Matkustus ja virukset: Näin huolehdimme hygieniasta lennoilla | Finnair Suomi

Blue Wings

Matkustus ja virukset: Näin huolehdimme hygieniasta lennoilla

Monet asiakkaamme ovat tällä hetkellä huolissaan koronaviruksesta ja sen leviämisestä. Asiakkaiden ja henkilökunnan terveys ja hyvinvointi on ensiarvoisen tärkeää meille Finnairilla.

Finnair A350 business class, woman with a Marimekko cup

Koronavirustilanteen vuoksi olemme tehneet viime aikoina useita muutoksia liikenneohjelmaamme ja peruneet lentoja. Uusin tieto Finnairin liikenteestä löytyy aina matkustustiedotesivuiltamme

Lentäminen kuitenkin jatkuu. Jos lennät virusepidemian aikaan, olet luultavasti kiinnostunut siitä kuinka Finnair huolehtii asiakkaidensa terveydestä. Tässä hieman lisätietoa aiheesta.

Turvallisuus toimintaohjeiden perustana

Ensimmäinen puolustus tartuntatauteja vastaan on hyvä perushygienia sekä prosessit, joiden avulla pidetään huolta asiakkaista kaikkina aikoina. Kaikilla Finnairin lennoilla noudatetaankin pysyviä toimintaohjeita tartuntatautiepäilyn varalle asiakkaiden ja henkilökunnan hyvinvoinnin turvaamiseksi.

Matkustamot siivotaan huolellisesti

Kaikissa lentokoneissamme on tehokkaat, sairaalatasoiset HEPA-suodattimet, jotka filtteröivat ilmasta epäpuhtauksia useaan kertaan tunnissa. Koneiden hengitysilma on sekoitus raitista ilmaa ulkopuolelta sekä suodattimien kautta kulkenutta puhdistettua ilmaa.

Lentokoneet siivotaan jokaisella 'käännöllä' (eli koneen ollessa maassa) siivousohjelman mukaisesti, välillä kevyemmin, välillä säännöllisesti tehopesten. Viime viikkoina prosessia on päivitetty entistäkin huolellisemmaksi ja perinpohjaisemmaksi. Olemme konsultoineet THL:ää varmistaaksemme siivousprosessimme korkean tason.

Mikäli lento saapuu epidemia- tai riskialueelta, sille tehdään siivouksen suhteen erikoiskäsittely.

Jos asiakas sairastuu lennolla

Jos asiakas on sairas, emme voi ottaa häntä mukaan lennolle. Henkilökuntamme lentoasemalla arvioi asiakkaiden lentokelpoisuuden, ja tarvittaessa ottaa  yhteyttä terveydenhuollon asiantuntijaan, joka arvioi onko asiakas tarpeeksi terve lentääkseen. Tämä on asiakkaan omaksi parhaaksi, sillä olosuhteet taivaalla ovat aina erilaiset kuin maassa, mikä vaikuttaa mahdollisuuksiin antaa hoitoa lennon aikana.  

Kaikkien Finnairin lentokoneiden normaalivarustukseen kuuluu nk. infection kit, jossa on hygieniavarusteita ja toimintaohjeita tartuntatautiepäilyn varalle. .Mikäli lennon aikana aletaan epäillä tartuntatautia matkustajalla, on henkilökuntamme yhteydessä terveydenhuollon ammattilaisiin ohjaamon kautta. Sairastunut asiakas laitetaan istumaan mahdollisimman kauas muista matkustajista ja häntä pyydetään käyttämään suojavarusteita. Henkilökuntamme pysyy lennon ajan yhteydessä terveydenhuoltoon ja tiedottaa tilanteesta kohteen terveysviranomaisille.

Mikäli suinkin mahdollista, sairaaksi epäillylle matkustajalle varataan oma vessa hänen yksityiseen käyttöönsä koko lennon ajaksi. Vain yksi henkilökuntamme jäsen on tekemisissä asiakkaan kanssa, ja hänenkin suojauksestaan huolehditaan tarkasti.

Lisätoimenpiteet palveluprosesseissa

Epidemian ollessa päällä matkustamohenkilökuntamme tekee erikoistoimenpiteitä varmistaakseen korkean hygieniatason ja vähentääkseen läheistä kontaktia  itsensä ja asiakkaiden välillä. Aterioiden päälle jätetään foliot ja kannet. Henkilökuntamme käyttää muovihansikkaita tarjoillessaan ruokaa ja juomia sekä korjatessaan astiat pois.

Asiakkaiden omia vesipulloja ei täytetä lennon aikana. Asiakkaille ei myöskään tuoda erikseen kuumia pyyhkeitä, vaan kosteuspyyhkeet annetaan ateriatarjottimilla.

Leivät tarjoillaan valmiiksi pakattuina tarjottimilla. Joissakin tapauksissa jätämme leipäkoritarjoilun välistä tai tarjoilemme leivät pihdeillä. Toisinaan saatamme tarjoilla vain yksittäispakattuja tuotteita ja tehdä vain yhden tarjoilun alle kolme tuntia kestävillä lennoilla. Finnairin henkilökunta voi myös halutessaan käyttää hengityssuojaimia.

Ohjeistus Suomeen saapuville

Jaamme koneissa THL:n ohjeet asiakkaille ja kuulutamme karanteeniohjeistuksesta. Kuulutuksessa kehotetaan kaikkia Suomeen palaavia matkustajia 14 vuorokauden kotikaranteeniin epidemian välttämiseksi. THL:n ohjeissa kerrotaan, että Suomeen tulevat matkustajat velvoitetaan pysymään karanteenia vastaavissa olosuhteissa 14 vuorokauden ajan. Matkustajille myös kerrotaan kuinka he voivat suojata itsensä ja läheisensä koronavirukselta. Finavia huolehtii lentokentillä tapahtuvasta ohjeistuksesta.

Mitä asiakkaat voivat tehdä?

Hyvä käsihygienia on edelleen paras keino estää tartuntatauteja leviämästä. Pese kätesi huolellisesti saippualla ja vedellä ainakin 20 sekunnin ajan. Älä koskettele silmiäsi, nenääsi tai suutasi pesemättömin käsin. Mikäli käsien pesu ei ole mahdollista esimerkiksi silloin kun turvavyön merkkivalo on lennon aikana päällä, käytä käsidesiä. Katso THL:n ohjeet tehokkaaseen käsienpesuun.

Voit myös desinfioida tarjotinpöydän tai muut kohdat istuimesta, joita kosketat useasti, erityisesti jos syöt lennon aikana.

Ja lopuksi: jos voit huonosti, älä matkusta.  


Siirtyi sivulle: Matkustus ja virukset: Näin huolehdimme hygieniasta lennoilla