Vilkår og betingelser for oppgradering

Inkludert i gebyret for oppgradering

Oppgradering til business-klasse inkluderer

• Sete på business-klasse, inkludert reservasjon av sete
• Prioritert innsjekking og ombordstigning
• Prioritert sikkerhetskontroll på Helsinki lufthavn og andre utvalgte flyplasser
• Tjenester fra Finnairs venteområde på flyplassen for avreise under den oppgraderte flyreisen
• Tillatt mengde bagasje i henhold til den opprinnelige billetten før oppgradering
• Ett inkludert kolli håndbagasje når du oppgraderer en Economy Superlight-billett
• Drikke og måltid på business-klasse
• Internettilgang i én time på interkontinentale flyreiser og 30 minutters Stream-pakke på flyreiser i Europa og Midtøsten. Medlemmer av Finnair Plus Gold, Platinum og Platinum Lumo kan få en ekstra fordel. Se Finnair Plus-fordeler.

Noter deg at gevinstene inkludert i oppgraderingen av business-klasse, avhenger av når oppgraderingen ble kjøpt og betalt. 

• Når den er kjøpt på forhånd, er alle gevinstene, nevnt ovenfor, inkludert i oppgraderingen til business-klasse.
• Prioritetstjenester og loungetilgang er ikke inkludert når det blir kjøpt og betalt på flyplassen.

Oppgradering til Premium Økonomi inkluderer: 

• Sete på Premium Økonomi
• Måltider og drikke på Premium Økonomi

Merk:

• Avios tildeles i henhold til den opprinnelige billetten.
• Ikke nødvendigvis alle tjenester på flyplassen, inkludert i oppgraderingen til business-klasse, er tilgjengelige. Det er på bakgrunn av rutetabeller, flyplassens begrensninger eller andre uregelmessigheter.
• Tilleggstjenester som er forhåndsbetalt for den opprinnelige billetten gjennom Finnair, refunderes automatisk innen 10 virkedager, unntatt:
  • Når du oppgraderer til Premium Økonomi: Du får fremdeles ekstra bagasje, loungetilgang, prioritert innsjekking og sikkerhetskontroll samt internettilgang på den oppgraderte flyreisen.
  • Når du oppgraderer til business-klasse: Internettilgang som du stadig får glede deg over på den oppgraderte flyreisen.
  • Når du oppgraderer til business-klasse: Hvis forhåndsbetalt ekstra bagasje er refundert på flyreiser med mellomlandinger fra Finnair, refunderes bare delen av gebyret for ekstra bagasje for oppgradert flyreise. Refusjonsbeløpet beregnes etter antall mil for den oppgraderte strekningen proporsjonalt med hele reisen.
    • Hvis du for eksempel har kjøpt ekstra bagasje for reiseruten Paris–Helsinki–Beijing, og senere kjøper en oppgradering til business-klasse bare for strekningen Paris–Helsinki, får du refundert omtrent 23 % av det opprinnelige gebyret for ekstra bagasje fra Paris til Beijing.

Oppgradering med penger 

• Du kan kjøpe oppgradering tidligst 30 dager før avgang på nettstedet vårt, via Finnair-appen eller gjennom vår kundeservice hvis det er tilgjengelighet.
• Oppgraderingsprisen og -tilgjengeligheten kan variere til forskjellige tider før avgang, men det er ingen forskjell i tilgjengeligheten mellom salgskanalene; de bruker alle den samme informasjonen om tilgjengelighet. 

