Enfants voyageant seuls et jeunes voyageurs | Finnair Suisse

Enfants voyageant seuls et jeunes voyageurs

Depuis le comptoir d’enregistrement jusqu’au hall des arrivées, nous sommes là pour transformer l’expérience de votre enfant en une merveilleuse aventure. Sur cette page, vous trouverez plus d’informations sur notre service pour les mineurs non accompagnés et des remarques importantes pour les jeunes voyageurs voyageant seuls. Nous sommes heureux de voir les enfants et les jeunes voyageurs voyager seuls à bord ! 

Enfants voyageant seuls

Nous proposons un service d’assistance aux mineurs non accompagnés, pour les enfants de 5 à 11 ans voyageant seuls, afin de garantir la sécurité et le bon déroulement de leur voyage. Depuis le comptoir d’enregistrement jusqu’au hall des arrivées où leur parent ou tuteur légal les attend, nous prendrons soin du voyage de votre enfant pour que vous le laissiez partir l’esprit tranquille.

Le service pour mineur non accompagné est obligatoire pour tous les enfants de 5 à 11 ans voyageant seuls et disponible pour tous les vols commercialisés par Finnair (dont le numéro de vol commence par AY) et opérés par Finnair ou Norra. Les enfants bénéficiant d’un service pour mineur non accompagné peuvent prendre des vols de correspondance si ceux-ci ont lieu le même jour et sont aussi opérés par Finnair.

Vous pouvez réserver les billets et acheter le service pour mineur non accompagné en contactant notre service client par chat ou par téléphone, ou auprès d’une agence de voyages. Le moyen le plus simple et le plus rapide de nous contacter est d’utiliser le chat.

Les enfants de 5 à 11 ans peuvent voyager sans souscrire au service pour mineur non accompagné s’ils voyagent à bord :

  • d’un vol Finnair en Finlande accompagnés d’un membre de leur famille âgé d’au moins 12 ans, ou d’un compagnon de voyage âgé d’au moins 16 ans et ayant le consentement du parent ou du tuteur légal de l’enfant.
  • d’un vol international Finnair accompagnés d’un membre de leur famille âgé d’au moins 16 ans, ou d’un adulte âgé d’au moins 18 ans et ayant le consentement du parent ou du tuteur légal de l’enfant.

Enfants de moins de 5 ans

Nous savons qu’un voyage en avion peut être une expérience passionnante, et même les enfants de 5 ans ou moins peuvent se montrer enthousiastes à l’idée de voyager avec nous. Nous accueillons les enfants de moins de 5 ans sur les vols Finnair en Finlande lorsqu’ils sont accompagnés d’un membre de leur famille âgé d’au moins 16 ans ou d’un adulte de plus de18 ans avec le consentement du parent ou tuteur légal de l’enfant.

Sur nos vols internationaux, les enfants de moins de 5 ans peuvent voyager avec un adulte accompagnateur âgé d’au moins 18 ans et ayant le consentement du parent ou tuteur légal de l’enfant. Malheureusement, notre service mineur non accompagné n’est pas disponible pour les enfants de moins de 5 ans.

Jeunes voyageurs voyageant seuls

Les jeunes voyageurs voyageant seuls et âgés de 12 ans ou plus sont les bienvenus sur les vols Finnair sans adulte accompagnateur. Nous ne demandons pas de lettre de consentement de leur parent ou tuteur légal, mais les autorités de certains pays peuvent l’exiger. Vous pouvez contacter le consulat ou l’ambassade la plus proche du pays de destination pour en savoir plus à ce sujet. Si une lettre de consentement est nécessaire, vous pouvez consulter l’exemple de lettre de consentement (PDF).

Le service mineur non accompagné est également disponible en option pour les jeunes voyageurs âgés de 12 à 17 ans voyageant seuls. Le service mineur non accompagné est obligatoire pour les jeunes de moins de 15 ans voyageant seuls à destination et au départ des États-Unis.

De la réservation à l’arrivée : Service pour mineur non accompagné

Réservation

  • Réserver le service pour mineur non accompagné
    Vous pouvez réserver les billets et le service pour mineur non accompagné auprès de notre service clients ou d’une agence de voyages. Veuillez noter que vous devrez fournir vos coordonnées ainsi que les coordonnées (nom, numéro de téléphone et adresse postale) de la personne qui accueillera l’enfant à l’aéroport de destination. La personne qui achète le billet et la personne qui accueillera l’enfant à l’aéroport de destination doivent être des adultes.
  • Frais
    Les enfants âgés de 5 à 11 ans voyageant seuls devront voyager au tarif adulte. Outre le prix du billet, des frais de service  sont facturés pour la réservation du service mineur non accompagné pour chaque tronçon du voyage. Les frais relatifs au service mineur non accompagné sont de 40 € par tronçon pour les vols en Finlande, 60 € par tronçon pour les vols en Europe et 120 € par tronçon pour les vols long-courriers.
  • Documents de voyage
    Les enfants peuvent avoir besoin de documents de voyage spécifiques pendant le voyage. Consultez notre page Documents de voyage pour obtenir plus d’informations.
  • Franchise bagages
    La franchise bagages pour les enfants voyageant seuls dépend du type de leur billet. Consultez notre page Bagages sur les vols Finnair pour obtenir plus d’informations sur nos franchises bagages en fonction des itinéraires et des classes de voyage. N’oubliez pas que vous pouvez toujours acheter des bagages supplémentaires en tant que supplément de voyage.

