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客户服务联系人

中国

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中国客户服务、预订、Finnair Plus 以及反馈和索赔

电话:+86 218 036 0406

电子邮件:greaterchina@finnair.com

服务时间:

  • 中文:周一至周五:上午 9 点至下午 6 点
  • 英语周一至周日:24 小时

节假日休息。

所有时间均为本地时间。


芬兰航空客户服务

购买或改签机票、旅游增值服务、时间表、价格和产品咨询:

电话:+358 300 871 160(1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费)

请注意,在等待和通话期间,也会按分钟收取本地网络费。

  • 芬兰语和瑞典语:周一至周五:上午 7 点至下午 6 点,周六至周日:上午 8 点至下午 4 点(芬兰时间)
  • 英语:24 小时

交通或付款中断情况与特殊帮助服务:

电话:+358 9 818 0800(本地网络费)

请注意,在等待和通话期间,也会按分钟收取本地网络费。

  • 芬兰语和瑞典语:周一至周五:上午 7 点至下午 6 点,周六至周日:上午 8 点至下午 4 点(芬兰时间)
  • 英语:24 小时

Finnair Plus 计划:使用 Finnair Plus 积分以及 Finnair Plus 计划咨询预订或更改奖励航班机票、升舱:

电话:+358 300871161(1.70 欧元/基本通话费 + 本地网络费)

请注意,在等待和通话期间,也会按分钟收取本地网络费。

周一至周五:上午 8 点至下午 6 点


客户反馈与索赔

地址:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


隐私

您可在“我的隐私”服务中编辑 cookie 与直接营销设置,访问并请求您的客户活动与历史数据。


Finnair Shop 预购

为您的下一次航班预购免税商品,尽情享受您的旅程!在机场无需烦恼或匆忙 - 登机时,您所购买的商品已准备就绪。

电话:+358 10 800 400(收取本地网络费/移动话费)

服务时间:周一至周五上午 9 点至下午 1 点。节假日休息。


行李延误或损坏

如果您的行李未随机抵达,请联系到达大厅的到达服务台,工作人员将创建行李延误报告。


失物招领

如果您在我们的航班上意外遗留个人物品: 

航班位于芬兰境内的情况

该物品将移交给 Suomen Löytötavarapalvelu(失物招领处)。请访问他们的网站获取联系信息。 
请注意,遗失的物品如果是护照,则将移交给芬兰边境检查局。
飞机上遗留的烟、酒和其它免税商品将交给赫尔辛基机场海关乘客控制中心。请致电 +358 9 6141 联系他们。 

航班位于芬兰境外的情况

请联系当地机场失物招领处。视物品种类及其发现者(机组人员或清洁公司)的情况,物品也可能交至芬兰航空的地勤代理商,由其将物品送回位于芬兰的 Suomen Löytötavarapalvelu。请访问他们的网站获取联系信息。

赫尔辛基机场

在机场的航站楼或停车场发现的所有物品将被送至 Excess Baggage Company 服务台。 
您可以致电 +358 9 81 71 19 68 或发送电子邮件至 helsinki@excess-baggage.com,向 Excess Baggage Company 咨询遗失物品。 

其他机场

如果您将个人物品遗留在其他机场,请联系相关机场。


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