Service clients - Foire aux questions | Finnair Suisse

The security situation in the Middle East impacts our Doha and Dubai flights.

Foire aux questions

Service clients

Nous contacter et donner votre avis

Comment puis-je discuter avec l’assistance clientèle de Finnair ?

À qui dois-je m’adresser si j’ai une question au sujet de l’assurance liée à ma voiture de location réservée par le biais de Finnair ?

À qui dois-je m’adresser si j’ai réservé une voiture de location ou un service de transfert depuis/vers l’aéroport en option de voyage ?

Puis-je prendre des photos et des vidéos pendant les vols ?

Qui contacter si j’ai réservé un hôtel en tant que supplément ?

Quelles sont les mesures prévues en cas de comportement perturbateur d’un passager ?

Comment signaler une erreur ou apporter un commentaire sur le site Web de Finnair ?

Comment contacter Finnair en Chine, en France, etc. ?

Comment m’abonner ou me désabonner du bulletin d’information Finnair ?

Objets trouvés

Qui contacter si j’égare des objets personnels dans un aéroport ou à bord d’un vol Finnair ?

Réclamations et indemnisation

Comment faire part de mes commentaires/effectuer une réclamation ?

Comment déposer une demande d'indemnisation en cas de bagages retardés ou endommagés?

Combien de temps doit-on attendre avant de recevoir une compensation ?

Remboursements

Puis-je annuler mon vol dans les 24 heures suivant la réservation et obtenir un remboursement intégral ?

Finnair a modifié ou annulé mon vol en raison d’une perturbation de vol. Quelles sont mes options de remboursement ?

Puis-je obtenir un remboursement pour les suppléments de voyage que j’ai réservés ?

Quel est le dernier moment pour annuler ma réservation ? Puis-je annuler après le départ du vol ?

J’ai payé avec des Avios. Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

J’ai payé avec une carte cadeau. Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

J’ai payé en utilisant plusieurs moyens de paiement. Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Je n’ai plus la carte que j’ai utilisée pour payer ma réservation. Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

J’ai une réservation aller-retour et je souhaite annuler mon vol retour après avoir pris le vol de départ. Comment mon remboursement sera-t-il calculé ?

Comment annuler ma réservation dans l’application ?

Comment puis-je obtenir la facture pour mon remboursement ?

Puis-je obtenir un remboursement pour tout bagage supplémentaire que j’ai déjà payé ?

Comment puis-je suivre le statut de ma demande de remboursement ?

Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de remboursement ?

Comment puis-je solliciter le remboursement d’un billet ?

Comment puis-je demander un remboursement pour mon siège payant ?

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