Finnairi privaatsusteade

Vastutav töötleja

Finnair Plc
Äriregistri number: 0108023-3
Aadress: Tietotie 9, 01530 Vantaa, Soome

Andmekaitseportaal

Saate hallata oma privaatsusseadeid ja taotleda oma isikuandmeid Finnairi privaatsusportaalis aadressil https://privacy.finnair.com.

Andmekaitseametnik

Kui te ei leia käesolevast teadaandest või eespool viidatud andmekaitseportaalist otsitavat teavet, võite võtta ühendust Finnair Groupi andmekaitseametnikuga: privacy@finnair.com või Finnair Data Privacy Officer, PO BOX 15, 01053 Finnair, Soome.

Allpool on loetletud isikuandmete liigid, mida me töötleme. Isikuandmeid töödeldakse reisijate, broneeringu tegija, Finnair Plus püsikliendiprogrammi liikme, hädaolukorra kontaktisiku ning seaduslike hooldajate või ülalpeetavate isikute kohta.

Isikuandmed ja kontaktandmed – nimi, sünniaeg, sugu, reisija tüüp (täiskasvanu, laps, imik), tiitel (hr, pr, prl), kontaktandmed, nagu aadress, arveaadress, telefoninumber ja e-posti aadress.

Teenusega seotud andmed – broneeringu viitenumber, pileti number, hinnateave, lennuandmed (väljumiskuupäevad ja -kellajad, lennunumber), lennu marsruut (reisi algus- ja sihtkoht ning võimalikud vahemaandumised), broneeringu kuupäev, reisiklass, istekoha tüüp ja number, pagasi sildikoodid, marsruut ja võimalikud turvakontrolli andmed.

Eriteenuste taotluste andmed – toitlustuse andmed, lemmikloomade vedu salongis või pagasiruumis, taotletud meditsiiniline või muu abi.

Reisidokumendi andmed – passi number, sünniaeg, sugu, passi kehtivusaeg, väljastanud riik ja kodakondsus. Lisaks kogutakse viisaandmeid ja sihtkoha aadresse, kui sihtkoha ametiasutused seda nõuavad.

Reisidokumendi veebipõhine kontrolliteenus – teie reisidokumendi pilt ja sellel olev teave.

Makseandmed – makseviis, krediitkaardiandmed ja maksetehingud.

Lisateenuste andmed – eelnevalt tellitud eined, reisiklassi üleminekud, jaemüügitooted ja muud ostud, reisikorraldused, näiteks grupiandmed, kui reisite koos teistega sama broneeringu numbri all, registreerimisviisid ja reisikaaslased ühise registreerimise korral.

Lennujaama turvakontrolli andmed – andmed lennujaama turvakontrollipunktidest, sealhulgas pardalemineku aeg ja teave selle kohta, kas klient on läbinud turvakontrolli väravad.

Päringute ja kaebuste andmed – teave, mille olete esitanud oma päringus või kaebuses meie klienditeeninduskanalite kaudu.

Finnair Plus’i liikme andmed – isiku- ja kontaktandmed, reisidokumendi andmed, liikmenumber, liikmesuse alguskuupäev, tasemeandmed, perekonna suurus, amet või elukutse, tööandja nimi ja aadress, töötelefoninumber, istmekoha eelistus, Avios- ja tasemepunktide andmed, teave Finnair Plus-konto sidumise kohta Finnair Plus-krediitkaardiga või mõne teise püsikliendiprogrammiga, vaba aja huvid, toidueelistused ja muud teie poolt esitatud huvid, turundusteadete ja programmi staatuse aruannete saatmise kuupäevad, teile pakutud kampaaniate üksikasjad ja teile saadetud turunduskirjade koopiad, teave ootesaali, lennule registreerimise ja pagasi käitlemise teenuste ning muude lennujaamateenuste kasutamise kohta ning teave teie reiside ajal esinenud häirete kohta.

Liitlaspartnerite püsikliendiprogrammi andmed – isiku- ja kontaktandmed, püsikliendi number, programmi ja taseme teave, broneeringu- ja piletiteave, eriteenuste taotlused, makseandmed ning hädaolukorra kontaktisikute nimi ja telefoninumber.

Kolmandate osapoolte lisateenuste andmed – teave, mis on seotud autorendi-, hotellimajutuse ja kindlustusteenustega, mida ostate Finnairilt või meie partneritelt, nagu on täpsustatud selliste lisateenuste konkreetsetes privaatsusteatistes, mis on kättesaadavad veebisaitidel ja mobiilirakendustes, kus teile neid teenuseid pakutakse.

Suhtlusandmed – klienditeeninduse telefonikõnede salvestused, vestlusajalugu, e-kirjad, SMS-sõnumid ja sotsiaalmeedia postitused, rahulolu-uuringud ja tagasisidevormid.

Suhtlusseaded – teave nõusolekute ja muude digitaalse turunduse õiguslike aluste kohta, samuti teie turunduseelistused, loobumised ja vastuväited.

Meie digitaalsetes kontaktpunktides kogutud andmed – teie seadme tüüp, operatsioonisüsteemi versioon, keelesätted, süsteemi volitused ja muud konfiguratsioonisätted, teave teie internetiühenduse kohta, nagu mobiilse andmesidevõrgu nimi ja ühenduse kiirus, mobiilirakenduse nimi ja versioon, seansi ja küpsiste identifitseerimisandmed ning seadme üheselt määratletavad numbrid (nt Google’i reklaami-ID, Apple’i reklaami-ID), sotsiaalmeedia pistikprogrammide või sotsiaalmeedia sisselogimiste või PayPaliga maksmise kolmandate osapoolte kontode identifitseerimisandmed ning muud levinud internetitehnoloogiad, mis hõlbustavad teie veebibrauseri, seadme või konkreetse rakenduse tuvastamist; rakenduste ja veebibrauserite poolt automaatselt edastatavad juurdepääsuandmed, kui te pääsete ligi veebiserveritele ja andmebaasidele nn HTTP-päringute raames; alla laaditud faili nimi ja tüüp, edastatud andmemaht ja veakoodid, tarkvaraversioonid, IP-aadress, eelnevalt külastatud veebileht ja juurdepääsu aeg.

