Meie esmane prioriteet on, et jõuaksid sihtkohta turvaliselt, sujuvalt ja õigel ajal. Mõnikord on reisitõrked siiski paratamatud. Sellises olukorras teeme kõik endast sõltuva, et reisitõrke mõju oleks sulle võimalikult väike ja et pakutavad teenused võimalikult kiiresti taastada. Allpool leiad teavet selle kohta, mida reisitõrke korral oodata.
Kust teavet leida?
Reisitõrke korral edastame teavet eri kanalite kaudu. Kui sinu lennul tekib reisitõrge, püüame sinuga alati otse ühendust võtta.
- Saadame sulle lühisõnumi ja/või e-kirja, et teavitada sind lendu mõjutavast tõrkest ja järgmistest sammudest. Selleks et meil oleksid sinu uuendatud kontaktandmed, vaata need üle iseteeninduses Halda broneeringut.
- Kas oled Finnairi äpi juba alla laadinud? See muudab sinu reisi sujuvamaks ja hoiab sind kursis võimalike muudatustega reisiplaanis.
- Oma lennu olekut saad alati kontrollida Finnairi lennuplaanidest või lennujaama veebisaidilt.
- Lisaks võid jälgida meie reisiteabe uuenduste lehte, kus jagame reaalajas teavet parajasti aktuaalsete või suurema mõjuga tõrgete kohta.
- Meie klienditeenindus on alati valmis aitama vestlusteenuse ja kontaktkeskuse kaudu.
- Tõrgete kohta jagame teavet ka oma sotsiaalmeediakanalites, eelkõige Twitteris.