Finnair Plus Platinum Lumo | Finnair Suisse

Finnair Plus Platinum Lumo

Comment atteindre le niveau Finnair Plus Platinum Lumo

Notre niveau Finnair Plus Platinum Lumo, qui tire son nom de l’enchantement de voler, offre des avantages supplémentaires à nos clients les plus réguliers. Les avantages du niveau Platinum Lumo sont axés sur le plus haut niveau de service et de flexibilité lorsque vous voyagez.

Vous pouvez atteindre le niveau Finnair Plus Platinum Lumo après avoir cumulé 300 000 points de niveau, dont au moins 250 000 gagnés avec les vols Finnair pendant votre période de suivi. Une fois la limite de points de niveau atteinte, votre nouvelle carte d’adhésion Platinum Lumo apparaîtra dans l’application Finnair et vous pourrez commencer à utiliser immédiatement les avantages correspondants. L’adhésion Platinum Lumo se poursuivra pendant le reste de la période de suivi en cours, plus les douze mois suivants.

Sur cette page, vous trouverez tous les avantages du niveau Finnair Plus Platinum Lumo. Vous profiterez des avantages de niveau Finnair Plus lorsque vous voyagez sur des vols Finnair (code AY indiqué sur le billet et vol assuré par Finnair ou Norra).

Avantages Finnair Plus Platinum Lumo

Bagage à main

Vous pouvez emporter un bagage à main gratuit (55 cm x 40 cm x 23cm) lorsque vous voyagez avec un billet Economy Superlight sur les vols court-courriers de Finnair. Les billets Superlight ne comprennent normalement qu’un petit sac (40 cm x 30 cm x 15 cm) qui est placé sous le siège avant.

Bagage enregistré

Vous avez droit à un bagage supplémentaire (23 kg maximum) lorsque vous voyagez sur les vols Finnair (code AY indiqué sur le billet et vol assuré par Finnair ou Norra) et sur tous les vols aller simple de votre itinéraire opérés par Finnair, quelle que soit la classe de voyage.

Vous pouvez emporter un bagage supplémentaire (pesant entre 20 kg et 23 kg maximum selon la compagnie aérienne) lorsque vous voyagez avec une compagnie aérienne oneworld autre que Finnair, et quelle que soit la classe de voyage. Veuillez vérifier les éventuelles limites spécifiques à la compagnie aérienne.

Bagage spécial

Vous pouvez transporter gratuitement un équipement de golf (clubs et sac), un sac à skis ou à snowboard ou un équipement de plongée (les bouteilles de plongée doivent être complètement vides) sur les vols réguliers ou les vols charters Finnair (code AY indiqué sur le billet et vol opéré par Finnair ou Norra) et sur tous les vols dans une direction de votre itinéraire opérés par Finnair. Cet avantage est personnel.

Enregistrement

Vous pouvez utiliser l’enregistrement prioritaire pour tous les vols Finnair (code AY indiqué sur le billet et vol assuré par Finnair ou Norra) et les autres vols oneworld, quelle que soit la classe de voyage.

Accès prioritaire au contrôle de sécurité

Vous pouvez utiliser la file prioritaire plus rapide au contrôle de sécurité. 

Salon

Lorsque vous voyagez sur des vols Finnair (code AY sur le billet), vous avez accès aux salons Finnair. Dans la zone hors-Schengen de l’aéroport d’Helsinki, notre salon Finnair Platinum Wing est à votre disposition. Dans la zone Schengen, à compter du 9 juillet 2024, vous pourrez utiliser l’espace Finnair Platinum dans notre tout nouveau salon Finnair. Veuillez noter que vous pouvez utiliser nos services dans les salons hors-Schengen lorsque votre vol part de la zone hors-Schengen.

Cet avantage s’applique à vous et à quatre invités voyageant sur le même vol. Dans les autres aéroports, l’avantage du salon s’applique uniquement au salon imprimé sur votre carte d’embarquement et seulement sur les vols Finnair.

Tous les clients voyageant sur la même réservation qu’un adhérent Finnair Plus Platinum Lumo peuvent bénéficier d’un tarif réduit pour l’accès aux salons Classe affaires Finnair de l’aéroport d’Helsinki*. Cet avantage ne s’applique pas aux réservations de groupe. Veuillez noter que pour obtenir l’accès au salon pour le compagnon de voyage à un tarif réduit, l’accès au salon doit être acheté sur les canaux numériques de Finnair ou auprès de l’assistance clientèle.

* Le salon Finnair Platinum Wing et l’espace Finnair Platinum sont exclus

Voir tous les services proposés dans les salons

Vous pouvez également accéder aux salons oneworld Première classe, Classe affaires ou voyageur fréquent, quelle que soit la classe de voyage. Cet avantage s’applique à vous et à un invité voyageant sur le même vol.

