Refusjoner

Merk:

• Hvis du allerede har brukt flybilletten eller en tilleggstjeneste, men vil søke om kompensasjon eller gi tilbakemelding, kan du gjøre det på siden Tilbakemeldinger og erstatningskrav.
• Hvis du har kjøpt Finnairs avbestillingsforsikring og du ikke kunne reise på grunn av sykdom, kan du søke om refusjon på siden for krav under Finnairs avbestillingsforsikring.
• Hvis du ber om refusjon for et forhåndsbetalt reisetillegg som ikke er levert (for eksempel et valgt sete eller et måltid), kan du bruke refusjonsskjemaet nedenfor. Vi håndterer refusjonen din uten serviceavgift.
• Har Finnair innstilt eller endret flygningen din på grunn av avbrudd? Hvis du velger å ikke reise, kan du bruke selvbetjeningsverktøyet ovenfor til å avbestille og be om refusjon. Hvis du ikke kan fullføre forespørselen ved hjelp av verktøyet, kan du bruke skjemaet for refusjon nedenfor i stedet. Vi håndterer refusjonsforespørselen din uten serviceavgift. Les mer om refusjonsalternativene dine.
• Hvis du frivillig avbestiller reservasjonen din, må du bruke Administrer bookingen før avgang for den avbestilte flyvningen for å be om refusjon i henhold til vilkårene og betingelsene for billettypen din. Det påløper ingen serviceavgift hvis du ber om refusjon via Administrer bookingen.
• Hvis du ber om refusjon etter avgang for flyvningen du frivillig har avbestilt, kan du bruke skjemaet nedenfor. En serviceavgift på EUR 50 per billett (eller tilsvarende i lokal valuta) gjelder for avbestillinger av Classic-, Light- og Superlight-billetttyper når refusjonen behandles gjennom dette skjemaet. Se mer informasjon om Finnairs billettyper.
• Den gjennomsnittlige behandlingstiden vår er omtrent 7 dager. Det kan dessverre ta mer tid å håndtere enkelte forespørsler. 

Send forespørselen bare én gang, siden duplikater vil forsinke håndteringen av forespørslene. Hvis du har inn- og utreiser på samme billett, trenger du bare å fylle ut refusjonsskjemaet én gang.

Har du spørsmål om refusjon? Chatbot Sisu hjelper deg så gjerne med spørsmål. Du kan starte en chat med Sisu nederst til høyre på Finnairs nettside. 

Har du allerede et åpent refusjonsforespørsel, sjekker du bare statusen på siden for refusjonsstatus.

Vær oppmerksom på at vi bruker personopplysningene dine for å kunne behandle refusjonsforespørselen din. Unngå å dele personlige opplysninger som ikke er nødvendige for at vi skal kunne behandle refusjonsforespørselen. Se Finnairs retningslinjer for personvern.

Betalingsmåte for refusjon

Vi betaler refusjonen til samme kredittkortkonto, eller til en annen betalingsmåte som du brukte til å kjøpe billetten. Det er greit å vite at refusjonsbetalingen kan vises på datoen da billetten din ble utstedt heller enn på refusjonsbetalingsdatoen.