3.1 Üldine teave
Punktide registreerimiseks peavad liikmed broneeringu tegemisel andma oma kliendikaardi numbri ning esitama lennule registreerimisel või Finnair Plusi partnerite teenuseid kasutades kliendikaardi.
3.2
Programmi Finnair Plus põhiühik on punkt. Liinilendude puhul (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 ja AY7001-AY7500) määrab Finnair programmi kohaselt antava punktiarvu aluseks kas 1) piirkonna, kuhu reisija lendab ja piletitüübi, 2) lähte- ja sihtkoha vahemaa kilomeetrites ja broneerimisklassi, või 3) programmis nimetatud punktide minimaalse arvu (broneerimisklass mõjutab punktide minimaalset arvu). Finnairi Soomest väljuvate tellimuslendude puhul (AY2001–AY2500) antakse punkte vastavalt eraldi tabelile. Peatusteta ja otseliinide eest antakse punkte piletil nimetatud lähte- ja sihtkoha alusel. Kui lennukit reisi ajal vahetatakse ja lennunumber muutub, antakse punkte erinevate lennulõikude alusel. Muude teenuste puhul põhineb punktide arv eraldi lepingutel. Finnair Plusi punktid lisatakse kontole umbes 1–4 nädala jooksul.
Lisaks preemiapunktidele saavad liikmed teenida ka tasemepunkte ja kvalifitseeruvaid lende. Tasemepunkte jagatakse Finnairi ja teiste oneworldi lennufirmade korraldatud liinilendude eest ja need võimaldavad liikmel Finnair Plusi programmi tasemete seas kõrgemale liikuda. Kvalifitseeruvad lennud on ainult lennud, mille eest jagatakse tasemepunkte.
3.3
Finnair Plusi punkte saab koguda alles pärast liikmelisuse algust. Punktid on isiklikud ja neil ei ole rahalist lunastusväärtust. Neid koguvad ainult liikmed, kes lendavad või kasutavad Finnair Plusi partnerite teenuseid, mille eest antakse punkte. Reisi või teenuse eest maksvad inimesed ei saa punkte, välja arvatud juhul kui nad teenust ise kasutavad. Kogutud punkte saab teiste Finnair Plusi liikmete kontodele üle kanda. Punkte saab üle kanda kas Finnair Plusi veebiteenusesse sisse logides või siis Finnair Plusi teeninduskeskuses. Punkte ei saa üle kanda Junior-taseme liikmete kontole. Punktitehingute eest võetakse teenustasu. Punkte saab koguda ainult ühes preemiaprogrammis korraga ja neid ei saa üle kanda Finnair Plusi kontolt mõnda teise preemiaprogrammi ega vastupidi, kui ei ole teisiti sätestatud.
3.4
Punktid kehtivad 18 kuud alates viimase punktitehingu kuupäevast (punktide teenimine või kasutamine). Iga tehingu korral pikeneb preemiapunktide kehtivusaeg 18 kuu võrra. Kui 18 kuu jooksul punktitehinguid ei tehta, siis kasutamata preemiapunktid aeguvad ja need tühistatakse automaatselt. Aegumiskuupäeva saab vaadata internetist oma Finnair Plusi kontolt. Finnair ei ole kohustatud liikmeid aeguvatest punktidest eraldi teavitama. Punktide ühelt kontolt teisele kandmine ei mõjuta punktide aegumiskuupäeva.
3.5
Punkte ei anta lendude ega teenuste eest, mille eest liikmed saavad eeliseid mõne muu preemiasüsteemi kaudu. Sama kehtib tasuta piletite, lepingulise kliendi piletite, preemiapiletite, vahetuspiletite, Finnairi Plusi raha+punktid pakkumiste ning agendipiletite puhul. Samuti ei lähe need lennud arvesse Finnair Plusi järgmisele tasemele jõudmiseks vajalike punktidena. Punkte ei anta alla kaheaastaste eraldi istekohata reisivate laste lennupiletite eest.
3.6
Punkte saab tagasiulatuvalt registreerida ainult järgmiste dokumentide vastu.
- Lendude puhul: lennupileti ja pardakaardi koopia.
