退款表格

受冠狀病毒疫情影響,現時退款申請眾多,以致我們在退款處理上有所延誤。目前的平均處理時間約為一個月。不便之處,敬請原諒。

您可以使用下方表格,申請下列相關退款:

  • 未使用的機票
  • 機票中未使用的部分
  • 未交付的額外收費增值選項(如座位或餐點)

如果您決定取消預訂: 

  • 請到「管理預訂」頁面取消預訂,或透過芬蘭航空客戶服務部取消預訂。
  • 然後使用下方表格申請退款。
  • 請注意,如果您想為多個預訂申請退款,每個預訂須以獨立表格申請。
  • 請注意,退款安排將視乎您的機票類型而定。如果您有權退款,退款將根據您所購買機票的票價規則計算。如果您想在取消機票前知道有關確實金額,請聯絡我們的客戶服務部。

如果我們由於航班中斷(如受冠狀病毒影響)而取消了您的航班:

  • 您可以直接填寫下方的退款表格。
  • 您亦可以在航班出發日期後至 2020 年底前申請退款。
  • 如果我們由於航班中斷而取消了您的航班,而您因此要求退款,我們會全額退還您機票中未使用部分的款項。 

如果您已購買芬蘭航空取消保障,您可在「芬蘭航空取消保障索償」頁面申請退款。

如果您已使用機票或增值選項,但想申請賠償或提供意見,可透過「意見及索償」頁面進行有關操作。

請注意,我們對您個人資料的處理只供辦理您的退款申請之用。請盡量減少分享任何非處理退款手續所必需的額外個人資料。查閱芬蘭航空私隱政策


填寫以申請退款

您從何處購買機票及/或增值選項?
前往此網頁:退款表格