3.1 Allmänt
För registrering av poäng måste medlemmen i samband med bokningen ange sitt medlemsnummer samt uppvisa medlemskortet vid incheckningen och när hon/han anlitar Finnair Plus samarbetspartners tjänster.
3.2
Finnair Plus-programmet bygger på ett poängsystem. För reguljärflyg (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 and AY7001–AY7500) grundar sig antalet beviljade poäng enligt Finnair på antingen 1) regionen som passageraren flyger till och biljettypen, 2) avståndet mellan avreseorten och destinationsorten i kilometer samt bokningsklass, eller 3) på minsta antal poäng (bokningsklassen påverkar minsta antalet poäng) i enlighet med vad som anges i programmet. För Finnairs charterflyg (AY2001–AY2500) med avgång från Finland beviljas poäng enligt en separat tabell. På reguljärflyg som sker nonstop eller med mellanlandning beviljas poäng enligt den avgångsort respektive slutdestination som anges på biljetten. Om flygresan inbegriper planbyte och resans flygnummer ändras beviljas poäng enligt de olika flygavsnitten. För andra tjänster baseras antalet poäng på separata avtal. Finnair Plus-poäng läggs till på kontot inom 1–4 veckor.
Utöver bonuspoäng kan medlemmar även få nivåpoäng och kvalificerande flygresor. Nivåpoäng beviljas för reguljärflyg med Finnair och andra oneworld-flygbolag och gör att medlemmar kan flytta uppåt i nivåerna i Finnair Plus-programmet. Kvalificerande flygresor är flygresor för vilka nivåpoäng ges.
3.3
Det går inte att börja samla Finnair Plus-poäng förrän medlemskapet har trätt i kraft. Erhållna poäng är personliga och kan inte tas ut i form av pengar. Poäng ges endast till medlemmar som flyger eller anlitar andra Finnair Plus-samarbetspartners tjänster, som berättigar till poäng. Den som bekostar resan eller tjänsten har rätt att få poäng endast om han/hon själv utnyttjar tjänsten. Erhållna poäng kan överföras mellan Finnair Plus-medlemmars konton. Poängöverföringen görs antingen genom att logga in på Finnair Plus internettjänst eller via Finnair Plus servicecenter. Poäng kan inte överföras till en Junior-medlems konto. Det tillkommer en serviceavgift för varje överföring. Poäng kan endast samlas in i ett bonusprogram åt gången och kan inte överföras från ett Finnair Plus-konto till ett annat bonusprogram eller vice versa, såvida inget annat anges.
3.4
Poängen är giltiga i 18 månader från det senaste aktivitetsdatumet (samla eller använda poäng). Varje aktivitet förlänger sista giltighetsdatumet för alla bonuspoäng med 18 månader. Oanvända bonuspoäng upphör att gälla och försvinner automatiskt om det inte finns någon poängaktivitet inom en 18-månadersperiod. Upphörandedatumet framgår på medlemmens Finnair Plus-konto på internet. Finnair är inte skyldiga att påminna medlemmar separat om poäng som upphör. Överföring av poäng mellan konton påverkar inte poängens utgångsdatum.
3.5
Poäng beviljas inte för flygresor eller tjänster som räknas medlemmen till godo i något annat bonussystem. Poäng ges inte heller för gratisresor, avtals-, pris- eller bytesresor, Finnair Plus Pengar och poäng-erbjudanden eller för rabattresor i resebranschen. Dessa flygresor räknas inte heller till nästa Finnair Plus-nivå. Poäng ges inte för flygbiljetter för barn under två år som inte är berättigade till egen sittplats.
3.6
Registrering av poäng i efterskott är endast möjligt mot följande dokument:
- Flygningar: kopia av flygbiljetten och av boardingkortet.
- Elektronisk biljett: resplan/kvitto. Det räcker inte med kontrollkortets stamdel.
- Hotell: kopia av fakturan.
- Biluthyrning: kopia av hyresavtalet.
- Andra tjänster: Kopia av fakturan eller kvittot.
- Händelser som är över sex (6) månader gamla registreras inte i efterskott. Observera att perioden för att registrera poäng i efterhand varierar mellan 1-6 månader beroende på samarbetspartnern.
Observera att vi inte returnerar dokumenten.
Observera att vissa samarbetspartners inte beviljar poäng i efterhand.
3.7
Bolagen som ingår i Finnair Plus-programmet förbehåller sig rätten att helt förvägra poäng för tjänster eller endast bevilja ett nedsatt poängantal. Vissa samarbetspartner beviljar inga poäng alls. Närmare information om dylika begränsningar och om förändringar i begränsningarna ges på Finnairs internetsidor och av Finnair Plus-servicecentret.
3.8 Samla poäng på flygningar
Det går inte att börja samla Finnair Plus-poäng förrän medlemskapet har trätt i kraft. I anslutning till medlemsansökan beviljas dock poäng retroaktivt för en tur- och returflygresa med Finnair inom de senaste sex månaderna (flygbolagskoden AY måste vara angiven som ”CARRIER”). Poäng beviljade i samband med anslutningen ökar inte det poängsaldo som berättigar till olika Finnair Plus-nivåer.
3.9
Poäng ges för alla Finnairs reguljärflyg (AY) för vilka det officiella publicerade biljettpriset har betalats. Finnairs flygbolagskod (AY) måste vara angiven på biljetten som ”CARRIER”. Poäng ges för Finnairs charterflyg med start i Finland enligt en separat tabell. Finnair förbehåller sig rätten att när som helst bestämma vilka reguljärflyg och pris- och biljettyper som ska ingå i Finnair Plus-programmet.
