Ota mukava asento ja lue vastaukset yleisiin kysymyksiin koneen istuinpaikkavaihtoehdoista!

Valinta ja hinnoittelu

1. Pitääkö istuinpaikasta maksaa?

Ei välttämättä, mutta saat haluamasi paikan varmimmin ostamalla sen etukäteen.

Jos haluat varmistaa, että saat toivomasi istuinpaikan tai että paikka on matkakumppanisi vieressä matkustaessasi Superlight, Light tai Classic -lipulla, suosittelemme ostamaan paikan etukäteen lippua ostaessa, tai myöhemmin Varaukseni-palvelusta tai Finnairin mobiilisovelluksesta. Muuten voit antaa meidän valita istuinpaikan sinulle. Kun sinulla on Flex-lippu, voit valita suositun tai tavallisen paikan maksutta myös ennen lähtöselvitystä. Istuinpaikkavaihtoehdot riippuvat lentokonetyypistä, mutta vaihtoehtoja on monenlaisia.

Jos haluat vaihtaa ostamasi istuinpaikan, se onnistuu helposti Varaukseni-palvelussa. Voit vaihtaa paikan veloituksetta samaan tai edullisempaan istuinpaikkatyyppiin, jos vapaita paikkoja on saatavilla. Lue lisää ostetun paikan vaihtamisesta toiseen.

Istuinpaikan valinta on maksutonta Finnair Plus Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenille Varaukseni-palvelussa. Tähän kuuluu myös Comfort-paikka ja paikka, jossa on runsaammin jalkatilaa. Finnair Plus Gold -jäsenillemme istuinpaikan valinta on maksutonta lukuun ottamatta paikkaa , jossa on runsaammin jalkatilaa. Finnair Plus Silver -jäsenet voivat ostaa paikan etukäteen 50 % alennuksella, poislukien Comfort-paikan ja paikan, jossa on runsaammin jalkatilaa. Finnair for Business -asiakkaamme voivat valita tavallisen tai suositun paikan maksutta.

2. Miksi en voi valita istuinpaikkaa etukäteen, jos lentoni operoi kumppanilentoyhtiönne?

Kumppanilennolla paikanvalinta riippuu kyseisen lentoyhtiön säännöistä, ei Finnairin.

Jos lento on Finnairin liikennöimä, voit aina ostaa istuinpaikkasi etukäteen. Jos kuitenkin matkustat lennolla, josta vastaa joku kumppaniyhtiöistämme, istuinpaikkavarauksia koskevat heidän sääntönsä. Jos haluat valita paikkasi etukäteen kumppanimme operoimalle lennolle, ota yhteyttä kyseisen lentoyhtiön asiakaspalveluun, tutustu heidän verkkosivuihinsa tai jätä paikkavalintasi lähtöselvitykseen.

3. Profiilissani lukee ikkunapaikka- tai käytäväpaikkatoive, mutta en saa toivomustani. Mistä se johtuu?

Profiilitoiveet toteutuvat automaattisesti vain Gold-, Platinum-tasoilla sekä Flex-lipulla. 

Profiilitoiveet pyritään toteuttamaan jos taso- tai lippuetuihisi kuuluu paikkavalinta. 

Finnair Plus Gold-, Platinum- ja Platinum Lumo -jäsenille sekä Flex-lipulla matkustaville istuinpaikkatoive huomioidaan aina. Basic- ja Silver-tasoilla toivetta ei voida huomioida automaattisesti muilla lipputyypeillä kuin Flex-lipulla. Tämä näkyy myös Finnair Plus -profiilissasi. 

Jos haluat varmistaa saavasi toivomasi tyyppisen paikan, kannattaa ostaa istuinpaikka etukäteen Varaukseni-palvelusta tai mobiilisovelluksesta.

Kun suunnitelmat muuttuvat

4. Ostin istuinpaikan etukäteen ja päätinkin nyt korottaa matkustusluokkaa. Mitä paikkavalinnalleni tapahtuu?

Maksamme paikkavalinnastasi automaattisesti takaisin, kun korotat matkustusluokkaa.

Jos päätät korottaa matkustusluokkaasi, maksamme sinulle takaisin aiemman paikkavalintasi automaattisesti. Nopein tapa pyytää matkustusluokan korotusta on chatbottimme Sisun kautta, jos käytät Avioksia tai matkustusluokankorotusetua. Silloin sinun ei tarvitse jonottaa asiakaspalveluun korotusta varten.

5. Sain lähtöselvityksessä ikkunapaikan, mutta haluaisin käytäväpaikan. Voinko vaihtaa sen?

Voit valita tai ostaa uuden paikan lähtöselvityksessä, jos vapaita paikkoja on jäljellä. 

