Les animaux de compagnie à bord des vols Finnair

Vous voyagez avec votre animal domestique ? Pour vous permettre de voyager en toute sérénité, nous avons compilé une liste de vérification et des conseils utiles pour préparer votre voyage.

• Découvrez si vous pouvez voyager avec un animal domestique jusqu'à votre destination.
• Vérifiez si votre animal peut voyager en cabine ou en soute sur le même vol que vous, ou s'il doit voyager séparément en tant que fret.
• Réservez votre voyage bien à l’avance. Effectuez votre réservation en ligne et informez-nous de la présence de votre animal sans tarder (dans un délai de 24 heures), en nous contactant via notre service de discussion en ligne.
• Si vous avez déjà réservé vos billets et que vous décidez d’emmener votre animal de compagnie avec vous, veuillez nous contacter via notre service de discussion en ligne.
• Assurez-vous d'avoir les documents et vaccinations nécessaires pour votre animal domestique.
• Munissez-vous d'un sac de transport, d'une caisse ou d'un conteneur adapté à votre animal domestique.
• Préparez votre animal pour le vol, par exemple en le familiarisant à l'avance avec le sac de transport ou le conteneur.
• Veuillez vous enregistrer à notre comptoir d'enregistrement au lieu d'utiliser le matériel en libre-service.

Les réglementations relatives aux voyages avec des animaux de compagnie varient selon les pays. Certains pays peuvent imposer des restrictions d’entrée pour certains animaux ou certaines races. Nous vous recommandons de vous adresser au consulat ou à l’ambassade les plus proches pour connaître les réglementations spécifiques à votre destination.

Pour certains pays de destination ou de transit, vous ne pouvez transporter des animaux qu’en tant que fret, ce qui signifie que votre animal ne voyagera pas avec vous. Ces pays sont, par exemple, la Grande-Bretagne, Hong Kong, les Émirats arabes unis et l’Australie.

Lorsque vous voyagez vers ou depuis nos destinations en Asie, votre animal ne peut actuellement pas voyager dans la soute de l’appareil. 

Les petits animaux de compagnie, dont les chats, les petits chiens, les lapins de compagnie, les tortues et les hérissons, peuvent voyager avec vous en cabine sur nos vols, à condition que le poids total de l’animal et de sa cage ne dépasse pas 8 kg (17 lb).

Les chiens et les furets de plus grande taille peuvent voyager en soute sur le même vol que vous si le poids total de l’animal et de sa cage de transport est inférieur à 50 kg (110 lb). 

Veuillez noter que si votre animal de compagnie et sa caisse pèsent plus de 50 kg (110 lb), l’animal doit être transporté en tant que fret.

Si vous voyagez avec un chiot, il doit être âgé d’au moins huit semaines, sevré et capable de s’alimenter seul.

Les chiens spécialement formés pour aider les passagers à mobilité réduite sont transportés gratuitement en cabine sur tous nos vols. Si vous voyagez avec un chien-guide, un chien pour malentendant, un chien d’aveugle ou un chien de service, veuillez nous en informer en remplissant le formulaire d’assistance spécifique au moins 48 heures avant le départ. Vous trouverez plus d’informations sur les voyages avec un chien d’assistance ici. 

Veuillez noter que pour certains pays de destination ou de transit, vous ne pouvez transporter un animal sur sous forme de fret. De plus, les rongeurs et les animaux plus exotiques, tels que les serpents, les lézards, les oiseaux ou les insectes, doivent être transportés en fret. Tous les animaux non accompagnés et les animaux apportés par une tierce personne non-résidente de l’UE sont également expédiés en tant que fret.

Pour voyager sur notre vol avec votre animal de compagnie, vous devrez obtenir une confirmation de notre part à l’avance. Veuillez effectuer la réservation en ligne et nous informer de la présence de votre animal sans tarder (dans un délai de 24 heures), en nous contactant via notre service de discussion en ligne. Les réservations pour les animaux de compagnie voyageant en soute doivent être effectuées au moins 3 semaines avant le départ.

Préparez les informations concernant les dimensions de la caisse de transport de l’animal de compagnie et le poids total de la caisse avec l’animal. Si nous ne pouvons pas accepter votre animal pour les vols demandés, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet.

Si vous avez déjà effectué une réservation et que vous décidiez d’emmener votre animal de compagnie avec vous, veuillez nous contacter via notre service de dialogue en ligne.