Isikuandmete erikategooriad – teave, mida te meile oma tervise kohta esitate, kui taotlete eriteenuseid, nagu puudega inimestele mõeldud erivajadustele kohandatud teenused või meditsiiniline abi, ning teave, mida te meile esitate lennuks vajaliku meditsiinilise luba või muu lennule lubamise saamiseks.

Turvalisusandmed – lennuohutust või -turvalisust ohustanud või Finnairi või Finnairi personali suhtes ebakohaselt käitunud või ebaseaduslikult tegutsenud reisijate nimi, kontaktandmed ning lennu- ja istekoha andmed, sealhulgas rikkumise kirjeldus ja võimaliku reisikeelu kestus.

Pange tähele, et kõik samal lennubroneeringul olevad isikud saavad juurdepääsu broneeringu andmetele, sealhulgas reisikaaslaste andmetele, mis on kättesaadavad teenuse „Broneeringu haldamine” kaudu. Juurdepääs teenusele „Broneeringu haldamine” lõpeb kolme päeva jooksul pärast broneeringu viimast lendu. Pange tähele ka seda, et kui lennubroneering jagatakse kaheks erinevaks broneeringuks, on uues jagatud broneeringus olevatel isikutel jätkuvalt juurdepääs algsele broneeringule ning algse broneeringu maksjal on juurdepääs uuele jagatud broneeringule.

3.1. Meie teenuste osutamine

A) Teiega sõlmitud lepingu alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b)

Töötleme teie isikuandmeid, sealhulgas identifitseerimis- ja kontaktandmeid, teenusega seotud ja eriteenuse andmeid, reisidokumente, makse- ja suhtlusandmeid ulatuses, mis on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks ning teie poolt tellitud täiendavate teenuste osutamiseks ja täitmiseks. Nende hulka kuuluvad eelkõige:

Broneering – Broneeringu loomiseks või muutmiseks ning kõigi pardal olevate reisijate tuvastamiseks vajame reisijate isikuandmeid.

Kogu teie reisi vältel – Et osutada teile teenuseid kogu reisi vältel, töödeldakse teie andmeid lennujaamas registreerimisel ja saabumisel, teeninduslettidel, ootesaalides, väravates ning lennuki pardal. Ebatavalisel olukorral peame teiega ühendust võtma, et muuta teie broneeringut, suunata teid ümber ja osutada teile muud abi.

Pagas – Et toimetada teie pagas sihtkohta, töötleme pagasi käitlemise andmeid, nagu pagasilipikute koodid ning teave marsruudi ja turvakontrollide kohta.

Eriteenuste taotlused – Teie eriteenuste taotluste täitmiseks töötleme vajalikku teavet. Näiteks töödeldakse teavet teie toitumiseelistuste kohta, et tagada teile valitud eine.

Tagasiside ja kaebused – Kasutame teie andmeid, et aidata teil küsimuste korral, koguda teie tagasisidet ning käsitleda teie kaebusi, nõudeid ja tagasimakseid.

Kliendisuhtlus – Et hoida teid kursis teie reisi korraldustega, sealhulgas võimalike muudatustega, kasutame teie kontaktandmeid ja töötleme teie broneeringuandmeid.

B) Meie õigustatud huvi alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f)

Töötleme teie andmeid meie õigustatud huvi alusel järgmistel konkreetsetel eesmärkidel:

Küsitlused ja kliendikogemuse parandamine – Võime teiega ühendust võtta, et paluda teil vabatahtlikult osaleda meie teenuste arendamisel. Selliste küsitluste tulemusi kasutatakse analüüsimiseks ning neid võib kliendikogemuse parandamiseks kombineerida ka meie andmebaasis olevate muude andmetega, nagu broneeringu- ja lennuandmed. Pärast küsitlust võidakse teiega ühendust võtta täiendava teabe saamiseks. Võime teiega ühendust võtta ka selleks, et pakkuda teile võimalust meie uusi tooteid ja teenuseid testida.

Taustaprotsessid – Töötleme teie isikuandmeid teatud taustaprotsesside käigus, et ennetada ja avastada pettuslikke või vale broneeringuid ja piletimüüki, maksepettusi, pettuslikke nõudeid, Finnair Plus-kontode volitamata või pettuslikku kasutamist, samuti selleks, et kontrollida meilt ostetud kaupade ja teenuste eest makstavate hindade, tasude ja maksude õigsust.

Teenuste kasutamise keeld – Kui keelame teile meie teenuste kasutamise seetõttu, et olete rikkunud ohutus- või turvanõudeid või meie teenusetingimusi, või pettusega seotud tegevuse tõttu, töötleme teie isiku- ja kontaktandmeid ning muid andmeid, mis on otseselt seotud teenuste kasutamise keelu hindamise, kehtestamise ja säilitamisega. Kui teenuste kasutamise keelu kehtestamise põhjused nõuavad kohustuslikku ohutus- ja turvateatamist ning riskide leevendamise meetmeid, töötleme teie isikuandmeid meie juriidilise kohustuse alusel.

