Finnair Plus 规则 | 芬兰航空公司

Finnair Plus 规则

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Finnair Plus

1.1
Finnair Oyj(下称芬兰航空)保留变更和解释关于 Finnair Plus 计划所有规则的权利。由芬兰航空作出的所有决定均在每个个案中具有约束力。芬兰航空对就其合作伙伴的产品和服务提出的索赔不承担责任。每家公司均对自己的产品和服务负责。

1.2
芬兰航空有权仅向某些会员以特别优惠的性质酌情给予一定的福利。因此芬兰航空没有义务给予所有会员此类福利。相反,可单独给予具体级别的 Finnair Plus 卡持卡人或居住在一定地理区域内的 Finnair Plus 卡持卡人一定的福利。

2.1
成为 Finnair Plus 会员无需付费。所有年龄在两 (2) 周岁以上的个人都可以申请成为会员。2 至 17 周岁的会员可加入 Finnair Plus Junior 计划。年龄在 18 周岁以下的个人必须获得家长或监护人的同意才能成为会员并兑换奖励。他们成为会员时,必须提供家长的联系信息。监护人对 Junior 会员的用户名、密码和积分使用负责,并确保 Junior 会员遵守 Finnair Plus 计划的条款和条件。监护人必须为 Finnair Plus 会员。会员年满 18 岁时,其 Finnair Plus Junior 计划会员身份将终止。会员登录芬兰航空应用程序后将自动获发 Finnair Plus 会员卡。

2.2
若要加入奖励计划,必须填写并签署 Finnair Plus 会员表,或在通过互联网加入时接受规则和条件。每个会员编号只能接受一人作为会员。以所提供地址相关的人士姓名开设 Finnair Plus 积分帐户,即可注册成为会员。公司、组织和协会不能成为会员。Finnair Plus 会员通过签署 Finnair Plus 会员表或在互联网上接受规则和条件,即表示同意 Finnair Plus 规则。按这些规则使用 Finnair Plus 会员卡即被视为同意 Finnair Plus 规则。

2.3
在 Finnair Plus 系统中注册完信息,会员资格即生效,个人跟踪周期也随之开始。跟踪周期是个性化的,周期长度为 12 个月。新会员在登录时可以看到芬兰航空应用程序中带有个人会员编号的 Finnair Plus 会员卡

2.4
Finnair Plus 卡既不是签帐卡也不是信用卡。

2.5
会员必须随时更新其联系信息。另外,会员应注意对计划规则的更改。

2.6
登录到网站上的帐户后,可以通过 Finnair Plus 积分声明查看某个 Finnair Plus 会员帐户中的任何交易。积分声明中的积分余额显示经批准的积分。芬兰航空保留删除任何错误输入到帐户中的积分或其它福利的权利。

2.7
Finnair Plus 卡分为不同等级,使会员卡持有者可以获得不同的福利。在跟踪周期期间收集的等级积分和等级航班数量会影响等级,其中至少四次必须是芬兰航空公司运营的航班。通过互联网或 Finnair Plus 服务中心可以查看等级和福利信息。芬兰航空有权根据情况修改 Finnair Plus 等级系统(包括等级系统消除操作)和不同等级卡片提供的福利。芬兰航空也有权修改每个等级所需的 Finnair Plus 积分数量。积分不得转移至 Junior 会员的帐户。所有积分转移都需收取服务费。用户在拥有 Finnair Plus 帐户超过 90 天后,才能在线转移积分。在此之前,积分转移只能通过芬兰航空客户服务进行。一次只能在一个奖励计划中收集积分,并且积分不能从一个 Finnair Plus 帐户转移到另一个奖励计划(反之亦然),除非另有声明。

