Vanliga frågor | Finnair

Förmåner och medlemsbolag i oneworld

Vanliga frågor

Coronavirus

När kan jag resa normalt igen? Hur vet jag var jag kan resa?

Hur ändrar jag mina resedatum?

Det finns reserestriktioner för mitt resmål. Kan jag avboka och få pengarna tillbaka?

Är det säkert att flyga under coronavirusepidemin?

Vilken typ av munskydd ska jag ha på mig under ombordstigningen och flygresan? Är det obligatoriskt att bära munskydd under hela flygresan?

Bagage

Kommer mitt handbagage att mätas?

Kan jag kombinera den tillåtna mängden bagage med någon annan?

Kan jag ta med mig batterier eller powerbanks till flygplanet?

Får jag packa två par skidor och pjäxor i en skidväska om vikten inte överstiger 23 kg?

Vad är en tung väska?

Bokningar och betalningar

Något gick fel med min bokning. Vad ska jag göra?

Hur använder jag mitt presentkort när jag bokar?

Till vilka länder behöver jag pass och hur länge måste det vara giltigt?

Kan jag använda en returbiljett för en enkelresa? Kan jag använda återresan även om jag inte använder utresan (no-show)?

Vad är stavningen av mitt namn på biljetten, samma som i mitt pass, ä/ae/a?

Incheckning och ombordstigning

Jag har problem med incheckningstjänsten på internet. Var kan jag få hjälp?

Hur fungerar bagageavlämning med självbetjäning?

Behöver jag skriva ut boardingkortet?

Jag har checkat in på nätet, men min status är standby. Vad innebär det?

Hur checkar jag in på flygplatsen?

Sittplatser och reseklasser

Varför ändrades min förbetalda sittplats?

Jag reser med min familj. Hur kan vi få sitta bredvid varandra?

Hur bokar jag en sittplats om jag reser i grupp?

Hur kan jag uppgradera min bokning till businessklass?

Vilken typ av sittplatser har ni i businessklass på flyg inom Europa och Mellanöstern?

Flygplats och flyg

Vad händer om mitt flyg blir inställt eller försenat?

Vad gör jag om jag missar flyget?

Hur mycket tid behöver jag för transfer på Helsingfors-Vanda flygplats?

Finnair har informerat mig om en tidtabelländring. Behöver jag göra något?

Hur kan jag köpa tillträde till loungen?

Barn

Vilka regler gäller för ensamresande barn?

Varför är det inte möjligt att köpa biljetter via internet till barn som reser ensamma?

Vad händer om spädbarnet fyller 2 år under resan?

Mitt barn reser med sina mor- eller farföräldrar. Behövs ett skriftligt medgivande från mig?

Hur bokar jag en barnkorg?

Mat och dieter

Hur beställer jag specialmåltider?

Kan jag resa med Finnair om jag är allergisk mot nötter?

Kan jag ta med mig egen mat ombord?

Finns det barnmat ombord?

Jag har köpt min biljett från Finnair, men flygningen trafikeras av ett annat flygbolag. Får jag mat på flygningen?

Hälsorelaterade och medicinska problem

Går det att låna en rullstol på flygplatsen?

Kan jag ta med mina mediciner i handbagaget?

Kan jag resa med Finnair om jag är gravid?

Är det möjligt för äldre att få särskild assistans på flygplatsen?

Vad gör jag om jag blir sjuk innan flygresan?

Djur

Jag reser med ett husdjur. Kan jag checka in via internet?

Jag har köpt min biljett från Finnair, men flygningen trafikeras av ett annat flygbolag. Får jag ta med mig mitt husdjur på resan?

Jag vill ta med mig mitt husdjur på resan. Får jag ändå ta med mig handbagage ombord?

Hur mycket kostar det att transportera mitt djur?

Hur reser jag med ledarhund?

Underhållning och internet ombord

Finns internet ombord?

Vilka typer av underhållning erbjuder ni för barn?

Får jag använda min Bluetooth-enhet under flygningen?

Kan jag ansluta min dator eller mobiltelefon till ett strömuttag ombord på flygplanet?

Vilka typer av elektroniska enheter kan jag använda under flygningen?

Finnair Plus

Kan jag överföra poäng till andra?

Hur kan jag se till att jag får poäng som saknas?

När blir mina bonuspoäng ogiltiga?

Jag beställde ett nytt Finnair Plus-lösenord, men jag har inte fått någon bekräftelse via e-post eller SMS. Vad ska jag göra?

Hur kan jag kolla hur många Finnair Plus-poäng jag får på min flygresa?

Kundtjänst

Hur ger jag feedback eller lämnar in en anmälan?

Hur chattar jag med Finnairs kundtjänst?

Vad gör jag om mitt bagage försvinner eller skadas?

Hur kräver jag ersättning för summan jag betalade för att förhandboka en sittplats?

Varför har jag inte fått återbetalningen ännu?

Gå till sidan: Vanliga frågor