客位升級條款及細則

已包含在艙等升級費用中

商務艙座位，包括座位預訂
優先辦理登機手續與登機
赫爾辛基機場及其他指定機場優先安檢
升級航班的出發機場芬蘭航空貴賓室服務
根據升級前原機票的行李限額
升級 Economy Superlight 機票的話，可免費攜帶一件手提行李
商務艙餐點及飲品
長途航班提供一小時上網服務，歐洲及中東境內航班提供 30 分鐘 Stream 套餐。 Finnair Plus Gold、Platinum 及 Platinum Lumo 會員可享有額外禮遇，請查閱 Finnair Plus 禮遇。

請注意，商務艙升級所提供的禮遇視乎購買艙等升級的時間而定。

Avios 根據原有機票計算。
由於航班時間表、機場限制或其他異常情況，商務艙升級中包含的全部機場服務未必總是可用。
芬蘭航空預先為原有機票購買的附加服務，將於 10 個工作天內自動退款，但不包括：
- 升級至超級經濟艙級別：額外行李、貴賓室使用權、優先辦理登機手續和安全檢查以及您在升級航班仍可享用的上網服務。
- 升級至商務艙：您在升級航班仍可享用的上網服務。
- 升級至商務艙：如要退還芬蘭航空轉機航班的預付額外行李，則只會退還升級航班的超額行李費用部分。退款金額將根據已升級航段的飛行距離，與整個旅程成比例計算。
  - 例如，若您已為巴黎-赫爾辛基-北京行程購買額外行李限額，而其後只為巴黎-赫爾辛基航段購買商務艙升級，您將獲退還約 23% 的巴黎至北京原有額外行李費。

查看可否升級前，記緊以 Finnair Plus 會員身份登入，以便您選用 Avios 和有效的升級禮遇支付升級費用。

所有 Finnair Plus 會員均可於出發前 360 天至 50 小時候補升級艙等。
所有 Finnair Plus 會員如有 Avios 及升級禮遇提供，將可最早於出發前 360 天兌換已確認的艙等升級。
申請已確認或列入候補名單的艙等升級時，將從帳戶扣除相應數量的 Avios 或艙等升級禮遇。
芬蘭航空將於航班出發前 30 天開始確認列入候補名單的艙等升級，視乎有 Avios 的艙等升級供應情況及艙等升級禮遇而定。
如有空位，候補名單的艙等升級將於航班出發前最少 48 小時獲得確認。芬蘭航空會在出發前最少 48 小時發出有關候補名單情況的電郵通知。
如果在出發前 48 小時內未確認候補升級艙等，Avios 及/或升級禮遇將於 24 小時內退還。請注意，升級禮遇的到期日在退款後將維持不變，而升級禮遇如已超過到期日，則不會獲退還。
升級服務適用於芬蘭航空定期航班（機票上印有 AY 代碼，且須為芬蘭航空營運的航班）。如果機票號碼以 105 開頭，則可在網上或透過芬蘭航空應用程式兌換升級艙等。
如果行程包括轉機航班，而長途航班使用 Avios 升級，而轉機歐洲航班將另外收費。
使用 Avios 升級不適用於獎賞航班或以 Avios 加付款方式購買的機票。
只在確認原有預訂及已發出機票後，方可要求艙等升級。

如果您的航班被取消，芬蘭航空將更改您的航班航線：

如果由於航線變更而未能提供升級後的艙等，則適用以下退款政策：

如果您的艙等降級，您可以使用退款表格申請退款，或聯絡芬蘭航空客戶服務部。

a) 取消航班

原有機票的票務規則適用於升級後的機票。
以下退款政策適用於客位升級：
- 現金：若於航班出發前最少 24 小時取消預訂，可獲已付升級費用的全額退款。注意：若於航班出發前 24 小時內取消，恕不退款。
- Avios 及/或升級禮遇：用於升級的 Avios 及/或升級禮遇全額退款。注意：如未能準時登機——乘客並未取消機票，且未有登機——Avios 及/或升級禮遇將不獲退還。
- 升級禮遇的到期日在退款後將維持不變，而升級禮遇如已逾期，則不獲退還。

b) 更改航班或航班日期

原有機票的票務規則適用於升級後的機票。請聯絡芬蘭航空客戶服務部要求更改。
- 芬蘭航空營運的航班：如有空位及能夠提供相同預訂艙等，芬蘭航空會將您升級至所要求的艙等。否則將根據上述退款政策（取消航班）辦理退款。
- 由芬蘭航空以外航空公司營運的航班：新航班將按原定艙等計算。退款將根據上述退款政策（取消航班）收取。

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