Oppgradering med Avios og oppgraderingsfordeler 

• Alle Finnair Plus-medlemmer kan sette seg på venteliste for en oppgradering 360 dager til 50 timer før avgang.
• Alle Finnair Plus-medlemmer kan løse inn bekreftede oppgraderinger opptil 360 dager før avgang hvis det er ledige oppgraderinger med Avios og oppgraderingsfordeler.
• Tilsvarende antall Avios eller oppgraderingsfordeler trekkes fra kontoen når du ber om en bekreftet oppgradering eller en oppgradering på ventelisten.
• Fra 30 dager før avreise bekrefter Finnair oppgraderinger på ventelisten, men det avhenger av oppgraderingstilgjengelighet med Avios og oppgraderingsfordeler.
• Oppgraderinger på ventelisten bekreftes senest 48 timer før avreise hvis det er tilgjengelighet. Finnair sender en e-postmelding om ventelistesituasjonen senest 48 timer før avreise.
• Hvis oppgraderingen på ventelisten ikke bekreftes senest 48 timer før avgang, refunderes Avios og/eller oppgraderingsfordelene innen 24 timer. Vær oppmerksom på at utløpsdatoen for oppgraderingsfordelene forblir den samme etter refusjonen, og oppgraderingsfordelene refunderes ikke hvis utløpsdatoen har passert.
• Oppgradering er kun tilgjengelig på oppsatte Finnair-flyreiser (AY-kode på billetten og flyreisen betjenes av Finnair). Oppgraderingen kan løses inn på internett eller via Finnair-appen hvis billettnummeret starter med 105.
• Hvis reiseruten inkluderer videreforbindelser og langdistanseflyreisen oppgraderes med Avios, belastes videreforbindelsen i Europa separat.
• Oppgraderinger med Avios er ikke tilgjengelige for bonusflyreiser eller billetter for tilbud betalt med penger + Avios.
• Oppgraderinger kan bare gjøres etter at den opprinnelige bestillingen er bekreftet og flybilletten er utstedt.

Endringer og kanselleringer

Hvis Finnair innstiller flyreisen

Hvis flyet innstilles, omdirigere vi flyreisen for deg:

• Hvis den omdirigerte flyreisen betjenes av Finnair, blir du ombestilt til et oppgradert sete hvis det er tilgjengelig. 
• Hvis den omdirigerte flyreisen betjenes av et annet flyselskap enn Finnair, blir du ombestilt til et sete i samme klasse. 

Hvis det på grunn av omdirigeringen ikke er noen tilgjengelighet på den oppgraderte klassen, gjelder følgende retningslinjer for refusjon: 

• Penger: Full refusjon av det betalte gebyret for oppgradering.
• Avios og/eller oppgraderingsfordeler: full refusjon av Avios og/eller oppgraderingsfordeler brukt på oppgraderingen.

Hvis klassen (type sete) er nedgradert, søker du om refusjon via skjema for refusjon eller kontakter Finnairs kundeservice.

Kansellering eller endring av flyreisen

a) Kansellering av flyreisen

• De opprinnelige billettreglene gjelder for den oppgraderte billetten.
• Følgende retningslinjer for refusjon gjelder for oppgradering til business-klasse:
  • Penger: Full refusjon av det betalte gebyret for oppgradering hvis kanselleringen gjøres minst 24 timer før avgang. Merk: Ingen refusjon hvis kanselleringen gjøres mindre enn 24 timer før avgang.
  • Avios og/eller oppgraderingsfordeler: full refusjon av Avios og/eller oppgraderingsfordeler brukt på oppgraderingen. Merk: Ingen refusjon av Avios og/eller oppgraderingsfordeler ved manglende oppmøte, noe som betyr at passasjeren ikke avbestilte flybilletten og ikke gikk om bord på flyet.
  • Utløpsdatoen for oppgraderingsfordelene forblir den samme etter refusjonen, og oppgraderingsfordelene refunderes ikke hvis utløpsdatoen har passert.

b) Endring av flyreisen eller dato for flyreisen

• De opprinnelige billettreglene gjelder for den oppgraderte billetten. Ta kontakt med Finnairs kundeservice for å be om endringen.
  • Flyreiser betjent av Finnair: Finnair oppgraderer deg til ønsket klasse (type sete) hvis det er tilgjengelig, og hvis den samme bestillingstypen er tilgjengelig. Hvis ikke gjelder refusjonen i henhold til retningslinjene for refusjon som beskrevet ovenfor (kansellering av flyreisen). 
  • Flyreiser som betjenes av et annet flyselskap enn Finnair: Ny flyreise vil tilhøre opprinnelig klasse (type sete). Refusjon gjelder i henhold til retningslinjene for refusjon som beskrevet ovenfor (kansellering av flyreisen). 

Generelle vilkår og betingelser