Eriabi lennujaamas ja lennuki pardal

Kas vajad abi lennujaamas liikumisel või lennuki pardale minekul? Palun anna enne reisi meile oma vajadustest teada ja me korraldame sulle vajaliku eriabi.

Loe allpool lisateavet lennujaama eriabiteenuste, nende broneerimise ja sinu lennul pakutavate teenuste kohta.

Millal pead kaasa võtma isikliku abistaja?

Reisi ajal pead hoolitsema

eneseteeninduse eest (nt söömine ja ravimite võtmine);
tualeti kasutamise eest;
vajaduse korral abikoera vajaduste eest.

Isikliku abistajaga pead reisima juhul, kui

vajad lennu ajal abi enda tõstmiseks;
vajad abi hapnikumaski paigaldamisel;
sa ei ole võimeline suhtlema salongipersonaliga lennuohutuse teemal.

Abistaja peab pakkuma sulle vajalikku abi kogu reisi vältel. Meie töötajad peavad olema kindlad, et abistaja on suuteline vajalikku abi osutama.

Enne reisi

Palun teata meile eriabi vajadusest vähemalt 48 tundi enne lennu väljumist, et saaksime sinu jaoks teenuse kinnitada. Eriabi saad taotleda pärast pileti ostmist meie eriabi vormi kaudu. Kui sul on eriabi kohta küsimusi, saad need lisada vormi täitmise ajal.

Euroopa puudega inimese kaart

Euroopa puudega inimese kaardi abil saad meile teada anda kõigist erivajadustest, mis sul reisi ajal võivad tekkida. See aitab meil paremini aru saada, millist abi sa vajad. Eriabiteenuse saamiseks ei ole Euroopa puudega inimese kaardi olemasolu eeltingimus.

Täida eriabi taotluse vorm

Lennujaamas

ELis ja meie teistes sihtkohtades asuvates lennujaamades pakutakse abi lennujaamas liikumiseks. Lisateavet leiad ka lennujaamade veebisaitidelt. Lisateave Helsingi lennujaama eriabiteenuste kohta.

Lennujaama saabumine ja lennule registreerimine

Lennujaamas kohtud eriabiks broneeritud assistendiga oma vajadustest olenevalt kas määratud kohtumispaigas, lennule registreerumise ajal või väljalennu väravas. Lennujaamati on kord veidi erinev, kuid enamikus lennujaamades saad assistendiga kokku juba parklas.
Helsingi lennujaamas teenindatakse sind Finnairi lennule registreerimise eriabilauas.
Kui soovid abi juba enne lennule registreerumist, peaksid jõudma lennujaama vähemalt kaks tundi enne väljalendu. Helsingi lennujaamas on mitu kohtumispaika. Vaata kohtumispaiku.
Kui vajad abi ainult alates lennule registreerumisest, peaksid olema kohal vähemalt üks tund enne lennule registreerumise lõppu. Vaata lennule registreerumise aegu.
Kui sul on oma ratastool või muu liikumisabivahend (nt rulaator), saad seda enamikus lennujaamades kasutada kuni väljalennu väravani. Teine võimalus on anda oma liikumisabivahend lennule registreerimise lauas ära ja kasutada lennujaamas liikumiseks lennujaama ratastooli. Loe lähemalt liikumisabivahenditega reisimise kohta.

Turvakontroll ja pardaleminek

Pärast lennule registreerumist aitab assistent sul läbida turvakontrolli, jõuda väljalennu väravasse ja lennukis istekohani.
Et sul oleks piisavalt aega pardaleminekuks, tule väravasse varakult enne pardalemineku aega ja võta ühendust värava töötajatega.
Kui reisid ratastooliga ja vajad abi pardaleminekul, tule Euroopa-siseseks lennuks väljalennu väravasse hiljemalt 45 minutit enne väljalendu ja kauglennuks hiljemalt 50 minutit enne väljalendu.
Soovi korral saad lennuki pardale minna esimeste reisijate seas. Nii saame teha reisi alguse sulle võimalikult mugavaks.
Lennukis aitab salongipersonal sul oma istekoha leida ning annab sulle ülevaate lennuki võimalustest ja lennuaegsest teenindusest.
Vajaduse korral abistab assistent või meie salongipersonal sind käsipagasi paigutamisel.
Kui sul on nägemis- või kuulmispuue, anna sellest teada ka meie salongipersonalile. Nii saavad nad sulle pakkuda parimat võimalikku teenindust.

