Finnairin tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Finnair Oyj
Y-tunnus: 0108023-3 
Osoite: Tietotie 9, 01530 Vantaa

Tietosuojaportaali

Voit hallinnoida tietosuoja-asetuksiasi ja käyttää oikeuksiasi Finnairin tietosuojaportaalissa osoitteessa https://privacy.finnair.com. 

Tietosuojavastaava

Jos et löydä etsimääsi tästä selosteesta tai yllä linkitetystä tietosuojaportaalista, voit ottaa yhteyttä Finnair-konsernin tietosuojavastaavaan: privacy@finnair.com tai Finnair Tietosuojavastaava, PL 15, 01053 Finnair.

Alla on lueteltu henkilötietotyypit, joita käsittelemme. Henkilötietoja käsitellään matkustajien, varauksen tekijän, Finnair Plus -ohjelman jäsenen, hätätapauksissa olevan yhteyshenkilön sekä laillisten huoltajien tai huollettavien osalta.

Yksilöinti- ja yhteystiedot – nimi, syntymäaika, sukupuoli, matkustajatyyppi (aikuinen, lapsi, vauva), titteli (Mr, Mrs, Ms), yhteystiedot kuten osoite, laskutusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Palveluihimme liittyvät tiedot – varausnumero, lippunumero, hintatiedot, lentotiedot (lähtöpäivät ja -ajat, lennon numero), lentoreitti (matkan lähtö- ja määränpää sekä mahdolliset välilaskut), varauspäivä, matkustusluokka, istumapaikan tyyppi ja numero, matkatavaratunnistekoodit, reititys ja mahdolliset turvatarkastustiedot. 

Erityispalvelupyyntöjä koskevat tiedot – ateriatiedot, lemmikkieläinten kuljettaminen matkustamossa tai ruumassa, pyydetty lääketieteellinen tai muu apu. 

Matkustusasiakirjojen tiedot – passin numero, syntymäaika, sukupuoli, passin voimassaoloaika, passin myöntäjävaltio ja kansalaisuus. Keräämme myös tietoja viisumeista ja osoitteesta kohdemaassa, kun kohdemaan viranomaiset sitä vaativat. 

Matkustusasiakirjojen online-tarkistuspalvelu – kuva matkustusasiakirjastasi ja siinä olevat tiedot. 

Maksutiedot – maksutapa, luottokorttitiedot ja maksutapahtumat. 

Lisäpalveluja koskevat tiedot – ennakkoon tilatut ateriat, matkustusluokan korotukset, vähittäismyyntituotteet ja muut ostokset, matkajärjestelyt, kuten ryhmätiedot matkustettaessa muiden kanssa samalla varausnumerolla, tieto lähtöselvitystavasta ja matkakumppaneistasi yhteisen lähtöselvityksen yhteydessä. 

Lentoaseman turvatarkastustiedot – tiedot lentoaseman turvatarkastuspisteistä, mukaan lukien lennolle nousun ajankohta ja tieto siitä, onko asiakas kulkenut turvatarkastusporttien läpi. 

Kysely- ja korvausvaatimustiedot – tiedot, jotka olet toimittanut kyselyssäsi tai korvausvaatimuksissasi asiakaspalvelukanaviemme kautta. 

Finnair Plus -jäsenen tiedot – yksilöinti- ja yhteystiedot, matkustusasiakirjatiedot, jäsennumero, jäsenyyden alkupäivämäärä, tiedot jäsenyyden tasosta, perheen koko, ammatti tai työtehtävä, työnantajan nimi ja osoite, työpuhelinnumero, istumapaikkatoive, Avios- ja tasopistetiedot, tiedot Finnair Plus -tilin linkittämisestä Finnair Plus -luottokorttiin tai toiseen kanta-asiakasohjelmaan, vapaa-ajan kiinnostukset, ateriatoiveet ja muut antamasi tiedot, markkinointiviestien ja ohjelman tilannetiedotteiden lähetyspäivät, sinulle tarjottujen kampanjoiden tiedot ja sinulle lähetettyjen markkinointikirjeiden kopiot, tiedot lounge-, lähtöselvitys- ja matkatavaroiden käsittelypalveluiden sekä muiden lentokenttäpalveluiden käytöstä sekä tiedot matkojen aikana ilmenneistä häiriöistä. 

Allianssikumppaneiden kanta-asiakasohjelman jäsentiedot – yksilöinti- ja yhteystiedot, kanta-asiakasnumero, ohjelma- ja tasotiedot, varaus- ja lipputiedot, erityispalvelupyynnöt, maksutiedot sekä hätäyhteyshenkilöiden nimi ja puhelinnumero. 

Kolmansien osapuolten lisäpalvelutiedot – tiedot, jotka liittyvät autonvuokraukseen, hotellimajoitukseen ja vakuutuspalveluihin, jotka ostat Finnairilta tai kumppaneiltamme, kuten kyseisten lisäpalveluiden erityisissä tietosuojaselosteissa on määritelty; nämä selosteet ovat saatavilla verkkosivustoilla ja mobiilisovelluksissa, joissa palveluja sinulle tarjotaan. 

Viestintätiedot – asiakaspalvelun puhelutallenteet, chat-historia, sähköpostit, tekstiviestit ja sosiaalisen median viestit, asiakastyytyväisyyskyselyt ja palautelomakkeet. 

Viestintäasetukset – tiedot suostumuksista ja muista digitaalisen markkinoinnin oikeusperusteista sekä markkinointiasetuksistasi, kielloistasi ja vastustuksistasi. 

