1. Jos haluan valita itselleni sopivan istuinpaikan, pitääkö minun maksaa siitä?  

Jos haluat varmistaa, että saat toivomasi istuinpaikan tai että paikka on matkakumppanisi vieressä matkustaessasi Superlight, Light tai Classic -lipulla, suosittelemme ostamaan paikan etukäteen lippua ostaessa, tai myöhemmin Varaukseni-palvelusta tai Finnairin mobiilisovelluksesta. Muuten voit antaa meidän valita istuinpaikan sinulle. Kun sinulla on Flex-lippu, voit valita suositun tai tavallisen paikan maksutta myös ennen lähtöselvitystä. Istuinpaikkavaihtoehdot riippuvat lentokonetyypistä, mutta vaihtoehtoja on monenlaisia.

Istuinpaikan valinta on maksutonta Finnair Plus Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenille Varaukseni-palvelussa. Tähän kuuluu myös Comfort-paikka ja paikka, jossa on runsaammin jalkatilaa. Finnair Plus Gold -jäsenillemme istuinpaikan valinta on maksutonta lukuunottamatta paikkaa, jossa on runsaammin jalkatilaa. Finnair Plus Silver -jäsenet voivat ostaa paikan etukäteen 50 % alennuksella, poislukien Comfort-paikan ja paikan, jossa on runsaammin jalkatilaa.

2. Miksi en voi valita istumapaikkaa maksutta lähtöselvityksen yhteydessä?

Teimme muutoksia istuinpaikan valintaan 1.6.2023 alkaen. Kun sinulla on Superlight-, Light- tai Classic-lippu, voit valita haluamasi paikan ostamalla sen ennakkoon, tai anna meidän valita paikka sinulle. Tämä tarkoittaa, että maksuton paikanvalinta ei ole mahdollinen edes lähtöselvityksen yhteydessä näillä lipputyypeillä 1.6. alkaen lipunostopäivästä riippumatta. Kun sinulla on Flex-lippu, voit valita suositun tai tavallisen paikan maksutta myös ennen lähtöselvitystä.

3. Miksi en voi valita istuinpaikkaa etukäteen, jos lentoni operoi kumppanilentoyhtiönne?

Jos lento on Finnairin liikennöimä, voit aina ostaa istuinpaikkasi etukäteen. Jos kuitenkin matkustat lennolla, josta vastaa joku kumppaniyhtiöistämme, istuinpaikkavarauksia koskevat heidän sääntönsä. Jos haluat valita paikkasi etukäteen kumppanimme operoimalle lennolle, ota yhteyttä kyseisen lentoyhtiön asiakaspalveluun, tutustu heidän verkkosivuihinsa tai jätä paikkavalintasi lähtöselvitykseen.

4. Ostin istuinpaikan etukäteen ja päätinkin nyt korottaa matkustusluokkaa, mitä paikkavalinnalleni tapahtuu? 

Jos päätät korottaa matkustusluokkaasi, maksamme sinulle takaisin aiemman paikkavalintasi automaattisesti. Nopein tapa pyytää matkustusluokan korotusta on chatbottimme Sisun kautta, jos käytät Avioksia tai matkustusluokankorotusetua. Silloin sinun ei tarvitse jonottaa asiakaspalveluun korotusta varten. 

5. Minulla on ikkunapaikka, mutta haluaisin istua käytäväpaikalla, voinko muuttaa paikkaani?

Jos et ole ostanut paikkaa etukäteen, saat istuinpaikan automaattisesti lähtöselvityksessä. Voit samassa yhteydessä joko valita tai ostaa toisen istuinpaikan riippuen jäljellä olevista paikkavaihtoehdoista , mikäli et ole tyytyväinen saamaasi paikkaan.

6. Ostin etukäteen haluamani istuinpaikan, mutta lentokonetyyppi on nyt muuttunut, mitä tapahtuu paikkavalinnalleni? 

Välillä lentokonetyyppi saattaa vaihtua lipun tai istuinpaikan ostamisen jälkeen. Ostettuja istuinpaikkoja ei voida täysin taata, koska lentokoneen toimintaan ja turvallisuuteen liittyen paikkajärjestystä voidaan joutua muuttamaan. Joskus saatamme joutua uudelleen järjestämään istuinpaikkoja vielä koneeseen nousun jälkeenkin samoista syistä.

Jos joudumme muuttamaan paikkavalintaasi, teemme aina parhaamme, että uusi paikkasi on mahdollisimman samankaltainen kuin alkuperäinen valintasi. Mikäli emme pystyisi tarjoamaan sinulle ostamaasi paikkaa vastaavaa paikkaa, voit hakea takaisinmaksua.

7. Sain lähtöselvityksen yhteydessä paikan, mutta paikkani vaihtui vielä tämän jälkeen. Miten tämä on mahdollista?

Myymme istuinpaikkoja lähes lennon lähtöön asti, joten on mahdollista, että joku on ostanut paikan, jonka olimme jo ehtineet antaa sinulle. Jos haluat istua tietyllä paikalla, suosittelemme ostamaan paikan etukäteen. Sen lisäksi lentokoneen toimintaan ja turvallisuuteen liittyen paikkajärjestystä voidaan joutua muuttamaan.