Meie teenuste arendamiseks ja parandamiseks – et analüüsida meie äritegevuse tulemuslikkust – jälgime liiklust, ärilist ja operatiivset tulemuslikkust ning nendega seotud klientide käitumist. Tehinguandmeid kasutatakse operatiivsetes olukordades, et määrata kindlaks näiteks, kui palju inimesi viiakse kõrgemasse klassi või suunatakse teisele lennule.

C) Teie nõusoleku alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a)

Töötleme teie andmeid teie nõusoleku alusel järgmistel konkreetsetel eesmärkidel:

Tervisega seotud andmed – Kui teie tervisega seotud andmete töötlemine on vajalik, et pakkuda teile teie poolt taotletud abi või muid erivajadustele kohandatud teenuseid ning hoolitseda teie tervise ja ohutuse eest meie lennureisi ajal, võidakse teilt paluda esitada tervisega seotud teavet, näiteks arstitõendit. Teie tervisega seotud andmeid töödeldakse maapealse ja lennupardal osutatavate teenuste osutamiseks ning klienditeeninduse ja kaebuste käsitlemise eesmärgil. Teie nõusoleku alusel võime töödelda ka tervishoiuteenuste osutajatelt ja muudelt kolmandatelt isikutelt saadud andmeid, kui see on vajalik, et kontrollida teie lubamist meie lendudele ja/või välisriiki sisenemist rahvatervise kriisi ajal. Harvadel juhtudel võime saada ja töödelda tervisega seotud andmeid ametiasutustelt ilma teie nõusolekuta, näiteks hädaolukorra, pandeemia või muu tõsise häire korral, mis nõuab teie tervisega seotud andmete töötlemist.

Reisidokumendi veebipõhine kontrollimine – Pakume teile turvalist reisidokumendi eelneva veebipõhise kontrollimise teenust, mis on alternatiiviks reisidokumendi andmete käsitsi sisestamisele ja nende kontrollimisele lennujaamas meie registreerimispersonali poolt. Selle teenuse osutamiseks peame töötlema teie reisidokumendi pilti ja sellel olevat loetavat kuupäeva. Teie andmeid edastatakse asjaomastele ametiasutustele vastavalt meie seaduslikule kohustusele.

D) Meie juriidiliste kohustuste alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c)

Töötleme teie andmeid meie juriidiliste kohustuste alusel järgmistel eesmärkidel:

Ohutus ja turvalisus – Töötleme teie andmeid, et tagada meie lendude ning klientide, personali, lennujaamade ja muude meie poolt kasutatavate rajatiste ohutus ja turvalisus. 

Ametiasutuste nõuded – Meie õiguslike kohustuste täitmiseks töötleme teie isiku- ja kontaktandmeid, passiandmeid, viisaandmeid, makseandmeid, reisiandmeid, teie sihtkoha aadressi ning muid andmeid, mida seadus aeg-ajalt nõuab. Kui seadus seda nõuab, jagame selliseid andmeid ametiasutustega, nagu piirikontrolliasutused, toll, sisserändeasutused, tervishoiuasutused, politsei, terrorismivastased ja riikliku julgeoleku asutused, kohtud ja maksuametid. 

Hädaolukorrad ja kriisiolukorrad – Hädaolukorrale reageerimiseks ning teile ja teistele isikutele hoolduse ja abi osutamiseks töötleme teie andmeid ulatuses, mis on vajalik meie juriidiliste kohustuste täitmiseks.

Nõutavate andmete säilitamine – Töötleme teie nime, ametinimetust, broneeringu viitenumbrit, lennuandmeid, hinnateavet, kaardiomaniku nime ja räsitud kaardiandmeid vastavalt raamatupidamis- ja terrorismivastaste seaduste nõuetele.

3.2 Finnair Plus püsikliendiprogramm

Kui olete Finnair Plus’i liige, töötleme teie isikuandmeid järgmiselt:

A) Teiega sõlmitud lepingu alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b)

Tehingud – Me registreerime teie Finnair Plus konto tehingud, näiteks tasemepunktide ja Avios-punktide kogumise ning Avios-punktide, preemiate, kingituste ja soodustuste kasutamise. 

Finnair Plus profiiliandmed – Meie püsikliendiprogrammiga liitumiseks peate esitama oma eesnime, perekonnanime, sünnikuupäeva, e-posti aadressi, telefoninumbri, soo ning riigi või piirkonna. Soovi korral võite oma Finnair Plus profiilis meiega jagada oma postiaadressi, maksekaardi ja passi andmeid, leibkonna suurust, eelistusi ja huvisid. Neid eelistusi võib kasutada andmete eeltäitmiseks, kui teete broneeringut Finnairi veebisaidil, või asjakohasema teenuse pakkumiseks.

Suhtlus liikmetega – Saadame teile teateid meilt ostetud teenuste staatuse ja muudatuste kohta. Samuti saadame teile e-kirju, mis on seotud teie Finnair Plus liikmesusega, sealhulgas konto loomise ja kustutamise, Avios-punktide aegumise, vahe-eesmärkide saavutamise, eluaegsete tasemete saavutamise ja programmi muudatuste kohta. 

Salvestatud andmeid kasutatakse ka sihtotstarbelise liikmetele suunatud teabe edastamiseks Finnairi mobiilirakenduses, Finnairi veebisaidil ja meie muudes kanalites.

Üritused, võistlused ja loosimised – Kui registreerute Finnair Plusi üritustele, võistlustele või loosimistele, töötleme teie nime ja kontaktandmeid, et lisada teid osalejate nimekirja ning registreerida teie osalemine Finnair Plusi tegevustes.