Digitaalisissa rajapinnoissamme kerätyt tiedot – laitteesi tyyppi, käyttöjärjestelmän versio, kieliasetukset, järjestelmän käyttöoikeudet ja muut konfigurointiasetukset, Internet-yhteyttäsi koskevat tiedot, kuten mobiilidataverkon nimi ja yhteysnopeus, mobiilisovelluksen nimi ja versio, istunnon ja evästeiden tunnistetiedot sekä yksilölliset laitenumerot (esim. Google-mainostunnus, Apple Ad ID), kolmansien osapuolten tilitunnistetiedot sosiaalisista laajennuksista tai sosiaalisista kirjautumisista tai PayPal-maksuista sekä muut yleiset internet-tekniikat, jotka helpottavat selaimesi, laitteesi tai tietyn sovelluksen tunnistamista, sovellusten ja selaimien automaattisesti lähettämät pääsytiedot, kun käytät verkkopalvelimia ja tietokantoja ns. HTTP-pyyntöjen puitteissa, haetun tiedoston nimi ja tiedostotyyppi, siirretyn datan määrä ja virhekoodit, ohjelmistoversiot, IP-osoite sekä aiemmin vierailtu sivusto ja vierailun ajankohta. 

Erityiset henkilötietoryhmät – tiedot, jotka annat meille terveydestäsi, kun pyydät erityispalveluja, kuten mukautuksia tai lääketieteellistä apua, sekä tiedot, jotka toimitat meille lentämiseen vaadittavan lääketieteellisen selvityksen tai muun tarvittavan luvan hankkimiseksi. 

Turvallisuustiedot – niiden matkustajien nimi, yhteystiedot sekä lento- ja paikkatiedot, jotka ovat vaarantaneet lentoturvallisuuden tai syyllistyneet häiritsevään tai laittomaan tekoon Finnairia tai Finnairin henkilökuntaa kohtaan, mukaan lukien kuvaus rikkomuksesta ja mahdollisen matkustuskiellon kesto. 

Huomioithan, että kaikki samalla lentovarauksella matkustavat henkilöt voivat tarkastella varauksen tietoja, mukaan lukien matkakumppaneiden tiedot, Varaukseni-palvelun kautta. Pääsy Varaukseni-palveluun päättyy kolmen päivän kuluttua varauksen viimeisestä lennosta. Huomioithan myös, että jos lentovaraus jaetaan kahdeksi eri lentovaraukseksi, uudessa jaetussa varauksessa olevat henkilöt pääsevät edelleen alkuperäiseen varaukseen ja alkuperäisen varauksen maksaja pääsee uuteen jaettuun varaukseen.

3.1. Palveluiden tarjoamiseksi

A) Kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta)

Käsittelemme henkilötietojasi, mukaan lukien yksilöinti- ja yhteystiedot, palveluihin liittyvät ja erityispalvelutiedot, matkustusasiakirjat ja maksu- ja viestintätiedot, siinä laajuudessa kuin on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi sekä pyytämiesi lisäpalveluiden tarjoamiseksi ja toteuttamiseksi. Käsittelytarkoituksia ovat erityisesti:

Varaus – Tarvitsemme matkustajien henkilötietoja varauksen tekemiseen, muuttamiseen ja matkustajien tunnistamiseen lennolla.

Matkan aikana – Jotta voimme tarjota sinulle palvelujamme koko matkasi ajan, tietojasi käsitellään lentokentällä lähtöselvityksen ja saapumisen yhteydessä, palvelutiskeillä, odotustiloissa (lounge), porteilla sekä lennolla. Häiriötilanteissa meidän on voitava ottaa sinuun yhteyttä varauksesi tai reittisi muuttamiseksi sekä muun avun tarjoamiseksi. 

Matkatavarat – Jotta voimme toimittaa matkatavarasi määränpäähän, käsittelemme matkatavaroiden käsittelyyn liittyviä tietoja, kuten matkatavaratunnisteiden koodeja sekä reitti- ja turvatarkastustietoja. 

Erityispalvelupyynnöt – Jotta voimme toteuttaa erityispalvelupyyntösi, käsittelemme tarvittavia tietoja. Esimerkiksi ruokavaliotoiveitasi koskevia tietoja käsitellään sen varmistamiseksi, että saat valitsemasi aterian. 

Palaute ja valitukset – Käytämme tietojasi auttaaksemme sinua kysymyksissä, kerätäksemme palautettasi sekä käsitelläksemme valituksiasi, korvausvaatimuksiasi ja hyvityksiäsi. 

Asiakaskommunikaatio – Jotta voimme pitää sinut ajan tasalla matkajärjestelyistäsi, mukaan lukien mahdolliset muutokset, käytämme yhteystietojasi ja käsittelemme varaustietojasi.

B) Oikeutetun edun perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta)

Käsittelemme tietojasi oikeutetun edun perusteella seuraaviin tarkoituksiin:

Kyselyt ja asiakaskokemuksen parantaminen – Voimme pyytää sinua osallistumaan vapaaehtoisesti palvelujemme kehittämiseen. Tällaisten kyselyjen tuloksia käytetään analytiikkaan, ja ne voidaan myös yhdistää muihin tietokannassamme oleviin tietoihin, kuten varaus- ja lentotietoihin, asiakaskokemuksen parantamiseksi. Voimme olla yhteydessä asiakkaisiimme kyselyn jälkeen lisätietojen pyytämiseksi. Saatamme myös ottaa sinuun yhteyttä tarjotaksemme sinulle mahdollisuuden testata uusia tuotteitamme ja palveluita.

Taustaprosessit – Käsittelemme henkilötietojasi suorittaessamme tiettyjä taustaprosesseja, joiden tarkoituksena on estää ja havaita petollisia tai vääriä varaus- ja lippukäytäntöjä, maksupetoksia, vilpillisiä korvausvaatimuksia sekä Finnair Plus -tilien luvatonta tai petollista käyttöä, sekä tarkastaa meiltä ostamiesi tuotteiden ja palveluiden hintojen, maksujen ja verojen oikeellisuus.

Palvelukielto – Jos määräämme sinulle palvelukiellon turvallisuusvaatimusten tai palveluehtojemme rikkomisen tai petollisen toiminnan vuoksi, käsittelemme yksilöinti- ja yhteystietojasi sekä muita tietoja, jotka ovat suoraan merkityksellisiä palvelukiellon arvioinnin, määräämisen ja ylläpitämisen kannalta. Kun palvelukiellon määräämisen perusteet edellyttävät pakollista turvallisuusraportointia sekä riskienhallintatoimenpiteitä, käsittelemme henkilötietojasi lakisääteisen velvoitteemme perusteella.