3.1 总则
要登记积分,会员必须在预订时提供其会员编号,并在办理登机手续或使用 Finnair Plus 合作伙伴的服务时出示其会员卡。

3.2
Finnair Plus 计划的基本单位是积分。对于定期航班(AY0001–AY2000、AY3101–AY3300 和 AY7001-AY7500),芬兰航空指定奖励积分数量的基础依据为:1) 旅客要飞往的地区和机票类型,2) 出发点和目的地之间的距离(以公里计算)和预订舱位,或 3) 计划中说明的最少积分数量(预订舱位影响最少积分数量)。对于从芬兰出发的芬兰航空包机航班(AY2001–AY2500),另按单独表格中的规定发放积分。直达和非直达定期航班的积分按照机票上说明的始发点和目的地赠送。如果旅程期间飞机型号有变且航班号也发生更改,则按照不同航程赠送积分。对于其它服务,则按照单独协议计算积分数。Finnair Plus 积分将在大约 1 至 4 周内添加至帐户。
除了奖励积分,会员还可以赢取等级积分和合格航班。乘坐芬兰航空或其他 oneworld 航空公司的定期航班可获得等级积分。同时,会员可以使用等级积分提升 Finnair Plus 计划的等级。合格航班只能为发放等级积分的航班。

3.3
只有会员身份生效后,才会收集 Finnair Plus 积分。赠送的积分归个人所有,不能用来兑换现金。仅搭乘航班或使用可赠送积分的 Finnair Plus 合作伙伴服务的会员可收集积分。除非是会员本人使用服务,否则为旅程或服务买单的个人无法获得积分。已收集的积分可以在 Finnair Plus 会员帐户之间转移。通过登录 Finnair Plus 在线服务或前往 Finnair Plus 服务中心转移积分。积分不得转移至 Junior 会员的帐户。所有积分转移都需收取服务费。一次只能在一个奖励计划中收集积分,并且积分不能从一个 Finnair Plus 帐户转移到另一个奖励计划(反之亦然),除非另有声明。

3.4
积分有效期为最新积分活动日期起 18 个月内(赢取或使用积分)。每项活动的奖励积分都将有 18 个月的有效期。如果 18 个月内没有积分活动,则未用奖励积分将过期并自动取消。到期日期参见会员的网上 Finnair Plus 帐户。芬兰航空没有义务单独提醒会员他/她有即将过期的积分。帐户之间互转积分不影响积分有效期。

3.5
如果会员通过求他奖励系统获得的航班或服务利益,则不予积分。免费、合同、奖励、交换机票、Finnair Plus Money + Points 优惠或旅游行业折扣机票均不授予积分。此外,这些航班也不会计入下一 Finnair Plus 等级。无座的两岁以内婴幼儿的机票不授予积分。

3.6
积分可以追溯登记,但须出示下列文件:

  • 航班:机票和登机牌原件的副本。
  • 对于电子机票:行程表/收据。仅登机牌存根是不够的。
  • 酒店:发票复印件。
  • 汽车租赁:租赁协议副本。
  • 其他服务:发票或收据副本
  • 超过六 (6) 个月的交易将无法进行追溯登记。请注意:交易后一 (1) 到六 (6) 个月内可追溯发放积分,具体取决于合作伙伴。

请注意,我们将不会退还文件。

请注意,某些合作伙伴不能追溯授予积分。

3.7
参与 Finnair Plus 计划的公司保留不为其所提供服务提供积分的权利,亦或是授予部分通常积分的权利。部分合作伙伴将不授予任何积分。若要获取关于此类限制或变更的详细信息,请访问芬兰航空网页和 Finnair Plus 服务中心。

3.8 获取航班积分
会员在成为会员后可获取 Finnair Plus 积分。然而,如果航班在申请前没有确定超过六个月,则可以追加批准与会员申请一起提交的、用于一次往返芬兰航空航班(航空公司代码 AY 必须显示为“承运人”)的积分。这种积分不计入其他 Finnair Plus 等级的升级中。

3.9
已支付的官方公布票价的所有芬兰航空定期航班 (AY) 可以获赠积分。机票上必须出现芬兰航空公司承运人代码 (AY)“CARRIER”(承运人)字样。搭乘始发于芬兰的芬兰航空包机将依照单独的表获赠积分。芬兰航空公司保留在任何时候指定包括 Finnair Plus 计划在内的定期航班、票价和机票类型权力。

3.10
如果机票上的合作伙伴承运人代码显示为“承运人”,且为任何合作伙伴共享航班,则可已获得积分。若非另有说明,从合作伙伴处收集的积分仅计入相同的 Finnair Plus 等级。

