Skjema for refusjon | Finnair

Skjema for refusjon

Du kan søke om refusjon for en ubrukt billett, en ubrukt del av en flybillett eller en ulevert, gebyrpliktig tilleggstjeneste (for eksempel et sete eller et måltid) med skjemaet nedenfor. Hvis du bestilte flyreisen din gjennom et reisebyrå, kan du ta kontakt med dem for å få refusjon.

Du kan søke om refusjon for en ubrukt flybillett eller en del av billetten hvis billettreglene tillater det, eller hvis du ikke reiser på grunn av følgende flyreiseforstyrrelser:

  • flyreisen er innstilt
  • flyreisen er forsinket i mer enn fem timer, og forsinkelsen fører til at formålet med reisen ikke lenger er gyldig
  • flyreisen er overbooket, og du må bytte fly.


Hvis du har kjøpt Finnairs avbestillingsforsikring og du ikke kunne reise på grunn av sykdom, kan du søke om refusjon på siden Finnair-avbestilllingskrav.

Hvis du allerede har brukt flybilletten eller tilleggstjenesten, men vil søke om kompensasjon eller gi tilbakemelding, kan du gjøre det på siden Tilbakemeldinger og erstatningskrav.

Behandlingstidene våre

Den gjennomsnittlige behandlingstiden vår for refusjoner er cirka syv dager. Det kan dessverre ta lengre tid å behandle enkelte forespørsler. Vi beklager hvis du må vente lenger enn forventet.

Vi sender deg en bekreftelse på e-post når vi har mottatt forespørselen din, og når vi har behandlet den.

Send inn forespørselen kun én gang, ettersom duplikater forsinker søknadsbehandlingen. Hvis du har inn- og utreiser på samme billett, trenger du bare å fylle ut skjemaet for refusjon én gang. 

Hvis du skulle bestemme deg for å avbestille reservasjonen din

  • Avbestill først reservasjonen din på siden Administrer bookingen eller via Finnairs kundeservice.
  • Søk deretter om en refusjon ved hjelp av skjemaet nedenfor.
  • Hvis du vil søke om en refusjon for flere bestillinger, må du være oppmerksom på at du må sende inn et separat skjema for hver bestilling.
  • Vær oppmerksom på at en refusjon er avhengig av billettypen din. Hvis du er berettiget en refusjon, blir den beregnet i henhold til reglene for pristypen som du har kjøpt. Hvis du vil vite det nøyaktige beløpet før du avbestiller billetten, kan du kontakte kundeservice.

Hvis vi har innstilt flyreisen din på grunn av forstyrrelser i flytrafikken

  • Avbestill først reservasjonen din via Finnairs kundeservice.
  • Søk deretter om en refusjon ved hjelp av skjemaet nedenfor.
  • Hvis vi har avbestilt alle flyreisene i bestillingen din, kan du søke om refusjon uten å avbestille bestillingen.
  • Vi refunderer hele beløpet for den ubrukte delen av flybilletten din dersom vi har innstilt flyreisen din på grunn av forstyrrelser i flytrafikken. Hvis du har både hjem- og utreiser på den samme billetten, holder det at du fyller ut søknaden om refusjon én gang.

Hvis flyreisen din ellers blir forstyrret

  • Avbestill først reservasjonen din på siden Administrer bookingen eller via Finnairs kundeservice.
  • Søk deretter om en refusjon ved hjelp av skjemaet nedenfor.
  • Vi refunderer den ubrukte delen av flybilletten din fullt ut hvis du velger ikke å reise på grunn av en stor forsinkelse på mer enn fem timer, eller hvis du må bytte fly på grunn av en overbooking.

Refusjonsmetoder

Vi utbetaler refusjonen til den samme kredittkortkontoen eller til en annen betalingsmetode som du brukte til å kjøpe billetten med. Vær klar over at refusjonsutbetalingen kan vises på datoen billetten ble utstedt på i stedet for refusjonsutbetalingsdatoen.

Vær oppmerksom på at vi behandler de personlige opplysningene dine for å kunne behandle refusjonsforespørselen din. Unngå å dele personlig informasjon som ikke kreves for å behandle refusjonsforespørselen din. Se Finnairs retningslinjer for personvern.

Fyll ut skjemaet for å søke om refusjon

Hvor kjøpte du flybilletten og/eller tilleggstjenesten?
Navigert til siden: Skjema for refusjon