Palveluidemme kehittämiseksi ja parantamiseksi – Seuraamme liikennevirtoja, kaupallista ja operatiivista suorituskykyämme sekä näihin liittyvää asiakaskäyttäytymistä kehittääksemme palvelujamme edelleen. Kaupallisia tietoja käytetään operatiivisessa toiminnassamme esimerkiksi arvioitaessa, paljonko matkustusluokan korotuksia tehdään ja kuinka monelle tarjotaan vaihtoehtoista lentoa.

C) Suostumuksesi perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta)

Käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella seuraaviin tarkoituksiin:

Terveyteen liittyvät tiedot – Jos terveyteen liittyvien tietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta voimme tarjota sinulle pyytämääsi apua tai muita mukautuksia sekä huolehtia terveydestäsi ja turvallisuudestasi matkustaessasi kanssamme, sinua saatetaan pyytää toimittamaan meille terveyteesi liittyviä tietoja, kuten lääkärintodistuksen. Terveyteen liittyviä tietojasi käsitellään lentokenttä- ja lentopalveluiden sekä asiakaspalvelun ja asiakaspalautteiden käsittelyn yhteydessä. Suostumuksesi perusteella voimme käsitellä myös terveydenhuollon palveluntarjoajilta ja muilta kolmansilta osapuolilta saatuja tietoja, jos tämä on tarpeen lentomme ja/tai ulkomaille pääsyn kelpoisuuden tarkistamiseksi kansanterveyskriisin aikana. Harvinaisissa tilanteissa voimme vastaanottaa ja käsitellä terveyteen liittyviä tietoja viranomaisilta ilman suostumustasi, esimerkiksi hätätilanteessa, pandemian aikana tai muussa vakavassa häiriötilanteessa, joka edellyttää terveyteen liittyvien tietojesi käsittelyä.

Matkustusasiakirjojen vahvistaminen verkossa – Tarjoamme sinulle turvallisen ennakkoon tehtävän matkustusasiakirjojen vahvistuspalvelun verkossa vaihtoehtona sille, että syötät matkustusasiakirjasi tiedot manuaalisesti ja vahvistat ne lentokentän lähtöselvityspalvelun henkilökunnan kanssa. Tämä palvelu edellyttää, että käsittelemme matkustusasiakirjasi kuvan ja kuvassa näkyvät luettavissa olevat matkustusasiakirjatiedot. Tietosi luovutetaan asianomaisille viranomaisille lakisääteisten velvoitteidemme perusteella.

D) Lakisääteisten velvoitteidemme perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan c alakohta)

Käsittelemme tietojasi lakisääteisten velvoitteidemme perusteella seuraaviin tarkoituksiin:

Turvallisuus ja suojaus – Käsittelemme tietojasi varmistaaksemme lentojemme sekä asiakkaidemme, henkilöstömme, lentokenttiemme ja muiden käyttämiemme tilojen turvallisuuden ja suojauksen.

Viranomaisten vaatimukset – Lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi käsittelemme yksilöinti- ja yhteystietojasi, passitietojasi, viisumitietojasi, maksutietojasi, matkatietojasi, matkakohteesi osoitetta sekä muita tietoja, joita laki kulloinkin edellyttää. Lain niin vaatiessa jaamme nämä tiedot viranomaisille, kuten rajavalvontaviranomaisille, tullille, maahanmuuttoviranomaisille, terveysviranomaisille, poliisille, terrorismin torjunnasta ja kansallisesta turvallisuudesta vastaaville virastoille, tuomioistuimille ja veroviranomaisille.

Hätä- ja kriisitilanteet – Voidaksemme reagoida hätätilanteeseen ja tarjota sinulle ja muille henkilöille hoitoa ja apua, käsittelemme tietojasi siinä laajuudessa kuin on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.

Vaadittavien tietojen säilyttäminen – Käsittelemme nimeäsi, titteliäsi, varausnumeroasi, lentotietojasi, hintatietoja, kortinhaltijan nimeä ja salattuja korttitietoja kirjanpitoa ja terrorismin torjuntaa koskevan lainsäädännön mukaisesti.

3.2 Finnair Plus -ohjelma

Jos olet Finnair Plus -jäsen, käsittelemme henkilötietojasi seuraavasti:

A) Kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta)

Tapahtumat – Tallennamme Finnair Plus -tilisi tapahtumat, kuten tasopisteiden ja Avioksien kertymisen sekä Avioksien, palkintojen, lahjojen ja etuuksien käytön.

Finnair Plus -profiilitiedot – Liittyäksesi ohjelmaamme sinun on annettava etunimesi, sukunimesi, syntymäpäiväsi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, sukupuolesi sekä maasi tai alueesi. Voit halutessasi jakaa kanssamme postiosoitteesi, maksukortti- ja passitietosi, kotitalouden koon, mieltymyksesi ja kiinnostuksen kohteesi Finnair Plus -profiilissasi. Näitä mieltymyksiä voidaan käyttää tietojen esitäyttämiseen, kun teet varauksen Finnairin verkkosivustolla, tai ajankohtaisten palveluiden tarjoamiseen.

Viestintä jäsenille – Lähetämme sinulle asiakastiedotteita ostamiesi palvelujen tilasta ja muutoksista. Lähetämme sinulle myös Finnair Plus -jäsenyyteesi liittyviä sähköpostiviestejä, jotka koskevat muun muassa tilin luomista ja poistamista, Avioksien vanhentumista, merkkipalkintoja, elinikäisten tasojen saavuttamista sekä ohjelman muutoksia.

Tallennettuja tietoja käytetään myös kohdennettuun jäsenviestintään, jota jaetaan Finnairin mobiilisovelluksessa, Finnairin verkkosivustolla ja muissa kanavissamme.

Tapahtumat, kilpailut ja arvonnat – Jos ilmoittaudut Finnair Plus -tapahtumiin, kilpailuihin tai arvontaan, käsittelemme nimesi ja yhteystietosi, jotta voimme lisätä sinut osallistujaluetteloon ja kirjata osallistumisesi.

