独自出行的儿童和年轻旅客 | 芬兰航空公司

独自出行的儿童和年轻旅客

从登机台到到达大厅,我们将您的孩子的体验变成一次精彩的冒险。在此页面上,您将能了解更多关于我们的无人陪伴的未成年人服务的信息,以及对独自旅行的年轻旅客的重要提示。我们很高兴能看到儿童和年轻游客独自出行! 

独自出行的儿童

我们提供无人陪伴的未成年人服务,这是一项为 5 至 11 岁独自出行的儿童所提供的指引式服务,以尽可能确保他们出行安全顺利。我们将从登机台到到达大厅(法定父母或监护人将迎接他们到来的地方)一路照顾您的孩子们,让您尽享安心。

所有 5 至 11 岁的独自出行的儿童都必须接受无人陪伴的未成年人服务,所有由芬兰航空营销且由芬兰航空或 Norra 运营的航班(航班号以 AY 开头)均可提供此服务。如果享受无人陪伴的未成年人服务的儿童在同一天的航班均由芬兰航空运营,则他/她可以搭乘中转航班。

您可以通过聊天工具或电话联系我们的客户服务或旅行社预订机票并购买无人陪伴的未成年人服务。最简单快捷的联系方式是通过聊订购服务。

在下列情况下,5 至 11 岁的儿童可以在没有无人陪伴的未成年人服务的情况下出行:

  • 搭乘芬兰航空在芬兰境内的航班,并由至少 12 岁的家庭成员或至少 16 岁且经孩子的法定父母或监护人同意的同伴陪同。
  • 搭乘芬兰航空的国际航班,并由至少 16 岁的家庭成员或至少 18 岁且经孩子的法定父母或监护人同意的成年人陪同。

5 岁以下的儿童

我们知道,旅行是令人兴奋的体验,即使是 5 岁或以下的儿童也可以欢喜地搭乘我们的航班。我们欢迎 5 岁以下的儿童乘坐芬兰航空在芬兰境内的航班,但应由至少 16 岁的家庭成员,或者 18 岁以上且经孩子的法定父母或经监护人同意的成年人陪同出行。

在我们的长途航班上,5 岁以下的儿童可以享受与至少 18 岁,经孩子的法定父母或监护人的同意的成年人同行。此外,无人陪伴的未成年人服务不提供予5 岁以下的儿童。

独自出行的年轻旅客

我们无任欢迎 12 岁或以上独自出行的年轻旅客在没有成人陪同的情况下搭乘芬兰航空的航班。即便是我们不要求其法定父母或监护人出具同意书,但某些国家/地区的当局可能会要求提供此文件。您可以联系目的地国家/地区最近的领事馆或大使馆了解相关要求。若需要同意书,您可以查看同意书示例 (PDF)

独自出行的 12 至 17 岁的年轻旅客也可以选择无人陪伴的未成年人服务。请注意,每一位 15 岁以下者在单独往返美国时,必须购买无人陪伴的未成年人服务。

从预订机票到抵达目的地我们所提供的关照服务:无人陪伴的未成年人服务

预订

  • 预订无人陪伴的未成年人服务
    您可以通过我们的客户服务或旅行社预订机票和无人陪伴的未成年人服务。请注意,您需要提供自己的联系信息以及在目的地机场迎接儿童的人员的联系信息(姓名、电话号码和邮寄地址)。购买机票的人和在目的地机场迎接儿童的人必须为成人。
  • 费用
    5 至 11 岁独自出行的儿童需要购买成人票。除票价外,还需为预订每段行程中的无人陪伴的未成年人服务支付服务费。芬兰境内航班每段行程的无人陪伴的未成年人服务费用为 40 欧元,欧洲区内航班为 60 欧元,长途航班为 120 欧元。
  • 旅行证件
    儿童在出行时可能需要携带特定的旅行证件。请查看我们的旅行证件页面以获取更多信息。
  • 行李限额
    儿童独自出行时的行李限额取决于手中的机票类型。请查看我们的芬兰航空航班行李页面,以获取有关不同航线和舱位等级的行李限额的更多信息。请谨记,您始终可以购买额外的行李限额作为旅游增值服务。