Finnair Plus’i partnerid – Finnair Plus’i partnerid on Finnair Plus’i programmi oluline osa, kuna partnerite teenuseid kasutades saate koguda Avios-punkte ja tasemepunkte ning kulutada Avios-punkte. Lisateavet partnerite kohta leiate Finnairi veebisaidilt.

Me vahetame partneritega andmeid teie Avios-punktide kogumise ja kulutamise kohta, kui ostate meie partnerite kaupu ja teenuseid, et teie Finnair Plus-konto saldo oleks õigesti kooskõlas teie punktide kogumise ja kulutamise tegevusega. Partnerite teenustega seotud küsimuste või kaebuste korral vahetame asjaomase teenusega seotud teavet, et teie küsimusele või kaebusele vastata.

B) Õigustatud huvi alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f)

Suhtlus ja kaasatus – Kliendisuhtluse parandamise raames mõõdame, kui sageli ja millisel määral meie suhtlus viib teie poolt edasiste tegevusteni.

Analüütika – Kasutame teie isikuandmeid analüütika ja klientide tuvastamise eesmärgil, samuti teile isikupärastatud teenuste pakkumiseks. See võimaldab meil pakkuda klientidele asjakohaseid teenuseid ja tooteid, arendada oma tooteid ja kontseptsiooni ning luua unikaalseid kliendiprofiile. Profiile võidakse kasutada turunduse ja sisu sihtimiseks meie digitaalkanalites, näiteks Finnairi veebisaidil, meie mobiilirakenduses või e-posti teel saadetavates uudiskirjades. Otseturundus hõlmab liikmetele kohandatud reklaamisisu eespool nimetatud kanalites. Liikmetele suunatud individuaalne reklaam on Finnair Plus-programmi lahutamatu osa. Terviklik ülevaade meie klientidest võimaldab meil mõista teie kogemust tervikuna ning aitab meil parandada oma tooteid ja teenuseid ning teie kogemust. Võime teie kliendikäitumise põhjal tuletada ka muid näitajaid, näiteks teatud toodete ostmise tõenäosust, luua kliendisegmente ning ennustada teisi tooteid või sihtkohti, mis võivad teid huvitada.

3.3. Digitaalsed turundussõnumid ja sisu personaliseerimine

Meie privaatsusteate käesolevas osas kirjeldatakse, kuidas me kasutame teie isikuandmeid digitaalses turunduses ja sisu personaliseerimisel.

Üldpõhimõtted

• Kui saame teie kontaktandmed seoses meie toodete ja teenuste müügiga või kui liitute Finnair Plus programmiga, kasutame neid kontaktandmeid oma sarnaste toodete või teenuste ning teie reisiga seotud lisateenuste turundusteadete saatmiseks e-posti teel, lähtudes elektroonilise side andmekaitse kehtivatest õigusaktidest. Teavitame teid sellest ja anname teile võimaluse loobuda oma kontaktandmete sellisest kasutamisest nii hetkel, kui saame teie kontaktandmed esmakordselt kätte, kui ka edaspidi igas meilt saadavas turundusmeilis. Loobumislingi leiate meilide allosast või oma Finnair Plus profiilist.
• Kui te ei ole Finnair Plus’i liige, kuid olete andnud nõusoleku e-kirjade ja isikustatud reklaami saamiseks meie veebisaidi, Finnair’i rakenduse või spetsiaalse registreerimisvormi kaudu, saate hallata oma turunduseelistusi või tühistada oma nõusoleku meie e-kirjade lõpus oleva lingi kaudu.
• Nõusoleku tagasivõtmine või turundusteadete saamisest loobumine hiljem ei mõjuta teie isikuandmete töötlemise õiguspärasust turundusteadete saatmise eesmärgil enne nõusoleku tagasivõtmist.
• Teostame sihtreklaami oma õigustatud huvi alusel. Võite sihtreklaamist igal ajal loobuda oma Finnair Plus profiili kaudu. Võite siiski näha meie isikustamata, üldisi reklaame meie enda digitaalsetes kontaktpunktides ja kolmandate osapoolte kanalites, kus reklaamime oma teenuseid
• Saadame teile alati klienditeateid teie meilt ostetud toodete ja teenuste seisundi ning muudatuste kohta vastavalt meie vahel sõlmitud lepingule.

3.3.1. Milliseid andmeid me töötleme

Isikuandmed – juhuslikult genereeritud ID, mis antakse teile meie digitaalsete kontaktpunktide külastamisel, teie nimi, e-posti aadress ja telefoninumber.

Suhtlusandmed – andmed teie suhtluse kohta meie turundusteadetega (nt avamismäärad, klõpsamismäärad).

Teie tehingud meiega – teave lendude ja muude teenuste kohta, mida olete meilt ostnud ja kasutanud, ning vajaduse korral teie varasemate Finnair Plus preemiapunktide ja praeguste Avios- ning tasemepunktide kogumise ja kasutamise ajalugu kogu teie liikmesuse vältel. Me ei kogu teie makseandmeid turundusteadete saatmise eesmärgil.

Finnair Plus’i liikme täiendavad isikuandmed – teie liikmenumber, sünniaeg, sugu. Teie postiaadressi andmeid töötleme ainult juhul, kui olete need meile esitanud.

Finnair Plus’i liikme reisiprofiil ja huvid – teave, mis on seotud teie eelistuste ja huvidega Finnair Plus’i liikmena, kui olete meile selle teabe edastanud.

