaa vain rahtina.

Voit lukea lisää lemmikin kanssa matkustamisesta Finnairin lennoilla täältä.

Lisätietoja lemmikin kanssa matkustamisesta Iso-Britanniaan on osoitteessa https://www.gov.uk/take-pet-abroad.

Muuttuvatko tullivaatimukset?

Voit lukea lisää tavaroiden viemisestä Iso-Britanniaan osoitteessa https://www.gov.uk/duty-free-goods.

Suomen tullivaatimuksista on tietoa Tullin nettisivuilla osoitteessa https://tulli.fi/henkiloasiakkaat/matkailijalle.

OSA DUBAIN-LENNOISTAMME PERUTTU HELMI-HUHTIKUUSSA

15.1.2020

Iranin tilanteen vuoksi Finnair ei käytä Iranin ilmatilaa. Se vaikuttaa Dubain-lentoihimme helmi-huhtikuussa, ja joudumme perumaan osan lennoistamme tällä reitillä. Seuraamme tilannetta tarkasti ja päivitämme uutta tietoa tälle sivulle. Olemme pahoillamme tilanteesta ja teemme parhaamme, jotta siitä aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa sinulle.

Seuraavat lennot on peruttu 1.2.-29.3.:

  • Helsinki-Dubai klo 20.40 (AY1969) (torstai, lauantai, sunnuntai), lennot kuitenkin lennetään hiihtoloma-aikana 15.-28.2. ja silloin on välilasku Hurghadassa. 
  • Dubai-Helsinki klo 06.05 (AY1970) (maanantai, perjantai, sunnuntai), lennot kuitenkin lennetään hiihtoloma-aikana 15.-28.2. ja silloin on välilasku Hurghadassa

Seuraavat lennot on peruttu 29.3.-13.4.:

  • Helsinki-Dubai klo 20.40 (AY1969) (torstai, sunnuntai)
  • Dubai-Helsinki klo 06.05 (AY1970) (maanantai, perjantai) 

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.


Voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista, jos lentosi peruuntuu

  1. Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen Finnairin lennon määränpäähäsi mahdollisimman pian. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman ja mahdolliset muut lentovaihtoehdot ja matkustuspäivät Varaukseni-sivulta. Jos haluat muuttaa uudelleen reititettyä lentoasi ja valita sopivamman myöhemmän ajankohdan matkallesi, jolloin paikkoja on saatavilla, voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoosi.
  2. Voit siirtää matkasi ajankohtaa kuluitta -1/+7 päivää alkuperäisestä matkapäivästä Varaukseni-sivulla, soittamalla numeroon 010 80 40 60 tai ottamalla yhteyttä matkatoimistoosi.
  3. Voit hakea hyvitystä lentolippusi käyttämättömästä osasta.


Liikennöitävillä Dubain-lennoilla tavallista pidempi lentoaika

Koska emme käytä Iranin ilmatilaa, lennämme Dubaihin tavallista pidempää lentoreittiä ja teemme mahdollisesti tankkausvälilaskun. Tämän vuoksi Dubain-lentojen matka-aika on noin kaksi tuntia tavallista pidempi. Huomioithan pidemmän matka-ajan, kun valmistaudut lentoosi. 

Tarjoamme lennoilla ilmaisen kevyen aterian ja välipalan. Ennakkoon tilattavia aterioita ei toistaiseksi ole saatavilla Dubain-lennoilla. Jos olit jo ostanut aterian lennollesi, hyvitämme sen sinulle automaattisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua. Palvelemme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa. Pahoittelemme, että asiakaspalvelumme voi olla ruuhkautunut.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.


Iberia lentää tietyt Madridin- ja Barcelonan-lentomme

15.1.2020

Olemme vuokranneet Airbus A321 -lentokoneita oneworld-kumppaniltamme Iberialta paikkaamaan liikenteen kasvun aiheuttamaa väliaikaista lentokonevajetta. Koneilla lennetään lennot AY1654/3 (Barcelona) ja AY1662/1 (Madrid) 30.3.2023 saakka.

Iberian operoimilla lennoilla on Iberian ohjaamomiehistö ja Finnairin matkustamohenkilöstö. Lennoilla noudatetaan Finnairin palvelukonseptia.

Kun ostat lentolippuja verkkosivuiltamme, liikennöivä lentoyhtiö näkyy Valitse lennot -sivulla. Jos sinulla on jo varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, viestitämme muutoksesta sinulle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Tarkistathan nettisivujemme Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi.

Jos haluat muuttaa varaustasi tai perua sen lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme sinua myös nettisivujemme chat-palvelussa, Twitterissä @Finnairhelps ja Facebook-sivuillamme.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin nettisivuillamme.

