快速在线支持
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客户服务联系人
中国
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中国客户服务、预订、Finnair Plus 以及反馈和索赔
服务时间：
- 中文：周一至周五：上午 9 点至下午 6 点
- 英语：周一至周日：24 小时
聊天 24/7 全天候可用。
所有时间均为本地时间。
芬兰航空客户服务
购买或改签机票、旅游增值服务、时间表、价格和产品咨询：
电话：+358 300 871 160（1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
- 芬兰语和瑞典语：周一至周五：上午 7 点至下午 6 点，周六至周日：上午 8 点至下午 4 点（芬兰时间）
- 英语：24 小时
交通或付款中断情况与特殊帮助服务：
电话：+358 9 818 0800（本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
- 芬兰语和瑞典语：周一至周五：上午 7 点至下午 6 点，周六至周日：上午 8 点至下午 4 点（芬兰时间）
- 英语：24 小时
Finnair Plus 计划：使用 Avios 以及 Finnair Plus 计划咨询预订或更改奖励航班机票、升舱：
电话：+358 300 871 161（1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费）
请注意，在等待和通话期间，也会按分钟收取本地网络费。
周一至周五：上午 8 点至下午 6 点
Finnair Plus 计划：找回遗漏的 Avios：
请使用我们的找回遗漏的 Avios 表格。
客户反馈与索赔
地址:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
隐私
您可在“我的隐私”服务中编辑 cookie 与直接营销设置，访问并请求您的客户活动与历史数据。
行李延误或损坏
如果您的行李未随机抵达，请联系到达大厅的到达服务台，工作人员将创建行李延误报告。
失物招领
如果您的物品遗留在飞往赫尔辛基机场的芬兰航空航班上
遗留在芬兰航空航班或遗失于赫尔辛基机场的物品将被送至赫尔辛基机场的 Excess Baggage Company 服务台。您可以在 www.lostproperty.org 上在线查询您的物品（选择机场 / 航空公司）。
飞机上遗留的烟草制品和酒精将交给赫尔辛基机场海关乘客控制中心。
如果您的物品遗留在芬兰境内的其它机场，请联系机场信息台。您可以在每个机场的网站上找到联系方式。
如果您的物品遗留在芬兰境外的芬兰航空航班上
请联系当地机场失物招领处。
如果您的护照遗留在芬兰航空航班上
如果您在飞往或离开非申根地区的芬兰航空航班上丢失护照，该护照将被交给芬兰边境管理局。在申根地区的航班上遗失的护照将交给 Excess Baggage Company。