快速在线支持
使用以下自助服务选项获取航班、预订、Finnair Plus 帐户等方面的帮助。
客户服务联系人
中国
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中国客户服务、预订、Finnair Plus 以及反馈和索赔
服务时间：
- 中文：周一至周五：上午 9 点至下午 6 点
- 英语：周一至周日：24 小时
所有时间均为本地时间。
芬兰航空客户服务
购买或改签机票、旅游增值服务、时间表、价格和产品咨询：
电话：+358 300 871 160（1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
- 芬兰语和瑞典语：周一至周五：上午 7 点至下午 6 点，周六至周日：上午 8 点至下午 4 点（芬兰时间）
- 英语：24 小时
交通或付款中断情况与特殊帮助服务：
电话：+358 9 818 0800（本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
- 芬兰语和瑞典语：周一至周五：上午 7 点至下午 6 点，周六至周日：上午 8 点至下午 4 点（芬兰时间）
- 英语：24 小时
Finnair Plus 计划：使用 Finnair Plus 积分以及 Finnair Plus 计划咨询预订或更改奖励航班机票、升舱：
电话：+358 300871161（1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
周一至周五：上午 8 点至下午 6 点
客户反馈与索赔
地址:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
隐私
您可在“我的隐私”服务中编辑 cookie 与直接营销设置，访问并请求您的客户活动与历史数据。
Finnair Shop 预购
为您的下一次航班预购免税商品,尽情享受您的旅程！在机场无需烦恼或匆忙 - 登机时，您所购买的商品已准备就绪。
电话：+358 10 800 400（收取本地网络费/移动话费）
服务时间：周一至周五上午 9 点至下午 1 点。节假日休息。
行李延误或损坏
如果您的行李未随机抵达，请联系到达大厅的到达服务台，工作人员将创建行李延误报告。
失物招领
如果您在我们的航班上意外遗留个人物品：
航班位于芬兰境内的情况
该物品将移交给 Suomen Löytötavarapalvelu（失物招领处）。请访问他们的网站获取联系信息。
请注意，遗失的物品如果是护照，则将移交给芬兰边境检查局。
飞机上遗留的烟、酒和其它免税商品将交给赫尔辛基机场海关乘客控制中心。请致电 +358 9 6141 联系他们。
航班位于芬兰境外的情况
请联系当地机场失物招领处。视物品种类及其发现者（机组人员或清洁公司）的情况，物品也可能交至芬兰航空的地勤代理商，由其将物品送回位于芬兰的 Suomen Löytötavarapalvelu。请访问他们的网站获取联系信息。
赫尔辛基机场
在机场的航站楼或停车场发现的所有物品将被送至 Excess Baggage Company 服务台。
您可以致电 +358 9 81 71 19 68 或发送电子邮件至 helsinki@excess-baggage.com，向 Excess Baggage Company 咨询遗失物品。
其他机场
如果您将个人物品遗留在其他机场，请联系相关机场。