Eriabi lennujaamas ja lennuki pardal

Taotle eriabi enne reisile minemist

Kas soovid lennujaamas või pardalemineku ajal eriabi? Palun anna meile oma puudest või vajadusest eriabi järele eelnevalt teada ja me aitame sind vajalike ettevalmistuste ja asjaajamisega.

Selleks, et kõik läheks sujuvalt, palume meiega ühendust võtta vähemalt 48 tundi enne lennu väljumist. Saad seda teha pärast lennupileti broneerimist, täites eriabi vormi. Kui sul on lisaküsimusi, on meie klienditeenindus sind alati valmis aitama.

Abi lennujaamas

Kõikides Euroopa Liidu lennujaamades ja ka teistes Finnairi sihtkohtade lennujaamades on võimalik saada eriabi. Lisateavet leiad ka lennujaamade veebisaitidelt.

Eelnevalt kokkulepitud abistajaga kohtutakse lennu registreerimislaua juures või kogunemispunktis, mis on tähistatud rahvusvahelise ligipääsetavuse ehk ratastooli sümboliga.
Kui soovid abi enne lennule registreerimist, tule lennujaama vähemalt kaks tundi enne lennu väljumist. Helsingi lennujaamas on mitu vastavat kogunemispunkti. Teavet kogunemispunktide kohta leiad siit.
Kui vajad abi pärast lennule registreerimist, palume sul tulla lennujaama vähemalt üks tund enne lendu. Helsingi lennujaamas on meie eriabi infolaud sinu teenistuses.
Ratastooli kasutajad saavad enamikus lennujaamades liikuda registratuurist kuni väljalennu väravani enda ratastooliga. Teine võimalus on anda oma ratastool registratuuris üle ja laenata kohapeal üks lennujaamas liikumiseks. Loe lisateavet ratastooli või liikumisabivahendiga reisimise kohta.
Pärast lennule registreerimist aitame sul liikuda turvakontrollist väljalennu väravani ja sealt edasi sinu istekohani lennuki pardal.
Kui vajad abi ravimite võtmisel, söömisel, tualeti külastamisel, püsti tõusmisel või suhtlemisel, soovitame reisida koos isikliku abistajaga.
Et lennu algus sujuks muretult, saad pardale minna esimeste klientide seas. Lisaks saad pardameeskonnaga läbi arutada enda vajadused lennu ajaks. Selleks et pardalemineku jaoks jääks piisavalt aega, palume väravas olla enne pardalemineku algust.
Helsingi lennujaama teenuste kohta saad lisateavet siit.

Teenused Finnairi lendudel

Kõikides Finnairi lennukites on mitu liigutatava käetoega istet, et sul oleks lihtsam istmele liikuda. Kahjuks ei saa me pakkuda abivahendeid, nagu istmekõrgendused vms.
Istekoht tasub broneerida juba eelnevalt, kuna nii saad tagada näiteks jalgadele lisaruumi. Saad seda teha lisatasu eest broneerimise hetkel või hiljem lehel Halda broneeringut.
Tasub teada, et ohutuskaalutustel ei saa liikumispuudega reisijad istuda väljapääsureas, kuna seal istuja peab olema suuteline pardameeskonda aitama, näiteks vajadusel lennuki ust avama.
Kõikidel meie kauglendudel, mis toimuvad lennukitega Airbus A330 või A350, on olemas ratastool, millega saab tualettruumi külastada. Meie pardameekond aitab sul vajadusel tooli valmis panna ja tualetini liikuda. Pöörame tähelepanu sellele, et sa pead suutma ennast ise või oma isikliku abistajaga istekohalt ja sellele tagasi tõsta.
Nägemis- või kuulmispuude korral teavita sellest ka meie pardameeskonda, et nad saaksid sulle pakkuda parimat võimalikku teenindust.
Kui vajad abi ravimite võtmisel, söömisel, tualeti külastamisel, püsti tõusmisel või suhtlemisel, soovitame reisida koos isikliku abilisega.

Pärast lendu

Eriabiteenust saab kasutada ka vahelennujaamas või sihtkoha lennujaamas.

Abistaja tuleb sulle lennuki juurde vastu ja aitab sul istekohalt väljuda või lennuki ukselt ratastooli istuda. Selleks et saaksime sind kiirustamata ja parimal võimalikul moel aidata, laseme teistel klientidel esimesena lennukist väljuda.
Kui sind on ootamas jätkulend, aitab abiline sul järgmisele lennule jõuda. Kui jõudsid sihtkohta, aitab abiline sul saabuvate lendude saalist järgmise transpordivahendini liikuda.

Erivajadusi käsitlevad kaebused USA lendudel

USA puuetega reisijate lennukisse juurdepääsu käsitleva seaduse (US Air Carrier Access Act, ACAA) osa 382 keelab lennureisidel diskrimineerimise inimese puudest tulenevalt ning kohaldub kõikide lennufirmade puhul, mis korraldavad reisi USA-sse ja USA-st. USA-sse ja USA-st toimuvate lendude ajal lahendavad puudega seotud kaebusi Helsingi lennujaamas ja JFK rahvusvahelised lennujaamas väljaõppe saanud kaebuste lahendamise ametnikud. Kui soovid pärast lendu kaebuse esitada, saad seda teha meie tagasiside vormi kaudu.