Finnair Plus -yhteistyökumppanit – Finnair Plus -yhteistyökumppanit ovat tärkeä osa Finnair Plus -ohjelmaa, sillä voit kerätä Avioksia ja tasopisteitä sekä käyttää Avioksia käyttäessäsi kumppaneidemme palveluita. Lisätietoja kumppaneistamme on saatavilla Finnairin verkkosivuilla.

Vaihdamme yhteistyökumppaneidemme kanssa tietoja Avioksien kertymisestä ja käytöstä, kun ostat kumppaneidemme tuotteita ja palveluita, jotta Finnair Plus -tilisi saldo täsmää oikein kertymis- ja käyttötietojesi kanssa. Mikäli saamme yhteistyökumppaneidemme palveluista kysymyksiä tai valituksia, voimme olla yhteydessä kumppaniin ja jakaa asiaan liittyviä olennaisia tietoja.

B) Oikeutetun edun perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta)

Viestintä ja sitoutuminen – Osana tavoitettamme parantaa asiakasviestintää, seuraamme viestintämme tiheyttä ja sitoutumista sekä sitä, miten viestintämme johtaa sinun puoleltasi jatkotoimiin.

Analytiikka – Käytämme henkilötietojasi analytiikkaan ja asiakkaiden tunnistamiseen sekä kohdennettujen palvelujen tarjoamiseksi. Tämä mahdollistaa sen, että voimme tarjota asiakkaillemme ajankohtaisempia palveluita ja tuotteita, sekä kehittää tuotteitamme ja konseptiamme ja luoda yksilöllisiä asiakasprofiileja. Asiakasprofiileja käytetään markkinoinnin ja muun sisällön kohdistamiseen digitaalisissa kanavissamme, kuten Finnairin verkkosivuilla, mobiilisovelluksessamme tai sähköpostitse lähetettävissä uutiskirjeissä. Suoramarkkinointiin kuuluu jäsenkohtaisia eroja markkinointisisällössä edellä mainituissa kanavissa. Mainonnan kohdentaminen ja jäsenkohtainen yksilöinti ovat keskeinen osa Finnair Plus -ohjelmaa.  Kattava kokonaiskuva asiakkaastamme auttaa meitä ymmärtämään koko asiakaskokemustasi ja parantamaan tuotteitamme, palveluitamme sekä asiakaskokemustasi. Voimme myös johtaa asiakaskäyttäytymisesi perusteella muita mittareita, kuten esimerkiksi tiettyjen tuotteiden ostotodennäköisyyttä, luoda asiakassegmenttejä ja ennustaa muita tuotteita tai kohteita, joista saatat olla kiinnostunut.

3.3. Digitaalinen markkinointiviestintä ja sisällön kohdentaminen

Tietosuojaselosteemme tässä osiossa kuvataan, miten käytämme henkilötietojasi digitaaliseen markkinointiin ja sisällön kohdentamiseen.

Yleiset periaatteet

• Kun saamme yhteystietosi tuotteidemme ja palveluidemme myynnin yhteydessä tai kun liityt Finnair Plus -ohjelmaan, käytämme näitä yhteystietoja markkinointiviestintään, joka koskee omia vastaavia tuotteitamme tai palveluitamme sekä matkaasi liittyviä oheispalveluita sähköpostitse perustuen lainsäädäntöön, jota sovelletaan sähköiseen viestintään. Ilmoitamme sinulle tästä ja annamme sinulle mahdollisuuden kieltäytyä yhteystietojesi käytöstä tällaisiin tarkoituksiin silloin, kun saamme yhteystietosi ensimmäisen kerran, sekä sen jälkeen jokaisessa markkinointisähköpostissa, jonka saat meiltä. Kieltäytymislinkki löytyy sähköpostiviestien alaosasta tai Finnair Plus -profiilistasi.
• Jos et ole Finnair Plus -jäsen, mutta olet antanut suostumuksesi sähköpostiviestien ja henkilökohtaisen mainonnan vastaanottamiseen verkkosivustomme, Finnair-sovelluksen tai erillisen rekisteröitymislomakkeen kautta, voit hallita markkinointiasetuksiasi tai peruuttaa suostumuksesi sähköpostiviestiemme alaosassa olevan linkin kautta.
• Suostumuksen peruuttaminen tai markkinointiviestinnästä kieltäytyminen myöhemmin ei vaikuta markkinointiviestintätarkoituksiin käytettävien henkilötietojesi käsittelyn laillisuuteen ennen suostumuksesi peruuttamista.
• Näytämme kohdennettua mainontaa perustuen oikeutettuun etuumme. Voit kieltäytyä kohdennetusta mainonnasta milloin tahansa Finnair Plus -profiilisi kautta. Saatat silti nähdä kohdentamattomia yleisiä mainoksiamme Finnairin digitaalisissa kanavissa sekä kolmansien osapuolien kanavissa, joissa mainostamme palveluitamme.
• Lähetämme sinulle aina asiakastiedotteita ostamiesi tuotteiden ja palvelujen tilasta sekä niihin liittyvistä muutoksista kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella.

3.3.1. Mitä tietoja käsittelemme

Yksilölliset tunnistetiedot – Satunnaistettu tunnus, joka annetaan sinulle, kun vierailet digitaalisissa kanavissamme, sekä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.

Vuorovaikutustiedot – Tiedot vuorovaikutuksestasi markkinointiviestintämme kanssa (esim. sähköpostien avaamiskerrat ja klikkausprosentit).

Toimintasi palveluissamme – Tiedot ostamistasi ja käyttämistäsi lennoista ja muista Finnairin palveluista, sekä tarvittaessa historia aiempien Finnair Plus -palkintopisteiden ja nykyisten Avios- ja tasopisteiden keräämisestä ja käytöstä koko jäsenyytesi ajan. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintätarkoituksiin.

