一般不可存取的功能
一般而言，有少數方面不符合 WCAG 2.1。
- 1.3.4 方向：應用程式將用途限制為垂直方向。（Android 和 iOS）
- 1.4.3. 對比度（最低）：在 Finnair Plus 個人資料和等級禮遇部分中的圖示對比度不足。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 1.4.4. 調整文字大小：iOS 應用程式中無法調整文字大小。Android 允許調整文字大小，但字型較大的部分內容會遺失。 （Android 和 iOS）
- 2.5.1. 指標手勢：無法使用 Avios 付款。需要以滑塊確認，無法使用螢幕閱讀器執行。例如預訂座位、選擇餐點、購買額外行李限額。（Android 和 iOS）
- 2.4.2. 頁面標題：應用程式中的大多數視圖都缺少標題。（Android 和 iOS）
啟動視圖
首次開啟應用程式時，系統會顯示啟動視圖。啟動視圖大部分可供存取。
- 2.2.2. 暫停、停止、隱藏：無法在啟動視圖中停止影片。（Android 和 iOS）（不再適用）
登入
您可以使用電郵地址或 Finnair Plus 會員編號和密碼登入。登入大部分可供存取。
- 4.1.2. 名稱、角色、數值：登入按鈕沒有角色，無論輸入內容為何都會變暗。使用「停用」ARIA 標籤可讓螢幕閱讀器顯示按鈕，但狀態為停用。 密碼編輯方框缺少名稱。Talkback 螢幕閱讀器只說明了「編輯方框」。(Android)
應用程式設定和偏好設定
應用程式設定和偏好設定大部分可供存取。您可以從應用程式設定變更應用程式語言和 cookie 設定。
- 4.1.2 名稱、角色、數值：語言選擇沒有可存取的角色或狀態。
重設密碼
從登入視圖可重設密碼。新密碼將以短訊方式傳送至您的電話號碼。重設密碼大部分可供存取。
- 2.4.2. 頁面標題：重設密碼視圖缺少名稱或標題。（Android 和 iOS）
- 3.3.2. 輸入時：開啟姓氏欄位後，螢幕閱讀器不會顯示重設按鈕。（Android 和 iOS）
- 3.3.1. 錯誤識別：在 Android 中，螢幕閱讀器不會顯示輸入錯誤欄位。(Android)
- 4.1.2. 名稱、角色、數值：密碼編輯方框缺少名稱。Talkback 螢幕閱讀器只說明了「編輯方框」。(Android)
新增旅程
您可以透過此功能將預訂的旅程新增至應用程式。新增旅程大部分可供存取。
- 1.3.1 資訊與關係：預訂參考編號編輯方框缺少預訂參考編號標籤。參考編號的每個字元都在單獨的欄位中，並且焦點會自動在欄位之間移動。螢幕閱讀器使用者不知道這點，例如讀取整個參考編號或刪除標記需要變焦。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 1.4.1 用色：錯誤輸入欄位僅透過變更標題顏色來公佈。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 2.4.3. 焦點順序：在填寫「預訂參考編號」之前，姓氏無法成為焦點。對於螢幕閱讀器使用者，視圖似乎只有 6 個沒有名稱的編輯方框輸入。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 3.3.1. 錯誤識別：提供的預訂參考編號或使用者姓氏錯誤時，螢幕閱讀器不會自動宣讀錯誤文字。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 如果使用者的網絡已關閉/未連線至 Wifi，錯誤訊息會以文字顯示在標題下。螢幕閱讀器無法將其讀取為新內容，使用者無法取得錯誤資訊，除非能將焦點移至文字欄位。（Android 和 iOS）（不再適用）
重要訊息
應用程式為您提供有關新政策和航班變更的重要資訊。此資訊適用於大多數可存取的部分。
- 2.4.4. 連結目的（在上下文中）：「閱讀更多」連結並未顯示其已連結至其他來源 (Finnair.com)。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 在「新型冠狀病毒疫情期間的安全旅行」資訊畫面中，按鈕不會告訴螢幕閱讀器其會導致其他來源 (Finnair.com)（Android 和 iOS）（不再適用）
- 3.3.2. 標籤或指引：在「直銷」視圖中，接受變更的剔選方框缺少標籤和名稱。螢幕閱讀器讀出「按鈕，按鈕」。使用者不知道需要檢查或目前狀態。（Android 和 iOS）
- 最新動態視圖： 儘早到達機場按鈕缺少標籤。（Android 和 iOS）
- 連結「Finnair Plus 卡現已轉為數碼卡」缺少標籤。（Android 和 iOS）
探索
探索視圖提供旅遊目的地建議，以及預訂機票的直接方式。探索視圖部分符合無障礙要求。