8. Haluaisimme istua vierekkäin matkakumppanini kanssa, mutta sopivia paikkoja ei ole tarjolla. Miksi näin?

Yritämme parhaamme mukaan antaa vierekkäiset istuinpaikat asiakkaille, jotka ovat samalla matkavarauksella. Emme kuitenkaan voi täysin taata tätä, johtuen siitä, että paikkavarausten tilanne eri lennoilla vaihtelee.Tähän vaikuttaa esimerkiksi se, että lennolla saattaa olla suurempi, yhdessä matkustava ryhmä tai perhe, jossa on myös lapsia. Monet matkustajat ovat myös saattaneet ostaa haluamansa paikkansa etukäteen. Tähän vaikuttavat esimerkiksi se, että lennolla saattaa olla suurempi, yhdessä matkustava ryhmä. Ostamalla paikat etukäteen Varaukseni-palvelusta tai Finnairin sovelluksesta voitte matkakumppanisi kanssa valita vierekkäiset paikat.

9. Varmistatteko, että lapset istuvat lennolla samalla varauksella olevien aikuisten vieressä?

Järjestelmämme laittaa automaattisesti alle 12-vuotiaat lapset istumaan vähintään yhden samalla varauksella olevan aikuisen viereen. Voitte vapaasti vaihtaa paikkoja oman matkaseurueenne kesken. Jos järjestelmä ei jostain syystä antaisi lapselle paikkaa tutun aikuisen vierestä, muutamme paikat asiakaspalvelussa tai lentoaseman lähtöselvityksessä tai lähtöportilla. Jos haluatte varmistaa vierekkäiset paikat koko perheelle, suosittelemme ostamaan ne etukäteen. 

10. Onko Finnairilla tarjolla vauvankoppaa matkan ajaksi? Pitääkö siitä maksaa erikseen ja minkä ikäiselle lapselle se sopii?

Finnairilla on vauvankoppia tarjolla kaikilla kaukolennoilla. Kopan mittojen ja painorajoituksen vuoksi koppaa suositellaan alle puolen vuoden ikäisille lapsille. Koppa sopii kiinnitettäväksi koneen eturiviin, josta paikan voi hankkia etukäteen. Kopalle sopivat paikat on merkitty symboleilla istumakarttaan. Paikoista täytyy maksaa erikseen, koska eturivipaikat ovat tavallisia, kaikille tarjolla olevia, ostettavia paikkoja.

11. Tarjolla on nyt uusi kaukolentojen matkustusluokka, premium economy, miten sen istuinpaikat poikkeavat economy-luokasta?

Tilavassa premium economy -luokassamme istuinten leveyttä on kasvatettu 17,5 senttiä verrattuna perinteiseen economyluokan istuimeen. Uudessa istuimessa on myös pidemmät jalkatuet, jotka tukevat koko säärtä, sen istuin kallistuu pidemmälle taakse ja memory foamista valmistetut istuintyynyt lisäävät mukavuutta. Istuinpaikalla on myös henkilökohtainen lukuvalo, kätevä pikkupöytä juomalle, suurempi pöytä, jonka ääressä on mukavaa aterioida, sekä paljon kekseliäitä ratkaisuja tavaroiden säilytystä varten.

12. Mikä uudessa kaukolentojen businessluokan AirLounge-istuimessa on erityistä? 

Uudistuneen businessluokan istuimen saa muutettua tilavaksi sängyksi, jossa mahtuu mukavasti makuuasentoon ja voi nukkua kunnon yöunet. Istuimessa on oikea patja sekä erilaisia tyynyjä, joilla voi tukea vartaloa erilaisissa nukkumisasennoissa. Sänkyyn kuuluvat lisäksi Finnairille luodut, upeat Marimekon tekstiilit. Ennen nukkumaanmenoa voi hyödyntää istuimen fiksuja säilytysratkaisuja, henkilökohtaista lukuvaloa, istuimeen upotettuja USB A ja C -pistokkeita, latausasemaa PC:lle ja langatonta latauspaikkaa. Pitkä lento ei yksinkertaisesti voi sujua mukavammin kuin uudella AirLounge-istuimella.

13. Voiko lapsi matkustaa AirLounge-istuimessa kaukolentojen businessluokassa?

Lapset voivat matkustaa AirLounge-istuimissa, mutta on hyvä huomioida, että uuden businessluokan istuimissa A350- ja A330-koneissa ei voi käyttää turvaistuinta, ja kaikkien kaksi vuotta täyttäneiden lasten täytyy käyttää tavallista turvavyötä ja pystyä istumaan itsenäisesti omalla istuimellaan koko lennon ajan. Alle 2-vuotiaita sylilapsia lukuun ottamatta, AirLounge-istuimella saa istua vain yksi henkilö, ja istuimen kiinteärakenteisen rungon vuoksi lapseen ei voi ylettää toiselta istuimelta turvavyömerkkivalon ollessa päällä.

Jos lapsi ei pysty istumaan paikallaan ja käyttämään turvavyötä kunnolla, matkustamohenkilökuntamme saattaa joutua siirtämään lapsen ja vanhemman toiseen matkustusluokkaan kaikkien turvallisuuden vuoksi. Matkustaessasi pienen lapsen kanssa, suosittelemmekin uutta premium economy -luokkaa kaukolennoille, jotta lapsi voi istua lähellä vanhempaa.