J’ai demandé un service d’assistance avec fauteuil roulant. Dois-je réserver un siège à l’avance ?

Si vous avez effectué une demande d’assistance pour vous rendre à la porte d’embarquement (WCHR) ou pour utiliser les escaliers (WCHS) :

Non. Le choix de sièges à l’avance est volontaire et payant pour les billets de type Superlight, Light et Classic. Vous pouvez choisir un siège payant une fois que le service d’assistance avec fauteuil roulant est confirmé (vous pouvez suivre le statut de votre demande d’assistance dans Gérer ma réservation). La sélection d’un siège au moment de l’enregistrement est également possible contre frais. L’enregistrement en ligne ouvre 36 heures avant le départ. Pour les vols à destination des États-Unis, l’enregistrement ouvre 24 heures avant le départ.

Si vous avez réservé un billet de type Flex, vous pouvez choisir à l’avance gratuitement un siège standard ou votre siège préféré et au moment de l’enregistrement.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de réserver un siège près des issues de secours si vous avez demandé un service d’assistance.

Si vous avez demandé à être assisté depuis un fauteuil roulant jusqu’à l’appareil (WCHC) :

Non. Si vous avez demandé un service d’assistance avec fauteuil roulant vers ou depuis votre siège, nous vous installerons sur un siège côté hublot, pour des raisons de sécurité, et placerons un assistant à côté de vous. Veuillez noter que les sièges avec plus d’espace pour les jambes sont toujours payants dans ce cas.