Eriabi lennujaamas ja lennuki pardal

Enne reisi

Palun teata meile eriabi vajadusest vähemalt 48 tundi enne lennu väljumist, et saaksime sinu jaoks teenuse kinnitada. Eriabi saad taotleda pärast pileti ostmist meie eriabi vormi kaudu. Kui sul on küsimusi, võid meiega ühendust võtta sama vormi kaudu.

Euroopa puudega inimese kaart

Euroopa puudega inimese kaardi abil saad meile teada anda kõigist erivajadustest, mis sul reisi ajal võivad tekkida. See aitab meil paremini aru saada, millist abi sa vajad. Eriabiteenuseid saad kasutada ka siis, kui sul Euroopa puudega inimese kaarti ei ole.

Lennujaamas

ELis ja meie teistes sihtkohtades asuvates lennujaamades pakutakse abi lennujaamas liikumiseks. Lisateavet leiad ka lennujaamade veebilehtedelt. Lisateave Helsingi lennujaama eriabiteenuste kohta.

Lennujaama saabumine ja lennule registreerimine

Lennujaamas kohtud eriabiks broneeritud assistendiga oma vajadustest olenevalt kas määratud kohtumispaigas, lennule registreerumise ajal või väljalennu väravas. Eri lennujaamades on kord veidi erinev, kuid enamikus lennujaamades saad assistendiga kontakti juba parklas.
Helsingi lennujaamas teenindatakse sind Finnairi lennule registreerimise eriabiletis.
Kui soovid abi juba enne lennule registreerumist, peaksid jõudma lennujaama vähemalt kaks tundi enne väljalendu. Helsingi lennujaamas on mitu kohtumispaika. Vaata kohtumispaiku.
Kui vajad abi ainult alates lennule registreerumisest, peaksid olema kohal vähemalt üks tund enne lennule registreerumise lõppu. Vaata lennule registreerimise aegu.
Kui sul on oma ratastool või muu liikumisabivahend (nt rulaator), saad seda enamikus lennujaamades kasutada kuni väljalennu väravani. Teine võimalus on anda oma liikumisabivahend lennule registreerimise lauas ära ja kasutada lennujaamas liikumiseks lennujaama ratastooli. Loe lisateavet liikumisabivahenditega reisimise kohta.

Turvakontroll ja pardaleminek

Pärast lennule registreerumist aitab assistent sul läbida turvakontrolli, jõuda väljalennu väravasse ja lennukis istekohani.
Et sul oleks piisavalt aega pardaleminekuks, tule väravasse varakult enne pardalemineku aega ja võta ühendust värava töötajatega. Soovi korral saad lennuki pardale minna esimeste reisijate seas. See võimaldab meil pakkuda sulle mugavat reisi algust ning meie salongipersonal saab sinuga läbi arutada, milliseid teenuseid vajad lennu ajal.
Kui sul on nägemis- või kuulmispuue, anna sellest teada ka meie salongipersonalile. Nii saavad nad sulle pardal pakkuda parimat võimalikku teenindust.
Vajaduse korral abistab assistent või meie salongipersonal sind käsipagasi paigutamisel.

Lennu ajal

Istekohad

Kõigis meie lennukites on ülestõstetavate käetugedega istmed, et sul oleks lihtne oma istekohale ümber istuda. Kahjuks ei ole meil pardal pakkuda muid abivahendeid, näiteks istmekõrgendusi.
Istekohaga seotud vajadused ja soovid (nt kui vajad lennukis istekohta tualettruumi lähedal) saad kirja panna eriabi vormi lisateabe jaotisse.
Kui reisid koos isikliku abistajaga ja vajad lennu ajal abi, märgi see eriabi vormile.
Kui soovid endale ja isiklikule abistajale lisajalaruumi, on võimalik valitud istekohad tasu eest broneerida. Seda saad teha kas pileti ostmise ajal või hiljem iseteeninduses „Halda broneeringut“.
NB! Ohutuspõhjustel ei tohi puudega või piiratud liikumisvõimega reisijad istuda väljapääsureas. Nendel istmetel olevad reisijad peavad vajaduse korral olema suutelised abistama salongipersonali näiteks lennukiukse avamisel.
Sa pead olema võimeline istuma oma istekohal kinnitatud turvavööga kogu aja, mil turvavöö märk on sisse lülitatud. NB! Turvavöö märk võib olla sisse lülitatud kogu lennu ajal. Vajaduse korral võid lennu ajal kasutada oma tugirakmeid või eriistet. Loe lisateavet istumisabivahendite kohta.
Kõik meie lennukid Airbus A330 ja A350 on varustatud tõstetooliga ableSling, mida saab kasutada siirdumisel äriklassi istekohtadele. Lennu ajal annab salongipersonal sulle vajadusel tõstetooli ableSling koos juhistega, kuid selle kasutamiseks peavad sul olema oma abilised.

Ratastool pardal

Kõikidel meie lennukitel Airbus A330 ja A350 on tualettruumi külastamiseks olemas ratastool. Meie Euroopa lendudel, mida teenindatakse Finnairi lennukitega Airbus A321, A320 ja A319, tuleb pardaratastool ette tellida. Loe lisateavet pardaratastooli tellimise kohta.
Meie salongipersonal toob pardaratastooli sinu juurde ja vajadusel saadab sind tualettruumi ukseni. Kuid ratastooli ja tagasi pead olema suuteline saama kas iseseisvalt või oma abilise abiga.

Pärast lendu

Pärast lendu tuleb assistent sulle vastu sinu istekoha või lennuki ukse juurde. Kõigepealt väljuvad teised reisijad, et saaksid lennukist lahkuda oma tempos. Assistent saadab sind läbi saabuvate lendude saali järgmise transpordivahendini.

Kui pead jõudma jätkulennule, saadab assistent sind järgmise lennu väljalennu väravani.

Loe lähemalt ratastooli või muu liikumisabivahendiga reisimise kohta.

Tampere ja Turu bussiliinid

Busside ligipääsetavus

Finnairi Turu ja Tampere bussiliine teenindatakse peamiselt kõrge põhjaga bussidega, mis kahjuks ei sobi ratastooli kasutajate vedamiseks.

Kui kasutad ratastooli, teata meile sellest vähemalt 48 tundi enne väljumisaega, et saaksime paluda bussifirmalt ratastoolitõstuki ja -kohaga varustatud bussi. Ratastoolitõstuki maksimaalne kandevõime on 250 kg. Bussijuht aitab nii ratastooli kui ka ratastoolis istuja bussis turvaliselt kinnitada.

Abikoerad, näiteks kuulmis- või juhtkoerad, on bussi lubatud ilma lisatasuta.

Erivajadustega seotud nõuded USA lendudel

Loe lisateavet puuetega lennureisijate õiguste kohta lendudel, mille lähte- või sihtkoht on USA.

Location and language