Lentomme Helsingin ja Dohan välillä yhteistyössä oneworld-kumppanimme Qatar Airwaysin kanssa on peruttu 3. lokakuuta 2026 eteenpäin kaupallisista syistä. Finnairin asiakkaat, joilla on varaus tällä reitillä ajalle 03.10.2026 - 27.03.2027, reititetään vaihtoehtoisille lennoille. Suurin osa asiakkaista uudelleenreititetään Qatar Airwaysin operoimille Helsingin ja Dohan välisille lennoille. 

Olemme pahoillamme tilanteesta ja teemme parhaamme, jotta siitä aiheutuisi mahdollisimman vähän haittaa matkasuunnitelmiisi. Tavoitteenamme on ylläpitää taloudellisesti kestävää reittiverkostoa ja seuraamme jatkuvasti reittien kannattavuutta ja toimintaympäristön muutoksia ja teemme reitteihin ja aikatauluihin tarvittaessa muutoksia. 

Mistä tiedän, onko lentooni tullut muutos? 

Jos matkaasi tulee muutoksia, olemme sinuun henkilökohtaisesti yhteydessä tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Varmistathan Varaukseni-palvelun kautta, että meillä on ajantasaiset yhteystietosi. Näet lentosi tiedot Varaukseni-palvelusta ja Finnairin mobiilisovelluksesta. 

Vaihtoehtosi, jos lentosi peruuntuu 

Jos lentosi peruuntuu, sinulla on seuraavat vaihtoehdot: 

• Tarjoamamme uusi lento: Aloitamme uuden lentosi varauksen valmistelun heti, kun lentosi on peruttu, ja saat sähköpostin ja/tai tekstiviestin, kun olemme varanneet sinulle parhaan korvaavan lennon. Voit hyväksyä uuden matkasuunnitelmasi Varaukseni-palvelussa. 
• Matkustuspäivän siirto: Voit tehdä muutoksia matkaasi kerran ilman lisämaksua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos tarjoamamme uusi lento ei sovi sinulle, Varaukseni-palvelussa voit myös valita toisen Finnairin lennon ja vaihtaa matkasi ajankohtaa maksutta +/- 14 päivää alkuperäisestä matkustuspäivästä. Mikäli olet ostanut matkalipun muualta kuin Finnairilta, kuten matkatoimistosta, olethan yhteydessä suoraan lipun myyneeseen tahoon. 
• Matkan peruminen: Jos haluat perua koko matkasi tai kaikki varauksesi lennot on peruttu, voit hakea takaisinmaksua Varaukseni-palvelussa. Jos haluat säilyttää osan lennoista ja saada hyvityksen vain osasta varausta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tai lipun myyneeseen tahoon. 
• Lisäpalvelut: Lennonmuutoksen vuoksi emme välttämättä pysty vahvistamaan uudelle lennollesi kaikkia ennakkoon tilattuja lisäpalveluita, kuten aterioita tai lemmikkieläimen kuljetusta. Näet vahvistetut palvelusi Varaukseni-palvelussa. Jos emme pysty toimittamaan sinulle Finnairilta ostamiasi lisäpalveluita, voit hakea niistä takaisinmaksua. 

Yhteydenotot asiakaspalveluumme 

Jos olet varannut matkasi matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, olethan yhteydessä heihin muutosten tekemiseksi tai takaisinmaksun hakemiseksi. Jos olet varannut matkasi suoraan Finnairilta, asiakaspalvelumme tekee kaikkensa auttaakseen sinua tässä poikkeuksellisessa tilanteessa. Voit ottaa meihin yhteyttä myös chatin kautta nettisivuillamme tai Finnairin mobiilisovelluksessa. Olemme pahoillamme, että asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa. 

Voit tutustua matkustajan oikeuksiin täällä.