从登机台到到达大厅，我们将为您的您的孩子带来精彩纷呈的体验。在此页面上，您将找到更多关于无人陪伴的未成年人服务的信息，以及针对独自旅行的年轻旅客的重要提示。我们很高兴迎接独自乘机的儿童和年轻旅客登上飞机！
独自出行的儿童
我们提供无人陪伴的未成年人服务，这是一项为 5 至 11 岁独自出行的儿童所提供的指引式服务，以尽可能确保他们出行安全顺利。从登机台到法定家长或监护人等候的到达大厅，我们将照顾您的孩子，让您尽享安心。
所有 5 至 11 岁的独自出行的儿童都需要无人陪伴的未成年人服务，所有由芬兰航空营销（航班号以 AY 开头）或由芬兰航空或诺拉航空运营的航班均可提供此服务。如果享受无人陪伴的未成年人服务的儿童在同一天的航班均由芬兰航空运营，则他/她可以搭乘中转航班。
您可以通过联系我们的客户服务或旅行社预订机票并购买无人陪伴的未成年人服务。
在下列情况下，5 至 11 岁的儿童可以在没有无人陪伴的未成年人服务的情况下出行：
- 搭乘芬兰航空在芬兰境内的航班，由至少年满 12 岁的家人或至少年满 16 岁且经孩子的法定家长或监护人授权的同伴陪同。
- 搭乘芬兰航空的国际航班，并由至少年满 16 岁的家人或至少年满 18 岁且经孩子的法定家长或监护人授权的成年人陪同。
5 岁以下的儿童
我们知道，旅行是一项令人兴奋的体验，即使是 5 岁或以下的儿童也可以开心地搭乘本航空公司的航班旅行。我们欢迎 5 岁以下的儿童乘坐芬兰航空在芬兰境内的航班，但应由至少年满 16 岁的家人，或者 18 岁以上且经孩子的法定家长或监护人授权的成年人陪同。
在我们的长途航班上，5 岁以下的儿童可以与至少年满 18 岁的成年人一同享受旅行，这些成年人必须得到孩子的法定家长或监护人的授权。此外，我们的无人陪伴的未成年人服务不适用于 5 岁以下的儿童。
独自出行的年轻旅客
欢迎 12 岁或以上独自出行的年轻旅客在没有成人陪同的情况下搭乘芬兰航空的航班。虽然我们不要求其法定家长或监护人出具同意书，但某些国家/地区的当局可能会要求提供此文件。您可以联系目的地国家/地区最近的领事馆或大使馆了解相关要求。如果需要同意书，您可以查看同意书示例 (PDF)。
对于独自出行的 12 至 17 岁的年轻旅客，也可以选择无人陪伴的未成年人服务。请注意，15 岁以下的儿童在独自往返美国时，需要购买无人陪伴的未成年人服务。
从预订到抵达，我们一路呵护备至：无人陪伴的未成年人服务
预订
- 预订无人陪伴的未成年人服务
您可以通过我们的客户服务或旅行社预订机票和无人陪伴的未成年人服务。请注意，您需要提供自己的联系信息以及在目的地机场迎接儿童的人员的联系信息（姓名、电话号码和邮寄地址）。购买机票的人和在目的地机场迎接儿童的人必须为成人。 - 费用
5 至 11 岁独自出行的儿童需要购买成人票。除票价外，还需为预订每段行程中的无人陪伴的未成年人服务支付服务费。芬兰境内航班每段行程的服务费用为 €40，欧洲境内航班为 €60，长途航班为 €120。 - 旅行证件
儿童在旅行时可能需要有特定的旅行证件。请查看我们的旅行证件页面，以了解更多信息。 - 行李限额
儿童独自旅行时的行李限额取决于他们的机票类型。请查看我们的芬兰航空航班上的行李限额页面，以了解更多有关不同航线和舱位等级的行李限额的信息。请记住，您始终可以购买旅游增值服务以携带额外的行李。
出行前
- 我们知道，对孩子来说，旅行可以是一场令人振奋的冒险。最好让他们知道我们的地勤人员和乘务员在整个旅程中都会对他们进行细心照料，以此让他们为出行做好准备。
- 我们始终鼓励您在旅行前检查必要的证件，确保做好充分的准备。
- 我们还建议那些准备在目的地机场迎接孩子的法定家长或监护人随身携带身份证明。
我们不再接受在航班上支付现金以鼓励通过非接触式支付，从而促进客户的健康和安全。对于机上购物，Visa Electron 可以在具有网络连接的航班上使用。如果您的孩子的机票类型不再包括餐饮服务，您可以为大多数欧洲航线预订餐饮或三明治。我们还建议在飞行途中为您的孩子准备他们最喜欢的小吃。
机场出发
- 办理登机手续
建议在您的孩子出行当天，比平时更早到达机场。我们为特殊乘客专门设立了一个登机台，这意味着无人陪伴的未成年人可以方便地在此柜台办理登机手续。请注意，在办理儿童登机手续时，您需要填写无人陪伴的未成年人 (UM) 乘机建议书表格 (PDF)。 - 安全存放旅行证件
我们的地勤人员将为您的孩子提供一个颈袋，可以确保在整个旅程中都能安全保管所有重要的旅行证件（如：无人陪伴的未成年人乘机建议书表格、登机牌、护照或签证）。 - 登机
我们将为无人陪伴的未成年人提供优先登机服务，让他们第一个登机。机组人员将帮助您的孩子舒适地入座，并帮助他们存放随身物品。我们建议法定家长或监护人在机场稍作停留，直至航班起飞。如果您随身携带了护照，您可以陪同您的孩子前往赫尔辛基机场的登机口。请在登机台咨询地勤人员。 - 航班中断
如果航班中断（航班延误或取消），我们将照看您的孩子并引导他们进行下一步操作，他们将始终处于我们的保护之下。我们将确保将所有信息和更新及时通知到您。
飞行中
- 机上看护
我们的乘务员将时刻关注您的孩子，确保在整个飞行过程中能够满足他们的所有需求，从而使他们感到舒适和安全。 - 机上餐食
在我们长途航班上，孩子们会喜欢我们提供的美味热餐。在欧洲超过 2 小时的航班上，我们提供机上菜单中的免费小吃。我们还将提供我们最受欢迎的蓝莓果汁，而且我们的所有航班始终免费提供饮用水。在超过 2 小时的短途航班上，您可以为您乘坐经济舱的孩子预订美味三明治或美味的轻食或热餐。儿童还可以从我们的 Nordic Kitchen 机上菜单购买小吃或软饮料。在带有网络连接航班上可使用 Visa Electron 付款。儿童始终可以自带零食。 - 机上娱乐
在长途航班上，我们的机上娱乐活动可为儿童提供多种电影、电视剧、音乐和游戏，让您的孩子在整个飞行过程中能尽享娱乐盛宴。
在中转机场
- 在转机停留期间
如果您的孩子当天要搭乘芬兰航空的中转航班，地勤人员将在您的孩子等待下一班芬兰航空航班时对其进行照顾。
在目的地机场
- 引导至到达大厅
飞机抵达目的地机场时，我们的地勤人员将陪同您的孩子通过移民局，行李领取处和到达大厅。他们可能不会说您孩子的语言，但会确保您的孩子始终处于保护之下并确保他们的安全。当您的孩子在到达大厅与指定的法定家长或监护人见面后，我们会先验证法定家长或监护人的身份，然后再道别离开。