3.11
定期航班将依照舱位等级根据地区或单独定义的乘数累积积分。积分根据预订舱位和乘客为其支付的票价和机票类型进行赠送。承运人对预订舱位/舱位等级所作的更改不会增加或减少所赠送积分。芬兰航空保留根据预订舱位和票价或机票类型以及定义的乘数赠送积分的权利。请参阅网站页面上的积分表了解详情。

3.12
当会员已购票(机票上标注芬航代码)且已确认航班选座,此时如因技术原因(包括因上述原因更改航线)而取消或延误芬兰航空航班,则可获得积分。如因天气条件或芬兰航空无法控制的其它原因等不可抗力取消航班,则不予发放积分。如果因不可抗力或芬兰航空无法控制的其它原因而变更航线,则也不发放积分。如果会员因芬兰航空航班延误(因不可抗力或其它原因)而错过由芬兰航空合作伙伴运营的航班,则不向合作伙伴的航班发放积分。

3.13
如航班由芬兰航空以外的航空公司运营,此时因技术原因出现航班取消或延误,不予发放积分。如果航班因不可抗力或其他超出合作伙伴控制的原因而取消或延迟,则不予发放积分。如果因不可抗力或合作伙伴无法控制的其他原因而发生改道,则也不发放积分。在任何情况下,这些航班的变化(例如更改航线或取消航班)后,会员都无法获得 Finnair Plus 积分。

3.14
已产生的航班积分仅根据所用机票登记在 Finnair Plus 帐户中。已过期、已兑换、未使用或已取消的机票,以及改为不参与该奖励计划的航空公司的机票,均不能获得积分。如果会员在预订机票或办理登机手续时提供其 Finnair Plus 会员编号,则可在航班抵达后登记已核准机票的赠送积分。会员编号会输入到预订系统中。如果在预订时或登机时获得会员编号,则在航班起飞后 1 到 4 周内登记积分。对于芬兰包机航班,则须在芬兰办理登机手续时出示 Finnair Plus 会员卡。

3.15 获取其他合作伙伴服务的积分
Finnair 已与 Finnair Plus 网站上提及的合作伙伴就与 Finnair Plus 计划的合作达成一致。您可通过网站或 Finnair Plus 服务中心获取积分收集信息。芬兰航空不对这些规则中的任何错误印刷负责。保留更改的权利。如果合作协议中的这方面发生变化,Finnair Plus 会员不能要求积分或奖励积分。

3.16
对于汽车租赁,当根据汽车租赁公司规定的条款租赁汽车时,将获得单独商定的积分数。为确保获得积分,会员在租车时务必出示 Finnair Plus 会员卡。根据第 3.6 条,仅对在六 (6) 个月内签订的汽车租赁协议可追溯发放积分。

3.17
如果入住合作酒店,我们将按过夜或住宿次数收集单独协定的积分数。办理入住手续时必须出示会员卡,以确保将积分记入帐户中。如果两名会员共住一间酒店客房,则只有一名会员能获得积分。仅按过夜或住宿次数对每一间酒店客房赠送一次积分。只能对时间不超过此前六 (6) 个月的酒店发票进行追溯积分赠送。

3.18
根据芬兰航空单独规定的条款,在芬兰航空航班上购买东西(不包括 Snacks & Bar 商品)时,会员在柜台出示 Finnair Plus 会员卡时可获得积分。如果在预订表中输入了 Finnair Plus 会员编号,则可对预订赠送积分。积分无法追溯赠送。

3.19
按照约定的方式,在使用 Finnair Plus 万事达卡 (MasterCard) 和 Finnair Plus 维萨卡 (Visa) 购物时,芬兰航空及其财务公司合作伙伴赠送 Finnair Plus 积分。在为产品和服务付款时将这些卡作为签帐卡或信用卡使用,将在主持卡人的帐户中积累 Finnair Plus 积分。提取现金、通过信用帐户支付发票或转账不积累积分。所积累的积分不能积累到会员的等级积分余额中。

