Klienditugi ja kontaktandmed | Finnair Eesti

Abi ja kontaktid

Kiire abi veebist

Kasuta järgmisi iseteeninduse lahendusi, kui vajad abi seoses lendude, broneeringute, Finnair Plusi konto ja muuga.

Alates pardakaartidest ja lennuteabest kuni digitaalse Finnair Plusi kaardini – Finnairi rakenduses on kõik sujuvaks reisiks vajalik alati käeulatuses.
Laadi rakendus alla

Võta meiega ühendust

Ei leidnud seda, mida otsid, ja tahad nõu küsida? Meie klienditeenindus aitab sind meeleldi!

Kasuta vestlust

Võta ühendust meie vestlusrobotiga Sisu või klienditeeninduse töötajaga. Klõpsa all paremas nurgas vestlusnuppu, sisesta oma andmed ja ajame juttu!

Klienditoe tööaeg Soomes 

24 h

Klienditoe tööaeg teistes riikides

Klienditoe tööaega oma riigis näed all paremas nurgas vestlusaknas.

Klienditeeninduse kontaktid

Eesti

Pane tähele, et kohalduda võivad täiendavad teenustasud. Et saada abi lendude, broneeringute, Finnair Plusi konto jms seotud teemadel, kasuta palun ülaltoodud iseteenindusvõimalusi.

Eesti klienditeenindus, broneeringud ja Finnair Plus

Telefon: +372 6 682 400 (kõned väljastpoolt Eestit ei ole garanteeritud)

Avatud: E–R 9.00–18.00, L–P 9.00–17.00. Riigipühadel suletud.

Teenus on inglise keeles.

Kõik kellaajad on kohalikud.


Soome klienditeenindus

Lennupiletite või reisilisade ostmine või muutmine, lennuplaanid, hinnad ja tootepäringud:

Telefon: +358 300 871 160 (1,70 eurot vastatud kõne eest + kohalik võrgutasu)

NB! Kohalikku võrgutasu võetakse minuti pealt ka ooteajal ja kõne ajal.

  • Soome ja rootsi keeles: E–R 7–18, L–P 8–16 (Soome aja järgi)
  • Inglise keeles ööpäevaringselt

Lennu- või maksetõrked ja eriabiteenused:

Telefon: +358 9 818 0800 (kohalik võrgutasu)

NB! Kohalikku võrgutasu võetakse minuti pealt ka ooteajal ja kõne ajal.

  • Soome ja rootsi keeles: E–R 7–18, L–P 8–16 (Soome aja järgi)
  • Inglise keeles ööpäevaringselt

Finnair Plusi programm: preemialennupiletite broneerimine või muutmine, Finnair Plusi punktide eest reisiklassi tõstmine ja Finnair Plusi programmiga seotud päringud:

Telefon: +358 300 871 161 (1,70 eurot vastatud kõne eest + kohalik võrgutasu)

NB! Kohalikku võrgutasu võetakse minuti pealt ka ooteajal ja kõne ajal.

E–R 8–18

Finnair Plusi programm: puuduvate punktide taotlemine:

Palun kasuta puuduvate punktide taotlemise vormi.


Kliendi tagasiside ja nõuded

Aadress:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
SOOME

Võta ühendust

Privaatsus

Teenuses Minu privaatsus on sul võimalik kohandada küpsiste ja otseturunduse seadeid. Samuti saad järele pärida ja vaadata andmeid enda kui kliendi varasema tegevuse kohta.


Hilinenud või kahjustatud pagas

Kui sinu pagas ei jõua sihtkohta sinuga samal lennul, pöördu palun lennujaama saabuvate lendude saali infolauda. Seal vormistatakse avaldus hilinenud pagasi kohta.


Kaotatud esemed

Kui oled oma isikliku eseme jätnud:

Meie lennukisse Soomes

Alates 9. septembrist 2023 antakse ese üle ettevõttele Excess Baggage Company.

Enne 9. septembrit 2023 unustatud esemete kohta saab teavet leiubüroost Suomen Löytötavarapalvelu. Kontaktandmete saamiseks külasta nende veebilehte.

Meie lennukisse väljaspool Soomet

Palun pöördu kohaliku lennujaama leiubüroosse. Olenevalt esemest ja selle leidjast (lennumeeskond või puhastusettevõte), võidakse see üle anda ka Finnairi maapealse käitlusteenuse osutajale, kes saadab selle tagasi Soome ettevõttele Excess Baggage Company.

NB! Kui oled kaotanud passi lennul, mille siht- või lähtekoht on mitte-Schengeni ala, antakse pass üle Soome piirivalvele. Schengeni ala piires toimuvatele lendudele jäänud pass antakse üle Excess Baggage Companyle.

Lennukisse unustatud tubakatooted ja alkohol antakse Helsingi lennujaama reisijate tollipunkti.

Helsingi lennujaamas 

Kõik esemed, mis leitakse lennujaama terminalidest või parklatest, viiakse Excess Baggage Company teenindusletti.

Kaotatud eseme kohta saad küsida ettevõttest Excess Baggage Company veebilehel www.lostproperty.org, e-posti aadressil helsinki@excess-baggage.com või telefonil +358 9 8171 1968.

Navigeerisite leheküljele: Klienditugi ja kontaktandmed