Vilkår og betingelser for oppgradering | Finnair

Vilkår og betingelser for oppgradering

På grunn av koronaviruset har flyplass- og flyreisetjenestene våre blitt endret. Checklist for safe travelling

Inkludert i oppgraderingsgebyret

Oppgradering til business-klasse inkluderer

  • Sete på business-klasse
  • Innsjekking på business-klasse
  • Prioritert sikkerhetskontroll på Helsinki lufthavn og andre utvalgte flyplasser
  • Finnair venteområdetjenester på avreiseflyplassen under den oppgraderte flyreisen
  • Ett ekstra kolli med innsjekket bagasje (maks. 32 kg)
    • Den økte tillatte mengden bagasje for oppgradering kjøpt på forhånd gjelder for hele reisen, fra avreisestedet og til det endelige reisemålet i én retning, selv om oppgraderingen kjøpes for kun én del av reisen, så lenge alle flyreisene er ruteflyreiser som markedsføres av Finnair, og betjenes av Finnair eller Norra 
      • Eksempel: Paris–Helsinki–Beijing–Helsinki–Paris, alle flyreiser som markedsføres og betjenes av Finnair. Oppgradering kjøpt for Helsinki–Beijing-ruten: den økte tillatte mengden bagasje gjelder for de utgående segmentene Paris–Helsinki og Helsinki–Beijing.
    • Hvis reisen fra avreisestedet til det endelige reisemålet består av én eller flere flyreiser som betjenes av et annet flyselskap enn Finnair, gjelder ikke den tillatte mengden bagasje for business-klasse på flyreisen(e) som betjenes av det andre flyselskapet.
      • Eksempel: Helsinki–London–New York, Helsinki–London betjenes av Finnair, London–New York betjenes av British Airways. Oppgradering kjøpt for Helsinki–London-ruten: Den økte tillatte mengden bagasje gjelder bare for Helsinki–London-segmentet. Den økte tillatte mengden bagasje gjelder ikke for segmentet London–New York, siden ruten betjenes av et annet flyselskap enn Finnair.
  • Business-klassemåltider og -drikke
  • Internett-tilgang for én time på langdistanseflyreiser og 30 minutter med Browse-pakken på flyreiser innad i Europa og Midtøsten. Finnair Plus Gold-, Platinum- og Platinum Lumo-medlemmer kan ha sine ekstra fordeler. Se Finnair Plus-fordelene.

Vær oppmerksom på at fra og med 15. juni 2021 avhenger fordelene inkludert i oppgraderingen av business-klasse av når oppgraderingen ble kjøpt. 

  • Når kjøpt på forhånd, er alle fordelene som angitt ovenfor inkludert i oppgraderingen til business-klasse. 
  • Når kjøpt på på flyplassen, inkluderer oppgraderingen business-klasseopplevelsen om bord, mens prioriterte tjenester på flyplassen og loungetilgang ikke er inkludert. Reglene for den opprinnelige billetten din definerer også tillatt mengde bagasje. 

Oppgradering til Premium Økonomi inkluderer: 

  • Sete i Premium Økonomiklasse 
  • Premium Økonomi-måltider og -drikke 
  • Tillatt mengde innsjekket bagasje basert på den opprinnelige økonomiklassebilletten  

Merk:

  • Finnair Plus-poeng tildeles i henhold til den opprinnelige billetten
  • Det kan hende at ikke alle flyplasstjenestene som er inkludert i oppgraderingen til business-klasse er tilgjengelige på grunn av rutetabeller, flyplassbegrensninger eller andre uregelmessigheter
  • Tilleggstjenester som er kjøpt for den opprinnelige billetten på forhånd gjennom Finnair, refunderes automatisk innen 10 virkedager, unntatt:
    • Når du oppgraderer til Premium Økonomi-klasse: Ekstra bagasje, loungetilgang, Internett-tilgang og forhåndsbestilte godbiter som champagne og sjokolade, som vi fortsatt leverer til den oppgraderte flyreisen. 
    • Når du oppgraderer til business-klasse: Internett-tilgang og forhåndsbestilte godbiter som champagne og sjokolade, som vi fortsatt leverer til den oppgraderte flyreisen.
    • Når du oppgraderer til business-klasse: Ved refusjon av forhåndsbetalt ekstra bagasje på videreforbindelser på Finnair, refunderes bare den delen av gebyret for ekstra bagasje for den oppgraderte flyreisen. Refusjonsbeløpet beregnes basert på flyavstanden til det oppgraderte segmentet i forhold til hele reisen. 
      • Hvis du for eksempel har kjøpt ekstra bagasje for reiseruten Paris–Helsinki–Beijing, og senere kjøper en oppgradering til business-klasse for bare Paris–Helsinki-segmentet, får du refundert omtrent 23 % av det opprinnelige gebyret for ekstra bagasje fra Paris til Beijing. 

Oppgradering med penger 

  • Du kan kjøpe oppgradering tidligst 59 dager før avgang på nettsted vårt, via Finnair-appen eller gjennom vår kundeservice hvis det er tilgjengelighet. 
  • Oppgraderingsprisen og -tilgjengeligheten kan variere til forskjellige tider før avgang, men det er ingen forskjell i tilgjengeligheten mellom salgskanalene; de bruker alle den samme informasjonen om tilgjengelighet. 

Merk at kortbetalinger for tiden er midlertidig utilgjengelige for kjøp av oppgraderinger i Finnair.com og Finnair-appen. Hvis du vil betale med kort, kan du be om oppgraderingen ved å kontakte kundeservice via chat eller telefon.