Yksilöintitiedot Finnair Plus -jäsenestä – Jäsennumerosi, syntymäaikasi ja sukupuolesi. Käsittelemme postiosoitetietojasi vain, jos olet antanut ne meille.

Finnair Plus -jäsenen matkustusprofiili ja kiinnostuksen kohteet – Tiedot, jotka liittyvät mieltymyksiisi ja kiinnostuksen kohteisiisi Finnair Plus -jäsenenä, jos olet antanut nämä tiedot meille.

Finnair Plus -jäsentiedot – Tietoa Finnair Plus -jäseneksi liittymisen päivämäärästä, tasosta ja henkilökohtaisesta seurantajaksosta Finnair Plus -ohjelmassa. Käsittelemme myös tietoja siitä, kuinka paljon olet kuluttanut Finnair Plus -jäsenenä ja jos sinulla on ollut häiriöitä matkoillasi Finnair Plus -jäsenenä. Käsittelemme myös tietoja siitä, onko sinulla Finnair Plus -ohjelmaan liittyvä luottokortti vai ei ja oletko yhdistänyt Finnair Plus -tilisi johonkin toiseen kanta-asiakasohjelmaan.

Evästeet – Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita parantaaksemme käyttökokemustasi verkkosivustollamme ja mobiilisovelluksessamme (jäljempänä ”Alustat”), näyttääksemme sinulle relevanttia markkinointisisältöä Alustoilla sekä kolmansien osapuolten verkkosivustoilla ja sosiaalisen median kanavissa sekä mukauttaaksemme sisältöämme ja palveluitamme vastaamaan mieltymyksiäsi ja kiinnostuksen kohteitasi, kuten evästekäytännössämme on kuvattu.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi (kuten tietokoneelle, tabletille tai älypuhelimelle), kun vierailet Alustalla. Kun palaat Alustalle, evästeet auttavat tunnistamaan laitteesi ja muistamaan tiettyjä vierailuasi koskevia tietoja, kuten kieliasetuksesi, kirjautumistilasi ja lomakkeisiin syötetyt tiedot. Tämä tekee Alustasta käyttömukavamman ja henkilökohtaisemman. Evästeet on jaoteltu neljään ryhmään niiden toiminnon perusteella: välttämättömät evästeet, suorituskykyä parantavat evästeet sekä kohdentamiseen ja mainontaan käytettävät evästeet. Välttämättömät evästeet ovat aina käytössä, kun taas suorituskykyä parantavat, kohdentamiseen ja mainontaan käytettävät evästeet ovat valinnaisia.

Jos suorituskykyä mittaavat evästeet ovat käytössä, keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Satunnaistettu tunnus, joka annetaan sinulle vieraillessasi digitaalisissa kanavissamme. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Markkinointiin liittyvät mieltymykset: Tietoja tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi.
• Verkkokäyttäytymistiedot: Verkkokäyttäytymisestäsi kerätyt tiedot verkkosivustomme ja Finnair-sovelluksen käytön kautta.

Jos sisällön kohdentamiseen käytetyt evästeet on otettu käyttöön, keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Satunnaistettu tunnus, joka annetaan sinulle vieraillessasi digitaalisissa kanavissamme. Lisäksi, jos suoritat ostotapahtuman tai täytät minkä tahansa lomakkeen, keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi ja muut antamasi tiedot. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Markkinointiin liittyvät mieltymykset: Tietoja tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi.
• Verkkokäyttäytymistiedot: Verkkokäyttäytymisestäsi kerätyt tiedot verkkosivustomme ja Finnair-sovelluksen käytön kautta.

Jos mainosevästeet ovat käytössä, keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Yksilöllinen tunnistetieto: Satunnaistettu tunnus, joka annetaan sinulle vieraillessasi digitaalisissa kanavissamme. Emme kerää maksutietojasi markkinointiviestintää varten.
• Markkinointiin liittyvät mieltymykset: Tietoja tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvistä mieltymyksistäsi ja kiinnostuksen kohteistasi.
• Verkkokäyttäytymistiedot: Verkkokäyttäytymisestäsi kerätyt tiedot verkkosivustomme, Finnair-sovelluksen ja kolmansien osapuolten kanavien, kuten sosiaalisen median kanavien, kautta.

3.3.2. Miten käytämme tietojasi ja käsittelyn oikeusperusteet

A) Kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta)

Lähetämme sinulle asiakastiedotteita, jotka koskevat meiltä ostamiesi tuotteiden ja palvelujen tilaa, muutoksia ja jatkumista.

B) Oikeutetun etumme perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta)

Analytiikka ja suorituskyvyn mittaus – Jos olet hyväksynyt suorituskykyä mittaavat evästeet, mittaamme verkkosivustomme ja Finnair-sovelluksen liikennettä, tunnistamme palaavat asiakkaat ja analysoimme, kuinka asiakkaamme käyttävät verkkosivustoamme ja Finnair-sovellusta.

Profiilin luominen sinusta – Jos sisällön mukauttamiseen käytettävät evästeet ovat käytössä ja/tai et ole vastustanut Finnairin oikeutettua etua profiloinnin suorittamiseen, luomme sinusta profiilin mieltymystesi, käyttäytymisesi ja henkilötietojesi perusteella markkinointiviestintää ja sisällön kohdentamista varten. Tätä profiilia ei jaeta kolmansille osapuolille, ellet ole antanut suostumustasi kohdennetun mainonnan vastaanottamiseen kolmansilta osapuolilta. Profiilia ei käytetä automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia.

Kolmannen osapuolen mainonnan seurannan mahdollistaminen – Jos mainontaevästeet ovat käytössä, käytämme digitaalisissa kanavissamme kolmannen osapuolen seurantapikseleitä, jotka ovat tekniikoita, joiden avulla kolmannen osapuolen kumppanimme voivat kerätä käyttäytymistietojasi suoraan digitaalisista kanavistamme. Tämän ansiosta voimme optimoida, mitata ja sijoittaa kohdennettua sisältöä muille verkkosivustoille ja palveluihin kolmansien osapuolien kumppaniemme kautta. Katso lisätietoja siitä, kuinka jaamme tietojasi kohdennettua mainontaa varten osiosta “Miten luovutamme tietojasi”.

