Fauteuils roulants et autres dispositifs d’aide au déplacement
Avant de voyager
Vous pouvez transporter des fauteuils roulants électriques/manuels et autres dispositifs d’aide au déplacement sur nos vols. Ils seront soigneusement pris en charge tout au long de votre voyage.
Si vous emportez un fauteuil roulant ou un autre dispositif d’aide au déplacement sur votre vol, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Prévenez-nous également si vous avez besoin d’un service d’assistance. Vous pouvez nous informer de la présence de votre fauteuil roulant ou de tout autre dispositif d’aide au déplacement via notre formulaire d’assistance spécifique ou notre assistance clientèle. Vous pouvez suivre le statut de votre demande dans Gérer ma réservation.
Dimensions maximales pour les fauteuils roulants et les dispositifs d’aide au déplacement dans la soute de l’appareil
Veuillez noter que les dimensions d’un fauteuil roulant ou d’un dispositif d’aide au déplacement autorisée dans la soute dépendent du type d’appareil. Vous pouvez voir le type d’appareil pour chaque vol lorsque vous réservez votre vol ou plus tard dans Gérer ma réservation ou dans l’application mobile Finnair. En outre, le nombre total de dispositifs d’aide au déplacement transportés en soute, comme des fauteuils roulants électriques, peut être limité en fonction de la capacité de chargement disponible sur le vol.
| Type d’appareil | Airbus A319/A320/A321 | Airbus A330/A350 | ATR 72 (Norra) | Embraer 190 (Norra) |
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Dimensions max.*
(longueur x largeur x hauteur) | 130 x 130 x 100 cm
| 135 x 135 x 150 cm
| 150 x 50 x 143 cm
| 140 x 70 x 71 cm
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| Poids max. | 300 kg
| 300 kg
| 200 kg
| 200 kg
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Dimensions des portes de la soute**
(largeur x hauteur) | 182 x 124 cm
| A330 : 270 x 170 cm
A350 : 291 x 176 cm
| 129 x 150 cm
| 110 x 90 cm
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* Les dimensions maximales correspondent aux dimensions maximales des espaces de stockage de la soute.
** La taille de la porte de la soute de l’appareil qui convient généralement au chargement de fauteuils roulants électriques et d’autres dispositifs d’aide au déplacement de grande taille. Veuillez noter que les dimensions maximales d’un dispositif d’aide au déplacement sont inférieures aux dimensions de la porte, en raison des contraintes de taille de l’espace de stockage.
Préparation des fauteuils roulants électriques, des dispositifs d’aide au déplacement et de leurs batteries
Tous les fauteuils roulants électriques et autres dispositifs d’aide au déplacement fonctionnant sur batterie nécessitent l’autorisation préalable de la compagnie aérienne.
Si vous disposez d’un fauteuil roulant ou d’une trottinette électrique, veuillez emporter le manuel d’utilisation pour assurer sa bonne manipulation. Pensez également à apporter tous les outils nécessaires pour préparer l’appareil pour le vol. Aucun outil n’est disponible dans les aéroports.
Retirez toutes les pièces facilement amovibles de votre dispositif d’aide au déplacement pendant toute la durée du vol et emportez-les dans votre bagage à main ou fixez-les solidement à votre dispositif.
Pour garantir un transport en toute sécurité, toutes les batteries doivent être correctement préparées. Cela inclut la déconnexion de la batterie, la protection des bornes exposées contre tout court-circuit et la prévention de toute activation accidentelle du dispositif d’aide au déplacement. Veuillez suivre les instructions du fabricant.
Lisez les instructions spécifiques au type de batterie ci-dessous.
Batteries lithium-ion
- Retrait de la batterie : Il n’est pas nécessaire de retirer la batterie si la conception du dispositif d’aide au déplacement permet de protéger correctement la ou les batteries et que celles-ci sont fixées solidement. Dans le cas contraire, elles doivent être retirées.
- Il n’existe aucune limite de wattheures si la ou les batteries restent installées dans le dispositif d’aide au déplacement. Chaque batterie retirée du dispositif d’aide au déplacement ne doit pas dépasser 300 Wh.
- Nombre de batteries de rechange autorisé : 2 batteries de rechange maximum, soit 1 batterie de 300 Wh maximum, soit 2 batteries de 160 Wh maximum chacune.