Husk å logge på som Finnair Plus-medlem før du sjekker tilgjengeligheten. På denne måten kan du se poengene og de gyldige oppgraderingsfordelene dine som en betalingsmetode.

Oppgradering med Finnair Plus-poeng og oppgraderingsfordeler 

  • Alle Finnair Plus-medlemmer kan sette seg på venteliste for en oppgradering 360 dager til 40 timer før avgang.
  • For Finnair Plus Silver- og Basic-medlemmer er bekreftede oppgraderinger tilgjengelige tidligst 59 dager før avgang hvis det er oppgraderingstilgjengelighet med poeng og oppgraderingsfordeler.
  • Finnair Plus Platinum Lumo-, Platinum- og Gold-medlemmer kan løse inn bekreftede oppgraderinger opptil 360 dager før avreise hvis det er ledige oppgraderinger med poeng og oppgraderingsfordeler.
  • Det tilsvarende antallet Finnair Plus-poeng eller oppgraderingsfordeler trekkes fra kontoen når du ber om en bekreftet eller ventelisteoppgradering.
  • Finnair begynner å bekrefte oppgradering av venteliste 59 dager før flyavgang, avhengig av oppgraderingstilgjengelighet med poeng og oppgraderingsfordeler.
  • Oppgraderinger på venteliste bekreftes senest 37 timer før avreise hvis det er tilgjengelighet. Finnair sender en e-postmelding om ventelistesituasjonen senest 37 timer før avreise.
  • Hvis den ventelistede oppgraderingen ikke bekreftes senest 37 timer før avgang, refunderes Finnair Plus-poengene og/eller oppgraderingsfordelene innen 24 timer. Vær oppmerksom på at utløpsdatoen for oppgraderingsfordelene forblir den samme etter refusjonen, og oppgraderingsfordelene refunderes ikke hvis utløpsdatoen har passert.
  • Oppgradering er kun tilgjengelig på oppsatte Finnairs ruteflyreiser (AY-kode på billetten og flyreisen betjenes av Finnair). Oppgraderingen kan løses inn på Internett eller via Finnair-appen hvis billettnummeret starter med 105.
  • Hvis reiseruten inkluderer videreforbindelser, og langdistanseflyreisen oppgraderes med Finnair Plus-poeng, kan den europeiske videreforbindelsen oppgraderes uten ekstra kostnader hvis det er tilgjengelighet.
  • Oppgraderinger med poeng er ikke tilgjengelige for bonusflyreiser eller billetter som kjøpes med tilbud om penger + poeng.
  • Oppgraderinger kan bare gjøres etter at den opprinnelige bestillingen er bekreftet og flybilletten er utstedt.

Endringer og kanselleringer

Hvis flyreisen din er kansellert på grunn av Finnair

Hvis flyreisen din kanselleres, omdirigerer Finnair flyreisen din:

  • Hvis den omdirigerte flyreisen betjenes av Finnair, blir du ombestilt til den oppgraderte reiseklassen avhengig av tilgjengelighet. 
  • Hvis den omdirigerte flyreisen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair, blir du ombestilt til den opprinnelige reiseklassen. 

Hvis det ikke er noen tilgjengelighet på den oppgraderte reiseklassen på grunn av omdirigeringen, gjelder følgende retningslinjer for refusjon: 

  • Penger: Full refusjon av det betalte oppgraderingsgebyret.
  • Finnair Plus-poeng og/eller oppgraderingsfordeler: full refusjon av poeng og/eller oppgraderingsfordeler brukt til oppgraderingen.

Hvis reiseklassen din er nedgradert, kan du søke om refusjon ved å bruke refusjonsskjemaet eller ved å kontakte Finnairs kundeservice.

Kansellering eller endring av flyreisen din

a) Kansellering av flyreisen din

  • De opprinnelige billettreglene gjelder for den oppgraderte billetten.
  • Følgende retningslinjer for refusjon gjelder for oppgraderingen:
    • Penger: Full refusjon av det betalte oppgraderingsgebyret hvis kanselleringen gjøres minst 24 timer før avgang. Merk: Ingen refusjon hvis kanselleringen gjøres mindre enn 24 timer før avgang.
    • Finnair Plus-poeng og/eller oppgraderingsfordeler: full refusjon av poeng og/eller oppgraderingsfordeler brukt til oppgraderingen. Merk: Ingen refusjon av poeng og/eller oppgraderingsfordeler ved manglende oppmøte, noe som betyr at passasjeren ikke kansellerte flybilletten og ikke gikk om bord på flyet.

b) Endre flyreisen din eller dato for flyreisen

  • De opprinnelige billettreglene gjelder for den oppgraderte billetten. Ta kontakt med Finnairs kundeservice for å be om endringen.
    • Flyvninger betjent av Finnair: Finnair oppgraderer deg til den ønskede reiseklassen hvis det er tilgjengelighet, og hvis den samme bookingklassen er tilgjengelig. Hvis ikke gjelder refusjonen i henhold til retningslinjene for refusjon som beskrevet ovenfor (kansellering av flyreisen din). 
    • Flyreiser som betjenes av et annet flyselskap enn Finnair: Ny flyreise vil være i den opprinnelige reiseklassen. Refusjon gjelder i henhold til retningslinjene for refusjon som beskrevet ovenfor (kansellering av flyreisen din). 

Generelle vilkår og betingelser

Navigert til siden: Vilkår og betingelser for oppgradering