Profiilitietojesi rikastaminen – Jos sisällön kohdentamiseen käytettävät evästeet ovat käytössä, rikastamme näiden evästeiden avulla keräämiemme tietojen perusteella luotua profiiliasi digitaalisissa kanavissamme tapahtuvan vuorovaikutuksesi perusteella ja sinusta asiakkaanamme ja Finnair Plus -jäsenenä keräämillämme tiedoilla. Tämä ei sisällä automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia.

Segmentointi ja kohdentaminen – Käytämme profiilitietojasi saadaksemme paremman käsityksen siitä, kuinka voimme palvella sinua paremmin asiakkaana koko asiakaskuntamme puitteissa. Tämä ei sisällä automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia.

Markkinointiviestinnän sisällön kohdentaminen – Kohdennamme sisällön markkinointiviestintäkanaviemme tarpeisiin ja omissa digitaalisissa kanavissamme profiilisi ja muiden sinusta keräämiemme ja käsittelemiemme tietojen perusteella (kuten edellä olemme kertoneet). Tämän profiloinnin avulla voimme segmentoida asiakaskuntaamme ja tarjota markkinointiviestinnän sisältöä, joka on sinulle merkityksellistä ja todennäköisesti kiinnostaa sinua potentiaalisena tai nykyisenä asiakkaana ja Finnair Plus -jäsenenä. Tämä ei sisällä automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi sinua koskevia oikeusvaikutuksia.

Tuotteisiisi ja palveluihisi liittyvät markkinointisähköpostit – Jos olemme saaneet yhteystietosi tuotteidemme ja palveluidemme myynnin tai Finnair Plus -ohjelmaan liittymisen yhteydessä, voimme käyttää näitä yhteystietoja kyseistä ostosta tai ohjelmaa koskevaan markkinointiviestintään sähköpostitse sähköisen viestinnän tietosuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti, kuten lähettämällä sinulle Finnairin ja Finnair Plus -tuotteita, palveluita, jäsenetuja, uutisia ja matkavinkkejä, jotka saattavat kiinnostaa sinua, ellet ole kieltäytynyt vastaanottamasta tällaista viestintää. Voit muuttaa markkinointiviestinnän asetuksiasi milloin tahansa profiilissasi.

Finnair Plus -jäsenten henkilökohtainen mainonta jakamalla ja täsmäyttämällä tietojasi kolmansien osapuolten kumppaneidemme kanssa – Toteutamme henkilökohtaista mainontaa jakamalla hajautetut tietosi kolmansien osapuolten kumppaneille, kuten Metalle ja Googlelle, jotta tietojen täsmäyttäminen helpottuu ja näillä alustoilla näkemäsi Finnair-mainontaa voidaan parantaa ja räätälöidä. Voit kieltäytyä tästä milloin tahansa Finnair Plus -profiilisi kautta.

C) Suostumuksesi perusteella (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta)

Käsittelemme henkilötietojasi nimenomaisen suostumuksesi perusteella markkinointiviestintämme toimittamiseen GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti. Suostumuksesi on vapaaehtoinen, ja sinulla on oikeus peruuttaa se milloin tahansa. Suostumuksesi peruuttaminen ei vaikuta suostumukseesi perustuvan käsittelyn laillisuuteen ennen suostumuksen peruuttamista.

Toimittaaksemme sinulle Finnairiin ja Finnair Plus -ohjelmaan liittyviä markkinointisähköposteja – Jos olet antanut suostumuksesi markkinointisähköpostiemme vastaanottamiseen, käytämme henkilötietojasi markkinointisähköpostien lähettämiseen Finnairin ja Finnair Plus -ohjelman tuotteista, palveluista, erikoistarjouksista, uutisista ja matkavinkeistä, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Kohdennettu mainonta Finnairin uutiskirjeen tilaajille, jotka eivät ole Finnair Plus -ohjelman jäseniä – Näytämme kohdennettua mainontaa jakamalla ja yhdistämällä tietojasi kolmansien osapuolien, kuten Metan ja Googlen, kanssa suostumuksesi perusteella, jotta voimme parantaa ja räätälöidä näillä alustoilla näkemääsi Finnair-mainontaa. Voit kieltäytyä tästä milloin tahansa uutiskirjeen tilauksen peruutuslinkin kautta. 

Toimittaaksemme sinulle Finnair Plus -kumppaneihin ja tapahtumiin liittyviä markkinointisähköposteja – Jos olet Finnair Plus -jäsen ja olet antanut suostumuksesi vastaanottaa valikoituja jäsentarjouksia Finnair Plus -kumppaneilta sekä tapahtumakutsuja, käytämme henkilötietojasi lähettääksemme sinulle Finnair Plus -kumppaneiden tuotteita ja palveluita koskevia valikoituja jäsentarjouksia sekä tapahtumakutsujamme, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Finnair Plus -kumppanit on jaoteltu matkailu-, rahoitus- ja vähittäiskauppakumppaneihin, ja voit hallita suostumuksiasi kunkin luokan osalta erikseen.

3.3.3. Miten keräämme tietojasi

Keräämme henkilötietojasi digitaalisen markkinointiviestinnän ja sisällön kohdentamisen tarkoituksiin, kun:

• Käytät alustojamme.
• Ostat lentojamme tai muita palveluitamme ja käytät niitä.
• Liityt Finnair Plus -ohjelmaan ja ostat ja käytät palveluitamme Finnair Plus -jäsenenä.
• Rekisteröidyt markkinointiviestintämme vastaanottajaksi.
• Osallistut kyselyihin, kampanjoihin tai tapahtumiin.
• Osallistut tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvään kampanjaan tai täytät tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvän lomakkeen kolmannen osapuolen kanavassa.