出行前

  • 我们知道,对孩子来说,旅行可以是一场激动人心的冒险。最好让他们知道我们的地勤人员和乘务员在整个旅程中都会照顾他们,以此让他们为出行做好准备。
  • 我们始终鼓励您确保在旅行前准备好必要的文件。
  • 我们还建议准备在目的地机场迎接孩子的法定父母或监护人随身携带身份证明。
  • 我们不再接受在航班上支付现金以鼓励通过非接触式支付,从而促进客户的健康和安全。对于机上购物,Visa Electron 可以在提供网络连接的航班上使用。如果您的孩子的机票类型不再包括餐饮服务,您可以为大多数欧洲航线预订餐饮或三明治。我们还建议在飞行途中为您的孩子准备他们最喜欢的小吃。

在起飞机场

  • 办理登机手续
    建议您在孩子出行的当天比平时早一些到达机场。我们设有专门为特殊客户提供服务的登机台,无人陪伴的未成年人可以很快捷地在这里办理登机手续。请注意,您需要在办理登机手续的柜台处填写 3-4 份无人陪伴的未成年人受理建议表 (PDF)。欲加快处理流程,您可以提前填写表格。
  • 安全存放旅行证件
    我们的地勤人员将为您的孩子提供一个颈袋,可以确保所有重要的旅行证件(如:无人陪伴的未成年人受理建议表、登机牌、护照或签证)在整个旅程中都能得到保护。
  • 前往登机口
    欢迎您陪同孩子前往赫尔辛基机场的登机口。请咨询登机台的地勤人员,并准备好出示您的护照作为身份证明。如果您的孩子在申根区旅行,您还可以使用带照片的官方身份证证明您的身份。
    在航班起飞前,法定父母或监护人必须留在机场。
  • 登机
    我们为无人陪伴的未成年人提供优先登机服务,让他们能够优先登记。机组人员会帮助您的孩子舒适地入座,并帮助他们存放随身物品。 
  • 航班中断
    如果航班中断(航班延误或取消),我们将照顾您的孩子并引导他们进入下一步,他们将始终处于我们的监护之下。我们将确保将所有信息和更新及时通知到您。

飞行中

  • 机上看护
    我们的乘务员将时刻关注您的孩子,确保在整个飞行过程中能够满足他们的所有需求,从而使他们感到舒适和安全。
  • 机上餐食
    在我们长途航班上,孩子们会喜欢我们提供的美味热餐。在欧洲超过 2 小时的航班上,我们提供机上菜单中的免费小吃。我们还将提供我们广受欢迎的蓝莓果汁,而且我们的所有航班始终免费提供饮用水。在超过 2 小时的短途航班上,您可以为您乘坐经济舱的孩子预订美味三明治或美味的轻食或热餐。儿童还可以从我们的 Nordic Kitchen 机上菜单购买小吃或软饮料。在提供网络连接的航班上可使用 Visa Electron 付款。儿童始终可以自带零食。
  • 机上娱乐
    在长途航班上,我们的机上娱乐可为儿童提供多种电影、电视剧、音乐和游戏,让您的孩子在整个飞行过程中能尽享娱乐盛宴。

在换乘机场

  • 在换乘停留期间
    如果您的孩子当天要搭乘芬兰航空的换乘航班,地勤人员将在等待下一班芬兰航空航班时照顾您的孩子。

在目的地机场

  • 指引前往到达大厅
    航班抵达目的地机场时,我们的地勤人员将陪同您的孩子通过移民局,行李领取处和到达大厅。他们可能不会说您孩子的语言,但会确保您的孩子始终处于监护之下并确保他们的安全。当您的孩子在到达大厅与指定的法定父母或监护人见面时,我们会在和孩子告别前验证法定父母或监护人的身份。
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