Avant le voyage

  • Nous savons qu’un voyage en avion peut être une aventure passionnante pour les enfants. Il peut être judicieux de les préparer à leur voyage en leur expliquant que notre équipage au sol et notre personnel navigant s’occuperont d’eux tout au long de leur voyage.
  • Nous vous invitons à vérifier les documents nécessaires et à les avoir à portée de main avant le voyage.
  • Nous vous recommandons également de rappeler au parent ou tuteur légal qui accueillera l’enfant à l’aéroport de destination d’avoir une pièce d’identité en sa possession.
  • Nous n’acceptons plus les paiements en espèces à bord de nos vols pour encourager le paiement sans contact, pour la santé et la sécurité de nos clients. Pour les achats à bord, Visa Electron est acceptée sur les vols dotés d’une connexion Internet. Si le type de billet de votre enfant n’inclut pas encore le service de repas, vous pouvez précommander des repas ou des sandwichs pour la plupart de nos itinéraires européens. Nous vous recommandons de donner à votre enfant ses en-cas préférés à emporter afin qu’il puisse les déguster pendant le vol.

À l’aéroport de départ

  • Enregistrement
    Il est conseillé d’arriver plus tôt que d’habitude à l’aéroport le jour où votre enfant voyage. Nous disposons d’un comptoir d’enregistrement réservé à nos clients spéciaux, où les mineurs non accompagnés peuvent s’enregistrer facilement. Veuillez noter que vous devrez remplir 3 à 4 exemplaires du formulaire de transport de mineur non accompagné (UM) (PDF) au comptoir d’enregistrement. Pour accélérer le processus, vous pouvez remplir les formulaires à l’avance.
  • Sécurisation des documents
    Notre équipage au sol fournira à votre enfant une pochette à porter autour du cou contenant tous les documents importants dont il aura besoin pendant le voyage, tels que le formulaire de transport de mineur non accompagné, la carte d’embarquement, le passeport ou le visa.
  • Se rendre à la porte d’embarquement
    Vous pouvez accompagner votre enfant jusqu’à la porte d’embarquement de l’aéroport d’Helsinki. Veuillez vous adresser à l’équipage au sol au comptoir d’enregistrement et préparez-vous à présenter votre passeport comme pièce d’identité. Si votre enfant voyage dans l’espace Schengen, vous pouvez également confirmer votre identité avec une carte d’identité officielle avec photo.
    Le parent ou tuteur légal doit rester à l’aéroport jusqu’au départ du vol.
  • Embarquement
    Nous proposons l’embarquement prioritaire aux mineurs non accompagnés afin qu’ils puissent embarquer en premier. Un membre de l’équipage aidera votre enfant à s’asseoir confortablement dans son siège et à ranger ses bagages à main. 
  • Perturbations des vols
    En cas de perturbation du vol (retard ou annulation du vol), nous nous occuperons de votre enfant et nous le guiderons vers l’étape suivante. Il sera toujours sous notre surveillance. Nous veillerons à vous tenir au courant de toutes les informations et mises à jour.

Pendant le vol

  • Assistance à bord
    Notre personnel navigant gardera un œil sur votre enfant et s’assurera qu’il a tout ce dont il a besoin tout au long du vol pour assurer son confort et sa sécurité.
  • Nourriture à bord
    Sur nos vols long-courriers, les enfants apprécieront le délicieux repas chaud que nous leur servons. Sur les vols européens de plus de deux heures, nous proposons un en-cas gratuit de notre menu à bord. Nous servirons également notre jus de myrtille très apprécié et l’eau est toujours gratuite sur tous nos vols. Sur les vols court-courriers de plus de deux heures, vous pouvez précommander un délicieux sandwich ou un délicieux repas léger ou chaud pour votre enfant en classe économique. Les enfants peuvent également acheter des en-cas ou des boissons sans alcool proposés dans notre menu à bord Nordic Kitchen. Il est possible d’effectuer un paiement avec Visa Electron sur les vols avec une connexion Internet. Les enfants peuvent toujours apporter des en-cas préparés chez eux.
  • Divertissements à bord
    Sur nos vols long-courriers, notre programme de divertissement à bord propose un vaste choix de films, séries télé, musique et jeux pour enfants afin de les divertir tout au long du vol.

À l’aéroport pour votre vol de correspondance

  • Pendant l’escale
    Si votre enfant prend un vol de correspondance Finnair le même jour, un membre de l’équipage au sol s’occupera de lui en attendant le prochain vol Finnair.

À l’aéroport de destination

  • Prise en charge jusqu’au hall des arrivées
    Lorsque le vol arrive à l’aéroport de destination, un membre de l’équipage au sol accompagnera votre enfant à l’immigration, dans la zone de retrait des bagages et dans le hall des arrivées. Celui-ci ne parlera peut-être pas la langue de votre enfant mais il veillera sur lui et garantira sa sécurité. Lorsque votre enfant retrouvera son parent ou tuteur légal désigné dans le hall des arrivées, nous vérifierons l’identité de celui-ci avant de le laisser partir.
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