Finnair Plus liikmesandmed – teave Finnair Plus liikmeks saamise kuupäeva, teie taseme staatuse ja isikliku jälgimisperioodi kohta Finnair Plus programmis. Töötleme ka andmeid selle kohta, kui palju olete Finnair Plus liikmena kulutanud ja kas olete Finnair Plus liikmena oma reisidel kogenud mingeid häireid. Samuti töötleme teavet selle kohta, kas teil on Finnair Plus programmiga seotud krediitkaart ja kas olete sidunud oma Finnair Plus konto mõne teise püsikliendiprogrammiga.

Küpsised – Me kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et parandada teie kasutuskogemust meie veebisaidil ja mobiilirakenduses (edaspidi „Platvormid”), näidata teile asjakohast turundussisu Platvormidel ning kolmandate osapoolte veebisaitidel ja sotsiaalmeedia võrgustikes ning kohandada meie sisu ja teenuseid vastavalt teie eelistustele ja huvidele, nagu on kirjeldatud meie küpsistepoliitikas.

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse (nt arvutisse, tahvelarvutisse või nutitelefonisse), kui külastate platvormi. Kui naasete platvormile, aitavad küpsised teie seadet ära tunda ja meelde jätta teatud teavet teie külastuse kohta, näiteks teie keele-eelistused, sisselogimise staatus ja vormidesse sisestatud andmed. See muudab platvormi kasutamise mugavamaks ja isikupärasemaks. Küpsised on oma funktsiooni alusel jagatud nelja kategooriasse: hädavajalikud, jõudlusküpsised ning sisu isikupärastamise küpsised. Hädavajalikud küpsised on alati sisse lülitatud, samas kui jõudlusküpsised, sisu isikupärastamise küpsised  ja reklaamküpsised on valikulised.

Kui jõudlusküpsised on lubatud, kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid:

• Isikut tuvastav teave: juhuslikult genereeritud ID, mis antakse teile, kui külastate meie digitaalseid kontaktpunkte. Me ei kogu teie makseandmeid turunduslikel eesmärkidel.
• Turundusega seotud eelistused: teave teie eelistuste ja huvide kohta seoses meie toodete ja teenustega.
• Käitumusandmed: teave teie veebikäitumise kohta, mis kogutakse meie veebisaidi ja Finnairi rakenduse kasutamise kaudu.

Kui sisu isikupärastamise küpsised on lubatud, kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid:

• Isikut tuvastavad andmed: juhuslik ID, mis antakse teile, kui külastate meie digitaalseid kontaktpunkte. Lisaks, kui teete tehingu või täidate mõne vormi, kogume teie nime, e-posti aadressi ja muid andmeid, mida te meile esitate. Me ei kogu teie makseandmeid turunduslikel eesmärkidel.
• Turundusega seotud eelistused: teave teie eelistuste ja huvide kohta seoses meie toodete ja teenustega.
• Käitumusandmed: teave teie veebikäitumise kohta, mis kogutakse meie veebisaidi ja Finnairi rakenduse kasutamise käigus.

Kui reklaamküpsised on lubatud, kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid:

• Isiku tuvastamise andmed: juhuslikult genereeritud ID, mis antakse teile meie digitaalsete kontaktpunktide külastamisel. Me ei kogu teie makseandmeid turunduslikel eesmärkidel.
• Turunduseelistused: teave teie eelistuste ja huvide kohta seoses meie toodete ja teenustega.
• Käitumusandmed: teave teie veebikäitumise kohta, mis kogutakse meie veebisaidi, Finnairi rakenduse ja kolmandate osapoolte kanalite (nt sotsiaalmeedia suhtlus) kaudu.

3.3.2. Kuidas me teie andmeid kasutame ja andmete töötlemise  õiguslikud alused

A) Teiega sõlmitud lepingu alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b)

Saadame teile klienditeateid, mis puudutavad meilt ostetud toodete ja teenuste staatust, muudatusi ja jätkamist.

B) Meie õigustatud huvi alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f)

Analüütika ja tulemuslikkus – Kui olete nõustunud tulemuslikkuse küpsistega, mõõdame me veebisaidi ja Finnairi rakenduse liiklust, tuvastame tagasi pöörduvaid kliente ning saame aru, kuidas meie kliendid veebisaiti ja Finnairi rakendust kasutavad.

Teie profiili loomiseks – Kui sisu isikupärastamise küpsised on lubatud ja/või te pole esitanud vastuväiteid Finnairi õigustatud huvi kasutamisele profiili koostamiseks, loome teie kohta profiili, mis põhineb teie eelistustel, käitumisel ja isikuandmetel, et saata teile turundusteateid ja isikupärastada sisu. Seda profiili ei jagata ühegi kolmanda osapoolega, välja arvatud juhul, kui olete andnud nõusoleku isikupärastatud kolmanda osapoole reklaamide saamiseks. Profiili ei kasutata automatiseeritud otsuste tegemiseks ega profiilide koostamiseks, millel oleks teie suhtes õiguslikke tagajärgi.

Kolmandate osapoolte reklaami jälgimise võimaldamiseks – Kui reklaamküpsised on lubatud, kasutame oma digitaalsetes kontaktpunktides kolmandate osapoolte jälgimispiksleid, mis on tehnoloogiad, mis võimaldavad meie kolmandate osapoolte partneritel koguda teie käitumisandmeid otse meie digitaalsetest kontaktpunktidest. See võimaldab meil optimeerida, mõõta ja paigutada sihtotstarbelist sisu teistele veebisaitidele ja teenustesse meie kolmandate osapoolte partnerite kaudu. Lisateavet selle kohta, kuidas me jagame teie andmeid sihtotstarbelise reklaami jaoks, leiate jaotisest „Kuidas me jagame teie andmeid”.