Nous faisons de notre mieux pour confirmer la réservation pour votre animal de compagnie dans les plus brefs délais et dans les jours qui suivent. Pour un animal voyageant en soute sur les vols à destination ou en provenance des États-Unis, nous nous efforçons de confirmer la réservation au plus tard deux semaines avant votre départ. 

Nous acceptons normalement deux animaux en cabine et deux en soute sur le même vol. Toutefois, le nombre d’animaux de compagnie peut être limité par le type d’appareil, la destination ou la présence sur le vol de passagers présentant des allergies.

Veuillez noter que chaque compagnie aérienne a sa propre politique concernant les voyages avec des animaux de compagnie. Si votre billet comporte des vols assurés par d’autres compagnies aériennes, veuillez vérifier également leurs politiques.

La réglementation relative au transport d'animaux domestiques ainsi que les documents requis, les vaccinations et les durées de quarantaine varient d'un pays à l'autre. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités du pays de départ et du pays de destination avant d'acheter vos billets d'avion.

Un passeport pour animal domestique est obligatoire pour tous les chats, chiens et furets voyageant d'un pays de l'UE à un autre. Vous pouvez vous procurer un passeport pour animal domestique auprès de votre vétérinaire. Vous trouverez des informations détaillées relatives au transport des animaux domestiques à destination et au départ de la Finlande sur le site Web de l'Autorité finlandaise pour la sécurité alimentaire.

Lorsque vous voyagez avec un animal de compagnie, enregistrez-vous auprès de notre comptoir d’enregistrement plutôt que d’utiliser les options en libre-service. Le processus d’enregistrement est similaire pour les animaux de compagnie voyageant en cabine et dans la soute de l’appareil.

Lors de l’enregistrement, nous pesons votre animal de compagnie et vérifions que le sac ou la caisse de transport répond aux exigences de l’IATA (Association internationale du transport aérien) et qu’il est suffisamment grand pour accueillir votre animal. Nous examinerons également avec vous tous les documents nécessaires, notamment le passeport pour animaux de compagnie, les permis d’exportation/d’importation/de transfert et les certificats de santé et de vaccination.

Vous devez payer les frais de transport de votre animal de compagnie à l’avance ; veuillez utiliser notre service de chat en ligne pour obtenir le lien pour le paiement.

Si votre animal voyage en soute, nous nous en occuperons une fois l’enregistrement terminé. Afin d’éviter de garder votre animal dans la soute de l’appareil plus longtemps que nécessaire, votre animal n’y sera emmené que lorsque tous les préparatifs de départ auront été effectués et que l’appareil sera prêt à décoller.

Les animaux domestiques devront également passer le contrôle de sécurité. Si votre animal voyage avec vous en cabine, vous lui ferez passer le contrôle de sécurité. Pour les animaux voyageant en soute, notre personnel leur fera passer le contrôle sécurité après l'enregistrement.

Les petits animaux, tels que les chats, les chiens ou les lapins de compagnie, peuvent voyager en cabine. Consultez les conditions et conseils ci-dessous.

• Votre animal voyage dans son propre sac ou caisse de transport placé sous le siège devant vous. L’animal doit rester dans le sac ou la caisse de transport pendant toute la durée du voyage, de la porte d’embarquement au terminal d’arrivée de votre destination.
• Pour les chats, chiens et lapins, un sac de transport souple constitue l’option la plus pratique. Il est assez souple pour être placé sous le siège devant vous, et permet à votre animal de se tenir debout ou de s’allonger confortablement.
• Veuillez choisir un sac ou une caisse de transport pour animaux de compagnie homologué IATA avec un fond solide. Un sac souple pour animaux doit être imperméable et doté d’un filet respirant à l’avant. Les autres types de sacs souples ne peuvent pas être utilisés pour le transport d’animaux. Le poids total de l’animal et de son sac ne doit pas dépasser 8 kg.
• Vous pouvez transporter deux animaux adultes ou jusqu’à trois chiots âgés d’au maximum six mois dans un sac ou une caisse, le poids total ne devant pas dépasser 8 kg.
• Veuillez noter que les animaux de compagnie ne peuvent pas voyager en classe affaires sur nos vols long-courriers, car il n’y a pas suffisamment de place sous les sièges entièrement inclinables.
• Les voyages en avion peuvent être une expérience déroutante pour les animaux de compagnie. Il est recommandé de leur donner à manger et à boire suffisamment à l’avance avant le vol. Toutefois, il n’est pas recommandé de nourrir l’animal juste avant le vol, car le fait de voyager peut provoquer des nausées aux animaux. Vous pouvez également emporter une couche pour votre animal au cas où. La plupart des animaux s’endorment dans l’appareil. Une couverture familière calme souvent un animal agité.
• Lorsque vous voyagez avec votre animal de compagnie, vous embarquez à bord de l’avion normalement, avec le groupe indiqué sur votre carte d’embarquement.
• Les clients voyageant avec des animaux de compagnie sont généralement assis à l’arrière de l’appareil.