Lennu ajal

Abi lennu ajal

Meie salongipersonal saab aidata sul avada einepakke ning jagab teavet pakutavate roogade ja nende koostisosade kohta.
Salongipersonal võib sind vajaduse korral juhtida istmelt tualetti ja tagasi. NB! Salongipersonalil ei ole lubatud sind tõsta ega muul moel sind liikumisel füüsiliselt abistada. Tualettruumi pead suutma kasutada iseseisvalt või isikliku abistaja toega.

Istekohad

Kõigis meie lennukites on liigutatavate käetugedega istmed, et sul oleks lihtne oma kohale istuda. Kahjuks ei ole meil pardal pakkuda muid abivahendeid, näiteks istmekõrgendusi. Loe lähemalt istekohtade mõõtmete ja lennuki omaduste kohta.
Enamikul turistiklassi istekohtadel Euroopa lendudel on sama palju jalaruumi. Mõnel Euroopa lennul ja kõigil kontinentidevahelistel lendudel saab osta suurema jalaruumiga Comfort-istekoha.
Kui sul on puude tõttu istekohale erinõudmisi, saad meid sellest teavitada eriabi vormi kaudu. Istekohtade määramine toimub vajaduspõhiselt ja arvestades kõiki ohutusnõudeid.
Kui reisid koos isikliku abistajaga ja vajad lennu ajal abi, märgi see eriabi vormile. Broneerime sulle ja sinu abistajale kõrvuti või võimalikult lähestikku istekohad.
Kui soovid endale ja abistajale lisajalaruumi, saad osta lisajalaruumiga istekoha kas pileti ostmise ajal või hiljem iseteeninduses „Halda broneeringut“.
NB! Ohutuskaalutlustel ei tohi puudega või piiratud liikumisvõimega reisija istuda väljapääsureas. Nendel istmetel olevad reisijad peavad vajaduse korral olema suutelised abistama salongipersonali näiteks lennukiukse avamisel.
Sa pead olema võimeline istuma oma istekohal kinnitatud turvavööga kogu aja, mil turvavöö märk on sisse lülitatud. NB! Turvavöö märk võib olla sisse lülitatud kogu lennu ajal. Vajaduse korral võid lennu ajal kasutada oma tugirakmeid või eriistet. Loe lisateavet istumisabivahendite kohta.
Kõik meie lennukid Airbus A330 ja A350 on varustatud tõstelinaga ableSling, mida saab kasutada siirdumisel äriklassi istekohtadele. Lennu ajal annab salongipersonal sulle vajadusel tõstelina ableSling koos juhistega, kuid selle kasutamiseks peavad sul olema isiklikud abistajad.

Pardaratastool

Kõikidel meie lennukitel Airbus A330 ja A350 on tualettruumi külastamiseks olemas ratastool. Meie Euroopa lendudel, mida teenindatakse Finnairi lennukitega Airbus A321, A320 ja A319, tuleb pardaratastool ette tellida. Loe lähemalt pardaratastooli tellimise kohta.
Meie salongipersonal toob pardaratastooli sinu juurde ja vajadusel saadab sind tualettruumi ukseni. Kuid pead olema suuteline ratastooli iseseisvalt või oma abistaja abiga minema ja sealt tagasi tulema.

Pärast lendu

Pärast lendu tuleb lennujaama assistent sulle vastu sinu istekoha või lennuki ukse juurde. Kõigepealt väljuvad teised reisijad, et saaksid lennukist lahkuda oma tempos. Assistent saadab sind läbi saabuvate lendude saali järgmise transpordivahendini.

Kui pead jõudma jätkulennule, saadab assistent sind järgmise lennu väljalennu väravani.

Loe lähemalt ratastooli või muu liikumisabivahendiga reisimise kohta.

Tampere ja Turu bussiliinid

Busside ligipääsetavus

Finnairi Turu ja Tampere bussiliine teenindatakse peamiselt kõrge põhjaga bussidega, mis kahjuks ei sobi ratastooli kasutajate vedamiseks.

Kui kasutad ratastooli, teata meile sellest vähemalt 48 tundi enne väljumisaega, et saaksime paluda bussifirmalt ratastoolitõstuki ja -kohaga varustatud bussi. Ratastoolitõstuki maksimaalne kandevõime on 250 kg. Bussijuht aitab nii ratastooli kui ka ratastoolis istuja bussis turvaliselt kinnitada.

Abikoerad, näiteks kuulmis- või juhtkoerad, on bussi lubatud ilma lisatasuta.