Kiire abi veebist
Kasuta järgmisi iseteeninduse lahendusi, kui vajad abi seoses lendude, broneeringute, Finnair Plusi konto ja muuga.
Klienditeeninduse kontaktid
Eesti
Pane tähele, et kohalduda võivad täiendavad teenustasud. Et saada abi lendude, broneeringute, Finnair Plusi konto jms seotud teemadel, kasuta palun ülaltoodud iseteenindusvõimalusi.
Eesti klienditeenindus, broneeringud ja Finnair Plus
Telefon: +372 6 682 400 (kõned väljastpoolt Eestit ei ole garanteeritud)
Avatud: E–R 9.00–18.00, L–P 9.00–17.00. Riigipühadel suletud.
Teenus on inglise keeles.
Kõik kellaajad on kohalikud.
Soome klienditeenindus
Lennupiletite või reisi lisateenuste ostmine või muutmine, lennuplaanide, hinna- ja tootepäringud:
Telefon: +358 300 871 160 (1,70 € vastatud kõne eest + kohalik võrgutasu)
Pöörame tähelepanu sellele, et ooteajal ja kõne ajal võetakse kohalik võrgutasu ka minuti eest.
- Soome ja rootsi keeles: E–R 7.00–18.00, L–P 8.00–16.00 (Soome aeg)
- Inglise keeles: 24/7
Reisi- või maksetõrgete olukorrad ja eriabiteenused:
Telefon: +358 9 818 0800 (kohalik võrgutasu)
Pange tähele, et ooteajal ja kõne ajal tuleb tasuda ka kohalik võrgutasu.
- Soome ja rootsi keeles: E–R 7.00–18.00, L–P 8.00–16.00 (Soome aeg)
- Inglise keeles: 24/7
Finnair Plusi programm: preemialendude piletite broneerimine või muutmine, Finnair Plusi punktidega reisiklassi kõrgemaks muutmine ja Finnair Plusi püsikliendiprogrammi päringud:
Telefon: +358 300871161 (1,70 € / vastatud kõne + kohalik võrgutasu)
Pange tähele, et ooteajal ja kõne ajal tuleb tasuda ka kohalik võrgutasu.
E–R 8.00–18.00
Kliendi tagasiside ja nõuded
Aadress:
SL/403,
01053 FINNAIR,
SOOME
Privaatsus
Teenuses Minu privaatsus on sul võimalik kohandada küpsiste ja otseturunduse seadeid. Samuti saad järele pärida ja vaadata andmeid enda kui kliendi varasema tegevuse kohta.
Eeltellimused Finnairi kaupluses müüdavatele kaupadele
Naudi oma reisi ja kasuta järgmise lennu puhul maksuvabade kaupade ettetellimise võimalust! Nii väldid lennujaamas kiirustamist ja sagimist ning saad oma kaubad pardale minnes kätte.
Telefon: +358 10 800 400 (rakendub kohalik võrgutasu / mobiilkõne tasu)
Avatud: E–R 9–13, riigipühadel suletud.
Hilinenud või kahjustatud pagas
Kui sinu pagas ei jõua sihtkohta sinuga samal lennul, pöördu palun lennujaama saabuvate lendude saali infolauda. Seal vormistatakse avaldus hilinenud pagasi kohta.
Kadunud esemed
Kui oled oma isikliku eseme unustanud:
Mõne meie lennuki pardale Soomes
Lennukisse unustatud esemed antakse Suomen Löytötavarapalvelu kätte. Palun külasta nende kodulehte kontaktinformatsiooni saamiseks.
Lennukisse unustatud passid antakse Soome Piirikontrolli kätte.
Tubakatooted, alkohol ja teised tax-free kaubad antakse Helsingi Lennujaama Tolli kätte. Nendega saad ühendust võtta numbril +358 9 6141.
Mõne meie lennuki pardale väljaspool Soomet
Lennukisse unustatud esemed viiakse kohaliku lennujaama leitud esemete osakonda. Esemed võidakse anda ka kohapealse Finnairi esindaja kätte, kes need edasi Soome Suomen Löytötavarapalvelule saadab. Palun külasta nende kodulehte kontaktinformatsiooni saamiseks.
Helsingi lennujaama
Helsingi lennujaamas leitud esemed viiakse Excess Baggage Company teeninduslauda. Palun võta nendega ühendust telefonil +358 9 81 71 19 68 või e-mailil helsinki@excess-baggage.com.
Mõnda muusse lennujaama
Kui oled isiklikud esemed unustanud mõnda teise lennujaama, pöördu vastava lennujaama poole.