客戶驗證，安全支付

為提供更安全的網上購物體驗，我們的購買渠道正逐漸引入安全的雙重驗證。

兩步驟驗證是甚麼意思？

• 在我們的網上購買渠道上支付航班費用或購買其他產品時，除了扣帳卡或信用卡資料外，系統可能會要求您進行額外的身份驗證。
• 您將被引導到銀行或信用卡公司的頁面，屆時您需要以個人化憑據作出驗證，例如一次性 SMS 密碼或銀行的密匙應用程式。驗證方式因銀行或信用卡發卡機構而異。
• 此驗證服務亦會驗證商戶，讓您能在網上安心購物。

引入安全的兩步驟驗證乃根據《歐盟支付服務指令修正案》(PSD2)，此項與安全遙距支付相關的規例適用於整個歐盟。

此安全標準亦被統稱為 3D 安全驗證，由信用卡公司和銀行提供，用於涉及信用卡或扣帳卡的網上購物程序。使用此安全標準的服務包括 Visa 驗證服務、Mastercard SecureCode 以及美國運通 Safekey。

是否任何支付均必須進行兩步驟驗證？是否有最低價錢限額？

部份支付渠道和交易無需進行雙重驗證。如網上交易金額不超過 30 歐元或等值的當地貨幣，則無需進行兩步驟驗證，但連續交易次數不可超過 5 次或累計交易總金額不可超過 100 歐元。基於其他安全理由，不論交易金額大小，系統將隨時要求您進行驗證。

我仍可在機上使用非接觸式支付嗎？

如交易金額不超過 25 歐元，您仍可在機上使用非接觸式支付。您亦可以使用 Mastercard、Visa 和美國運通信用卡在機上付款，以此支付的最大金額為 800 歐元。在某些情況下，如以此方式進行付款，信用卡需插進終端機，您亦需要輸入預設的個人識別碼 (PIN)。這是為了確保您為該信用卡的合法持有人。如透過 Nordic Sky 入口網站於機上購物，您可以使用 Mastercard、Visa、美國運通、Diners Club 的扣帳卡和信用卡。

如支付失敗，我可以怎樣做？

很抱歉，如您支付失敗，這有可能因為兩步驟驗證無法通過銀行或信用卡發卡機構的驗證。我們建議您使用另一支付方式或聯絡客戶服務，讓我們為您處理是次交易。