- E-piletite puhul: reisikava/kviitung. Ainult pardakaardi kontsust ei piisa.
- Hotellide puhul: arve koopia.
- Autorendifirmade puhul: rendilepingu koopia.
- Muud teenused: arve või kviitungi koopia.
- Tehinguid, mis on vanemad kui kuus (6) kuud, ei registreerita tagasiulatuvalt. Pane tähele: punkte saab tagasiulatuvalt anda üks (1) kuni kuus (6) kuud pärast tehingut, olenevalt koostööpartnerist.
Pane tähele, et me ei tagasta dokumente.
Pane tähele, et teatud koostööpartnerid ei anna punkte tagasiulatuvalt.
3.7
Programmis Finnair Plus osalevad ettevõtted jätavad endale õiguse mitte anda punkte enda pakutavate teenuste eest või anda ainult osa tavaliselt antavatest punktidest. Mõned partnerid ei anna üldse punkte. Lisateave selliste piirangute ja nende muudatuste kohta on saadaval Finnairi veebilehtedel ja Finnair Plusi teeninduskeskuses.
3.8 Lendude eest punktide kogumine
Liikmed saavad Finnair Plusi punkte koguda pärast liikmeks saamist. Samas saab tagasiulatuvalt heaks kiita ühe koos liitumistaotlusega esitatud edasi-tagasi Finnairi liinilennu punktid (lennufirma kood väljal CARRIER peab olema AY), eeldusel et lend toimus kõige rohkem kuus kuud enne taotluse esitamist. Neid punkte ei arvestata Finnair Plusi tasemete seas edasi liikumisel.
3.9
Punkte antakse kõigi Finnairi (AY) liinilendude eest, mille eest on makstud ametlik avaldatud piletihind. Pileti väljal CARRIER peab olema Finnairi lennufirma kood (AY). Soomest väljuvate Finnairi tellimuslendude eest antakse punkte vastavalt eraldi tabelile. Finnair jätab endale õiguse määrata igal ajal programmi Finnair Plus kuuluvaid liinilende ning pileti- ja piletihinna tüüpe.
3.10
Punkte antakse ka partnerlennufirmade lendude eest, eeldusel, et pileti väljal MARKETING CARRIER on vastava partneri lennufirma kood ning lend toimub partneri lennukil. Partneritelt kogutud punkte ei arvestata erinevate Finnair Plusi tasemete tingimuste täidetuse määramisel, kui pole teisiti selgitatud.
3.11
Liinilendudel kogutakse punkte vastavalt piirkonnale või eraldi määratletud kordajale, olenevalt broneerimisklassist. Antavad punktid olenevad broneerimisklassist ja reisija makstud piletihinnast või piletitüübist. Lennufirmapoolsed broneerimis-/reisiklassi muudatused ei suurenda ega vähenda antavaid punkte. Finnairil on õigus anda punkte vastavalt määratletud kordajatele olenevalt broneerimisklassist ja piletihinnast või piletitüübist. Lisateavet leiab meie veebilehe punktide tabelist.
3.12
Tehnilistel põhjustel tühistatud või hilinenud Finnairi lendude eest (kaasa arvatud neil põhjustel tehtud marsruudi muutmised) antakse punkte, kui liikmel on vastavale lennule pilet (piletil on kood AY) ja kinnitatud istekoht. Vääramatu jõu puhul, näiteks kui lend tühistatakse ilmastikutingimuste tõttu või muudel väljaspool Finnairi kontrolli olevatel põhjustel, punkte ei anta. Samuti ei anta punkte, kui vääramatu jõu või muude Finnairi kontrollile mittealluvate põhjuste tõttu muudetakse marsruuti. Kui Finnairi lend hilineb (vääramatu jõu tõttu või muul põhjusel) ja kui liige seetõttu ei jõua Finnairi partneri opereeritavale lennule, ei anta liikmele punkte partnerlennufirma lennu eest.
