Abi ja kontaktid

Our feedback handling is currently congested and the average handling time is 1–4 weeks. We are sorry to keep you waiting.

Tagasiside ja hüvitis

Hindame sinu tagasisidet ja oleme valmis sind nõuete või muude murede korral abistama. Sinu tagasiside on meie jaoks väärtuslik, sest aitab meil oma teenuseid edasi arendada.

NB! Tagasiside asjus ei saa klienditeenindus aidata. Tagasisidet käsitletakse ainult selle veebivormi kaudu.

Üldisemate teemade kohta vaata korduma kippuvaid küsimusi.

Taasta eelmine tagasiside

Taasta eelmine tagasiside oma perekonnanime ja juhtumi viitenumbriga, kontrolli juhtumi edenemist või lisa täiendavaid dokumente.

Anna meile teada oma broneerimis- ja reisikogemusest

Jaga oma kogemusi, positiivset või negatiivset tagasisidet või meie teenustega seotud muresid.

Taotle hüvitist reisitõrke või pagasiprobleemi tõttu

Taotle hüvitist varasemal reisil esinenud reisitõrke või pagasiprobleemi tõttu.

Esita taotlus kasutamata pileti või teenuse eest

Esita taotlus kasutamata pileti või teenuse eest, mille ostsid otse meie kanalite kaudu (Finnair.com, Finnairi rakendus või Finnairi klienditeenindus).

Loe meie korduma kippuvate küsimuste osa või pöördu meie klienditeeninduse poole

Tee see valik, et leida parim viis meiega ühenduse võtmiseks. Kui sul on mingeid küsimusi või muresid, siis loe meie korduma kippuvate küsimuste osa või pöördu meie klienditeeninduse poole. Saad seda teha nii vestlusteenuse, telefoni kui ka sotsiaalmeedia kaudu.

Olulised märkused

Reisitõrked

Vali suvand „Taotle reisitõrke või pagasiga seotud probleemide eest hüvitist“.
Kui soovid EL‑i määruse nr 261/2004 alusel taotleda reisitõrgete eest hüvitist, esita taotlus kahe kuu jooksul pärast tõrkega lennu kuupäeva. Juhime tähelepanu sellele, et tavahüvitise maksmine ei ole garanteeritud, kui reisitõrke põhjustasid erakorralised asjaolud, nagu streik, ilmastikutingimused, ootamatud lennuohutust mõjutavad puudused ja lennujuhtide otsused. Loe lähemalt Finnairi reisijate õiguste kohta, et saada EL-i määruse nr 261/2004 kohta täpsemat teavet.

Pagasiga seotud probleemid

Vali suvand „Taotle reisitõrke või pagasiga seotud probleemide eest hüvitist“.
Hilinenud või kahjustatud pagasi eest hüvitise saamiseks vajad WorldTraceri raporti viitenumbrit. Lisateavet leiad Kadunud, hilinenud või kahjustatud pagasi lehelt.
Palun jälgi, et esitaksid hilinenud pagasi hüvitamise nõude kindlasti 21 päeva jooksul pärast hilinenud pagasi kättesaamist või võta ühendust oma kindlustusfirmaga.
Kui pagas hilineb tagasilennul, eeldame, et sul on kodus vajalikud esemed olemas. See tähendab, et Finnair ei hüvita selliste esemete maksumust.

Navigeerisite leheküljele: Tagasiside ja hüvitis