Teie profiiliandmete täiendamiseks – Kui sisu isikupärastamise küpsised on lubatud, täiendatakse nende küpsiste abil kogutud andmete põhjal loodud profiili vastavalt teie jätkuvale suhtlusele meie digitaalsete kontaktpunktidega ning andmetele, mida oleme kogunud teilt kui meie kliendilt ja Finnair Plus liikmelt. See ei hõlma automatiseeritud otsuste tegemist ega profiilide koostamist, millel oleks teie suhtes õiguslikke tagajärgi.

Segmenteerimine ja personaliseerimine – Kasutame teie profiiliandmeid, et saada parem ülevaade sellest, kuidas saame teid kliendina kogu meie kliendibaasi kontekstis paremini teenindada. See ei hõlma automatiseeritud otsuste tegemist ega profiilide koostamist, millel oleks teie suhtes õiguslikke tagajärgi. 

Meie turundussõnumite sisu personaliseerimiseks – Me kohandame oma turunduskanalite sisu ja personaliseerime sisu oma digitaalsetes kontaktpunktides teie profiili ja teie kohta kogutud ning töödeldud muude andmete põhjal (nagu eespool selgitatud). See profiilide koostamine võimaldab meil segmenteerida oma kliendibaasi ja pakkuda teile turundussõnumite sisu, mis on teie jaoks asjakohane ja mis tõenäoliselt pakub teile huvi nii meie potentsiaalse või olemasoleva kliendina kui ka Finnair Plus’i liikmena. See ei hõlma automatiseeritud otsuste tegemist ega profiilide koostamist, millel oleks teie suhtes õiguslikke tagajärgi.

Teie toodete ja teenustega seotud turundusmeilid – Kui oleme saanud teie kontaktandmed meie toodete ja teenuste müügi või Finnair Plus programmi registreerimise raames, võime neid kontaktandmeid kasutada nimetatud ostu või programmi kohta turundussõnumite saatmiseks e-posti teel, lähtudes elektroonilise side andmekaitse alastest kehtivatest õigusaktidest, näiteks saata teile reklaamkirju Finnairi ja Finnair Plusi toodete, teenuste, liikmepakkumiste, uudised ja reisialased ideed, mis võivad teid huvitada, välja arvatud juhul, kui te otsustate selliseid teateid mitte saada. Turundusteadete seadeid saate oma profiilis igal ajal muuta.

Finnair Plus’i liikmetele suunatud isikustatud reklaam, jagades ja sobitades teie andmeid meie kolmandate osapooltega – Teostame isikustatud reklaami, jagades teie räsitud andmeid kolmandate osapooltega, nagu Meta ja Google, et hõlbustada andmete sobitamist ning täiustada ja isikustada Finnairi reklaame, mida te nendel platvormidel näete. Võite sellele igal ajal oma Finnair Plus’i profiili kaudu vastuväiteid esitada.

C) Teie nõusoleku alusel (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a)

Me töötleme teie isikuandmeid teie selgesõnalise nõusoleku alusel, et saata teile meie turundusteadeteid vastavalt GDPRi artikli 6 lõike 1 punktile a. Teie nõusolek on vabatahtlik ja teil on õigus see igal ajal tagasi võtta, ilma et see mõjutaks teie nõusoleku alusel enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

Finnairi ja Finnair Plusi turundusmeilide saatmine – Kui olete andnud nõusoleku meie turundusmeilide saamiseks, kasutame teie isikuandmeid, et saata teile turundusmeile Finnairi ja Finnair Plusi toodete, teenuste, eripakkumiste, uudiste ja reiside inspiratsiooni kohta, mis võivad teid huvitada.

Isikustatud reklaam Finnairi uudiskirja tellijatele, kes ei ole Finnair Plus programmi liikmed – Teostame isikustatud reklaami, jagades ja sobitades teie andmeid teie nõusoleku alusel meie kolmandate osapooltega, nagu Meta ja Google, et hõlbustada andmete sobitamist ning täiustada ja isikustada Finnairi reklaame, mida te nendel platvormidel näete. Te võite sellest igal ajal loobuda uudiskirja tellimuse tühistamise lingi kaudu.

Finnair Plus’i partnerite ja üritustega seotud turundusmeilide saatmine – Kui olete Finnair Plus’i liige ja olete andnud nõusoleku saada meie eksklusiivseid liikmepakkumisi Finnair Plus’i partneritelt ning ürituste kutseid, kasutame teie isikuandmeid, et saata teile turundusmeileid Finnair Plus’i partnerite toodete ja teenuste eksklusiivsete liikmepakkumiste kohta, mis võivad teid huvitada, samuti meie ürituste kutseid. Finnair Plusi partnerid on jagatud reisimis-, finants- ja jaemüügipartnerite kategooriatesse ning saate hallata oma nõusolekuid iga kategooria puhul eraldi.

3.3.3. Kuidas me teie andmeid kogume

Me kogume teie isikuandmeid digitaalse turunduskommunikatsiooni ja sisu personaliseerimise eesmärgil, kui te:

• Kasutate meie platvorme.
• Ostate lennupileti või muid teenuseid ja kasutate neid meie juures.
• Registreerute Finnair Plus programmi ning ostate ja kasutate meie teenuseid Finnair Plus liikmena.
• Registreerute meie turundusteadete saamiseks.
• Osalete küsitlustes, kampaaniates või üritustel.
• Osale kampaanias või täida meie toodete ja teenustega seotud vorm kolmanda osapoole platvormil.

