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中国
请注意,可能需要支付附加服务费。使用以上自助服务选项获取航班、预订、Finnair Plus 帐户等方面的帮助。
中国客户服务、预订、Finnair Plus 以及反馈和索赔
中文:
服务时间:周一至周五上午 9 点至下午 6 点
英语:
服务时间:周一至周日:24 小时
请注意,周末和公众节假日期间,我们不提供客户服务。
芬兰航空客户服务
购买或改签机票、旅游增值服务、时间表、价格和产品咨询:
电话:+358 300 871 160(1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费)
请注意,在等待和通话期间,也会按分钟收取本地网络费。
芬兰语和瑞典语:周一至周五:上午 7 点至下午 6 点,周六至周日:上午 8 点至下午 4 点(芬兰时间)
英语:24 小时
交通或付款中断情况与特殊帮助服务:
电话:+358 9 818 0800(本地网络费)
请注意,在等待和通话期间,也会按分钟收取本地网络费。
芬兰语和瑞典语:周一至周五:上午 7 点至下午 6 点,周六至周日:上午 8 点至下午 4 点(芬兰时间)
英语:24 小时
Finnair Plus 计划:使用 Finnair Plus 积分以及 Finnair Plus 计划咨询预订或更改奖励航班机票、升舱:
电话:+358 300871161(1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费)
请注意,在等待和通话期间,也会按分钟收取本地网络费。
周一至周五:上午 8 点至下午 6 点
客户反馈与索赔
地址:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
隐私
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Finnair Shop 预购
为您的下一次航班预购免税商品,尽情享受您的旅程!在机场无需烦恼或匆忙 - 登机时,您所购买的商品已准备就绪。
电话:+358 10 800 400(收取本地网络费/移动话费)
服务时间:周一至周五上午 9 点至下午 1 点。节假日休息。
行李延误或损坏
如果您的行李未随机抵达,请联系到达大厅的到达服务台,工作人员将创建行李延误报告。
失物招领
如果您在我们的航班上意外遗留个人物品:
航班位于芬兰境内的情况
该物品将移交给 Suomen Löytötavarapalvelu(失物招领处)。请访问他们的网站获取联系信息。
请注意,遗失的物品如果是护照,则将移交给芬兰边境检查局。
飞机上遗留的烟、酒和其它免税商品将交给赫尔辛基机场海关乘客控制中心。请致电 +358 9 6141 联系他们。
航班位于芬兰境外的情况
请联系当地机场失物招领处。视物品种类及其发现者(机组人员或清洁公司)的情况,物品也可能交至芬兰航空的地勤代理商,由其将物品送回位于芬兰的 Suomen Löytötavarapalvelu。请访问他们的网站获取联系信息。
赫尔辛基机场
在机场的航站楼或停车场发现的所有物品将被送至 Excess Baggage Company 服务台。
您可以致电 +358 9 81 71 19 68 或发送电子邮件至 helsinki@excess-baggage.com,向 Excess Baggage Company 咨询遗失物品。
其他机场
如果您将个人物品遗留在其他机场,请联系相关机场。