Klienditugi ja kontaktandmed | Finnair Eesti

Klienditeenindus ja kontaktandmed

Meie klienditeeninduse poole on pöördunud erakordselt palju inimesi ja seega võib ooteaeg olla tavapärasest pikem. Palume vabandust võimalike ebamugavuste pärast.
Meie klienditeenindus ei saa vastata reisipiirangutega seotud küsimustele. 

  • Püsi kursis kõige hilisema lennuinfo, lennuaegade ja lennu olekuga. Sealt leiad ka, kuidas me tegeleme reisitõrgetega. 
  • Sul on küsimusi reisipiirangute või -dokumentide kohta? Vaata reisipiirangute kaarti või sihtriigi valitsuse veebilehti. Meie klienditeenindus ei saa nendega seotud kõnedele vastata.
  • Kiireim viis piletite ja reisi lisateenuste broneerimiseks on kasutada saiti finnair.com või Finnairi mobiilirakendust.
  • Olemasolevat broneeringut saad muuta jaotises Halda broneeringut.
  • Sul on üldiseid küsimusi? Kasuta meie vestlusrobotit või külasta KKK lehte.

Kiire internetipõhine abi

Pane tähele, et kohalduda võivad täiendavad teenustasud. Kasuta järgmisi iseteeninduse võimalusi, kui vajad abi seoses lendude, broneeringute, Finnair Plusi konto ja muuga. 

Helista meie klienditoele

Eesti

Pane tähele, et kohalduda võivad täiendavad teenustasud. Et saada abi lendude, broneeringute, Finnair Plusi konto jms seotud teemadel, kasuta palun ülaltoodud iseteenindusvõimalusi.

Klienditugi, broneeringud ja Finnair Plus Eestis

Telefon: +372 6 682 400 (kõned väljastpoolt Eestit pole tagatud)

Avatud: E–R 09.00–18.00 ja L–P 09.00–17.00

Pöörame tähelepanu sellele, et meie klienditeenindus on riigipühadel suletud.


Soome klienditeenindus

Telefon lennupileteid, reisi lisateenuseid, lennuplaane, hindu ja muid tooteid puudutavate küsimuste jaoks:

+358 300 871 160 (1,70 €/kõne + kohalik võrgutasu)

Palume tähele panna, et kõne hinnale lisandub ootejärjekorras olles ja ka kõne ajal kohaliku võrguteenuse tasu, mida arvestatakse minuti pealt.

Soome keeles: E–R 07.00–18.00 ja L–P 08.00–16.00 (Soome aja järgi)

Inglise keeles: 24 h

Rootsi keeles: E–R 07.00–18.00 ja L–P 08.00–16.00 (Soome aja järgi)

Telefon lennuliiklust või maksehäireid ja eriabi teenuseid puudutavate küsimuste jaoks:

+358 9 818 0800  (kohalik võrgutasu)

Palume tähele panna, et kõne hinnale lisandub ootejärjekorras olles ja ka kõne ajal kohaliku võrguteenuse tasu, mida arvestatakse minuti pealt.

Soome keeles: E–R 07.00–18.00 ja L–P 08.00–16.00 (Soome aja järgi)

Inglise keeles: 24 h

Rootsi keeles: E–R 07.00–18.00 ja L–P 08.00–16.00 (Soome aja järgi)

Finnair Plusi püsikliendiprogramm: Preemialendude broneerimine ja muutmine, reisiklassi tõstmine Finnair Plusi punktidega ning muud Finnair Plusi programmi puudutavad küsimused

+358 300871161 (1,70 €/kõne + kohalik võrgutasu)

Palume tähele panna, et kõne hinnale lisandub ootejärjekorras olles ja ka kõne ajal kohaliku võrguteenuse tasu, mida arvestatakse minuti pealt.

E–R 08.00–18.00


Kliendi tagasiside ja nõuded

Aadress:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
SOOME

Võta ühendust

Privaatsus

Teenuses Minu privaatsus on sul võimalik kohandada küpsiste ja otseturunduse seadeid. Samuti saad järele pärida ja vaadata andmeid enda kui kliendi varasema tegevuse kohta.


Eeltellimused Finnairi kaupluses müüdavatele kaupadele

Naudi oma reisi ja kasuta järgmise lennu puhul maksuvabade kaupade ettetellimise võimalust! Nii väldid lennujaamas kiirustamist ja sagimist ning saad oma kaubad pardale minnes kätte.

Telefon: +358 10 800 400 (rakendub kohalik võrgutasu / mobiilkõne tasu)

Avatud: E–R 9–13, riigipühadel suletud.


Hilinenud või kahjustatud pagas

Kui sinu pagas ei jõua sihtkohta sinuga samal lennul, pöördu palun lennujaama saabuvate lendude saali infolauda. Seal vormistatakse avaldus hilinenud pagasi kohta.


Kadunud esemed

Kui oled oma isikliku eseme unustanud:

Mõne meie lennuki pardale Soomes

Lennukisse unustatud esemed antakse Suomen Löytötavarapalvelu kätte. Palun külasta nende kodulehte kontaktinformatsiooni saamiseks.

Lennukisse unustatud passid antakse Soome Piirikontrolli kätte.

Tubakatooted, alkohol ja teised tax-free kaubad antakse Helsingi Lennujaama Tolli kätte. Nendega saad ühendust võtta numbril +358 9 6141.

Mõne meie lennuki pardale väljaspool Soomet

Lennukisse unustatud esemed viiakse kohaliku lennujaama leitud esemete osakonda. Esemed võidakse anda ka kohapealse Finnairi esindaja kätte, kes need edasi Soome Suomen Löytötavarapalvelule saadab. Palun külasta nende kodulehte kontaktinformatsiooni saamiseks.

Helsingi lennujaama

Helsingi lennujaamas leitud esemed viiakse Excess Baggage Company teeninduslauda. Palun võta nendega ühendust telefonil +358 9 81 71 19 68 või e-mailil  helsinki@excess-baggage.com

Mõnda muusse lennujaama

Kui oled isiklikud esemed unustanud mõnda teise lennujaama, pöördu vastava lennujaama poole.


Navigeerisite leheküljele: Klienditugi ja kontaktandmed