3.10
Poäng kan samlas även för flygresor med partnerflygbolag förutsatt att respektive samarbetspartners flygbolagskod anges på biljetten som ”MARKETING CARRIER” och att flygresan sker med samarbetspartnerns flygplan. Poäng som samlats in genom samarbetspartner räknas inte in för de olika Finnair Plus-nivåerna, om inte annat särskilt anges.
3.11
På reguljära flygningar samlas poäng efter region eller efter en separat definierad multiplikator beroende på reseklass. Antalet poäng varierar beroende på bokningsklass samt på vilket pris eller vilken biljettyp passageraren har betalat för. Ändringar i boknings-/reseklass som beror på respektive flygbolag påverkar inte poängsumman vare sig positivt eller negativt. Finnair förbehåller sig rätten att bevilja poäng i enlighet med de definierade multiplikatorerna baserade på bokningsklass och pris- eller biljettyp. Mer information finns i poängtabellen på vår webbplats.
3.12
Poäng beviljas för Finnair-resor som inställs eller försenas av tekniska skäl (inklusive resor vars rutt har ändrats av ovannämnda orsaker), förutsatt att medlemmen har en biljett för resan i fråga (AY-kod på biljetten) samt bekräftad platsbokning. Poäng ges inte vid force majeure, t.ex. om flygresan inställts på grund av väderleksförhållanden eller av andra av Finnair oberoende skäl. Poäng beviljas inte heller om en resas rutt har ändrats på grund av force majeure eller andra av Finnair oberoende skäl. Om en Finnairflygning försenas (på grund av force majeure eller andra orsaker) och om en medlem på grund av detta missar en av Finnairs samarbetspartners flygningar, beviljas medlemmen inte poäng för samarbetspartnerns flygning.
3.13
Ifall något annat flygbolag än Finnair sköter flygningen beviljas inte poäng om flygningen har inställts eller försenats av tekniska orsaker (inklusive ruttändringar på grund av ovannämnda orsaker). Poäng beviljas inte heller om flygningen försenas eller inställs på grund av force majeure eller andra av samarbetspartnern oberoende skäl. Poäng beviljas inte heller om resans rutt har ändrats på grund av force majeure eller andra av samarbetspartnern oberoende skäl. Förändringar i dessa flygningar, t.ex. ändringar i rutten eller inställda flygningar, berättigar under inga omständigheter till Finnair Plus-poäng.
3.14
Poäng för gjorda flygresor noteras på Finnair Plus-kontot endast på basis av använda flygbiljetter. Poäng ges inte för biljetter som upphört att gälla, återbetalats, blivit oanvända, avbeställts eller bytts ut mot biljett hos annat flygbolag som inte deltar i detta bonusprogram. Poängtalet för godkända biljetter registreras efter flygresan om medlemmen uppger sitt Finnair Plus-medlemsnummer vid bokningen av biljetten eller incheckningen. Medlemsnumret noteras i bokningssystemet. Om medlemsnumret angetts vid bokningen eller incheckningen registreras poängen inom 1–4 veckor efter flygresan. För Finnairs charterflyg skall Finnair Plus-medlemskort visas vid incheckningen i Finland.
3.15 Samla poäng för tjänster från andra partner
Finnair har avtalat om samarbete inom ramen för Finnair Plus-programmet med de samarbetspartner som nämns på Finnair Plus internetsidor. Information om insamling av poäng finns på webbplatsen eller kan fås via Finnair Plus-servicecentret. Finnair svarar inte för eventuella tryckfel i dessa regler. Rätten till ändringar förbehålls. En medlem i Finnair Plus kan inte utkräva gottgörelse för poäng eller bonusförmåner om samarbetsavtalet har ändrats i detta avseende.
3.16
För biluthyrning beviljas ett särskilt avtalat poängantal per gång enligt biluthyrningsbolagets villkor. För att få poäng måste medlemmen uppvisa sitt Finnair Plus-kort då hon/han hyr bilen. Poäng för biluthyrning beviljas retroaktivt i enlighet med punkt 3.6 endast för biluthyrningsavtal som är högst sex (6) månader gammalt.
3.17
På partnerhotellen beviljas ett särskilt avtalat poängantal per övernattning eller vistelse. För att poängen skall registreras på kontot måste medlemmen uppvisa sitt medlemskort vid incheckningen. Om två medlemmar delar rum kan poängen bara räknas den ena till godo. Poäng kan bara tillgodoräknas en gång för ett hotellrum per natt eller vistelse. Poäng beviljas retroaktivt endast för hotellräkningar som är högst sex (6) månader gamla.
3.18
Poäng tilldelas för köp (exklusive bar- och snackssortimentet) på Finnair-flygningar i enlighet med Finnairs särskilt definierade villkor, när medlemmar visar sitt Finnair Plus-kort vid betalning. För på förhand beställda inköp beviljas poäng om Finnair Plus-medlemsnumret anges på beställningsblanketten. Inga poäng beviljas i efterskott.
3.19
Finnair och de finansieringsbolag som är Finnairs samarbetspartners beviljar på överenskommet sätt Finnair Plus-poäng för köp gjorda med Finnair Plus MasterCard och Finnair Plus Visa. Genom att använda dessa kort som betalkort eller kreditkort vid betalning av produkter och tjänster samlar huvudkortsinnehavaren Finnair Plus-poäng på kontot. Inga poäng samlas för kontantuttag eller för fakturor som betalas från kreditkontot eller från kontoöverföringar. Ackumulerade poäng bidrar inte till medlemmens nivåpoängsaldo.
3.20
För andra samarbetspartners tjänster intjänas Finnair Plus-poäng enligt separat överenskommelse. Det kan finnas begränsningar för att bevilja poäng i efterhand.