Kuidas reisiklassi tõstmise ootenimekiri toimib?
Kui istekohti reisiklassi tõstmiseks hetkel ei ole, siis saavad Finnair Plusi liikmed, kes maksavad Avioste või reisiklassi tõstmise hüvedega, liituda reisiklassi tõstmise ootenimekirjaga. See tähendab järgmist.
Millal saan ootenimekirjaga liituda?
Ootenimekirjaga saad liituda igal ajal vahemikus 360 päeva kuni 48 tundi enne väljumist.
Millal saan teada, kas mu reisiklassi on tõstetud?
Teatame sellest sulle hiljemalt 48 tundi enne väljumist. Alustame ootenimekirja kontrollimist 30 päeva enne väljumist. Kui reisiklassi tõstmine saab võimalikuks, kinnitame selle kohe. Kui mitte, vaatame ootenimekirja üle vähemalt iga nelja päeva järel.
Kellel on ootenimekirjas eelisjärjekord?
Ootenimekirja järjestussüsteem arvestab eelisjärjekorra määramisel mitut tegurit. Üldiselt on nii, et mida kõrgemal tasemel oled, seda paremad on su võimalused reisiklassi tõstmiseks.
Kinnitame alati kogu broneeringu reisiklassi tõstmise korraga. Näiteks kui oled ootenimekirjas broneeringuga kolmele inimesele ja saadavale tuleb ainult kaks kõrgema reisiklassi istekohta, ei saa me reisiklassi tõstmist kinnitada. Seega võib reisiklassi tõstmine olla lihtsam, kui reisid üksi.
Hetkel ei saa ei sina ise ega klienditeenindus näha sinu kohta ootenimekirjas.
Mis siis, kui minu reisiklassi ei tõsteta?
Kui reisiklassi tõstmist ei ole võimalik kinnitada hiljemalt 48 tundi enne väljumist, tagastatakse sulle Aviosed või reisiklassi tõstmise hüved 24 tunni jooksul automaatselt. Kui sinu reisiklassi tõstmise hüved on ootenimekirjas oleku ajal aegunud, siis neid ei hüvitata.