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独自出行的儿童和年轻旅客

从登机台到到达大厅,我们将为您的小孩带来异彩纷呈的冒险体验。在本页中,您将找到更多有关我们无人陪伴的未成年人服务的信息,以及针对独自旅行的年轻游客的重要提示。我们很高兴能看到儿童和年轻游客独自出行!

独自出行的儿童

我们提供无人陪伴的未成年人服务,这是一项为 5 至 11 岁独自出行的儿童所提供的指引式服务,以尽可能确保他们出行安全顺利。从登机台到到达大厅,法定父母或监护人都期待着他们的到来,我们将照顾您的孩子,让您尽享安心。

所有 5 至 11 岁的独自出行的儿童都需要无人陪伴的未成年人服务,所有由芬兰航空投放的(航班号以 AY 开头)或由芬兰航空或诺拉航空运营的航班均可提供此服务。如果享受无人陪伴的未成年人服务的儿童在同一天的航班均由芬兰航空运营,则他/她可以搭乘中转航班。

您可以通过联系我们的客户服务或旅行社预订机票并购买无人陪伴的未成年人服务。

在下列情况下,5 至 11 岁的儿童可以在没有无人陪伴的未成年人服务的情况下出行:

  • 搭乘芬兰航空在芬兰境内的航班,由至少 12 岁的家庭成员或至少 16 岁且经孩子的法定父母或监护人授权的同伴陪同。
  • 搭乘芬兰航空的国际航班,并由至少 16 岁的家庭成员或至少 18 岁且经孩子的法定父母或监护人授权的成年人陪同。

5 岁以下的儿童

我们知道,旅行是一项令人兴奋的体验,即使是 5 岁或 5 岁以下的儿童也可以欢喜地和我们一同旅行。我们欢迎 5 岁以下的儿童乘坐芬兰航空在芬兰境内的航班,但应由至少 16 岁的家庭成员,或者 18 岁以上且经孩子的法定父母或监护人授权的成年人陪同。

在我们的长途航班上,5 岁以下的儿童可以与至少 18 岁的成年人一同享受旅行,这些成年人必须得到孩子的法定父母或监护人的授权。此外,我们的无人陪伴的未成年人服务不适用于 5 岁以下的儿童。

独自出行的年轻旅客

欢迎 12 岁或 12 岁以上独自出行的年轻旅客在没有成人陪同的情况下搭乘芬兰航空的航班。虽然我们不要求其法定父母或监护人出具同意书,但某些国家/地区的当局可能会要求提供此文件。您可以联系目的地国家/地区最近的领事馆或大使馆了解相关要求。如果需要同意书,您可以查看同意书示例

对于独自出行的 12 至 17 岁的年轻旅客,也可以选择无人陪伴的未成年人服务。请注意,15 岁以下的儿童在单独往返美国时,需要购买无人陪伴的未成年人服务。

从预订机票到抵达目的地,我们的关爱:无人陪伴的未成年人服务

预订

  • 预订无人陪伴的未成年人服务
    您可以通过我们的客户服务或旅行社预订机票以及无人陪伴的未成年人服务。请注意,您需要提供您本人和在目的地机场迎接儿童的人员的联系方式。为儿童购买机票的人员和在目的地机场迎接儿童的人员必须是成年人。
  • 费用
    5 至 11 岁独自出行的儿童需要购买成人票。除票价外,还需为预订每段行程中的无人陪伴的未成年人服务支付服务费。芬兰境内航班每段行程的服务费用为 €40,欧洲境内航班为 €60,长途航班为 €120。
  • 旅行证件
    儿童在出行时可能需要携带特定的旅行证件。请查看我们的旅行证件页面以获取更多信息。
  • 免费托运行李
    儿童独自出行时的免费托运行李取决于手中的机票类型。请查看芬兰航空航班行李页面,以获取有关不同航线和舱位等级的免费托运行李的信息。请谨记,您始终可以购买额外的行李托运额度。

出行前

  • 我们知道,对孩子来说,旅行可以是一场令人振奋的冒险。最好让他们知道我们的地面和机舱工作人员在整个旅程中都会对他们进行细心照料,以此让他们为出行做好准备。
  • 我们始终鼓励您确保在旅行前准备好必要的文件。
  • 我们还建议那些准备在目的地机场迎接孩子的法定父母或监护人随身携带身份证明。

机场出发

  • 办理登机手续
    建议您在孩子出行的当天比平时早一些到达机场。我们设有专门为特殊客户提供服务的登机台,无人陪伴的未成年人可以很快捷地在这里办理登机手续。请注意,您需要在办理儿童登机手续时填写无人陪伴的未成年人受理建议表
  • 安全存放旅行证件
    我们的地勤人员将为您的孩子提供一个颈袋,可以确保所有重要的旅行证件(如:无人陪伴的未成年人受理建议表、登机牌、护照或签证)在整个旅程中都能得到保护。
  • 登机
    我们将为无人陪伴的未成年人提供优先登机服务,机组人员将帮助您的孩子舒适地入座,并帮助他们存放随身物品。我们建议法定父母或监护人在机场稍作停留,直至航班起飞。如果您随身携带了护照,您可以陪同您的孩子前往赫尔辛基机场的登机口,请咨询登机台的地面工作人员。
  • 航班中断
    如果航班中断(航班延误或取消),我们将照看您的孩子并引导他们进入下一步,他们将始终处于我们的监管下。我们将确保将所有信息和更新及时通知到您。

飞行中

  • 机上看护
    我们的机舱工作人员将时刻关注您的孩子,确保在整个飞行过程中能够满足他们的所有需求,从而使他们感到舒适和安全。
  • 机上食品
    我们相信,孩子们会爱上我们在长途航班上提供的丰盛美味的热食。在飞行时间超过 2 小时的欧洲航班上,我们的机上菜单中提供免费小吃。我们还将提供最受欢迎的蓝莓果汁,所有航班上的饮用水都是免费的。
  • 机上娱乐
    在长途航班上,我们的机上娱乐可为儿童提供多种电影、电视剧、音乐和游戏,让您的孩子在整个飞行过程中能尽享娱乐盛宴。

在换乘机场

  • 在换乘停留期间
    如果您的孩子当天要搭乘芬兰航空的换乘航班,地勤人员将在等待下一班芬兰航空航班时为您的孩子提供服务。

在目的地机场

  • 航班
    抵达目的地机场时,我们的地勤人员将陪同您的孩子通过移民局,行李领取处和到达大厅。他们可能不会说您孩子的语言,但会确保您的孩子始终处于保护之下并确保他们的安全。当您的孩子在到达大厅与指定的法定父母或监护人见面时,我们会在和孩子告别前验证法定父母或监护人的身份。
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