3.13
Kui lendu opereerib mõni muu lennufirma peale Finnairi, ei anta punkte tehnilisel põhjusel tühistatud või hilinenud lennu eest (ega neil põhjustel tehtud marsruudi muutmiste eest). Samuti ei anta punkte, kui lend hilineb või tühistatakse vääramatu jõu tõttu või muudel partneri kontrollile mitte alluvatel põhjustel. Punkte ei anta ka siis, kui vääramatu jõu tõttu või muudel partneri kontrollile mitte alluvatel põhjustel on muudetud marsruuti. Nende lendude muudatused, näiteks marsruudi muutmised või lendude tühistamised, ei võimalda mingil juhul liikmetel saada Finnair Plusi punkte.
3.14
Punktid lendude eest registreeritakse Finnair Plusi kontol ainult kasutatud piletite alusel. Punkte ei anta aegunud, lunastatud, kasutamata või tühistatud piletite eest ega piletite eest, mille lennufirmaks on muudetud preemiaprogrammis mitte osalev firma. Heakskiidetud piletite eest antud punktid registreeritakse pärast lendu, kui kliendid annavad pileti broneerimisel või lennule registreerimisel oma Finnair Plusi kliendikaardi numbri. Kliendikaardi numbrid sisestatakse broneeringusüsteemi. Kui kliendikaardi number antakse broneeringu tegemisel või lennule registreerimisel, registreeritakse punktid 1–4 nädala jooksul pärast lendu. Finnairi tellimuslendude puhul tuleb Finnair Plusi kliendikaardid esitada Soomes lennule registreerimisel.
3.15 Punktide kogumine teiste partnerite teenuste eest
Finnair on sõlminud Finnair Plusi veebilehtedel viidatud partneritega lepingu koostööks programmiga Finnair Plus. Teave punktide kogumise kohta on saadaval veebisaidil või Finnair Plusi teeninduskeskuses. Finnair ei vastuta nende reeglite trükivigade eest. Õigus muudatusi teha jääb alles. Finnair Plusi liikmed ei saa nõuda punktide või preemiate eest krediiti, kui lepingut selles osas muudetakse.
3.16
Autorendi puhul antakse iga kord vastavalt autorendifirma määratud tingimustele auto rentimisel eraldi kokkulepitud arv punkte. Punktide andmise kindlustamiseks peavad liikmed auto rentimisel esitama oma Finnair Plusi kaardid. Punkte antakse tagasiulatuvalt vastavalt jaotisele 3.6 ainult kõige rohkem kuus (6) kuud varem tehtud autorendilepingute puhul.
3.17
Partnerhotellides koguneb eraldi kokkulepitud arv punkte ööbimise või majutuse kohta. Kliendikaart tuleb esitada hotelli registreerumisel, kindlustamaks, et punktid lisatakse kontole. Kui kaks liiget jagavad ühte hotellituba, antakse punkte ainult ühele neist. Punkte saab anda ainult üks kord ühe hotellitoa ja ühe öö või majutuse kohta. Punkte antakse tagasiulatuvalt ainult hotelliarvete puhul, mis on tehtud kõige rohkem kuus (6) kuud varem.
3.18
Punkte antakse Finnairi lendudel tehtud ostude eest (erandiks on suupisted ja baaris pakutavad tooted) Finnairi kehtestatud reeglite alusel, kui liikmed esitavad kassas oma Finnair Plusi kaardi. Punkte antakse ettetellimiste eest, kui tellimuse vormile on sisestatud Finnair Plusi kliendikaardi number. Punkte ei saa anda tagasiulatuvalt.
3.19
Finnair ja selle finantsettevõtetest partnerid annavad kokkulepitud moel Finnair Plus MasterCardi ja Finnair Plus Visaga tehtud ostude eest Plusi punkte. Kasutades neid kaarte krediitkaardina toodete ja teenuste eest maksmisel, kogunevad Plusi punktid kaardi peamise omaniku kontole. Punkte ei kogune sularaha väljavõtmistelt ega krediidikontolt makstud arvetelt ega kontodevahelistelt ülekannetelt. Kogutud punktid ei lisandu liikme tasemepunktide summale.
3.20
Finnair Plusi punktid kogunevad teenustelt, mida pakuvad teised koostööpartnerid, nagu eraldi kokku lepitud. Punktide andmisele tagasiulatuvalt võivad kehtida mõned piirangud.