- Les batteries de rechange et les batteries retirées sont transportées en cabine.
Batteries étanches ou à électrolyte gélifié / sèche
Cela inclut les batteries au gel, au nickel-cadmium, au nickel-hydrure métallique et au plomb-acide scellées.
- Retrait de la batterie : Il n’est pas nécessaire de retirer la batterie si la conception du dispositif d’aide au déplacement permet de protéger correctement la ou les batteries et que celles-ci sont fixées solidement. Dans le cas contraire, elles doivent être retirées.
- Nombre de batteries de rechange autorisé : Batterie étanche : maximum 1 ; autres : maximum 2
- Les batteries de rechange et les batteries retirées sont transportées en soute.
Batteries déversables
Cela inclut les batteries liquides déversables.
- Retrait de la batterie : La batterie peut rester en place si le dispositif d’aide au déplacement peut être chargée en position verticale dans la soute. Si ce n’est pas le cas, la batterie doit être retirée.
- Nombre de batteries de rechange autorisé : Aucun
- Les batteries de rechange et les batteries retirées sont transportées en soute.
Informations requises à l’avance sur votre fauteuil roulant ou votre dispositif d’aide au déplacement
Vous devez fournir les informations suivantes lorsque vous nous informez de la présence de votre fauteuil roulant ou de votre dispositif d’aide au déplacement :
- Votre fauteuil roulant est-il électrique ou manuel ?
- Est-il pliable ?
- Quelles sont ses dimensions lorsqu’il est plié, ainsi que son poids ?
- Pour les fauteuils roulants électriques : Dispose-t-il d’une batterie sèche ou humide ? Comment la batterie se retire-t-elle ?
- Voyagez-vous seul ou avec un assistant ?
- Avez-vous besoin d’aide à l’aéroport pour vous déplacer entre le comptoir d’enregistrement et la porte d’embarquement ?
- Avez-vous besoin d’aide pour passer du fauteuil roulant à votre siège ?
- Avez-vous besoin d’aide pour monter les escaliers ?
- Apportez-vous de dispositifs médicaux supplémentaires ?
À l’aéroport
Des fauteuils roulants sont à votre disposition dans tous les aéroports, pour être utilisés entre le moment de l’enregistrement et l’embarquement.
La plupart des aéroports vous permettent d’utiliser votre propre fauteuil roulant ou déambulateur jusqu’à la porte d’embarquement. Vous pouvez également enregistrer votre dispositif d’aide au déplacement au comptoir d’enregistrement et utiliser un fauteuil roulant à l’aéroport.
Il est parfois préférable d’enregistrer les fauteuils roulants et les trottinettes électriques au comptoir d’enregistrement. Cela permet une préparation plus fluide du dispositif et de son chargement dans la soute de l’appareil.
Veuillez ne pas laisser dans votre fauteuil roulant ou votre dispositif d’aide au déplacement, qui sera transporté en soute, d’objets dont vous pourriez avoir besoin pendant votre vol ou lors de votre correspondance.
Vous avez besoin d’assistance à l’aéroport ? En savoir plus sur notre service d’assistance.
Pendant le vol
Les dispositifs d’aide au déplacement et leurs dimensions maximales en cabine
Vous pouvez apporter vos dispositifs d’aide au déplacement nécessaires (p. ex. cannes, béquilles, fauteuil roulant manuel pliable) en cabine, en plus de la franchise bagages à main incluse dans votre billet. Cette franchise supplémentaire concerne uniquement les dispositifs d’aide au déplacement nécessaires, et non les bagages supplémentaires.
Les dimensions maximales d’un dispositif d’aide au déplacement transporté en cabine sont de (longueur x largeur x hauteur) 55 x 40 x 23 cm et son poids ne doit pas dépasser 12 kg. Si votre dispositif d’aide au déplacement dépasse les limites de taille/poids maximales ou si l’espace de rangement en cabine est plein, votre dispositif sera placé dans la soute de l’appareil sans frais supplémentaires. La longueur maximale des cannes ou des béquilles n’est pas limitée si elles s’adaptent à l’espace de rangement de la cabine.