3.3.4. Kuidas me teie andmeid jagame

Jagame teie isikuandmeid kolmandate osapooltega, kes aitavad meil:

Tootmine, haldamine ja analüüs – Kasutame kolmandate osapoolte IKT-teenusepakkujaid, kes pakuvad meile vahendeid ja teenuseid turunduskommunikatsiooni ja sisu personaliseerimise tegevuste elluviimiseks ning haldamiseks, samuti aitavad nad meil analüüsida meie tegevuse tulemuslikkust. Need IKT-teenusepakkujad on lepinguliselt kohustatud kaitsma teie isikuandmeid ja kasutama teie andmeid ainult meie juhiste kohaselt meie nimel kui meie isikuandmete töötlejad. Tagame, et need IKT-teenusepakkujad järgivad kehtivaid privaatsus- ja andmekaitsealaseid õigusakte ning et teie andmete edastamine meilt on turvaline ja et sellise edastamise korral rakendatakse seaduslikke ja asjakohaseid kaitsemeetmeid.

E-posti turundus – Kasutame kolmandate osapoolte teenuseid, et hõlbustada meie e-posti turunduskampaaniaid ja hallata meie meililiste. Need kolmandad osapooled on lepinguliselt kohustatud kaitsma teie andmeid ja kasutama neid ainult meie juhiste kohaselt meie isikuandmete töötlejatena. Tagame, et need kolmandad osapooled järgivad kehtivaid privaatsus- ja andmekaitsealaseid õigusakte ning et teie andmete edastamine meilt on turvaline ja et sellise edastamise korral rakendatakse õiguslikke ja asjakohaseid kaitsemeetmeid.

Sihtreklaam – Kui olete andnud nõusoleku reklaamküpsiste kasutamiseks või ei ole esitanud vastuväiteid Finnairi õigustatud huvi suhtes sihtreklaami näitamiseks või mõlemal juhul, jagame teie isikuandmeid kolmandate osapooltega, kes võimaldavad meil pakkuda sihtreklaami kolmandate osapoolte kanalite ja platvormide kaudu. Need kolmandad osapooled, kelleks on praegu Meta Platforms Ireland Limited, Google LLC ja Sanoma Media Finland Oy, võivad tegutseda nii ühiste vastutavate töötlejatena koos meiega kui ka iseseisvate vastutavate töötlejatena, kellele teie andmed edastatakse sihtreklaami pakkumiseks. Pange tähele, et iseseisva vastutava töötlejana tegutsedes võivad need kolmandad osapooled kasutada teie isikuandmeid koondamiseks ning koondandmete põhjal reklaamiga seotud segmenteerimiste ja aruannete järeldamiseks ja tuletamiseks, mida kasutavad ka teised reklaamijad kolmanda osapoole platvormil.

Kui olete Meta Platforms Ireland Limitedi teenuste, nagu Facebook ja Instagram, kasutaja, saate nende platvormide kohta rohkem teavet oma andmekaitseõiguste kohta Facebooki veebisaidilt.

Kui olete Google LLC teenuste kasutaja, saate oma andmekaitseõiguste kohta lisateavet Google’i veebisaidilt.

Kui olete Sanoma Media Finland Oy teenuste kasutaja, saate oma andmekaitseõiguste kohta lisateavet Sanoma veebisaidilt (soome keeles). 

Kui mõne meie tegevuse käigus edastatakse teie isikuandmeid väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda või Euroopa Liitu, kasutame alati asjakohaseid isikuandmete edastamise mehhanisme ja kaitsemeetmeid, et tagada teie isikuandmete töötlemine kooskõlas kehtivate privaatsus- ja andmekaitseseadustega. Samuti tagame, et meie IKT- ja muud teenusepakkujad teevad sama, ning hindame, kas meie kolmandad partnerid rakendavad sarnaseid, nõuetele vastavaid tavasid teie isikuandmete kaitsmiseks.

3.3.5. Kuidas me teie andmeid säilitame

Säilitame teie isikuandmeid turundusteadete saatmise eesmärgil seni, kuni te ei ole loobunud meie turundusteadete ja sisu personaliseerimise saamisest.

Kui loobute, ei saada teile enam turundusmeile ja te ei näe enam meie isikustatud reklaame kolmandate osapoolte platvormidel; see kehtib meilide puhul kohe ja isikustatud reklaamide puhul 24 tunni jooksul.

Pange tähele, et säilitame teatud andmeid, kui seda nõuab seadus või kui see on vajalik meie õigustatud ärilistel eesmärkidel, mis ei ole seotud turundusteadete ega sisu personaliseerimisega.

Saame teie andmed otse teilt, kui ostate meie tooteid mõnes meie müügikanalis, teete broneeringu veebilehel finnair.com või liitute meie Finnair Plus püsikliendiprogrammiga. Teie ostud seotakse teie kontoga, kui olete end identifitseerinud Finnair Plus liikmena. Saame teie isikuandmeid meie lennufirmapartneritelt ja teistelt ettevõtetelt, kes osalevad teie reisi korraldamises ja haldamises.

Me kogume isikuandmeid automaatselt, kui kasutate meie digitaalseid teeninduskanaleid või teatud teenuseid, nagu lennule registreerimine, pagasi äraandmine või pardaleminek.

Võime saada teavet ametiasutustelt või kolmandatelt isikutelt. Saame teie andmeid teistelt lennufirmadelt, kui osaleme teie reisi osalise teostamises. Võime saada teie andmeid ka teistelt partneritelt, näiteks reisi teostamisega seotud partneritelt, nagu Finavia, maapealsed teenusepakkujad, kolmandate osapoolte platvormid või reisibürood.

