升级候补名单是如何运作的?
Finnair Plus 会员在使用 Avios 或升级福利付款时,如果当前没有可用的升级座位,则可加入升级候补名单。以下是须知。
我何时可以加入候补名单?
您可以在起飞前 360 天至 48 小时之间随时加入候补名单。
我何时知道我是否获得了升级?
我们最迟会在起飞前 48 小时前通知您。我们将在起飞前 30 天开始检查候补名单。如果有可用的升级座位,我们将立即确认。否则,我们至少每四天审核一次候补名单。
候补名单上如何确定先后顺序?
候补名单排名系统会考虑多个因素来确定优先级。一般来说,会员等级越高,获得升级的机会就越大。
我们始终一次性确认整个预订的升级。例如,如果您所在的候补名单上有一个三人预订,而只有两个升级座位可用,我们将无法确认升级。实际上,独自出行可能更容易获得升级。
目前,您和客户服务都无法查看您在候补名单上的排名。
如果我没有获得升级,该怎么办?
如果起飞前 48 小时无法确认您的升级,则将在 24 小时内自动退还您的 Avios 或升级福利。如果您的升级福利在您处于候补名单期间过期,则不会退还。