常见问题

预订 & 付款

芬兰航空礼品卡

我可以用芬兰航空礼品卡购买舱位等级升级吗？

我是否可以使用礼品卡购买旅行附加服务？

如何使用礼品卡进行预订？

我可以将我的芬兰航空礼品卡兑换成现金吗？

如何购买礼品卡？

我礼品卡的币种是欧元。那么我是否可以用它购买以其他币种计价的机票？

我想使用芬兰航空礼品卡支付机票费用。为什么付款页面上没有可用的选项？

如何查看礼品卡的金额？

我已使用礼品卡支付机票费用。如果我取消机票，我会获得新的礼品卡吗？

我的邮箱还没有收到礼品卡，我应该怎么做？

礼品卡的有效期可以延长吗？

我是否可以使用礼品卡支付公务舱升级费用？

如何在一次预订中使用两张（或多张）礼品卡？

我是否可以将礼品卡赠与他人？我是否可以使用我的礼品卡为他人购买机票？

我是否需要在礼品卡到期日期之前乘坐航班？

如果我的礼品卡丢失了，那么我如何获得礼品卡号？

我是否需要使用礼品卡的全部金额？

付款

使用信用卡是否有任何额外的费用？

我可以使用 Avios 支付多城市预订费用吗？

芬兰增值税的上涨会影响航班价格吗？

我该如何支付额外行李或座位费？

付款失败该怎么办？

如何为预订付款？

我是否可以使用 PayPal 支付机票？

我可以使用哪些货币付款？

我可以在机上使用哪几种支付卡？

实行双重身份验证后，是否仍可在机上采用非接触式支付方式？

双重身份验证意味着什么？

是否所有付款均需进行双重身份验证，是否限定最低付款额？

为什么我的信用卡被重复扣费？

我为何不能用中国的银行发放的维萨卡买票？

什么是信用卡验证码 (CVC)？

我已在网上购票。为什么在我的信用卡上额外收取 1 美元（或等价的当地货币）？

可让他人代支付机票费用吗？

管理预订

为什么不能通过管理预订对我的预订进行更改？

是否能更改预订？费用是多少？

如何取消我的预订？

我可以多次更改旅行日期吗？

我在预订时选择了携带婴儿。但如果到了新的出行日期，我的孩子已经超过了规定的婴儿年龄，我该如何更改出行日期？

我在更改旅行日期时是否需要支付额外费用？

如果我从卡塔尔航空购买机票，但航班由芬兰航空运营，我应该联系谁？

我为什么不能登录“管理预订”？

同一预定中有我们两人的机票，但一人不能旅行了。我要如何取消他的行程？

我的预订参考是什么？

如果我想要更改乘客，该怎么办？

我和我的朋友分两次预订了同一航班。您可以合并我们的预订吗？

我通过旅行社购买的机票。您可以帮我更改新或取消机票吗？

我已经给自己购买了机票，现在想带孩子一起出行。我应该如何为我的孩子预订相同航班的机票吗？

如何更改我的预订目的地？

如何检查我的航班预订情况？

机票和票价

我需要一张机票发票。我该怎么办？

如何拿到机票？

当我需要电子机票收据复件时该怎么做？

Superlight、Light、Classic 和 Flex 机票之间有何区别？

我如果额外付费，是否可以改签 Superlight 或 Light 机票？

我可以在什么时间之前使用 Flex 机票更改或取消航班？

我通过美国航空预订了机票。如何查找我的芬兰航空预订参考编号？

机票有效期是多久？

如果机票上的姓名与护照不符，我应该怎么办？

如果我已经办理登机手续，还能更改机票吗？

从何处了解更多适用于我机票的税收、费用和承运人收费信息？

往返票是否可用于单程旅行？如果我不使用去程（放弃预订座位/漏乘），是否仍可使用返程机票？

旅行证件

去哪些国家/地区需要护照以及护照有效期的规定？

当我往返或经由美国时，如何提供所需的预检乘客信息 (API)？

什么是预检乘客信息 (API) 以及如何提供这些信息？

我需要签证吗？

我需要有签证才能前往芬兰吗？

什么是 ESTA 以及如何申请？

飞往美国时，我还需要额外提供哪些信息？

在芬兰境内乘坐国内航班需要什么 ID？

我的护照丢失，我可以使用临时文件搭乘航班吗？

儿童旅行需要具备哪些文件证明？

预订航班

我如何查看我所乘坐航班的机型？

什么是预订舱位？预订机票时如何查看？

什么是紧急联系人，我该如何提供紧急联系人？

我可以在 finnair.com 上为他人购票吗？

你们提供旅行保险吗？

我在哪里可以看到芬兰航空何时有航班飞往曼谷（或其他目的地)？

什么是代码共享航班呢？

例如，如果我在婚后改了姓氏，那么我们还能用以前的姓氏出行吗？

我的预订出错了。我该怎么办？

如何为尚未出生的婴儿订票？

我提供的电子邮件地址不正确。我如何接收新的电子机票？

返回时，可以选择不同的城市/国家吗？

忘记密码或弹出错误信息时该怎么做？

预订时为何需要提供我的电子邮件地址和电话号码？

每次进行新的预订时都必须填写必填信息吗？

如何找到最优惠价格？

我的孩子已经年满 15 周岁。我是否可以为他预订成人机票？

为什么单个航班有诸多不同票价？哪些因素影响票价？

我的名字中包含连字符。我该如何输入？

我可以通过电话或聊天工具来预订航班吗？

我想要保留航班。为什么“付款”页面的保留选项不可用？

芬兰航空是否提供青年票？

65 周岁以上人士是否有折扣？

残疾人是否有折扣？

我的名字在机票上如何拼写，与我的护照相同吗 ä/ae/a？

在互联网上订票需要承担哪些责任？

我正在为家人预订航班。我发现分两次预订时价格较低。为什么会出现此差异？

我想通过芬兰航空进行团体预订，该怎么做？

我需要提前多久在 finnair.com 购买机票？

如何了解航班是否由芬兰航空运营亦或由其他航空公司运营？

如果我只有一个名字，将如何预订航班？

我应该如何预订全球机票？

如何购买回程时间不固定的机票？

在预订时，我是否需要提供护照号？

能否不登录 finnair.com 进行预订？

我是否必须立即支付机票费用？

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