Sur nos vols directs au départ et à destination des États-Unis, opérés par des appareils Airbus A330 et A350, nous pourrons peut-être placer un fauteuil roulant manuel pliable en cabine. La taille maximale du fauteuil roulant est de (longueur x largeur x hauteur) 33 cm x 92 cm x 107 cm), et il doit pouvoir être placé dans l’espace prévu sans qu’il soit nécessaire de retirer les roues ou de le démonter. Ce service est disponible par ordre d’arrivée. Pour connaître la disponibilité, veuillez contacter le personnel à la porte d’embarquement.
Fauteuil roulant à bord
Tous nos vols opérés sur des Airbus A330 et A350 sont équipés d’un fauteuil roulant à bord pour vous aider à passer de votre siège aux toilettes pendant le vol. Ces appareils disposent également de toilettes légèrement plus grandes pouvant accueillir le fauteuil roulant à bord.
Un fauteuil roulant de bord est également disponible sur nos vols opérés avec des appareils Airbus A321, A320 et A319 de Finnair, mais uniquement sur demande anticipée. Vous pouvez demander un fauteuil roulant à bord (WCOB) pour ces vols au moins 48 heures avant le départ en utilisant le formulaire d’assistance spécifique et en remplissant votre demande dans le champ « Informations supplémentaires ».
Notre personnel navigant vous apportera le fauteuil roulant à bord et, si nécessaire, vous accompagnera jusqu’à la porte des toilettes. Cependant, vous devez être en mesure de vous déplacer vers et depuis le fauteuil roulant en toute autonomie ou avec l’aide de votre propre assistant.
Fauteuil de transfert
Tous nos appareils Airbus A330 et A350 sont équipés d’un fauteuil de transfert ableSling pour faciliter le déplacement vers les sièges de Classe affaires. Le fauteuil ableSling est disponible tout au long de votre vol. Notre personnel navigant fournira le fauteuil ableSling avec des instructions sur demande, mais vous aurez besoin de vos propres assistants pour l’utiliser. Vous pouvez également apporter votre propre fauteuil de transfert si vous le souhaitez, sans avoir besoin de nous en informer à l’avance.
Dispositifs d’aide à l’assise
Vous devez être en mesure de vous asseoir sur votre siège avec la ceinture de sécurité attachée chaque fois que le signal de ceinture de sécurité est allumé. Veuillez noter que le signal de ceinture de sécurité peut être allumé pendant de longues périodes, parfois même pendant toute la durée du vol.
En cas de nécessité médicale, vous pouvez utiliser votre propre harnais de soutien ou votre siège spécial pendant le vol. Votre assistant doit savoir comment utiliser ce dispositif. Le harnais ou le siège doit être un dispositif de sécurité approuvé pour les vols. Pour confirmer la conformité de votre dispositif, merci de remplir le formulaire d’assistance spécifique au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Nous acceptons les dispositifs de sécurité suivants avec préavis :
- Harnais AMSAFE CARES (Child Aviation Restraint System)
- Siège de maintien Firefly GoTo
- Harnais Crelling Harnesses Model 27
Si vous possédez un dispositif de sécurité autre que ceux mentionnés ci-dessus, nous en évaluerons la conformité séparément.
Après le vol
Après l’atterrissage, un assistant à l’aéroport viendra à votre rencontre avec un fauteuil roulant de l’aéroport ou votre propre dispositif d’aide au déplacement, selon le moment où vous avez enregistré votre dispositif d’aide au déplacement. Veuillez noter qu’en raison des différents agencements des aéroports, la remise de votre dispositif d’aide au déplacement à la porte d’arrivée peut être retardée, ou il peut être nécessaire de le contrôler à nouveau après votre vol. La remise de votre dispositif pourrait ainsi être retardée, mais nous faisons de notre mieux pour vous le rendre dès que possible.
Vols de correspondance
Si vous avez une correspondance et avez demandé de l’aide, un assistant à l’aéroport viendra à votre rencontre dans l’appareil et vous accompagnera jusqu’à la porte d’embarquement de votre vol suivant. La remise de votre propre fauteuil roulant peut prendre du temps. Alors, si vous disposez de peu de temps pour votre correspondance, nous vous recommandons d’utiliser un fauteuil roulant de l’aéroport si possible.
