Usein kysytyt kysymykset

Asiakaspalvelu

Hyvitykset ja korvaukset

Miten voin antaa palautetta tai reklamoida?

Kuinka haen korvausta viivästyneestä tai vahingoittuneesta matkatavarasta?

Kuinka kauan kestää saada hyvitys?

Löytötavarat

Keneen otan yhteyttä, jos olen kadottanut omaisuuttani lentokentällä tai Finnairin lennolla?

Takaisinmaksu

Voinko peruuttaa lentoni 24 tunnin sisällä varauksesta ja saada täyden takaisinmaksun?

Finnair on muuttanut tai perunut lentoni lentoliikenteen häiriön vuoksi. Mitkä ovat hyvitysvaihtoehtoni?

Saanko takaisinmaksun lisäpalveluista?

Milloin on viimeinen mahdollisuus peruuttaa varaus? Voinko peruuttaa varauksen lennon lähdön jälkeen?

Maksoin Avios-pisteillä. Miten saan takaisinmaksun?

Maksoin lahjakortilla. Miten saan takaisinmaksun?

Maksoin useilla eri maksutavoilla. Miten saan takaisinmaksun?

Minulla ei enää ole korttia, jolla maksoin varaukseni. Miten saan takaisinmaksun?

Minulla on meno-paluulento ja haluan peruuttaa paluulennon lähdön jälkeen. Miten takaisinmaksu lasketaan?

Miten voin peruuttaa varaukseni sovelluksessa?

Miten voin saada laskun takaisinmaksua varten?

Olen maksanut lisämaksun ylimääräisestä matkalaukusta, jota en tarvitsekaan enää. Voinko saada rahat takaisin?

Kuinka voin seurata takaisinmaksun käsittelyn tilaa?

Miksi en ole vielä saanut hyvitystä?

Miten haen hyvitystä lipustani?

Miten haen hyvitystä summalle, jonka maksoin etukäteen varatusta paikasta?

Yhteydenotot ja palautteet

Miten tilaan Finnairin uutiskirjeen?

Miten chattaan Finnairin asiakaspalvelun kanssa verkossa?

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää Finnairin kautta varaamani vuokra-auton vakuutuksesta?

Keneen voin ottaa yhteyttä jos olen varannut vuokra-auton tai lentokenttäkuljetuksen lisäpalveluna?

Voinko ottaa kuvia ja videoita lennon aikana?

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos olen varannut hotellin lisäpalveluna?

Mitä tapahtuu, jos matkustaja käyttäytyy häiritsevästi?

Kuinka teen ilmoituksen virheestä tai annan palautetta Finnairin verkkosivusta?

Miten otan yhteyttä Finnairiin Kiinassa/Ranskassa, ym.?

Siirtyi sivulle: Asiakaspalvelu