3.20
按单独约定,Finnair Plus 积分从其他合作伙伴提供的服务中累积。追溯性发放积分可能有部分限制。

4.1 一般信息
所有 Finnair Plus 奖励航班均通过 Finnair Plus 服务中心或通过其提供的渠道预订。可仅使用 Finnair Plus 积分或积分和现金的组合方式兑换奖励。有关特定奖励所需的积分数的信息,请访问互联网或咨询 Finnair Plus 服务中心。某些奖励只能在线兑换。预订奖励时,将从帐户中扣除同等数量的积分。奖励不能转换成现金,也不能领取两个重叠的奖励。丢失、被盗或未使用的机票或奖励券无效,也不得赎回。如果会员没有足够的积分数进行支付,Finnair Plus 服务中心有权追溯向乘客收取奖励费用。奖励费用由当前的正常定价决定。还需收取服务费。

4.2
奖励可赠予其他人。预留奖励时必须提供他/她的姓名。允许代理人使用其帐户的会员必须向 Finnair Plus 服务中心提供书面授权。

4.3
芬兰航空及其合作伙伴都有权以他们认为合适的方式确定在任何特定时间向会员授予何种类型的奖励。芬兰航空及其合作伙伴有权在指定期间限制奖励数量或停止授予奖励。

4.4
应在计划使用日期前最短前 7 天、最长 360 天内进行奖励预订。如果通过邮件将机票寄给会员,则芬兰境内最短寄送时间为 7 天,境外为 10–30 天。芬兰航空保留拒绝接受在使用日期前七 (7) 天内所下的订单的权利。请从 Finnair Plus 服务中心了解更详尽的预订与购买规则。

4.5
会员自行支付机场税、客运费、服务费以及芬兰航空或当局设定的其它付款。会员负责按照现行法规支付所有税费以及与奖励或福利相关的可能支付的款项(含增值税)。芬兰航空不承担会员的任何税费或其它费用。如果兑换机票后取消奖励旅行,则税款不予退还。芬兰航空不承担会员可能产生的任何税费或其它费用。会员自行负责获得签证和其他正式文件。

4.6
不应通过将奖励航班或其他 Finnair Plus 优惠与按正常价格收费的航班、在酒店过夜或其他类似服务进行比较来判断其价值。航班机票的价格会随其购买时间和地点以及相关机票的类型而不同。该原则同样适用于其他奖励。奖励旅行的价值也受限于以下事实:其供应量少于正常票价的机票,而且须遵守预订限制。购买机票的条款另行声明。

4.7 取消奖励
对于芬兰航空合作伙伴之一授予的奖励,将遵守相关合作伙伴的取消条款或包价旅游的一般条款。这些条款规定会员取消奖励必须承担的费用,以及该会员支付的某些款项(例如机场税和客运费)在取消时是否会退款。如果会员在使用奖励之前取消奖励,芬兰航空将以礼券或其他类似文件的形式退还针对未使用奖励而扣除的积分。如果出示的礼券(例如酒店礼券)在固定期限内有效,即使未使用此礼券,芬兰航空也不会退回积分。关于奖励航班,适用第 4.11 节和相关航空公司的取消条款。

4.8 奖励航班
可兑换芬兰航空或 Finnair Plus 合作伙伴的定期航班的奖励航班。奖励航班所需的乘客舱位的座位数量有限。在某些特定时间或某些指定航线不能预订奖励航班。芬兰航空及其合作伙伴有权以他们认为合适的方式限制授予的奖励航班数量。可以从互联网和 Finnair Plus 服务中心获取关于此类限制的信息。因此,会员无权用其积分兑换某定期航班的座位。如果航班与其他一些航空公司联合运营,授予的奖励仅限参加 Finnair Plus 计划的航空公司的座位配额。奖励航班的机票只能在单独指定的芬兰航空办事处兑换。不能用 Finnair Plus 积分兑换芬兰航空包机航班的奖励航班。

4.9
奖励航班的所有航段都必须有确认的座位。兑换的定期航班的奖励不能与任何其他票价类型或折扣票价结合使用,也不能用于部分支付任何其他费用,但第 4.12 条所指的例外情况除外。

