Votre réservation comprend-elle un vol en correspondance opéré par une autre compagnie aérienne ? Ou avez-vous un vol Finnair en correspondance avec une autre compagnie aérienne ?
Pour ces voyages intercompagnies, ce guide vous aidera à comprendre à quoi vous attendre et comment vous préparer.
Voici les points clés pour vous aider à comprendre le déroulement de votre voyage lorsqu’il implique plusieurs compagnies aériennes.
Lorsque votre voyage comprend des vols opérés par différentes compagnies, vous devez généralement vous enregistrer auprès de la compagnie qui assure le premier vol de chaque segment de votre trajet.
Exemple :
Veuillez noter :
La franchise bagages enregistrés jusqu'à votre destination finale dépend de la compagnie aérienne qui est le transporteur principal (MSC).
Sur cette base, votre billet doit toujours indiquer la franchise bagages correcte.
Dans la plupart des cas, vos bagages enregistrés seront envoyés jusqu'à votre destination finale. Cependant, sur certains trajets, il se peut que vous deviez récupérer votre bagage et l'enregistrer à nouveau pendant le transit. Veuillez vous assurer de le confirmer auprès du personnel d'enregistrement lorsque vous remettez vos bagages.
Vous souhaitez savoir quelle compagnie aérienne est le transporteur principal de votre voyage ? Consultez notre guide de franchise bagages pour les voyages intercompagnies.
La franchise bagages à main est toujours déterminée par la compagnie aérienne exploitante. Vérifiez votre billet.
Pour les voyages intercompagnies, il n'est pas possible d'acheter en ligne des bagages supplémentaires ou spéciaux. Vous devrez les acheter à l'aéroport.
En règle générale, la sélection des sièges est disponible sur les sites Web des compagnies aériennes exploitantes.
Pour les vols opérés et commercialisés par Finnair, vous pouvez réserver un siège au moment de la réservation, dans la section Gérer ma réservation ou lors de l'enregistrement.
Pour les vols opérés par Finnair mais réservés via une autre compagnie aérienne, vous pouvez réserver votre siège via Gérer ma réservation. Exception : Si vous avez réservé votre vol via Qatar Airways, veuillez les contacter directement pour sélectionner votre siège.
Pour les vols opérés par une compagnie aérienne partenaire, veuillez consulter leur site Web ou les contacter directement.
Pour tous les vols long-courriers opérés par Finnair, quelle que soit votre classe de voyage, vous pouvez demander un repas spécial via Gérer ma réservation.
Pour les vols court-courriers opérés par Finnair, vous pouvez demander un repas spécial en Classe affaires via Gérer ma réservation. En classe économique, les repas en précommande sont disponibles à l'achat sur la plupart des vols. Vous pouvez commander un repas adapté à vos besoins alimentaires en vérifiant les ingrédients avant l'achat.
Pour les vols opérés par d'autres compagnies aériennes, veuillez consulter le site Web de la compagnie aérienne concernée ou la contacter directement afin de l'informer de vos besoins alimentaires particuliers.
Pour la plupart des vols court-courriers opérés et commercialisés par Finnair, vous pouvez pré-commander un repas lors de la réservation, via Gérer ma réservation, sur l'application Finnair ou lors de l'enregistrement en ligne.
Pour les vols opérés par d'autres compagnies aériennes, veuillez consulter le site Web de la compagnie aérienne exploitante pour obtenir des informations sur les en-cas et les boissons disponibles à bord.
Si vous partez de Helsinki et que votre vol est opéré et commercialisé par Finnair, vous pouvez acheter un accès au salon Finnair via Gérer ma réservation, l’application Finnair, lors de l’enregistrement en ligne ou auprès de notre assistance clientèle.
Veuillez noter que nous ne vendons pas d'accès à d'autres salons à Helsinki ou dans d'autres aéroports.
Pour acheter l'accès aux salons d'autres aéroports, veuillez contacter la compagnie aérienne exploitante.
Pour demander le service de fauteuil roulant ou toute autre assistance spécifique, veuillez soumettre le formulaire d'assistance spécifique dès que possible afin que nous disposions de suffisamment de temps pour ajouter ce service aux vols en correspondance avec d'autres compagnies aériennes.
Veuillez toutefois noter que ce service peut ne pas toujours être confirmé automatiquement pour les autres compagnies aériennes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous conseillerons de contacter les autres compagnies aériennes pour confirmation.
Comme les politiques concernant les animaux varient selon les compagnies, un service d’animal en cabine réservé via Finnair ne s’applique pas automatiquement aux vols opérés par d’autres compagnies.
Veuillez toujours contacter chaque compagnie aérienne exploitante pour réserver et confirmer le service d’animal de compagnie en cabine.
Pour les voyage intercompagnies, il n’est pas possible de voyager avec un animal de compagnie dans la soute de l’appareil. Nous vous conseillons d'envisager un autre itinéraire pour lequel le service est disponible sur l’ensemble du trajet.
Si tous les vols de votre réservation sont commercialisés et opérés par Finnair ou Norra, vous pouvez demander à voyager avec un animal de compagnie en soute via notre assistance clientèle.
En savoir plus sur le voyage avec des animaux de compagnie sur les vols Finnair
Sur les voyages intercompagnies, le service pour mineurs non accompagnés n'est pas disponible. Si aucun adulte ne peut accompagner votre enfant, nous vous conseillons d'envisager un autre itinéraire pour lequel le service est disponible sur l’ensemble du trajet.
Si tous les vols de votre réservation sont commercialisés et opérés par Finnair ou Norra, vous pouvez demander un service pour mineur non accompagné via notre assistance clientèle.
Pour les vols opérés par Finnair, vous pouvez acheter un accès à Internet et d’autres services supplémentaires lors de la réservation ou via Gérer ma réservation. Veuillez noter que la disponibilité des services supplémentaires peut varier selon les vols.
Pour les vols opérés par d'autres compagnies aériennes, veuillez consulter leur site Web ou contacter leur assistance clientèle.
Vous souhaitez réserver un siège, demander un repas ou ajouter des options supplémentaires à votre voyage ? Vous pouvez le faire facilement via Gérer ma réservation pour les vols opérés par Finnair.
La compagnie aérienne exploitante est celle qui assure le vol. Elle peut être différente de la compagnie avec laquelle vous avez réservé, appelée compagnie commerciale. Par exemple, même si vous avez réservé votre voyage avec Finnair, l’un des vols peut être assuré par une compagnie partenaire.
Vous pouvez trouver la compagnie aérienne exploitante dans votre confirmation de réservation ou sur votre billet électronique.
Pour la plupart des réservations interlignes, oui, vos bagages seront enregistrés jusqu’à votre destination finale.
Cependant, certains trajets peuvent vous obliger à récupérer et réenregistrer vos bagages lors de votre escale. Veillez toujours à confirmer auprès du personnel d’enregistrement lors du dépôt de vos bagages.
Si les vols figurent sur le même billet, les compagnies aériennes se coordonnent généralement pour vous aider à poursuivre votre voyage. Toutefois, l'assistance dépend de la compagnie aérienne exploitante.
Veuillez toujours commencer par consulter le site Web ou les messages de la compagnie aérienne exploitant le vol concerné, puis contactez-la directement pour obtenir de l'aide.