- 2.4.3. 焦點順序：在探索部分，螢幕閱讀器焦點從「預訂航班」按鈕移動至選單，缺少頁面指示器。(Android)（4.7.2022 已修正）
- 2.5.1. 指標手勢：在探索頁面之間導覽只會以兩點滑動的方式進行，因為螢幕閱讀器不會顯示頁面導覽元件(Android)。iOS Voiceover 可見但無法操作。(iOS)（4.7.2022 已修正）
聯絡我們
您可以透過即時通訊、電郵和意見表聯絡芬蘭航空 客戶服務部。聯絡我們大部分可供存取。
- 3.3.2. 標籤或指引：發送意見中的聯絡類型（即時通訊、聯絡客戶服務、發送意見）和電郵主旨類型缺少角色。（Android 和 iOS）
- 3.2.2. 輸入時：開始即時對話時，在旅程選擇中，使用者無法使用螢幕閱讀器關閉旅程選擇功能表。(iOS)
預訂航班（無法存取）
您可以透過應用程式預訂航班並選擇額外服務。預訂航班後，您將進入 Finnair.com 網頁視圖，但視圖無法完全存取。Finnair.com 的無法存取功能列於 Finnair.com 的無障礙頁面上。
- 2.4.2. 頁面標題：Android 螢幕閱讀器將「芬蘭航空旅程詳情」讀成頁面標題。為保持一致，這應該是「尋找和預訂航班」。（Android 和 iOS）
航班資訊
您可以在應用程式中閱讀即將起飛航班的詳情。另外也可以透過應用程式額外預訂。航班資訊部分可供存取。
- 3.3.2. 標籤和指引：「升級至商務艙」、「保留座位」和「購買額外行李限額」不會被螢幕閱讀器識別為按鈕。（Android 和 iOS）（不再適用）
登機證
您可透過應用程式獲取並出示登機證。目前，登機證僅提供英文版。登機證大部分可供存取。
- 1.3.2. 有意義的順序：登機證欄位播報順序錯誤（Android 和 iOS）（6.5.2025 已修正）
- 2.4.2. 頁面標題：登機證缺少標題。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 2.4.5. 多種方式：當有多個登機證時，螢幕閱讀器無法返回導覽。（Android 和 iOS）（不再適用）
預訂座位（螢幕閱讀器無法存取）
當應用程式中有航班即將抵達時，您可透過應用程式預訂座位。螢幕閱讀器使用者無法存取流動應用程式中的預訂座位部分。螢幕閱讀器使用者應聯絡客戶服務部以預訂座位。
- 1.3.3. 感官特性：TalkBack 螢幕閱讀器會以邏輯順序導覽座位。但由於座位上沒有任何可供螢幕閱讀器使用的資訊，使用者無法理解發生了甚麼事。目前的焦點僅以視覺方式呈現。（Android 和 iOS）
- 1.4.1. 用色： 無法提供的座位僅以灰色表示。（Android 和 iOS）
- 1.4.3. 對比度（最低）：無法提供的座位和所選座位圖示的對比度不足。（Android 和 iOS）
- 3.3.2. 標籤或指引：使用 VoiceOver 時，會略過座位選擇元件。VoiceOver 不會提供元件的任何資訊。（Android 和 iOS）
預訂餐點
如果您的航班有餐點，您可以透過應用程式預訂餐點。預訂餐點可透過 Android 存取，iOS 則無法存取。
- 1.3.2. 有意義的順序：螢幕閱讀器以錯誤的次序顯示價格資訊。（Android 和 iOS）
- 2.4.2. 頁面標題： 選擇缺少名稱的餐點視圖。在使用者移至第一個項目前，畫面閱讀器不提供上下文指引。然後說「始自」。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 2.4.3. 焦點順序：在 iOS 中，使用螢幕閱讀器導覽時，「選擇」按鈕不會成為焦點。使用者無法使用 iOS 選擇餐點。(iOS)
- 2.4.4 連結目的（在上下文中）：螢幕閱讀器不會提供從功能表卡點擊即可閱讀詳細資訊的提示。
- 2.5.1. 指標手勢：無法使用滑塊確認 Avios 付款。開啟 Talkback/VoiceOver 期間，無法完成確認。（Android 和 iOS）
新增額外行李
您可以就您的航班購買額外行李限額並透過應用程式訂購。無法透過 Avios 新增額外行李。如使用信用卡付款，會導向至 Finnair.com 以供購買。Finnair.com 的無障礙功能說明載於 Finnair.com 頁面的無障礙功能頁面。
- 1.3.1. 資訊和關係：「選擇付款方式」上的芬蘭航空標誌顯然用於裝飾，因此螢幕閱讀器不應顯示。（Android 和 iOS）
- 1.3.2. 有意義的順序：螢幕閱讀器以錯誤順序讀出價格資訊和 Avios。（Android 和 iOS）
- 2.4.2. 頁面標題：「新增額外行李」和「選擇付款」視圖缺少標題。
- 2.5.1. 指標手勢：無法使用滑塊確認 Avios 付款。使用螢幕閱讀器時無法完成確認。（Android 和 iOS）
新增至日曆
新增至日曆會將您導向流動裝置日曆。新增至日曆是可以存取的。
加入 Finnair Plus 計劃