4.10
所有奖励航班均为往返航班,且必须返回到出发地点(单程奖励航班除外)。可以从不同目的地返回(各个航空公司决定例外情况),但将始终基于较高的部分扣除奖励对应的积分数量。旅行不能在中途停留地点中断,而是必须继续搭乘下一个能乘坐的航班前往目的地。但是,洲际往返奖励航班允许中途停留一次。往返奖励航班不能在同一天飞行。定期航班的奖励机票自预订之日起 12 个月内有效,且返程航班必须始终在此期限内飞行。

4.11
如果在兑换机票之前取消了旅行并且最迟在旅行前的工作日通知了 Finnair Plus 服务中心该取消信息,则未用奖励航班的积分(芬兰航空和 Finnair Plus 合作伙伴的航班)会被返还到会员帐户上。如果是在兑换了机票之后但在旅行开始之前取消了旅行,积分将被返还到会员帐户上,但需要以未使用的机票作为交换条件。需要向会员收取每张机票 50 欧元或其它等额货币的取消费。剩余部分(即税费和客运费)将返还。如果在出票后才进行旅行更改,则会向会员收取每张机票 50 欧元或其它货币等额金额,以及因该项更改而产生的税费和客运费。通过 Classic 奖励,可以变更返程航班,变更费用为每名乘客 50 欧元。必须至少在原有返程航班起飞前一天进行变更,不允许修改航线。仅可对由芬兰航空运营的奖励航班进行变更。如果会员没有取消航班(放弃航班),则不会返回积分。芬兰航空奖励航班机票只在签发机票的航空公司有效。

4.12 芬兰航空航班升级奖励
只有芬兰航空定期航班才能升级(AY 飞机且机票上有 AY 代码)。会员必须有确认的经济舱预订和 Finnair Plus 服务中心可关联奖励的兑换航班机票。升级奖励仅适用于以公布票价发出的机票。无论是否升级,原经济舱机票限制均有效。如果变更航线,须遵守原机票预订舱位的规定,旅行应乘坐经济舱。虽然座位数量有限,但芬兰航空会在航班预订情况允许的情况下,尝试以所期望的方式在航班起飞前 37 小时确认升级。如果此时未确认升级,将会取消候补名单,并在 1–4 个工作日内退还积分/礼券。升级奖励一次只能用于提升一个旅行舱位。某些单独指定的芬兰航空航班无法使用升级奖励。芬兰航空有权规定升级奖励限制,并在它认为合适的时候更改这些限制。限制信息可通过互联网或从 Finnair Plus 服务中心获得。

4.13 其他奖励
必须通过 Finnair Shop (www.finnairshop.com) 在线订购奖励券。在通过电子邮件发送给会员的文档中说明了奖励机票的有效性和任何其他相关限制。必须在计划使用日期前四 (4) 周订购 Priority Club Rewards 优惠券。

4.14
会员本人直接通过其选择的合作伙伴的预订中心进行预订。进行预订时,会员必须声明这是 Finnair Plus 奖励。使用该奖励时必须出示原奖励券。


4.15 租车奖励
奖励按照每家汽车租赁公司制定的条款提供。任何燃料、附加保险和其他费用均由租客自行支付。汽车必须始终返回其租赁地点。对于奖励租赁,必须满足正常的汽车租赁要求,例如年龄、驾驶证和信用(国际信用卡)。

4.16
发出的礼券上有实际驾驶员的姓名,租赁协议上也应注明其姓名。礼券不可更改,Finnair Plus 服务中心或相关汽车租赁公司进行更改除外。

4.17 酒店住宿奖励
参加 Finnair Plus 计划的酒店有权限制某个地区或酒店的奖励住宿数量,每房每晚收费超过一张奖励券,以及规定有关使用奖励的其他条款和限制。Priority Club Rewards 有自己的奖励积分要求。

5.1
芬兰航空可能随时终止 Finnair Plus 计划,或代之以另一个计划,在此类终止之前会提前至少六 (6) 个月书面通知会员。自通知之日起,积分有效期为六 (6) 个月,此后所有积分均会取消。芬兰航空不负责以任何方式对任何未使用的积分或奖励进行补偿。