3.3.4. Miten luovutamme tietojasi

Luovutamme henkilötietojasi kolmansille osapuolille, jotka auttavat meitä seuraavissa asioissa:

Tuotanto, hallinta ja analytiikka – Käytämme kolmannen osapuolen ICT-palveluntarjoajia tarjoamaan meille työkaluja ja palveluita markkinointiviestinnän ja sisällön kohdentamistoimintojemme tuottamiseen ja hallintaan sekä auttamaan meitä analysoimaan toimenpiteidemme suorituskykyä. Nämä ICT-palveluntarjoajat ovat sopimuksellisesti velvoitettuja suojaamaan henkilötietojasi ja käyttämään tietojasi vain ohjeidemme mukaisesti henkilötietojen käsittelijöinä meidän lukuumme. Varmistamme, että nämä ICT-palveluntarjoajat noudattavat kulloinkin soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä ja että tietojesi siirto meiltä on turvallista ja että siihen sovelletaan laillisia ja asianmukaisia suojatoimia, kun tällaista siirtoa tarvitaan.

Sähköpostimarkkinointi – Käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajia sähköpostimarkkinointikampanjoidemme toteuttamiseen ja postituslistojemme hallintaan. Nämä kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ovat sopimuksellisesti velvoitettuja suojaamaan henkilötietojasi ja käyttämään tietojasi vain ohjeidemme mukaisesti henkilötietojen käsittelijöinä meidän lukuumme. Varmistamme, että nämä ICT-palveluntarjoajat noudattavat kulloinkin soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä ja että tietojesi siirto meiltä on turvallista ja että siihen sovelletaan laillisia ja asianmukaisia suojatoimia, kun tällaista siirtoa tarvitaan.

Kohdennetun mainonnan toimittaminen – Jos olet antanut suostumuksesi mainontaevästeisiin tai kohdennetun mainonnan vastaanottamiseen tai molempiin, luovutamme henkilötietojasi kolmannen osapuolen kumppaneillemme, jotta voimme toimittaa kohdennettua mainontaa heidän kanavien ja alustojen kautta. Nämä kolmannen osapuolen kumppanit, jotka tällä hetkellä ovat Meta Platforms Ireland Limited ja Google LLC, voivat toimia yhteisrekisterinpitäjänä kanssamme ja itsenäisenä rekisterinpitäjänä, jolle tietosi luovutetaan kohdistettujen mainosten toimittamiseksi sinulle. Huomaa, että toimiessaan itsenäisenä rekisterinpitäjänä nämä kolmannen osapuolen kumppanit voivat käyttää henkilötietojasi koonti- ja yhdistämistarkoituksiin sekä päätelläkseen ja johtaakseen mainontaan liittyviä segmentaatioita ja raportteja näiden koottujen tietojen perusteella, joita myös muut kolmannen osapuolen mainostajat voivat käyttää kolmannen osapuolen kumppanin alustalla.

Jos olet Meta Platforms Ireland Limitedin palveluiden, kuten Facebookin ja Instagramin, käyttäjä, voit lukea lisää tietosuojaoikeuksistasi kyseisillä alustoilla Facebookin verkkosivuilta.

Jos olet Google LLC:n palvelujen käyttäjä, voit lukea lisää tietosuojaoikeuksistasi Googlen verkkosivuilta.

Jos olet Sanoma Media Finland Oy:n palvelujen käyttäjä, voit lukea lisää tietosuojaoikeuksistasi Sanoman verkkosivuilta (suomeksi).

Jos henkilötietojasi siirretään tai luovutetaan jossakin toiminnassamme Euroopan talousalueen tai Euroopan unionin ulkopuolelle, käytämme aina asianmukaisia henkilötietojen siirtomekanismeja ja turvatoimia varmistaaksemme, että henkilötietojasi käsitellään soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Varmistamme myös, että ICT- ja muut palveluntarjoajamme tekevät niin ja arvioimme, että kolmannen osapuolen kumppanimme toteuttavat samanlaisia, vaatimustenmukaisia käytäntöjä henkilötietojesi suojaamiseksi.

3.3.5. Miten säilytämme tietojasi

Säilytämme henkilötietojasi markkinointiviestintätarkoituksiin niin kauan kuin et ole kieltäytynyt vastaanottamasta markkinointiviestejämme ja sisällön kohdentamista. 

Jos kieltäydyt, emme enää lähetä sinulle markkinointisähköposteja, etkä enää näe kohdennettuja mainoksiamme kolmansien osapuolten alustoilla. Muutos astuu voimaan välittömästi sähköpostien osalta ja 24 tunnin kuluessa kohdennettujen mainosten osalta. 

Huomaa, että säilytämme tietyt tiedot, jos laki niin vaatii tai tarvitsemme niitä laillisiin liiketoimintamme tarkoituksiin, jotka eivät liity markkinointiviestintään tai sisällön kohdentamiseen.

Keräämme henkilötietoja suoraan sinulta, kun ostat tuotteitamme jonkin myyntikanavamme kautta tai teet varauksen Finnairin sivuston kautta tai liityt Finnair Plus -ohjelmamme jäseneksi. Ostoksesi liitetään tiliisi, jos olet tunnistautunut Finnair Plus -jäseneksi. Saamme henkilötietojasi lentoyhtiökumppaneiltamme ja muilta yrityksiltä, jotka osallistuvat matkasi järjestämiseen ja hallinnointiin. 

Keräämme henkilötietoja automaattisesti digitaalisten rajapintojemme käytön tai joidenkin palveluidemme yhteydessä, kuten esimerkiksi lähtöselvityksessä, laukkuja ruumaan kirjattaessa ja lentokoneeseen nousun yhteydessä. 

Saamme joitakin tietoja myös viranomaisilta, terveyspalvelujen tarjoajilta tai kolmansilta osapuolilta. Voimme saada tietoja toisilta lentoyhtiöiltä, kun osallistumme matkan toteuttamiseen. Saamme tietoja myös muilta yhteistyökumppaneiltamme, jotka ovat mukana matkan toteuttamisessa, kuten esimerkiksi Finavia, maahuolintapalvelut, kolmansien osapuolten digitaaliset palvelut sekä matkatoimistot. 

