Tagasiside ja hüvitis | Finnair Eesti
Abi ja kontaktid

Tagasiside ja hüvitis

Hindame su tagasisidet ja oleme olemas, et sind taotluse vormistamisel või muude murede korral toetada. Klientide tagasiside on meile teenuste parendamisel esmatähtis. Teistel teemadel leia palun lisainfot korduma kippuvate küsimuste lehelt või võttes meiega ühendust chat'i teel.

Olulised märkused

Reisitõrked 

  • Vali suvand „Taotle reisitõrke või pagasiga seotud probleemide eest hüvitist“.
  • Kui soovid ELi määruse nr 261/2004 alusel taotleda hüvitist reisitõrke eest, esita hüvitise nõue kahe kuu jooksul pärast häiritud lennu kuupäeva. Juhime tähelepanu sellele, et tavahüvitise maksmine ei ole garanteeritud, kui reisitõrke põhjustasid erakorralised asjaolud, nagu streik, ilmastikutingimused, ootamatud lennuohutust mõjutavad puudused ja lennujuhtide otsused. Üksikasjalikumat teavet ELi määruse nr 261/2004 kohta loe jaotisest Finnairi reisijate õigused.  

Pagasiga seotud probleemid 

  • Vali suvand „Taotle reisitõrke või pagasiga seotud probleemide eest hüvitist“.
  • Kui soovid nõuda hilinenud või kahjustatud pagasi eest kompensatsiooni, pane tähele, et sul peab olema WorldTraceri number (hilinenud või kahjustatud pagasi aruandel märgitud number). Lisateavet leiad kadunud, hilinenud või kahjustatud pagasi lehelt.
  • Palun jälgi, et esitaksid hilinenud pagasi hüvitamise nõude kindlasti 21 päeva jooksul pärast hilinenud pagasi kättesaamist või võta ühendust oma kindlustusfirmaga.
  • Kui pagas hilineb tagasilennul, eeldame, et sul on kodus vajalikud esemed olemas. See tähendab, et Finnair ei hüvita selliste esemete maksumust.
Navigeerisite leheküljele: Tagasiside ja hüvitis