Kui olete Finnair Plus’i liige, saame teie andmeid partneritelt ka siis, kui kasutate nende teenuseid oma Finnair Plus’i konto kaudu. See on vajalik programmi teenuste osutamiseks. Me kogume isikuandmeid automaatselt, kui kasutate meie teenuseid, kus teid tuvastatakse teie Finnair Plus’i numbri järgi, näiteks lennule registreerimisel ja pagasi äraandmisel, püsiklienditeenuste kasutamisel või lisatoodete ostmisel.

Jagame teie isikuandmeid Finnair-kontserni ettevõtetega ja muude kolmandate osapooltega järgmistel eesmärkidel:

Teie reisi ja muude teenuste osutamiseks – jagame teie isikuandmeid näiteks teiste lennufirmade, lennujaamaoperaatorite ja teiste teie reisi käigus kaasatud teenusepakkujatega. Samuti edastame isikuandmeid teenusepakkujatele, kes on seotud teie broneeringute, ostude ja broneeringute haldamisega. Edastame teie isikuandmeid reisibüroodele, lisateenuste pakkujatele, ametiasutustele ja maapealsetele teenusepakkujatele vastavalt tellitud teenustele. Kui olete lennu broneerinud reisibüroo või kolmanda osapoole platvormi kaudu, jagame teie isikuandmeid nendega.

Jagame teie andmeid teiste lennufirmadega, kes on seotud teie reisiga, näiteks juhul, kui ühte teie lendu teenindab teine lennufirma, ning allianssi kuuluvate lennufirmadega alliansi klientide abistamiseks.

Finnair Groupi sisemistel eesmärkidel – võime jagada Finnairi digiteenuste kaudu küpsiste abil kogutud isikuandmeid Finnair Groupi liikmetega.

Õiguslike kohustuste täitmiseks, turvalisuse tagamiseks ja pettuste ennetamiseks või teie nõusoleku alusel – jagame teie andmeid, nagu passi- ja viisaandmed ning reisiga seotud andmed, vastavalt teie sihtriigi ametiasutuste nõuetele.

Jagame teie isikuandmeid asjaomastele kolmandatele isikutele või ametiasutustele, kui see on vajalik kuritegude, pettuste või turvaprobleemide avastamiseks ja ennetamiseks või muudel õiguslikel põhjustel. Rahvusvahelise rahvatervise kriisi korral võime avaldada tervisega seotud teavet asjaomastele ametiasutustele teie nõusoleku või õigusliku kohustuse alusel.

Kliendiuuringute eesmärgil – võime jagada teie kontaktandmeid kolmandate osapooltega, näiteks uuringuagentuuridega, kes teostavad kliendiuuringuid Finnairi nimel.

Teie isikuandmeid võidakse edastada ja töödelda väljaspool teie kodumaad ja väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Nende riikide seadused ei pruugi tagada teie isikuandmetele sama taseme kaitset.

Sellistel juhtudel oleme võtnud meetmeid, et tagada asjakohaste ja sobivate kaitsemeetmete olemasolu, et täita kehtivate õigusaktide kohaseid isikuandmete rahvusvahelise edastamise nõudeid, näiteks kasutades Euroopa Liidu komisjoni standardlepingutingimusi kaitsemeetmena isikuandmete edastamisel väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda.

Meil võib olla ka kohustus edastada teie isikuandmeid välisriikide ametiasutustele, näiteks tolli- või sisserändeametitele.

Kuidas me teie andmeid kaitseme

Finnair võtab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et tagada teie isikuandmete turvalisus ning kaitsta neid kadumise või ebaseadusliku kasutamise eest. Juurdepääs teie isikuandmetele on piiratud vastavalt vajadusele ja juurdepääsukontrollidega ning isikuandmete töötlemine registreeritakse. Meie infotehnoloogiline keskkond on asjakohaselt kaitstud ja jälgitav, seda uuendatakse, testitakse ja hinnatakse regulaarselt, et tagada pidev turvalisus. Meie töötajad on koolitatud järgima kehtivaid andmekaitsealaseid õigusakte ning kehtivaid eeskirju ja juhiseid.

Kui midagi peaks valesti minema

Teeme oma parima, et hoida teie andmeid turvaliselt. Kui siiski peaks toimuma isikuandmete rikkumine, mis võiks ohustada teie privaatsust, teavitame teid sellest vastavalt andmekaitsealastele õigusaktidele.

Ka teie tegevus on oluline

Oma privaatsuse kaitsmiseks palume teil vältida isikuandmete, näiteks sisselogimisandmete või reisidokumentide jagamist teistega või sotsiaalmeedias. Pöörake erilist tähelepanu oma Finnair Plus-konto turvalisusele ja kaaluge kahefaktorilise autentimise kasutamist oma Finnair Plus- või Finnair-konto täiustatud turvalisuse tagamiseks. Palun vältige oma isikut tõendavate dokumentide või tundlike isikuandmete (nt arstitõendid) koopiate saatmist meile turvatud e-posti teel; kasutage selle asemel veebivorme või muid Finnairi pakutavaid turvalisi edastusviise.

Säilitame teie isikuandmeid ainult niikaua, kui on vaja nende kogumise eesmärgi täitmiseks, või niivõrd, kui andmete säilitamine on vajalik õiguslike kohustuste täitmiseks, ametiasutuste nõuete järgimiseks ning võimalike nõuete või vaidluste lahendamiseks. Maksimaalne säilitamisaeg on kümme (10) aastat. 

Kui olete Finnair Plus’i liige, säilitatakse teie liikmesandmeid liikmesuse kehtivuse ajal. Kui liikme kontol ei ole viimase kümne (10) aasta jooksul registreeritud ühtegi tehingut ja seetõttu on teie Finnair Plus’i Avios-punktid aegunud, kustutatakse teie liikmesandmed.