Muutamme Dubain lennon reittiä Iranin tilanteen vuoksi

8.1.2020

Iranin tilanne vaikuttaa Dubain lentojemme reittiin. Emme tässä tilanteessa käytä Iranin tai Irakin ilmatilaa, joten Helsinki-Dubai-Helsinki -lentojen matka-aika on tavallista pidempi konfliktialueen kiertävän pidemmän lentoreitin ja tankkausta varten tehtävän välilaskun vuoksi. Huomioithan pidemmän matka-ajan, kun valmistaudut lentoosi. Seuraamme tilannetta ja päivitämme tarvittaessa uutta tietoa tälle sivulle.

Voit tarkastaa ajantasaiset lentotiedot täältä.

Mikäli lentoosi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-sivun tai Finnair-mobiilisovelluksen kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. 

Jos et ehdi jatkolennollesi ensimmäisen lennon viivästymisen vuoksi, etsimme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi. Koska vaihtoehtoisia lentoja on rajoitetusti saatavilla, uudelleenreititys voi viedä aikaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kun olemme uudelleenreitittäneet lentosi, löydät päivitetyn matkasuunnitelman Varaukseni -sivulta.

Johtuen pidemmästä lentoajasta tarjoamme lennoilla kevyen aterian ja välipalan. Ennakkoontilattavien aterioiden myynti on toistaiseksi lopetettu. Jo tilatut ateriat hyvitetään automaattisesti.

Autamme sinua myös Twitterissä @Finnairhelps, Facebook-sivuillamme ja nettisivujemme chat-palvelussa.

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Olemme pahoillamme tilanteesta ja teemme parhaamme, jotta siitä aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa sinulle.

Joensuun ja Jyväskylän lentokenttä on suljettu kiitoradan huoltotöiden vuoksi

15.1.2020

Joensuun lentokenttä on suljettu 22.6.-9.7.2020 ja Jyväskylän lentokenttä on suljettu 3.7.-16.8.2020 kiitoradan huoltotöiden vuoksi, minkä vuoksi lentomme Helsingin ja Joensuun ja Helsingin ja Jyväskylän välillä on kyseisellä aikavälillä peruttu. 

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa! 

MATKUSTUSDOKUMENTIT KUUBAAN

Jos olet Suomen kansalainen, huomioithan, että passisi on oltava voimassa vähintään 2 kk maahantulopäiväsi jälkeen.

Jos matkustat Kuubaan ilman viisumia, sinun täytyy hankkia turistikortti (Tarjeta del Turista) ennen matkaasi. Voit ostaa turistikortin lähtöpäivänäsi Finnairin palvelupisteestä Helsinki-Vantaan lentokentällä. Turistikortin hinta on 59 euroa.

Jos tarvitset viisumin, olethan yhteydessä Kuuban suurlähetystöön.

Jos et ole Suomen kansalainen, tarkista ystävällisesti passia ja viisumia koskevat määräykset IATA Travel Center -sivuilta. Huomioithan, että jos olet syntynyt Kuubassa, sinulla tulee olla mukanasi voimassa oleva Kuuban passi. Tämä pätee myös silloin, kun sinulla on jonkun muun maan kansalaisuus.

Tiettyjä Apple MacBook Pro -laitteita ei saa tuoda Finnairin lennoille akkuongelman vuoksi

19.8.2019

Euroopan ja Yhdysvaltojen lentoturvallisuusviranomaiset ovat antaneet lentoyhtiöille ohjeistuksen koskien takaisinvedon kohteena olevia Apple MacBook Pro -laitteita (rajattu määrä syyskuun 2015 ja helmikuun 2017 välillä valmistettuja laitteita), koska niiden akkuihin liittyy turvallisuusriski. 

Näitä laitteita ei saa tuoda Finnairin lennoille matkustamoon eikä ruumaan, jos akkua ei ole vaihdettu. Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että tällaista laitetta ei tuoda lennolle. Voit tarkastaa oman laitteesi tilanteen Applen verkkosivuilta laitteen sarjanumeron perusteella: https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall 

Finnair vuokraa ATR-koneen DAT LT-lentoyhtiöltä ATR-koneiden matkustamouudistuksen ajaksi

12.3.2019

Finnair vuokraa ATR-koneen ja miehistön tanskalaisen Danish Air Transportin liettualaiselta tytäryhtiöltä DAT LT:lta 15.4.-19.12.2019 väliseksi ajaksi. Tuona aikana Finnair uusii kaikkien kumppaninsa Norran operoimien ATR-koneiden matkustamot, ja vuokrakone paikkaa tästä aiheutuvaa tilapäistä konevajetta Finnairin lähiliikenteessä.

Koneen ohjaamo- ja matkustamomiehistö tulevat DAT LT:ilta, ja lentojen palvelukonsepti on Finnairin.

Jos sinulla on varaus lennoille, joita lentokoneen vaihdos koskee, teemme parhaamme tiedottaaksemme muutoksesta tekstiviestillä. Tarkistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Huomaathan, että lentokone voi vaihtua myös nopealla varoitusajalla.

Jos haluat muuttaa tai perua varauksesi lentokoneen vaihdoksen vuoksi, otathan yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa haittaa!

Siirtyi sivulle: Matkustustiedotteet