Choix d’un siège à l’avance

Vous pouvez présélectionner gratuitement un siège par le biais de Gérer ma réservation pour les vols Finnair. Cela inclut également l’option de réservation d’un siège Comfort et de sièges avec plus d’espace pour les jambes. Vous pouvez également réserver des sièges Premium sur les vols en Europe opérés par notre nouvelle flotte d’A330 ou d’A350. Voir la liste des différents types de sièges sur la page Sélection des sièges

Siège confirmé

Vous obtiendrez un siège confirmé en classe affaires ou économique si vous réservez vos vols au moins 48 heures avant le départ.

Finnair garantit des sièges confirmés dans la classe de réservation J en Classe affaires des court-courriers réguliers et dans la classe de réservation Y en classe économique court-courriers et long-courriers réguliers.

Veuillez noter que vous ne pouvez obtenir un siège confirmé qu’en classe économique sur les lignes de Doha et de Dubaï.

Cet avantage n’est pas disponible sur les lignes Kajaani, Kokkola/Kemi, Jyväskylä ou Joensuu. Veuillez noter que dans des circonstances exceptionnelles, cette prestation peut ne pas être disponible sur certains autres vols.

Accès à Internet

Un accès gratuit à Internet est mis à votre disposition sur tous nos vols long-courriers et sur les vols Airbus en Europe. La connexion Internet vous est offerte gratuitement sur les vols Finnair identifiés par le code AY indiqué sur votre billet. 

Boisson et en-cas gratuits

Une boisson et un en-cas vous seront servis gratuitement, ainsi qu’à votre compagnon/compagne de voyage, sur les vols Finnair en classe économique. Veuillez noter que la boisson et l’en-cas gratuits ne sont disponibles que sur les vols disposant d’un menu à bord. D’autres services s’appliquent en fonction de la classe de voyage.

Journaux

Notre vaste sélection de journaux numériques est disponible gratuitement pendant vos vols avec connexion Internet.

Avantages de surclassement*

Vous bénéficierez de vingt-quatre (24) avantages de surclassement, aller simple. Vous bénéficierez des avantages de surclassement de classe de voyage lorsque vous atteindrez le niveau Platinum Lumo pour la première fois. Ces avantages sont valables un an et vous les recevrez à nouveau lorsque vous renouvellerez votre niveau Platinum Lumo après une nouvelle période de suivi de 12 mois.

Vous pouvez choisir d’utiliser vos avantages de surclassement pour les vols long-courriers ou court-courriers réguliers de Finnair. Le nombre d’avantages de surclassement requis varie entre les vols long-courriers et court-courriers, ainsi qu’en fonction de la classe de voyage. Vous bénéficierez des avantages de surclassement de classe de voyage lorsque vous atteindrez le niveau Platinum Lumo pour la première fois. Ces avantages sont valables un an et vous les recevrez à nouveau lorsque vous renouvellerez votre niveau Platinum Lumo après une nouvelle période de suivi de 12 mois.

Si vous le souhaitez, vous pouvez échanger quatre avantages de surclassement contre deux billets prime Classic award pour le prix d’un, en Classe économique. Grâce à ce service, vous pouvez acheter des billets prime pour deux personnes auprès de l’assistance clientèle de Finnair Plus et ne payer le coût des points d’un billet prime que pour une seule personne. Les billets prime Classic award « deux pour le prix d’un » sont uniquement disponibles pour les vols réguliers, aller simple ou aller-retour, et opérés par Finnair ou Norra, et ils ne peuvent être achetés qu’en utilisant des Avios.

Surclassements confirmés

Votre demande de surclassement de classe de voyage pour des vols Finnair en utilisant des avantages de surclassement ou des Avios sera confirmée si une place est disponible dans la classe de voyage, quelle que soit la classe figurant sur la réservation. Vous pouvez utiliser cet avantage huit fois au cours de votre période de suivi, pour des surclassements aller simple pour une personne. Vous pouvez également utiliser cet avantage pour les surclassements d’amis ou de membres de votre famille lorsque vous réglez ces surclassements à l’aide de vos Avios ou avantages de surclassement. Si vous souhaitez utiliser l’avantage de surclassement confirmé, veuillez contacter notre assistance clientèle après avoir effectué la demande de surclassement en ligne.

Surclassement des membres de votre famille*

Vous pouvez surclasser jusqu’à trois membres de votre famille de la Classe économique à la Classe affaires avec vos Avios pour vous rejoindre, lorsque vous avez acheté un billet en Classe affaires. Le coût en Avios d’un voyage aller-retour long-courrier est de 40 000 Avios par personne, et de 11 000 Avios par personne pour un voyage aller-retour court-courrier.