Jos et ole ostanut paikkaa etukäteen, saat istuinpaikan automaattisesti lähtöselvityksessä. Voit samassa yhteydessä joko valita tai ostaa toisen istuinpaikan riippuen jäljellä olevista paikkavaihtoehdoista, mikäli et ole tyytyväinen saamaasi paikkaan.

6. Ostin etukäteen haluamani istuinpaikan. Miksi paikkani on muuttunut?

Välillä joudumme tekemään muutoksia myös ostettuihin paikkoihin. Yritämme aina löytää vastaavan paikan, mutta ostettuja paikkoja ei voida täysin taata.

Välillä lentokonetyyppi saattaa vaihtua lipun tai istuinpaikan ostamisen jälkeen. Ostettuja istuinpaikkoja ei voida täysin taata, koska lentokoneen toimintaan ja turvallisuuteen liittyen paikkajärjestystä voidaan joutua muuttamaan.

Keskimäärin 95 % ostetuista paikoista toteutuu sellaisenaan.

Jos joudumme muuttamaan paikkavalintaasi, teemme aina parhaamme, että uusi paikkasi on mahdollisimman samankaltainen kuin alkuperäinen valintasi. Jos vapaita paikkoja on saatavilla, voit vaihtaa paikan veloituksetta samaan tai edullisempaan istuinpaikkatyyppiin Varaukseni-palvelussa. Mikäli emme pystyisi tarjoamaan sinulle ostamaasi paikkaa vastaavaa paikkaa, voit hakea takaisinmaksua.

Jos emme pystyisi tarjoamaan ostamaasi paikkaa vastaavaa paikkaa, tai jos paikkasi siirtyy yli viisi riviä alkuperäisestä, sinulla on oikeus hakea palautus maksamastasi paikkavalinnasta. Palautus ei tapahdu automaattisesti, vaan sinun täytyy itse hakea se. Löydät lisätietoja kohdasta 8.

7. Sain lähtöselvityksen yhteydessä paikan, mutta paikkani vaihtui vielä tämän jälkeen. Miten tämä on mahdollista?

Joudumme ajoittain muuttamaan istuinpaikkoja vielä lähellä lähtöä turvallisuus- ja operatiivisista syistä.

Tyypillisimpiä muutostilanteita lähellä lennon lähtöä ovat lentokoneen vaihto, tasapainoasiat, operatiiviset uudelleen istutukset (esimerkiksi perheiden yhdistäminen) ja rikkinäiset istuinpenkit.

8. Maksoin istuinpaikasta, mutta en saanut valitsemaani paikkaa. Saanko rahat takaisin?

Kyllä, jos paikkatyyppi muuttuu (erikoispaikoilla) tai paikkasi siirtyy yli viiden rivin päähän alkuperäisestä (tavallisilla ja suosituilla istuinpaikoilla).

Voit hakea palautusta kahdessa tilanteessa istuinpaikan tyypistä riippuen. 

• Erikoispaikat (esimerkiksi exit-rivit, lisäjalkatilapaikat ja ensimmäinen rivi): Näissä paikoissa maksat nimenomaan paikkatyypistä. Saat palautuksen, jos paikkatyyppi muuttuu. Jos esimerkiksi lentokone vaihtuu ja sinut siirretään ensimmäiseltä exit-riviltä toiselle exit-riville, maksua ei palauteta, koska paikkatyyppi säilyy.
• Tavalliset ja suositut istuinpaikat: Näissä paikoissa olennaista on se, missä osassa konetta istut. Saat palautuksen, jos paikkasi siirtyy yli viiden rivin päähän alkuperäisestä. 

Palautus ei ole automaattinen. Voit hakea sitä Varaukseni-palvelussa tai takaisinmaksulomakkeella. Jos olet epävarma, täyttyvätkö ehdot, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Vierekkäin istuminen matkakumppaneiden kanssa

9. Matkustamme isommalla porukalla, mutta ostimme liput erikseen eri varauksilla. Voitteko silti istuttaa meidät yhteen? 

Emme tiedä automaattisesti, että haluatte istua yhdessä, jos varauksenne ovat erillisiä. 

Jos seurueen jäsenet ovat ostaneet lippunsa erikseen, meillä ei ole automaattisesti tietoa siitä, kenen vieressä haluatte istua, sillä varaukset näyttäytyvät järjestelmässämme täysin erillisinä. 

Vierekkäiset paikat on helpointa varmistaa kahdella tavalla:

• Ostakaa istuinpaikat etukäteen samalta alueelta koneesta Varaukseni-palvelusta tai mobiilisovelluksesta, jolloin voitte itse valita vierekkäiset paikat.
• Varmistakaa, että kaikki matkustajat ovat samalla varauksella. Tällöin pyrimme automaattisesti istuttamaan teidät vierekkäin. 