Dimensions maximales (longueur x largeur x hauteur) des caisses pour animaux en cabine

Les animaux de compagnie plus gros qui ne peuvent pas voyager en cabine peuvent voyager dans la soute de l’appareil sur le même vol que vous. Cependant, si votre animal et sa caisse pèsent plus de 50 kg, l’animal ne peut être transporté qu’en tant que cargo.

La section de la soute, dans laquelle les animaux sont transportés, est climatisée et chauffée (à une température toujours supérieure à +10°C). En raison des exigences de sécurité incendie, il n’y a pas d’éclairage dans la soute. Vous trouverez ci-dessous des instructions et des conseils si votre animal voyage en soute.

• Veuillez choisir une caisse destinée au transport d'animaux. La caisse de transport doit être suffisamment grande pour permettre à votre animal de se tenir debout, de s’allonger et de se retourner confortablement. Veuillez vérifier les réglementations de l’IATA (Association internationale du transport aérien) pour les caisses de transport. Un animal de compagnie pesant plus de 40 kg doit être transporté dans une caisse de transport solide. Finnair ne vend ni ne loue de caisse de transport.
• Dans une même caisse, vous pouvez transporter deux animaux adultes de taille comparable ou un maximum de trois chiots âgés de moins de six mois et provenant de la même portée. Lorsque vous transportez plusieurs animaux dans une même caisse, le poids maximum de chaque animal est de 14 kg. Veuillez noter que certains pays peuvent imposer des restrictions pour le transport de plus d’un animal dans une caisse de transport.
• Voler et voyager en soute peut être une expérience déroutante pour les animaux de compagnie. Il est recommandé de familiariser l’animal avec la caisse à l’avance. La plupart des animaux se détendent et dorment dans l’obscurité. Un objet familier, comme une couverture, peut aider votre animal à se calmer dans la caisse de transport. Voler peut causer des nausées chez certains animaux de compagnie, il est donc recommandé d'éviter de nourrir votre animal juste avant le vol. L'IATA déconseille de recourir à des sédatifs et tranquillisants pour animaux pendant le transport.
• Notez qu'il est impossible d'accéder à la soute pendant le vol.
• Après le vol, vous retrouverez votre animal dans le hall des arrivées de l’aéroport. Veuillez montrer à notre agent le reçu de bagages qui vous a été remis à l'enregistrement. Si vous avez besoin d’aide, notre équipage au sol à l’aéroport se fera un plaisir de vous aider.
• À compter du 1er mars 2020, les animaux de compagnie voyageant en soute de l’appareil ne seront pas transférés automatiquement sur les vols de correspondance à l'aéroport d'Helsinki. Lorsque vous prenez un vol de correspondance au départ d'Helsinki, récupérez votre animal de compagnie dans le hall des arrivées de l'aéroport et enregistrez-le pour votre vol de correspondance dans le hall des départs de l'aéroport.

Dimensions maximales (longueur x largeur x hauteur) des caisses de transport par type d’appareil

La taille maximale autorisée de la caisse de transport dépend du type d’appareil sur lequel vous voyagez. Vous pouvez vérifier le type d’appareil de votre vol lorsque vous effectuez la réservation sur notre site Web ou plus tard via Gérer ma réservation ou l’application Finnair.

Veuillez noter que le type d’appareil sur nos vols européens peut changer après votre réservation. Notre service clients se fera un plaisir de vous aider si vous avez d’autres questions ou préoccupations à ce sujet.

Des frais sont à acquitter pour le transport d’animaux domestiques, exception faite des chiens-guides et des chiens de service. Les frais doivent être réglés à l’avance ; vous pouvez obtenir le lien pour le paiement via notre service de dialogue en ligne.

Si vous avez déjà effectué une réservation, veuillez utiliser notre service de dialogue en ligne pour nous informer de la présence d’un animal. 

Le tableau ci-dessous répertorie les frais de transport des animaux domestiques sur les vols Finnair (ceux qui sont opérés par Finnair et portant un numéro de vol Finnair). 

Au départ de l’Inde, des taxes locales seront ajoutées aux frais.