Kuidas muuta Finnairi lendu | Finnair Eesti
AvalehtAvaleht
Avalehtoneworldi liikmeslennufirmad ja soodustused
Avaleht
Broneeri
Halda
Registreeri lennule

Muuda oma lende

Vahel reisiplaanid muutuvad. Kui see juhtub, ära muretse, sest lendude muutmine või tühistamine meie saidil on lihtne ja kiire.

Lendude muutmine

Kas ma saan oma broneeringut muuta?

Saad muuta oma lennu kuupäeva ja väljumisaega iseteeninduses „Halda broneeringut“, kui vastad järgmistele tingimustele*.

  • Sul on Classic- või Flex-tüüpi pilet.
  • Broneerisid finnair.com-i või meie äpi kaudu.
  • Sul ei ole broneeritud preemialend ja sa ei ole lennu reisiklassi tõstmiseks kasutanud Avioseid ega tasemehüvesid.

Preemialendude ja tõstetud reisiklassiga lendude muutmiseks võta palun ühendust meie klienditeenindusega. Grupibroneeringute või reisibüroo kaudu tehtud broneeringute muutmiseks võta ühendust oma reisibürooga.

* Iseteeninduses ei saa lende muuta järgnevatel erandlikel juhtudel: lendad, oma lemmikloom salongis, Málagasse/Málagast; üksi reisiva lapse saatja teenusega broneeringud; broneeringud, mis sisaldavad ootenimekirjas olevat lendu (nt reisiklassi tõstmise taotluse tõttu).

Kui palju muutmine maksab?

See sõltub muutmise viisist, sinu piletitüübi reeglitest, lendude saadavusest ja võimalikest tasudest. Muutmine on tasuta näiteks siis, kui teed seda veebis, hinnavahet ei ole ja tasusid ei rakendu. Kui algses broneerimisklassis ei oleks istekohti saadaval, peaksid katma hinnavahe.

Kuna muutujaid on palju, saab kõige parema ülevaate muudatuse tegelikust maksumusest (kui on üldse vaja lisaks maksta) iseteeninduses „Halda broneeringut“. Enne muudatuse kinnitamist vaata tehtud muudatus ja selle hind kindlasti tähelepanelikult üle.

Teenustasu

Iseteeninduses „Halda broneeringut“ saad oma lende muuta ilma teenustasuta. Kui võtad muudatuste tegemiseks ühendust meie klienditeenindusega, tuleb sul maksta teenustasu.

Hinnavahe

Kui sinu uus lend on algsest kallim, siis pead katma ka hinnavahe. Vastupidisel juhul hüvitame sulle hinnavahe, kui sul on Flex pilet.

Muutmistasu

Preemialendudele ja meie partnerite poolt või koos nendega korraldatavatele lendudele võib rakenduda täiendav muutmistasu.

Samm-sammult: kuidas veebis lendu muuta

Kui oled juba lennule registreerunud, sisene uuesti veebis lennule registreerimise keskkonda ja tühista see. Pärast seda saad lendu muuta seni, kuni lõpeb esimesele lennule registreerimine. Vaata lennule registreerimise aegu

  1. Mine iseteenindusse „Halda broneeringut“. Otsi broneeringut, sisestades broneeringu numbri või e-pileti numbri ja perekonnanime.
  2. Leia jaotis „Muuda oma reisi“ ja vali lendude muutmine.
  3. Vali lennud, mida soovid muuta. Sinu tehtud muutused kehtivad broneeringu kõigi reisijate lendudele.
  4. Vali uued saadaolevad kuupäevad ja lennud. Sind juhitakse läbi valiku sammude.
  5. Vaata oma lendude muudatused üle.
  6. Kui hinnavahet ei ole, pole sul vaja teha muud, kui muudatus kinnitada.
    • Kui uus pilet on algsest kallim, on viimane samm hinnavahe tasumine. Makse kinnitab muudatuse.
    • Kui uus pilet maksab algsest vähem ja sul oli Flex pilet, tagastame vahe automaatselt sinu algsele makseviisile. Me ei saa hüvitada erinevusi, mis on väiksemad kui 5 €. Tagasimakse käsitlemiseks kulub keskmiselt 7 tööpäeva.

Kas ostsid oma algsele lennule reisilisa? Võimaluse korral kanname selle üle sinu uuele lennule. Kui see on sinu reisi jaoks kriitilise tähtsusega, võta abi saamiseks chat'i teel ühendust klienditeenindusega. Vastasel juhul võid taotleda tagasimakset.

Halda broneeringut

Lendude tühistamine

Kas ma saan oma broneeringu tühistada?

Järgmistel juhtudel saad lennu Finnairi veebis tühistada ja sulle tehakse tagasimakse.

Sinu pilet/reisilisaTühistamise tähtaegMuud siduvad reeglid
Superlight, Light, Classic* või Flex piletSaad tühistada 24 tunni jooksul pärast broneerimistLennuni peab olema jäänud vähemalt seitse päeva
Flex piletSaad tühistada mil tahes kuni plaanilise väljumisajaniLisatingimused võivad kehtida, kui lendad USAsse**
Finnairi lennu tühistamise kindlustusSaad tühistada mil tahes kuni plaanilise väljumisajaniTühistamise põhjus on äkiline haigestumine või õnnetus

* Jaapanist väljuvate lendude puhul saavad ka Classic-tüüpi pileti omanikud lisatasu eest tühistada millal tahes enne plaanilist väljumisaega ja neile tehakse tagasimakse (ainult lennud).

