Korduma kippuvad küsimused | Finnair Eesti

Korduma kippuvad küsimused

Koroonaviirus

Millal saan uuesti normaalselt reisida? Kuidas tean, kuhu saan reisida?

Kas ma saan oma broneeringut muuta ja kui palju see maksab?

Minu sihtkohas kehtivad reisipiirangud. Kas võin oma broneeringu tühistada ja saada tagasimakse?

Kas koroonaepideemia ajal on ohutu lennata?

Millist maski pean pardalemineku ja lennu ajal kandma? Kas maski kandmine on kohustuslik kogu lennu kestel?

Pagas

Kas minu käsipagasit mõõdetakse?

Kas ma võin jagada oma lubatud pagasi kogust kellegi teisega?

Kas ma võin lennukisse võtta akusid või akupankasid?

Kas võin ühte suusakotti pakkida kaks paari suuski ja suusasaapad, kui koti kaal ei ületa 23 kg?

Mida peetakse ülekaaluliseks pagasiks?

Broneeringud ja maksed

Midagi läks minu broneeringuga valesti. Mida peaksin tegema?

Kuidas saab kinkekaarti kasutades broneeringut teha?

Millistes riikides on passi vaja ja kui kaua peab see kehtima?

Kas saan tagastada ainult ühe lennusuuna pileti? Kui ma ei reisi väljuva lennuga (jätan lennule ilmumata), kas saan siis ikka kasutada tagasilennu piletit?

Miks ei ole minu nimi kirjutatud piletil samamoodi, kui see on kirjutatud minu passis (ä/ae/a)?

Lennule registreerimine ja pardale minek

Mul on raskusi internetis lennule registreerimisega. Kust leida abi?

Kuidas pagasi äraandmise iseteeninduslaud töötab?

Kas ma pean oma pardakaardi välja printima?

Registreerisin end internetis lennule, kuid olekuks on siiski „Ootel”. Mida see tähendab?

Kuidas lennujaamas lennule registreerida?

Istekohad ja reisiklassid

Miks mu ettemakstud istekohta muudeti?

Reisin koos perekonnaga. Kuidas saaksime kõik koos istuda?

Kuidas saan rühmaga reisides istekoha broneerida?

Kuidas ma saan tõsta oma broneeringu reisiklassi äriklassiks või premium-turistiklassiks?

Millised istekohad on Euroopa ja Lähis-Ida lendude äriklassis?

Lennujaam ja lennud

Kuidas toimida lennu tühistamise või hilinemise korral?

Mida teha, kui jään lennust maha?

Kui palju aega pean arvestama Helsingi lennujaamas liikumisele?

Finnair teavitas mind lennuplaani muutmisest. Kas pean midagi tegema?

Kuidas osta ootesaali pääse?

Lapsed

Millised nõuded kehtivad üksinda reisivale lapsele?

Miks ei saa üksi reisivale lapsele piletit internetist osta?

Mis juhtub, kui laps saab reisi ajal 2-aastaseks?

Minu laps reisib koos vanavanematega. Kas pean kirjutama volituse?

Kuidas broneerida beebihälli?

Toit ja dieedipiirangud

Kuidas tellida eritoitu?

Kas võin Finnairi lennuga reisida, kui olen pähklite suhtes allergiline?

Kas ma võin lennuki pardale toitu kaasa võtta?

Kas salongis pakutakse beebitoitu?

Ostsin pileti Finnairist, kuid lendu korraldab mõni teine lennufirma. Kas mulle serveeritakse lennu ajal toitu?

Tervise- ja meditsiiniküsimused

Kas lennujaamas on võimalik ratastooli laenata?

Kas võin oma ravimid käsipagasis kaasa võtta?

Kas võin Finnairi lennuga reisida, kui olen rase?

Kas eakatel reisijatel on võimalik lennujaamas abi saada?

Mida teha, kui ma jään enne lendu haigeks?

Loomad

Reisin lemmikloomaga. Kas ma saan veebis lennule registreeruda?

Ostsin pileti Finnairist, kuid lendu korraldav lennufirma ei ole Finnair. Kas saan reisida koos lemmikloomaga?

Reisin koos lemmikloomaga. Kas saan siiski käsipagasi kaasa võtta?

Kui palju lemmiklooma transportimine maksab?

Kuidas ma reisin abi- või teenistuskoeraga?

Meelelahutus ja interneti kasutusõigus lennuki pardal

Kas saan lennuki pardal ka internetiühendust kasutada?

Millist meelelahutust pakute lastele?

Kas saan lennu ajal kasutada Bluetoothi seadet?

Kas mul on võimalik lennuki pardal oma sülearvuti/mobiiltelefon toiteallikaga ühendada?

Milliseid elektroonikaseadmeid saan lennu ajal kasutada?

Finnair Plus

Kas saan punkte kellelegi teisele üle kanda?

Kuidas taotleda puuduolevaid punkte?

Millal minu preemiapunktid aeguvad?

Tellisin uue Finnair Plusi parooli, kuid ei saanud kinnitavat meili ega SMSi. Mida peaksin tegema?

Kuidas saan vaadata, palju Finnair Plusi punkte ma oma lennu eest teenin?

Finnairi ärikliendiprogramm

Mis on Finnairi ärikliendiprogrammi kliendina broneeringu tegemise eelis, võrreldes broneeringu tegemisega ilma sisse logimata?

Kas Finnairi ärikliendiprogrammiga kaasneb liikmemaks?

Oleme just esitanud registreerimisvormi. Kui kaua läheb aega konto aktiveerimiseks?

Kui kaua minu liikmesus kehtib?

Kust ma saan oma broneeringule käibemaksukviitungi?

Klienditeenindus

Kuidas anda tagasisidet / esitada nõuet?

Kuidas saan Finnairi klienditeenindajaga vestelda?

Kuidas taotleda piletihinna tagasimakset?

Kuidas saab taotleda eelnevalt valitud istekoha eest makstud summa hüvitamist?

Miks ei ole hüvitus veel laekunud?

Bussiühendused Tampere ja Turuga

Kuidas saan reisida Tamperesse ja Turusse või sealt tagasi?

Kas bussi istekohta on võimalik ette broneerida?

Milline on lennu- ja bussiühenduse graafik?

Ma olen lennud juba broneerinud. Kas saan broneeringule bussisõidu lisada?

Kas saan teenida bussireisilt Finnair Plusi punkte?

Navigeerisite leheküljele: Korduma kippuvad küsimused