Klienditeenindus ja kontaktandmed

Meie klienditeeninduse poole on pöördunud erakordselt palju inimesi ja seega võib ooteaeg olla tavapärasest pikem. Palume vabandust võimalike ebamugavuste pärast.

Sul on küsimusi reisipiirangute või -dokumentide kohta? Vaata reisipiirangute kaarti või sihtriigi valitsuse veebilehti. Meie klienditeenindus ei saa nendega seotud kõnedele vastata.
Kiireim viis piletite ja reisi lisateenuste broneerimiseks on kasutada saiti finnair.com või Finnairi mobiilirakendust.
Olemasolevat broneeringut saad muuta jaotises Halda broneeringut.
Sul on üldiseid küsimusi? Kasuta meie vestlusrobotit või külasta KKK lehte.

Kiire internetipõhine abi

Kasuta järgmisi iseteeninduse võimalusi, kui vajad abi seoses lendude, broneeringute, Finnair Plusi konto ja muuga.

Korduma kippuvad küsimused

Loe vastuseid korduma kippuvatele küsimustele.

Leia vastused

Broneeringu muutmine

Osta reisilisasid, muuda oma reisikuupäevi ja kontrolli broneeringu üksikasju.

Halda broneeringut

Vaata, kuhu saad reisida

Uuri lihtsasti kasutatava interaktiivse kaardi abil meie sihtkohtade uusimaid riiki sisenemise nõudeid.

Tutvu kaardiga

Tagasiside ja nõuded

Esita tagasiside või nõue ning jälgi selle käsitlemise staatust.

Vaata enda valikuid

Finnair Plusi kontaktivorm

Uuenda oma profiili, taotle tagantjärele punkte ja saada päring ostlemise kinkekaartide kohta lihtsa vormi abil.

Vaata enda valikuid

Kontakti- ja taotlusvormid

Leia sulle tarvilik taotluse vorm, näiteks hüvitise või eriabi saamiseks.

Vaata kõiki vorme

Laadi alla Finnairi rakendus

Alates pardakaartidest ja lennuteabest kuni digitaalse Finnair Plusi kaardini – Finnairi rakenduses on kõik reisiks vajalik vaid sõrmepuudutuse kaugusel.

Hangi rakendus

Vestle meiega reaalajas

Võta meiega reaalajavestluse abil kiiresti ühendust. Lihtsalt klõpsa all paremas nurgas oleval nupul "Chat" ning sisesta oma nimi ja e-posti aadress. Peatse suhtlemiseni!

Chat'i klienditugi on saadaval:

Soomes

Soome keeles: E–R kl 7–19, L–P kl 8–18 (Soome aja järgi)
Inglise keeles: E–P 24 h
Rootsi keeles: E–R 8–17 (Soome aja järgi)

Teistes riikides

Reaalajavestlus töötab samadel lahtiolekuaegadel nagu sinu elukohariigi klienditugi. Kasuta allolevat rippmenüüd, et näha riigipõhiseid lahtiolekuaegu.

Helista meie klienditoele

Eesti

Pöörame tähelepanu selle, et võivad rakenduda lisatasud. Et saada abi lendude, broneeringute, Finnair Plusi konto jms seotud teemadel, kasuta palun ülaltoodud iseteenindusvõimalusi.

Klienditugi, broneeringud ja Finnair Plus Eestis

Telefon: +372 6 682 400 (kõned väljastpoolt Eestit pole tagatud)

Avatud: E–R 09.00–18.00 ja L–P 09.00–17.00

Pöörame tähelepanu sellele, et meie klienditeenindus on riigipühadel suletud.

Soome klienditeenindus

Telefon lennupileteid, reisi lisateenuseid, lennuplaane, hindu ja muid tooteid puudutavate küsimuste jaoks:

+358 300 871 160 (1,70 €/kõne + kohalik võrgutasu)

Soome keeles: E–R 07.00–18.00 ja L–P 08.00–16.00 (Soome aja järgi)

Inglise keeles: 24 h

Rootsi keeles: E–R 07.00–18.00 ja L–P 08.00–16.00 (Soome aja järgi)

Telefon lennuliiklust või maksehäireid ja eriabi teenuseid puudutavate küsimuste jaoks:

+358 9 818 0800 (kohalik võrgutasu)

Soome keeles: E–R 07.00–18.00 ja L–P 08.00–16.00 (Soome aja järgi)

Inglise keeles: 24 h

Rootsi keeles: E–R 07.00–18.00 ja L–P 08.00–16.00 (Soome aja järgi)

Finnair Plusi püsikliendiprogramm: Preemialendude broneerimine ja muutmine, reisiklassi tõstmine Finnair Plusi punktidega ning muud Finnair Plusi programmi puudutavad küsimused

+358 300871161 (1,70 €/kõne + kohalik võrgutasu)

E–R 08.00–18.00

Kliendi tagasiside ja nõuded

Aadress:

SL/403,
01053 FINNAIR,
SOOME

Võta ühendust

Privaatsus

Teenuses Minu privaatsus on sul võimalik kohandada küpsiste ja otseturunduse seadeid. Samuti saad järele pärida ja vaadata andmeid enda kui kliendi varasema tegevuse kohta.

Ava Minu privaatsus

Eeltellimused Finnairi kaupluses müüdavatele kaupadele

Naudi oma reisi ja kasuta järgmise lennu puhul maksuvabade kaupade ettetellimise võimalust! Nii väldid lennujaamas kiirustamist ja sagimist ning saad oma kaubad pardale minnes kätte.

Telefon: +358 10 800 400 (rakendub kohalik võrgutasu / mobiilkõne tasu)

Avatud: E–R 9–17

Tee sisseoste veebis

Hilinenud või kahjustatud pagas

Kui sinu pagas ei jõua sihtkohta sinuga samal lennul, pöördu palun lennujaama saabuvate lendude saali infolauda. Seal vormistatakse avaldus hilinenud pagasi kohta.

Kadunud, hilinenud või kahjustatud pagas

Kadunud esemed

Lisateavet Finnairi lennukites, Finnairi territooriumil või Helsingi lennujaama avalikus tsoonis kaotatud esemete kohta saad Soome leiubüroost telefoninumbril:

+358 600 41 006 (al 1,98 €/min + kohalik võrgutasu)

Avatud: ööpäevaringselt

Aadress:
Lentäjäntie 1
01530 Vantaa

Avatud: E–R 9–17, L 9–15

Täida leitud eseme päring

Navigeerisite leheküljele: Klienditugi ja kontaktandmed