Kuidas saan Finnairi klienditeenindajaga vestelda?

Saad meiega ühendust võtta reaalajas vestluse kaudu. Selleks tuleb klõpsata all paremas nurgas nuppu „Vestlus“ ja sisestada oma nimi ja meiliaadress.

Vestlusrobot pakub kõigepealt automaatselt mõned teemad. Kui klõpsad teemat, mida soovid arutada, esitatakse sulle küsimusi, mille põhjal antakse lisateavet ja/või juhiseid. Samuti võid küsimuse kirjutada vestlusaknasse. Palun kasuta lühikesi ja selgeid sõnu või lauseid.

Kui vestlusrobot ei saa sind aidata, suunatakse vestlus klienditeenindajale, sõltuvalt kättesaadavusest. Sinuga jätkab arutelu klienditeenindaja. Kui klienditeenindus on hõivatud, pead võib-olla järjekorras ootama. Järjekorras võib olla ainult piiratud arv vestlusi.

NB!

Vestluse toimimiseks on vajalik juurdepääs külastaja kolmandate osapoolte küpsistele ja veebilehitseja seansi salvestusruumile.

• Chrome: kasutaja peab märkima valiku Luba kõik küpsised.
• iOS Safari: Valik Blokeeri kõik küpsised tuleb välja lülitada.
• Firefox: Täiustatud jälgimiskaitse peab olema seatud valikule Standardne.

Veebilehitsejates Internet Explorer 11, Microsoft Edge ega iOS-seadmetes ei ole võimalik vestleda mitmel vahekaardil korraga.