Jos olet Finnair Plus -jäsen, saamme tietoja myös yhteistyökumppaneiltamme, kun käytät heidän palveluitaan Finnair Plus -numerollasi. Tämä on tarpeen, jotta voimme tarjota ohjelman palveluja. Keräämme henkilötietoja automaattisesti, kun käytät palveluita, joissa sinut tunnistetaan Finnair Plus -jäsennumeron avulla. Näitä palveluita ovat esimerkiksi lähtöselvitys ja matkalaukkujen ruumaan kirjaus, kanta-asiakaspalveluiden käyttäminen ja lisäpalveluiden ostaminen.

Luovutamme henkilötietojasi Finnair-konsernin yhtiöille ja muille kolmansille osapuolille seuraavia tarkoituksia varten:

Matkustamiseen ja muita palveluja varten – Jaamme henkilötietoja esimerkiksi muille lentoyhtiöille, lentokenttien toimijoille ja muille palveluntuottajille, jotka ovat mukana matkasi toteuttamisessa. Jaamme tietoja myös palveluntarjoajille, jotka osallistuvat varaustesi ja ostojesi käsittelyyn. Voimme jakaa tietoja myös matkatoimistoille, lisäpalveluiden tuottajille ja maahuolintapalveluille, tilaamiesi palvelujen mukaan. Jos olet varannut lentosi matkatoimiston tai muun kolmannen osapuolen kautta, jaamme henkilötietosi heidän kanssaan.

Jaamme tietojasi muille lentoyhtiöille, jotka ovat osa matkaasi, esimerkiksi jos yhden lennostasi operoi toinen lentoyhtiö, sekä allianssilentoyhtiöille yhteisten asiakkaiden avustamiseksi.

Finnair-konsernin sisäisiä tarkoituksia varten – Voimme jakaa digitaalisissa palveluissamme evästeiden avulla kerättyjä tietoja Finnair-konsernin muille yhtiöille.

Lakisääteisiin velvoitteisiin ja turvallisuuteen perustuvista syistä, suostumuksesi perusteella sekä petosten estämiseksi – Jaamme tietojasi, kuten passi- ja viisumitietoja sekä matkaan liittyviä tietoja, kohdemaasi viranomaisten vaatimusten mukaisesti.

Jaamme henkilötietojasi kolmansille osapuolille tai viranomaisille, jos se on tarpeen rikosten paljastamisen ja estämisen, turvallisuuden tai lakisääteisen muun velvoitteen vuoksi. Kansainvälisen terveyskriisin torjumisen kyseessä ollessa voimme luovuttaa terveystietojasi viranomaisille suostumukseesi tai lakisääteiseen velvoitteeseen perustuen.

Asiakastutkimusta varten – Voimme jakaa yhteystietosi kolmansille osapuolille, kuten Finnairin puolesta asiakastutkimusta tekeville tutkimuslaitoksille.

Henkilötietosi saatetaan siirtää kotimaasi ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ja niitä saatetaan käsitellä siellä. Näiden maiden lait eivät välttämättä tarjoa tietosuoja-asetuksen mukaista suojauksen tasoa henkilötiedoillesi.

Tällaisissa tapauksissa olemme varmistaneet soveltuvan lainsäädännön kansainvälisiä henkilötietojen siirtoja koskevien vaatimusten täyttymisen erilaisilla toimilla, kuten käyttämällä Euroopan komission mallisopimuslausekkeita Euroopan talousalueen ulkopuolelle siirrettävien henkilötietojen suojaamiseen.

Saatamme joutua luovuttamaan henkilötietojasi myös ulkomaisille viranomaisille, kuten tulli- tai maahanmuuttoviranomaisille.

Finnair on ryhtynyt asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi ja niiden saatavuuden turvaamiseksi sekä luvattoman käytön estämiseksi. Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu niille, jotka tarvitsevat tietoja ja joilla on järjestelmiin pääsyoikeudet, ja henkilötietojen käsittelytoimia valvotaan. Tietojärjestelmämme on asianmukaisesti suojattu ja niitä valvotaan. Säännölliset päivitykset, testaukset ja arvioinnit auttavat varmistamaan jatkuvan tietoturvallisuuden. Henkilöstöämme koulutetaan jatkuvasti tietosuojalainsäädännön sekä sovellettavien käytäntöjen ja ohjeiden noudattamisessa.

Jos jotain menee pieleen

Pyrimme parhaamme mukaan suojaamaan tietosi. Jos henkilötietosi vaarantava tietoturvaloukkaus kuitenkin pääsisi tapahtumaan, ilmoitamme sinulle asiasta tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisesti.

Myös oma toimintasi vaikuttaa

Suojataksesi omaa yksityisyyttäsi, vältä jakamasta henkilötietojasi, kuten kirjautumistietojasi tai matkustusasiakirjojasi, muille tai sosiaalisessa mediassa. Kiinnitä erityistä huomiota Finnair Plus -tilisi turvallisuuteen ja harkitse kaksivaiheisen tunnistamisen käyttöönottamista Finnair Plus -tilisi turvaamiseksi. Vältä lähettämästä meille kopioita henkilöllisyystodistuksistasi tai arkaluonteisista henkilötiedoistasi (esim. lääkärintodistuksia) suojaamattomalla sähköpostilla; käytä sen sijaan verkkolomakkeita tai muita Finnairin tarjoamia suojattuja kanavia.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen sen tarkoituksen täyttämiseksi, jota varten tiedot on kerätty, tai siltä osin kuin tietojen säilyttäminen on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden ja viranomaisten vaatimusten noudattamiseksi sekä mahdollisten korvausvaatimusten tai riitaisuuksien ratkaisemiseksi. Tietojen säilytysaika on enintään kymmenen (10) vuotta.

Jos olet Finnair Plus -jäsen, jäsentietojasi säilytetään jäsenyyden voimassaolon ajan. Jos jäsenen tilille ei ole rekisteröity yhtään tapahtumaa viimeisten kymmenen (10) vuoden aikana ja tämän seurauksena Avioksesi ovat vanhentuneet, jäsentietosi poistetaan.