5.2
芬兰航空有权随时停止任何会员的会员资格,在终止会员资格之前会提前至少六 (6) 个月通知相关会员,无需说明任何原因。会员剩余的积分有效期为自通知之日起六 (6) 个月,此后所有积分均会取消。芬兰航空不负责以任何方式对任何未使用的积分或奖励进行补偿。

5.3
芬兰航空有权在说明原因的情况下随时停止会员的会员资格,而且在此类情况下,芬兰航空有权取消会员的积分,无需提前通知。上述原因包括违反本规则的任何行为或伪造、篡改、出售或未经授权而将授予会员本人的机票或礼券等权限转移给他人。

5.4
会员有权随时终止会员资格,但须书面通知 Finnair Plus 服务中心。芬兰航空在收到通知后将取消会员积分。会员去世后会员资格结束。

5.5
芬兰航空有权随时自行决定更改 Finnair Plus 计划、Finnair Plus 规则以及授予会员的奖励(包括更改合作伙伴、积分获取、积分累积、奖励所需积分数、授予航班奖励和相关限制、兑换奖励的程序以及积分的有效性)。此类更改立即生效,无需事先通知,除非由芬兰航空另行指定。芬兰航空通过 Finnair Plus 网站通知会员此类更改。Finnair Plus 新闻和类似出版物也会刊登出版时发生的此类更改通知。芬兰航空尽力让顾客了解有关 Finnair Plus 计划服务的最新信息。会员可以通过互联网或服务中心找到最新信息。会员继续使用其 Finnair Plus 卡即表示同意任何更改。如果会员不同意所做更改,他/她有权根据第 5.4 节终止会员资格。芬兰航空对所作更改导致的损失不承担责任(包括积分损失、福利损失或福利降级),芬兰航空也不会以任何方式赔偿此类损失。

5.6
如果在过去十 (10) 年中,会员的会员帐户中未登记过交易并因此没有有效的 Plus 积分,则芬兰航空有权从 Finnair Plus 会员登记中删除该客户的个人详细信息及会员编号,从而取消其 Finnair Plus 会员资格。
通过填写 Finnair Plus 会员申请表,客户可以重新加入 Finnair Plus 计划。

6.1
芬兰航空对 Finnair Plus 计划的会员资格或会员相关的任何损失不承担责任,除非此类损失是由于芬兰航空故意或疏忽照顾造成的。

6.2
芬兰航空将本着良好意愿,努力化解与会员之间因计划运营导致的所有不明确因素。有关 Finnair Plus 计划适用芬兰法律,任何纠纷将提交芬兰的法院解决。

6.3
多家芬兰航空合作伙伴参与 Finnair Plus 计划的服务。除通过 Finnair Plus 客户电子邮件分发的有关 Finnair Plus 计划的信息,也可以向会员提供芬兰航空及其合作伙伴的市场资料。芬兰航空可能会将有关会员的个人数据转交给其合作伙伴用于直接营销。因此 Finnair Plus 合作伙伴也可能使用 Finnair Plus 客户登记表中的信息开展自己的直接营销。合作伙伴不会将客户信息转移给第三方。会员有权以书面形式通知 Finnair Plus 服务中心,禁止将其个人资料转移给芬兰航空的合作伙伴。若您决定不再接收芬兰航空任意市场营销电子邮件,则之后,我们将只向您发送与您账户和会员相关的交易电子邮件(如月度积分余额电子邮件)。您不能退订这些电子邮件。

6.4
使用由雇主支付的商务旅行所得的积分时,须遵循雇主的指示,而且在享受福利时,应遵守适用的法律(包括税法)。部分国家可能有适用于国家和公共部门雇员的具体法规,我们建议您确保知晓并理解这些规定(如适用)。部分福利可能会影响税金,例如附加福利税。我们建议您咨询您的会计师或税务顾问,以确保您了解可能造成的税金影响。您也可以在芬兰税务管理网站 www.vero.fi 上找到芬兰客户的更多信息。

6.5
芬兰航空对这些规则的任何印刷错误概不承担责任并保留进行修改的权利。

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