您可以從應用程式加入 Finnair Plus 計劃。加入部分可供存取。
- 1.1.1 非文字內容：「加入 Finnair Plus」視圖的名稱錯誤。螢幕閱讀器說「登入」。成功註冊後，「歡迎登機」視圖缺少一個名稱。螢幕閱讀器說「登入」。（Android 和 iOS）
- 3.3.2. 標籤或指引：表格中的所有欄位均缺少名稱和填寫指引。螢幕閱讀器只說「編輯方框」。螢幕閱讀器不會顯示「密碼應為 8 至 32 個字元……」等資訊欄位。（Android 和 iOS）
- 3.3.1. 錯誤識別：錯誤輸入後的錯誤訊息不會在螢幕閱讀器顯示。（Android 和 iOS）
Finnair Plus 個人資料
從 Finnair Plus 個人資料可以查看已賺取的積分、會員資訊及目前的等級。Finnair Plus 個人資料部分可供存取。
- 1.4.3. 對比度（最低）：個人資料中的資訊圖示對比度不足。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 2.2.4. 頁面標題：Finnair Plus 會員視圖沒有名稱或稱謂。（Android 和 iOS）（不再適用）
- 2.4.3. 焦點順序：點擊「功能表按鈕」後設定功能表無法對焦，這會是有意義的順序。只有在點擊「登出」按鈕之後才會成為焦點。(Android)
- 在積分餘額視圖中，交易歷史按欄導覽，導致無法理解順序。（Android 和 iOS）
- 2.4.4. 連結目的（在上下文中）：按一下即可複製會員編號，但不會向螢幕閱讀器使用者說明操作。（Android 和 iOS）
- 2.4.6. 標題和標籤：會員編號缺少標籤，螢幕閱讀器將其大聲讀出為一個編號，而未提及其為會員編號。
- QR 碼、條碼和積分餘額視圖缺少名稱。（Android 和 iOS）
- 3.3.2. 標籤和指引：展開/摺疊按鈕未標示為螢幕閱讀器的按鈕。(Android)
- 展開/摺疊按鈕標示為「向下箭咀小白色按鈕」。使用者不會發現會開啟新內容，因為狀態未標記。(iOS)
- 「設定功能表」按鈕未有標示，螢幕閱讀器顯示「按鈕」。（Android 和 iOS）
- 「關閉」按鈕為「未標記」。（Android 和 iOS）
- 4.1.2. 名稱、角色、數值：Finnair Plus 會員編號缺少描述其為會員編號的標籤。螢幕閱讀器在沒有解釋的情況下讀出數字。（Android 和 iOS）
付款
應用程式中的所有付款都會將您導向網頁視圖。付款網頁視圖部分可供存取，目前無法存取使用 Finnair Plus 點數作出的付款。Finnair.com 的無障礙功能說明載於 Finnair.com 頁面的無障礙功能頁面。
- 2.5.1. 指標手勢：無法使用 Avios 付款。需要以滑塊確認，無法使用螢幕閱讀器執行，例如預訂座位、選擇餐點、購買額外行李限額。（Android 和 iOS）
Finnair Shop
您可以透過應用程式預購。預購會將您導向至 Finnair Shop，其網頁視圖部分可供存取。
- 1.3.2. 有意義的順序：螢幕閱讀器以錯誤順序導覽標題圖片頂部的價格資訊。（Android 和 iOS）
- 1.3.3. 感官特性：螢幕閱讀器不會提供從功能表卡點擊即可閱讀詳細資訊的提示。（Android 和 iOS）
- 2.5.1. 指標手勢：使用滑塊確認以芬蘭航空積分付款。螢幕閱讀器開啟期間無法使用確認功能。 （Android 和 iOS）
- 3.3.2. 標籤或指引：標題中的按鈕缺少標籤。「搜尋」、「購物籃」、「個人資料」（Android 和 iOS）
登機手續辦理（無法存取）
您可以透過應用程式為航班辦理登機手續。在無法完全存取的網頁視圖中，登機手續辦理會將您導向至 Finnair.com。Finnair.com 的無障礙功能說明載於 Finnair.com 頁面的無障礙功能頁面。
前往機場
前往機場會將您導向至流動裝置地圖，以導覽至機場。可全面存取。
客運大樓地圖（無法存取）
無法存取客運大樓地圖。地圖元件不符 WCAG 2.1。AA 範圍。
商務艙升級（無法存取）
目前無法存取商務艙升級，因為只能透過滑動手勢完成確認。
- 2.5.1. 指標手勢：無法使用 Avios 付款。需要以滑塊確認，無法使用螢幕閱讀器執行。（Android 和 iOS）
乘搭航班期間存取 Nordic sky
若已購買 Nordic sky 上網服務或已將其納入您的 Finnair Plus 等級禮遇中，您即可在機上使用。Nordic sky 大部分可供存取。
- 1.3.2. 有意義的順序：當使用者從模態視窗中選擇「加入」時，如果未進行連接，模態會保持在頂部。以下視圖出現錯誤訊息，但螢幕閱讀器不會顯示。使用者只能導覽至那裏，並選擇「取消」以獲取資訊。（Android 和 iOS）
貴賓室使用權
基於疫情限制，貴賓室目前暫停使用。隨著情況改善，將可使用貴賓室使用。