** Tingimused puudutavad tagasimakseks nõutud täpset tühistamise aega. Sinu piletile kehtivad reeglid leiad oma broneeringu kinnitusest.

 

Kui ostsid pileti reisibüroost, reisisaidilt või teiselt lennufirmalt, võta tühistamiseks nendega otse ühendust.

Tähtis teada enne tühistamist

  • Iseteeninduses „Halda broneeringut“ saad tühistada ainult kogu broneeringu. Kui sinul ja su reisikaaslasel on sama broneering, aga ainult ühel teist on vaja oma lend tühistada, aitab meie vestlusrobot sellega meelsasti. Vestlusaken asub all paremas nurgas.
  • Samal piletil olevaid lende ei saa juhuslikus järjestuses kasutada, seetõttu ei saa neid ka eraldi tühistada. Näiteks kui broneerisid Rovaniemi–Berliini lennu Helsingi kaudu, ei ole sul võimalik tühistada ainult Rovaniemi–Helsingi lendu.
  • Kui oled broneeringu tühistanud, ei saa seda toimingut tagasi võtta.

Samm-sammult: kuidas veebis lendu tühistada

Lennu tühistamine on võimalik kuni hetkeni, mil lõpeb esimesele lennule registreerimine. Vaata lennule registreerimise aegu

  1. Mine iseteenindusse „Halda broneeringut“. Otsi broneeringut, sisestades broneeringu numbri või e-pileti numbri ja perekonnanime.
  2. Leia jaotis „Muuda oma reisi“ ja vali lendude tühistamine.
  3. Vaata hüpikaknas kuvatavad andmed üle.
  4. Klõpsa nuppu „Jätka“ (ära muretse, see ei tühista veel sinu broneeringut).
  5. Vaata tühistatavad lennud üle. Praegu saab tühistada ainult kõigi reisijate terve broneeringu.
  6. Loe tingimused läbi ja tähista märkeruut lehekülje allosas.
  7. Kinnita tühistamine.
  8. Nüüd esitame sinu nimel automaatselt tagasimakse taotluse. Tagasimakse arvutatakse välja piletitüübi ja tasude järgi. Tagasimakse käsitlemiseks kulub keskmiselt 7 tööpäeva. Tagasimakse tehakse sinu algsele makseviisile.

Kas sinu lendu muudeti või see tühistati?

Meie siiras soov on viia sind sihtkohta tõrgeteta ja õigeaegselt. Vaatamata meie pingutustele ja parimatele kavatsustele ei lähe asjad alati plaani järgi ja me peame oma lennuplaani kohandama. 

Kui see puudutab ka sinu lendu, teatame sulle sellest SMSi või meili teel. Tea, mida oodata, kui sinu lend on muudetud või tühistatud.

Sulle saadetakse teade ja palutakse muudatused üle vaadata iseteeninduses „Halda broneeringut“. Sõltuvalt muudatuse põhjustanud tõrkest on sulle võimalik pakkuda vähemalt ühte kolmest võimalusest.

  1. Kinnita lisatasuta meie soovitatud uus ajakava.
  2. Tutvu teiste võimalustega kogu reisiks või ainult mõjutatud lennuks ja vali nende vahel lisatasuta.
  3. Kui väljumis- või saabumisaeg muutus enam kui tunni, tühista reis ja lase see oma piletitüübist olenemata täielikult hüvitada. Kui oled juba lennule registreerunud, sisene uuesti veebis lennule registreerimise keskkonda ja tühista see. Pärast seda saad reisi tühistada.

Valikute 1 ja 2 puhul kantakse sinu lennule registreerimise staatus automaatselt üle. Kui su piletitüüp seda võimaldab, saad hiljem lendu endiselt muuta või selle tühistada.

Sulle saadetakse teade ja palutakse muudatused üle vaadata iseteeninduses „Halda broneeringut“. Püüame võimalikult kiiresti leida sulle parima(d) alternatiivse(d) lennu(d).

Kui sinu lend on tühistatud, on sul järgmised võimalused.

  1. Kinnita lisatasuta meie soovitatud uus ajakava.
  2. Vali lisatasuta mõni muu lend.
    • Kui sa sobivat lendu ei leia, aga sinu piletitüübi reeglid lubavad reisikuupäevi muuta, saad iseteeninduses „Halda broneeringut“ otsida ja valida rohkemate kuupäevade seast. Selleks pead soovitatud lennu kinnitama ja seejärel minema lennu muutmiseks iseteenindusse „Halda broneeringut“. Palume arvestada, et sellisel juhul võib olla hinnaerinevusi.
  3. Jäta reisile minemata ja tühista reis. Saad piletitüübist olenemata täieliku tagasimakse. Kui oled juba lennule registreerunud, sisene uuesti veebis lennule registreerimise keskkonda ja tühista see. Pärast seda saad reisi tühistada.

Kui su piletitüüp seda võimaldab, saad hiljem lendu endiselt muuta või selle tühistada. 

Loe reisitõrgete kohta lähemalt
Navigeerisite leheküljele: Muuda oma lende