Finnair on päivittänyt liikenneohjelmaansa talvikaudelle, 25.10.2026 – 27.03.2027 väliselle ajalle. Liikenneohjelmamuutokset sisältävät lentojen peruutuksia ja aikataulumuutoksia. Olemme pahoillamme mahdollisista muutoksista matkasuunnitelmiisi. 

Jos liikenneohjelmaamme tulee lisää muutoksia, viestimme niistä suoraan niille asiakkaille, joita muutokset koskevat. Voit tarkastaa kohteemme ja saatavilla olevat lennot varauskoneestamme. 

Mistä tiedän, onko lentooni tullut muutos? 

Jos matkaasi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Teemme muutokset vaiheittain ja viestimme niistä asiakkaille muutamien päivien kuluessa. Varmistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Näet lentosi tiedot Varaukseni-palvelusta ja Finnairin mobiilisovelluksesta. 

Vaihtoehtosi, jos lentosi peruuntuu 

Jos olet saanut viestin lentosi peruuntumisesta, sinulla on seuraavat vaihtoehdot: 

• Teemme parhaamme etsiäksemme sinulle vaihtoehtoisen lennon määränpäähäsi toisella Finnairin yhteydellä. Vaihtoehtoisia lentoja on ajoittain saatavilla rajoitetusti. Lähetämme sinulle korvaavan lennon tiedot tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Hyväksythän muutoksen tai voit myös katsoa muita mahdollisia lentovaihtoehtoja Varaukseni-sivulla. 

• Jos emme voi tarjota sinulle vaihtoehtoista lentoa, mutta haluat matkustaa, asiakaspalvelumme  auttaa sinua vaihtoehtojesi selvittämisessä. 

• Jos haluat jättää käyttämättä ja perua kaikki varauksessasi olevat lennot ja hakea hyvitystä, voit tehdä sen Varaukseni-sivulla.  

• Kun haluat käyttää jonkin varauksessasi olevan lennon ja hakea takaisinmaksua ainoastaan perutusta lennosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. 

• Jos olet ostanut lentolipun muualta kuin meiltä, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä palvelun myyneeseen tahoon tehdäksesi muutoksia varaukseesi tai hakeaksesi takaisinmaksua. 

Huomaathan, että aikataulu- ja/tai lennonmuutoksen vuoksi emme välttämättä pysty vahvistamaan kaikkia ennalta ostettuja tai varattuja lisäpalveluita, kuten aterioita tai lemmikkieläimen kuljetusta, uudelle lennollesi. Vahvistetut palvelut näkyvät Varaukseni-sivulla. Jos emme pysty toimittamaan sinulle Finnairilta ostamiasi lisäpalveluita, voit hakea niistä takaisinmaksua. Jos olet ostanut lisäpalveluita muualta kuin meiltä, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä palvelun myyneeseen tahoon. 

Yhteydenotot asiakaspalveluun

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tai takaisinmaksujen tekemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta,  asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Palvelemme sinua myös nettisivuillamme tai mobiilisovelluksessamme. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme voi olla ruuhkaa. Jos matkasi ei ole seuraavan 60 päivän kuluessa, otathan meihin yhteyttä puhelimitse tai chatin kautta vasta myöhemmin. 

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Kokosimme usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastauksia tänne. 

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.