Jos jokainen on ostanut lippunsa erikseen, henkilökunnan mahdollisuudet auttaa tilanteessa lennolla ovat rajalliset.

10. Haluaisimme istua vierekkäin matkakumppanini kanssa, mutta sopivia paikkoja ei ole tarjolla. Miksi näin?

Samalla varauksella oleminen tai istuinpaikkojen ostaminen etukäteen on paras tapa varmistaa vierekkäiset paikat.

Yritämme parhaamme mukaan antaa vierekkäiset istuinpaikat asiakkaille, jotka ovat samalla matkavarauksella. Emme kuitenkaan voi täysin taata tätä paikkavarausten tilanteen vaihdellessa eri lennoilla. Tähän vaikuttaa esimerkiksi se, että lennolla saattaa olla suurempi, yhdessä matkustava ryhmä tai perhe, jossa on myös lapsia. Monet matkustajat ovat myös saattaneet ostaa haluamansa paikkansa etukäteen. Ostamalla paikat etukäteen Varaukseni-palvelusta tai Finnairin sovelluksesta voitte matkakumppanisi kanssa valita vierekkäiset paikat.

11. Varmistatteko, että lapset istuvat lennolla samalla varauksella olevien aikuisten viereen?

Kyllä. Alle 12-vuotiaat sijoitetaan automaattisesti vähintään yhden aikuisen viereen samalta varaukselta.

Järjestelmämme laittaa automaattisesti alle 12-vuotiaat lapset istumaan vähintään yhden samalla varauksella olevan aikuisen viereen. Lennoilla Kanadaan ikäraja on 14 vuotta paikallisen lainsäädännön vuoksi. Voitte vapaasti vaihtaa paikkoja oman matkaseurueenne kesken. Jos järjestelmä ei jostain syystä antaisi lapselle paikkaa tutun aikuisen vierestä, muutamme paikat asiakaspalvelussa tai lentoaseman lähtöselvityksessä tai lähtöportilla. Jos haluatte varmistaa vierekkäiset paikat koko perheelle, suosittelemme ostamaan ne etukäteen.

Erikoispaikat ja istuintyypit

12. Mikä uudessa kaukolentojen businessluokan AirLounge-istuimessa on erityistä?

AirLounge-istuin muuttuu sängyksi, jossa voi nukkua täysin pitkällään.

Uudistuneen businessluokan istuimen saa muutettua tilavaksi sängyksi, jossa mahtuu mukavasti makuuasentoon ja voi nukkua kunnon yöunet. Istuimessa on oikea patja sekä erilaisia tyynyjä, joilla voi tukea vartaloa erilaisissa nukkumisasennoissa. Sänkyyn kuuluvat lisäksi Finnairille luodut, upeat Marimekon tekstiilit. Ennen nukkumaanmenoa voi hyödyntää istuimen fiksuja säilytysratkaisuja, henkilökohtaista lukuvaloa, istuimeen upotettuja USB A ja C -pistokkeita, latausasemaa PC:lle ja langatonta latauspaikkaa. Pitkä lento ei yksinkertaisesti voi sujua mukavammin kuin AirLounge-istuimella.

13. Voiko lapsi matkustaa AirLounge-istuimessa kaukolentojen businessluokassa?

Kyllä, mutta turvaistuimet eivät ole sallittuja ja kaikkien yli kaksivuotiaiden täytyy pystyä istumaan omalla istuimellaan koko lennon ajan.

Lapset voivat matkustaa AirLounge-istuimissa, mutta on hyvä huomioida, että uuden businessluokan istuimissa A350- ja A330-koneissa ei voi käyttää turvaistuinta, ja kaikkien kaksi vuotta täyttäneiden lasten täytyy käyttää tavallista turvavyötä ja pystyä istumaan itsenäisesti omalla istuimellaan koko lennon ajan. Alle 2-vuotiaita sylilapsia lukuun ottamatta, AirLounge-istuimella saa istua vain yksi henkilö, ja istuimen kiinteärakenteisen rungon vuoksi lasta ei voi nähdä kunnolla ja häneen ei voi ylettää toiselta istuimelta turvavyömerkkivalon ollessa päällä.

Jos lapsi ei pysty istumaan paikallaan ja käyttämään turvavyötä kunnolla, matkustamohenkilökuntamme saattaa joutua siirtämään lapsen ja vanhemman toiseen matkustusluokkaan kaikkien turvallisuuden vuoksi. Matkustaessasi pienen lapsen kanssa, suosittelemmekin uutta premium economy -luokkaa kaukolennoille, jotta lapsi voi istua lähellä vanhempaa.