香港芬蘭航空 18周年之名人專訪 | Finnair
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香港芬蘭航空 18周年之名人專訪

擁有清盤重組工作30多年的經驗,黎嘉恩先生現為德勤“一帶一路” 全球領導人、德勤中國事務所副主席及財務咨詢價 值創造及危機服務領導人.亦是多年來見證着芬蘭航空成長的忠實客戶.

Stan:   你大約一年有多少次長途旅程乘坐芬蘭航空? 能與大家分享你最喜愛的3個歐洲城市嗎?

Derek:  我一年超過十次旅程乘坐芬蘭航空,多數先到歐洲再轉到美國。 我最喜歡芬蘭赫爾辛基,轉機時會在週末多停留兩日於市中心逛逛,特別欣賞芬蘭人非常有禮 貌及熱心助人,其次喜歡西班牙的巴塞隆那及意大利等城市。

Stan:   你認為COVID-19對商務旅行構成多大的影響? 對於你與公司將來商務旅行的政策會有所改變嗎?

Derek:  現時回港的14日隔離期對商務旅遊很大影響, 現在我公司同事出差後必須14日自我隔離才回辦公室,我們亦提供彈性的在家工作安排。在疫情期間視像會議的連接穩定,而且大家也習慣了視像會議,所以相信會大大減低一些短途商旅的需求。但我工作性質上仍有很多需要面對面的會議從而建立信任,所以我相信商旅依然有一定的需求。

Stan:   作為一個飛行常客,下一次商旅時,會否有特別準備針對衞生防疫?

Derek:    要勤洗手,飛行途中除了飲食外其餘時間需戴上口罩,進食前使用消毒濕紙巾先清潔餐具,並清潔餐桌板,亦盡量避免脫鞋。當然可以的話選擇乘坐一些比較新型號的機種等等...

Stan:   以你所知,芬蘭航空經赫爾辛基中轉,飛往遍佈歐洲及北美的航點超過110個,請問你認為赫爾辛基機場有甚麼吸引你的地方? 

Derek:  赫爾辛基機場有很多購物商店可以讓我購買北歐的手信給親人,翻新後的機場感覺煥然一新又清潔,員工非常熱心助人,貴賓室食物不錯。高效率的地勤服務令冬天在跑道上落機往轉機大堂時間縮短,減低客人吹冷風的時間。輪椅租借服務貼心,可讓乘客及家屬自行使用,不必需要指定工作人員陪同,令私隱度大大提升。

Stan:   可否與大家分享一下你過往乘坐芬蘭航空的喜愛之處及建議改善的地方?

Derek:  我個人認為芬蘭航空服務質素非常高,包括香港銷售團隊,香港機場地勤人員,空中服務員,令我每次飛行都恍似回家的感覺。我亦喜愛芬蘭航空為寰宇一家成員,令我可共享其他會員航空的福利。但我認為需要增加航機上的娛樂節目內容,而且機上的商務禮品選擇亦不多,會令一些航空迷失望。我亦希望國際航線上加強非洲、南美洲以及其他於歐洲以外重點城市的網絡。

Stan: 訪問後感: 在短短一個小時的訪問中,感覺到黎先生對工作和旅遊認真的態度,事事做足一百分。 原來他對航空公司也認知甚廣,如果沒有做足功課一定給他考起!

特別鳴謝:

德勤中國副主席-黎嘉恩先生
主持人芬蘭航空Mr. Stan Kwong 
小編芬蘭航空Ms. Joey Tse 


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