Matkalla avustavan koiran kanssa

Avustavat koirat, kuten opaskoirat, kuulokoirat ja avustajakoirat, ovat tervetulleita mukaan matkustamoon kaikilla lennoillamme ilman lisämaksua. 

Tutustu huolellisesti alla oleviin ohjeisiin, mikäli matkustat avustavan koiran kanssa.

Avustava koira mukaan lennolle

Avustava koira on koulutettu tukemaan apua tarvitsevaa henkilöä eri ympäristöissä.

Alla listatut avustavat koirat voivat matkustaa matkustamossa lennoillamme, mikäli koira on suorittanut pätevän koulutuksen ja siitä on voimassa oleva todistus. Koiran tulee matkustaa avustamansa henkilön kanssa. Koulutuksessa olevat avustavat koirat kuljetetaan ruumassa. Lisää lennon varaamisesta ruumaan menevälle lemmikille.

Hyväksymme esimerkiksi todistukset koulutustahoilta, jotka ovat seuraavien järjestöjen akkreditoituja jäseniä:

• Assistance Dogs International (ADI)
• Assistance Dogs Europe (ADEu)
• Todistukseksi hyväksytään myös Suomen Opaskoirayhdistyksen myöntämä virallinen opaskoirakortti.

Vaadittavat asiakirjat tulee toimittaa meille ennen lentoa, jotta voimme hyväksyä koirasi lennolle matkustamoon. Lue sivun alaosasta tarkemmat ohjeet koirastasi ilmoittamisesta.

* Suorilla lennoilla Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista matkustajalla on oikeus matkustaa yksilöllisesti koulutetun psykiatrisen palveluskoiran kanssa, jos hän on todistetusti oikeutettu sellaiseen. Huomaathan, että Yhdysvaltain liikenneministeriön säädösten mukaan emotional support -eläimiä ei enää luokitella avustajaeläimiksi, eikä Finnair enää hyväksy emotional support -eläimiä tai ota niitä lennoilleen.

Jos matkustat suorilla lennoilla Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloista sinun tulee täyttää ja toimittaa meille ennen lentoasi ainoastaan U.S. DOT Service Animal -lomakkeet: 

• U.S. DOT Service Animal Air Transportation -lomake
• Lisäksi mikäli lentosi kestää yli 8 tuntia, U.D. DOT Service Animal Relief Attestation -lomake 

Lisäksi esimerkiksi Iso-Britanniassa ja Islannissa on maakohtaisia säädöksiä. Selvitäthän etukäteen maakohtaiset rajoitukset.

Ennen matkaa

Sinun tulee ilmoittaa meille vähintään 48 tuntia ennen lentosi lähtöä, jos lähdet matkaan avustavan koirasi kanssa. Voit ilmoittaa koirastasi avustuspyyntölomakkeen kautta. Näet Varaukseni-palvelusta pyyntösi tilan, sekä kun koirasi paikka on vahvistunut.

Kun täytät avustuspyyntölomaketta:

• Ilmoita koirasi rotu sekä koko (korkeus ja paino).
• Liitä vaaditut asiakirjat (katso yllä oleva luettelo vaadituista asiakirjoista).
• Kerro, mikäli tarvitset myös avustuspalvelua lentoasemalla.

Huomioithan seuraavat seikat valmistautuessasi matkustamaan koirasi kanssa: 

• Varmista, että koirallasi on sekä lähtö- että kohdemaan vaatimat rokotukset ja todistukset.
• Varmista, että olet täyttänyt kaikki vaadittavat todistukset ja lomakkeet.
• Matkustaminen voi olla jännittävää eläimille, joten koira kannattaa totuttaa jo etukäteen matkustamiseen ja erilaisiin tilanteisiin, joita matkalla voi tulla vastaan.
• Suosittelemme, että koirallasi olisi liivi tai muu tunnus, joka kertoo sen olevan matkalla työtehtävässä.

Lentoasemalla

Jos tarvitset avustuspalvelua, saavu viimeistään kaksi tuntia ennen lentosi lähtöä. 

Voit tutustua lentoasemien palveluihin niiden nettisivuilla. Esimerkiksi Helsinki-Vantaan lentoasemalla on koirille käymälät.

Lennon aikana 

Huomioithan seuraavat seikat lennon aikana:

• Avustava koirasi saa matkustaa lattialla istuimesi edessä.
• Koirasi tulee olla valjaissa koko lennon ajan.
• Kun turvavyön merkkivalo palaa, koiran tulisi olla edessä olevan istuimen alla.
• Mikäli matkustat premium economy- tai businessluokassa, koirasi saattaa rajoittaa istuimesi jalkatuen käyttöä.
• Matkustamohenkilökunta ei voi huolehtia koirasi tarpeista lennon aikana.

Jos pohdit, onko koirallesi tarpeeksi tilaa matkustamossa, kysy lisätietoja avustuspyyntölomakkeen kautta.

Lennon jälkeen 

Jos olet varannut avustuspalvelun, lentosi jälkeen lentoaseman avustaja tulee noutamaan sinua paikaltasi lentokoneesta tai lentokoneen ovelta. Muut matkustajat poistuvat koneesta ensin, jotta voit poistua koneesta rauhassa. Avustaja saattaa sinut tuloaulan kautta jatkoyhteytesi lähtöpaikalle. Jos sinulla on jatkolento, avustaja saattaa sinut jatkolentosi lähtöportille. 

Saapuessasi Isoon-Britanniaan koiran kanssa, sinun on pysyttävä lentokoneessa, kunnes paikallinen virkailija tulee tarkastamaan koirasi ja todentamaan sen asiakirjat. 

Huomioithan, että myös muissa maissa maakohtaiset säädökset saattavat edellyttää koirasi tarkastamista saapumisen yhteydessä.

Lue lisää, jos matkustat virallisissa etsintä- tai pelastustehtävissä olevan koiran kanssa.