*Les surclassements de classe de voyage sont disponibles pour les vols réguliers Finnair (Code AY sur le billet et vol opéré par Finnair ou Norra). Veuillez noter que la disponibilité des surclassements est limitée.

Vérifier la disponibilité des surclassements

Vous pouvez vérifier la disponibilité des surclassements avant de réserver vos vols. Il vous suffit de chercher le lien Détails et surclassements lorsque vous recherchez des vols, puis de sélectionner « Disponibilité des surclassements » à côté de « Détails du vol » et de vous connecter avec vos identifiants Finnair Plus. Si vous avez déjà une réservation, vous pouvez vérifier la disponibilité des surclassements en ligne.

Expiration des Avios

Vos Avios n’expirent pas dans le cadre de l’adhésion Platinum Lumo.

Échanger et transférer des Avios

Vous pouvez échanger des Avios contre des points de niveau, et transférer gratuitement des Avios à d’autres personnes.

Plus d’Avios et de points de niveau

Votre coefficient pour les vols Finnair (commercialisés et opérés par Finnair) est fixé à 10. Autrement dit, le montant dépensé en vols Finnair et en services supplémentaires sera converti en Avios et en points de niveau selon un coefficient de 10. En savoir plus sur le cumul des Avios sur les vols parcourus.

En outre, vous gagnerez 25 % d’Avios et de points de niveau supplémentaires sur les vols American Airlines, British Airways et Iberia (code AA/BA/IB sur le billet), ainsi que sur les vols en partage de code Finnair, avec le coefficient applicable aux points de niveau Platinum Lumo. 

Une assistance clientèle exclusive

Notre équipe d’assistance clientèle dédiée au niveau Finnair Plus Platinum Lumo est à votre service : Du lundi au vendredi de 7 h à 19 h, le samedi, le dimanche et les jours fériés finlandais de 8 h à 18 h (heure de la Finlande), aux coordonnées suivantes :

  • Téléphone +358 9 818 0811 (en anglais, finnois et suédois)
  • WhatsApp (messages uniquement) +358 40 610 6873 (en anglais et finnois)
  • E-mail finnair.lumo@finnair.com
  • Chat prioritaire via l’application mobile Finnair et en ligne*.

En dehors de ces horaires, notre assistance clientèle est disponible aux coordonnées suivantes :

  • Téléphone +358 9 818 0811 (en anglais)
  • WhatsApp (messages uniquement) +358 40 610 6873 (en anglais)
  • E-mail finnair.lumo@finnair.com
  • Chat prioritaire via l’application mobile Finnair et en ligne*.

* Cette prestation vous assure un contact prioritaire avec l’un de nos agents au cas où le chatbot ne serait pas en mesure de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Offrez une carte cadeau Gold

Lorsque vous atteignez le niveau Platinum Lumo pour la première fois, vous pouvez offrir une adhésion Finnair Plus Gold d’un an à deux adhérents Finnair Plus. L’avantage est valable un an. Vous bénéficierez à nouveau de cet avantage lorsque vous renouvellerez votre adhésion Platinum Lumo après une nouvelle période de suivi, de 12 mois. Pour bénéficier de cet avantage, il vous suffit de vous connecter à votre compte Finnair Plus sur finnairshop.com.

Lorsque vous offrez l’adhésion Finnair Plus Gold à un membre Finnair Plus Junior, Basic ou Silver, l’adhésion Gold de 12 mois du bénéficiaire commence à la date à laquelle l’adhésion lui a été offerte. Si vous offrez l’adhésion Gold à une personne qui est déjà membre Finnair Plus Gold au moment où l’adhésion Gold est offerte, l’adhésion Gold offerte ne prendra effet qu’après la fin de la période de suivi actuelle du bénéficiaire.

En cas de perturbation

Nous faisons tout notre possible pour vous donner la priorité en cas de perturbation. Si vous avez manqué votre correspondance ou que votre vol est annulé, nous vous réacheminerons en priorité vers votre destination. Si un autre vol n’est pas disponible le même jour, nous nous efforçons également de vous donner la priorité en ce qui concerne l’hébergement. Cela peut par exemple se traduire par une chambre appartenant à une catégorie supérieure au sein de l’hôtel que nous proposons à nos clients.

Vous gagnerez 8 avantages de surclassement supplémentaires, au titre de récompense d’étape, lorsque vous aurez obtenu 310 000 points de niveau, et 4 avantages de surclassement lorsque vous aurez obtenu 320 000 points de niveau.

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